Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Ждём компенсацию нанесённого ущерба за ужасное обслуживание

Виолетта 25 мая, 2019 год

Производилась отправка товара со Львова в Измаил, во время которой товар был очень поврежден ( номер декларации 3004045930 ). Соответсвующие фото будут прикреплены, на которых видно товар до отправки, сделанное отправителем, и фото после. Упаковывали товар работники почты. Посылка до сих пор находится на складе отделения ин-тайма, так как нам было в устной форме отказано возместить размер нанесённого ущерба. После... Читать отзыв Производилась отправка товара со Львова в Измаил, во время которой товар был очень поврежден ( номер декларации 3004045930 ). Соответсвующие фото будут прикреплены, на которых видно товар до отправки, сделанное отправителем, и фото после. Упаковывали товар работники почты. Посылка до сих пор находится на складе отделения ин-тайма, так как нам было в устной форме отказано возместить размер нанесённого ущерба. После написанной нами претензии, ответа так и не поступило спустя месяц. Требуем возместить ущерб в размере 2000 грн., так как длительный срок вопрос со стороны почты не решается, да и товар потерял товарный вид!

Ин-Тайм - Ждём компенсацию нанесённого ущерба за ужасное обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Віолето!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з проблемою при доставці вантажу. Ми прийняли претензію на пошкодження вантажу відповідно до наданої Вами декларації. Рішення по даній претензії прийнято фахівцем компанії згідно з правилами Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення. Хочемо звернути Вашу увагу на пункт 4.3.2. Публічного договору, розміщеного на нашому офіційному сайті https://goo.gl/xL5vvo: "Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при транспортуванні та вантажно-розвантажувальних роботах, а також при необхідності скріпити фірмовими печаткою і / або клейкою стрічкою, щоб запобігти доступ до вмісту відправлення. при відсутності пакування або при неналежному пакуванні при прийнятті відправлення в Декларації фіксується факт невідповідності пакування, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій випадку пошкоджений я відправлення ".
В даному випадку відправник відмовився від необхідної додаткового пакування вантажу. Він підтвердив відмову підписом. Відсканована копія декларації з підписом прикріплена до вирішення по претензії. Ви можете запросити офіційну юридичну відповідь від керівництва компанії в найближчому від Вас відділенні.
Згідно з регламентом надання послуг у межах України https://goo.gl/QCu6bS даний вид вантажу потребує виготовлення решетування. Відправник, як господар відправлення, на момент передачі відмовився від додаткового дерев'яного каркаса та підтвердив свої дії додатковим підписом у розділі "Відмова від додаткового пакування".

Інтайм не перевозить товар, а продає обрешітки з гнилої дошки

Igor 24 мая, 2019 год

Я купив скляні двері-купе. Продавець сам купив пінопласт, уракував товар, кур'єри з інтайму приїхали і забрали двері, в накладній написали що обрешітки на відділенні.До мене приїхали двері в обрешітці, але чомусь скотч перетертий був з однієї сторони і поцірапали каркас дверей ( мабуть ще по дорозі до відділення без обрешітки). Також в обрешітці знизу був пінопласт, а зверху не... Читать отзыв Я купив скляні двері-купе. Продавець сам купив пінопласт, уракував товар, кур'єри з інтайму приїхали і забрали двері, в накладній написали що обрешітки на відділенні.До мене приїхали двері в обрешітці, але чомусь скотч перетертий був з однієї сторони і поцірапали каркас дверей ( мабуть ще по дорозі до відділення без обрешітки). Також в обрешітці знизу був пінопласт, а зверху не було( тепер повернули двері другим боком, скотч перетертий був зверху), збоку каркас погнутий був і відломився один ролик. В мене таке враження що двері від продавця до мого відділення їхали без обрешітки. Я написав скаргу для компенсації ущербу, так як заплатив за пару дощок(обрешітки) більше ніж за саму доставку.Поки що компенсації не було і двері я не забрав, але в мене в собистому кабінеті по даному номеру декларації написано що товар видано. Працівникам відправив фото того як було запаковані і завантажені двері в автомобіль, вчора не встигли опрацювати скаргу, сьогодні теж за цілий день не було часу, бо в нас дощ падав

Достоинства:

Приходить смс про доставку

Недостатки:

Неякісне, економ-перевезення
Декларації видаються без печаток

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Ігоре!
Для того, щоб ми уточнили інформацію стосовно доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

ау, ребята где мои документы?

Mark 24 мая, 2019 год

Почему в течении суток обновляю страницу отслеживания посылки, а указывается "Ожидается, еще не принято от отправителя"? Вы слоупоки , что ли? Или курьер шишек перекурил, и застрял где то? В визовом центре сказали, что передали документы для отправки, где они? И еще, почему с меня содрали стоимость отправки курьером, а доставляют на отделение? Номер накладной 999 274 1689, давайте двигайте... Читать отзыв Почему в течении суток обновляю страницу отслеживания посылки, а указывается "Ожидается, еще не принято от отправителя"? Вы слоупоки , что ли? Или курьер шишек перекурил, и застрял где то? В визовом центре сказали, что передали документы для отправки, где они? И еще, почему с меня содрали стоимость отправки курьером, а доставляют на отделение? Номер накладной 999 274 1689, давайте двигайте пятой точкой, решайте проблемы!

Недостатки:

Отвратительное качество обслуживания. Операторы на горячей линии ничего путнего не говорят, льют много воды.

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Здравствуйте, Марк.
Документы приняты от отправителя сегодня, 28-го мая. Эта информация доступна на нашем официальном сайте: https://intime.ua/ru-tracking. Отправитель, как собственник груза на момент отправки, указал доставку в отделение. Плательщиком за доставку также указан отправитель груза, а именно - визовый центр.
Спасибо за обращение.

Надеюсь ваша контора скоро закроется

Tanya Tanya 24 мая, 2019 год

Утерянные документы нашлись, но даже не позвонили не сообщили и когда мы звонили служба поддержки просто не брала трубку. День потеря, деньги тоже. Ужасный сервис!!!!!
Надеюсь ваша контора скоро закроется и вы перестанете обманывать людей.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Тетяно!
Для того, щоб ми уточнили інформацію по терміну доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

Компания 3.14дарасов

Евгений Мелека 23 мая, 2019 год

У меня других слов, нет.
Свежевыкрашенные диски, эти свиноты тупые кидают и портят.
Спустя 4 года решил снова отправить через них Японские Ворки.
Посылка всю Россию прошла без повреждений и что вы думаете?
Тупые черти в интайме умудрились погнуть один диск.
Одни дебилы работали и работают
Диски не страхуют, так как не их упаковка и не их тонна дерева.
Читать отзыв У меня других слов, нет.
Свежевыкрашенные диски, эти свиноты тупые кидают и портят.
Спустя 4 года решил снова отправить через них Японские Ворки.
Посылка всю Россию прошла без повреждений и что вы думаете?
Тупые черти в интайме умудрились погнуть один диск.
Одни дебилы работали и работают
Диски не страхуют, так как не их упаковка и не их тонна дерева.
Больше туда ни ногой

Недостатки:

Рукожопы и безответственные люди.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми уточнили інформацію стосовно доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

Недопочта у всіх проявах

Ivan Dmytruevuch Sysak 23 мая, 2019 год

Сама Погана Служба доставки. Нікому ніколи не рекомендую. І як з такими невідповідальними людьми можуть співпрацювати візові центри.

Недостатки:

Все

Ответ представителя Ин-Тайм 23 мая, 2019 год

Доброго дня, Іване!
Для того, щоб ми уточнили інформацію по терміну доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tanya Tanya 22 мая, 2019 год

Когда вы найдете документы которые потеряли? ОНИ ОЧЕНЬ СРОЧНО НУЖНЫ!!!
№ декларации груза 999 243 1064

Ответ представителя Ин-Тайм 23 мая, 2019 год

Добрый день.
Документы прибыли и готовы к выдаче.
Спасибо за обращение.

ПОТЕРЯЛИ ДОКУМЕНТЫ!

Tanya Tanya 22 мая, 2019 год

Мои родители должны были получить доки с посольства через интайм, маме пришли, а папины потеряли где то. Все на нервах, пришлось сдать билеты, все планы нарушены. А что если документы не найдут вообще ???????? Столько времени и денег потрачено зря, это же документы!!!!!
Это произошло сегодня, сказали будут искать и мол позвонить вечером. Мы всё еще ждем.
Читать отзыв Мои родители должны были получить доки с посольства через интайм, маме пришли, а папины потеряли где то. Все на нервах, пришлось сдать билеты, все планы нарушены. А что если документы не найдут вообще ???????? Столько времени и денег потрачено зря, это же документы!!!!!

Это произошло сегодня, сказали будут искать и мол позвонить вечером. Мы всё еще ждем.
ИНТАЙМ у вас будут большие проблемы если вы их все таки не найдете!!!!!!!!!!
Я В ШОКЕ ОТ ТАКОГО СЕРВИСА. Больше никогда не буду с ними работать и никому не посоветую!

Ужасный серви, не рокомендую, не ваше это!

Антон Карасев 22 мая, 2019 год

Отправили посылку декл#3004394208, 13.05 доставка ставилась на 16.05. В 20 числах начали интересоваться что с посылкой, представителями компании озвучивалось разное то она потерялась то она еще не доехала, но это еше не весь треш, когда посылку забрали 21.05 возврат денег (был наложннный платеж), мы не можем их забрать мол на это тоже якобы три дня, вы что охр...ли, это не... Читать отзыв Отправили посылку декл#3004394208, 13.05 доставка ставилась на 16.05. В 20 числах начали интересоваться что с посылкой, представителями компании озвучивалось разное то она потерялась то она еще не доехала, но это еше не весь треш, когда посылку забрали 21.05 возврат денег (был наложннный платеж), мы не можем их забрать мол на это тоже якобы три дня, вы что охр...ли, это не ваши деньги, вы свои за свои некачественные услуги уже получили. Не рокомендую, всех предупреждаю, подумайте 100% прежде пользоваться даным перевозчиком, по цене получилось не дешевле чем на НП.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 23 мая, 2019 год

Добрый день, Антон.
Сожалеем, что ваш груз задержался.
Наложенный платёж позвращается в течении 3-х рабочих дней после выдачи отправления: https://intime.ua/ua-dopomoga
Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

Проблема ІнТайму

Володимир Стачевський 21 мая, 2019 год

Доброго дня! В мене з вашим ІнТаймом негативні відносини склалися.
Моя дівчина вчора забрала у вас візу чеську, а вони навіть не повідомили їй про це! Тобто СМС-повідомлення мало прийти їй на телефон, але його вона не отримала. І це було не по її вині. Тобто коли вона подавала документи у Львові, вона вказала номер вірно, бо... Читать отзыв

Доброго дня! В мене з вашим ІнТаймом негативні відносини склалися.
Моя дівчина вчора забрала у вас візу чеську, а вони навіть не повідомили їй про це! Тобто СМС-повідомлення мало прийти їй на телефон, але його вона не отримала. І це було не по її вині. Тобто коли вона подавала документи у Львові, вона вказала номер вірно, бо їй на телефон приходило якесь повідомлення. А хтось з їхніх працівників змінив "2" на "3" на кінці її номера телефону. То їй сказали в ІнТаймі. Що мовляв так пише в накладній. Але де? І працівники мали б перевірити все, оскільки якщо 066......3 відповів, що дана посилка не йому, значить номер потрібно перевірити в Львові, а саме там, де вони його взяли.
І пішла вона в ІнТайм за власною ініціативою. Ну і куди пішли ті 300 євро?
Скажіть будь ласка як мені відшкодувати той місяць, бо вона дома сиділа і нічого не робила.

Ответ представителя Ин-Тайм 23 мая, 2019 год

Доброго дня, Володимире.
Перевірити статус вантажу цілодобово можливо на нашому сайті за номером декларації, перейшовши за посиланням: https://intime.ua/ua-tracking
Дякуємо за звернення.

Спасибо интайм!

Татьяна Потемкина 18 мая, 2019 год

Добавлюсь к позавчерашнему отзыву...Документы пришли раньше указаного срока.
Огромное спасибо интайму за оперативную доставку!

Достоинства:

Скорость доставки,оперативное смс оповещание

Недостатки:

Отделение больше похоже на подвальное помещение

2 не согласны Показать 1 ответ

Це ЖАХ!! Безвідповідальність!

Slava 17 мая, 2019 год

Безвідповідальність, наглість. Мої документи(паспорт з візового центру) їдуть зі Львову в Чернівці вже СЬОМИЙ день!!!! Це при тому , що максимальний час доставки 5 днів. Конкретної інформації по телефону і в чаті ніхто з представників ін тайму не дає. Тут у Чернівцях на мої тел дзвінки в ін тайм не відповідають. Що буде далі не знаю...... я втрачаю роботу через... Читать отзыв Безвідповідальність, наглість. Мої документи(паспорт з візового центру) їдуть зі Львову в Чернівці вже СЬОМИЙ день!!!! Це при тому , що максимальний час доставки 5 днів. Конкретної інформації по телефону і в чаті ніхто з представників ін тайму не дає. Тут у Чернівцях на мої тел дзвінки в ін тайм не відповідають. Що буде далі не знаю...... я втрачаю роботу через затримку з отриманням документів, дні моєї візи теж спливають....
Шановні читачі цього посту, ні в якому разі НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ послугами цієї "контори". Бережіть свої нерви, гроші і час.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы.
Эту контору нужно закрыть, что б не обманывали больше людей.

Ответ представителя Ин-Тайм 23 мая, 2019 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми уточнили інформацію по терміну доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

Просто нема слів

Magola Nazar 17 мая, 2019 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Запоріжжя, ул. Счастливая, 9А Доставка по області 80 км 5 днів,5 днів Карл,правильно тут писали,на інтаймі вони пішки розносять і ще не факт що доїде,коли НП доставляє за день,тобто сьогодні відправили і сьогодні,ну максимум завтра забрав

Достоинства:

Немає

Недостатки:

5 днів 80км

Ответ представителя Ин-Тайм 23 мая, 2019 год

Доброго дня!
Для того, щоб ми уточнили інформацію по терміну доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

Визовый центр сотрудничает с интайм?

Татьяна Потемкина 17 мая, 2019 год

Читаю отзывы и в шоке.Ранее не слышала о этой компании.Не понимаю почему виз.центр сотрудничает с этой компанией.В виз.центре нас убедили,что документы получим от 7до10дней с учётом доставки.
Билеты на 18мая,а на сайте пишет ожидайте 20числа.Это с Киева в Днепр.Т.е. больше 3 дней получается.Это просто жесть.Но будем надеяться,что уложаться раньше)))

Ответ представителя Ин-Тайм 23 мая, 2019 год

Добрый день, Татьяна.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.

своїм друзям не рекомендував би.а там як кому пощастить

александр масляный 15 мая, 2019 год

дякую рукожопості доставників і некомпетентності обслуговуючого персоналу ін тайму в м.Баштанка Миколаївської обл.перший і останній раз я замовляв ваші послуги.не маю бажання навіть коментувати.осад більш ніж неприемний.буду й далі користуватись НП та Делівері.з цими перевізниками якщо проблеми й виникали то завжди вирішувались.не рекомендую цю службу доставки

Достоинства:

не побачив

Недостатки:

як і в більшості перевізників.некомпетентність персоналу

Ответ представителя Ин-Тайм 16 мая, 2019 год

Доброго дня, Олександре!
Для того, щоб ми уточнили інформацію стосовно Вашого звернення, напишіть нам, будь ласка, номер декларації вантажу з доставлення якого виникли складнощі.

Ужасный оптыт, больше не обращусь

Ольга 15 мая, 2019 год

срыв сроков, ошибки в оформление, отказ подъема на этаж, инфантильность горячей линии
Моя посылка изначально была потеряна, далее присвоили новый номер декларации, никакого акта при этом не выдали. При присвоении номера завели меня с неправильным отчеством, указали не правильный адрес. Отказались в поднятии на этаж, хотя в декларации об этом было написано. После неоднократных отказов со стороны интайма в день... Читать отзыв срыв сроков, ошибки в оформление, отказ подъема на этаж, инфантильность горячей линии
Моя посылка изначально была потеряна, далее присвоили новый номер декларации, никакого акта при этом не выдали. При присвоении номера завели меня с неправильным отчеством, указали не правильный адрес. Отказались в поднятии на этаж, хотя в декларации об этом было написано. После неоднократных отказов со стороны интайма в день самой доставки позвонил курьер и сказал что все прекрасно разгрузит и подымет на этаж. В это же время горячая линия продолжала мне писать письма о том, что данная функция невозможна... нет слов.

Достоинства:

нет

Недостатки:

срыв сроков, ошибки в оформление, отказ подъема на этаж, инфантильность горячей линии

Ответ представителя Ин-Тайм 16 мая, 2019 год

Добрый день, Ольга.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.

Дешевле конкурентов, но и сервис соответственно.

Ignatov Sergiy 15 мая, 2019 год

Послали принципиально нах рен за пару минут до закрытия как последнего клиента)) на горячей линии также, используя приемы «вежливого хамства» послали туда же, наврав, что касса сама закрылась, хотя это сделала девушка оператор. Которая выдала весь негативчик накопленный за день мне. Разговаривал с ней на повышенных, не прав, но только как защитная реакция в ответ на ее истерику.

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Дерьмовое отношение к клиентам.

Ответ представителя Ин-Тайм 16 мая, 2019 год

Добрый день, Сергей.
Напишите нам, пожалуйста, дату и отделение, в котором произошёл этот случай. Вопрос будет передан региональному руководству для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Ожидаем обратную связь. Спасибо.

Ужасное обслуживание

Михаил Саврак 14 мая, 2019 год

Не пойму в чем дело.Отправил груз из Киевской области в Слвавянск 07.05.2010 должен приехать 10.05.2019 сегодня 14.05'2019 груз так и не дошел до адресата.На горячей линии объясняют черт знает что.К кому обратиться?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 16 мая, 2019 год

Добрый день, Михаил.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.

Отправили груз в другой город

Лили 12 мая, 2019 год

Должна была быть адресная доставка (№3004342536). Отправили груз в другой город. Выяснили это через 2 дня. с 8 мая кормят завтраками, что переотправят. Звоню им каждый день, и вот только 12 мая сказали, что оказывается это я должна ехать на отделение и сама все переоформлять.
честно, я в огромном шоке. Из-за задержки груза несу убытки. Никогда больше не стану пользоваться... Читать отзыв Должна была быть адресная доставка (№3004342536). Отправили груз в другой город. Выяснили это через 2 дня. с 8 мая кормят завтраками, что переотправят. Звоню им каждый день, и вот только 12 мая сказали, что оказывается это я должна ехать на отделение и сама все переоформлять.

честно, я в огромном шоке. Из-за задержки груза несу убытки. Никогда больше не стану пользоваться услугами интайм, и никому не рекомендую- на новой почте за день задержки выдают купон на бесплатную доставку. А тут 4 дня не могут решить вопрос, с учетом что сами и натупили!!!!
очень много еще хочется сказать о таком обслуживании.

Достоинства:

за 20грн экономии на доставке можете потерять тысячи.

Недостатки:

безалаберность персонала, неслаженность действий, каждый говорит свою информацию, пофигизм к клиенту зашкаливает.

Ответ представителя Ин-Тайм 14 мая, 2019 год

Добрый вечер, Лили!
Приносим свои извинения за данную ситуацию. Прибытие груза ожидается на 18 мая. Как только груз прибудет в отделение, которое производит адресную доставку, то Вам позвонит курьер для согласования времени получения груза.
Спасибо Вам за обращение!

Халатництво

TARAS 11 мая, 2019 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Ивано-Франковск, ул.Ребета,3 отд.№1 10.05.2019 отримували відправлення в м. Івано-Франківськ, вул. Ребета, 3 - свій товар за ширмою побачив швидше ніж працівники терміналу. Просто товар (решітка - захист кондиціонера) валявся на підлозі, крім цього навантажений п’ятьма мішками (хоча працівник з піднятою головою шукає на стелажі до тих пір поки дружина сказала Ви не там шукаєте посилку). При нас відкидають ці п’ять мішків які... Читать отзыв 10.05.2019 отримували відправлення в м. Івано-Франківськ, вул. Ребета, 3 - свій товар за ширмою побачив швидше ніж працівники терміналу. Просто товар (решітка - захист кондиціонера) валявся на підлозі, крім цього навантажений п’ятьма мішками (хоча працівник з піднятою головою шукає на стелажі до тих пір поки дружина сказала Ви не там шукаєте посилку). При нас відкидають ці п’ять мішків які були на решітці, і говорять це не ми погнули і надали овальної форми Вашій решітці - це ті хто транспортував.
А гоп Вашу гать, Ви що думаєте що послуги трішки дешевші від аналогічних Вам компаній і можна робити халатність. Безвідповідальні працівники терміналу та сам адміністратор. Вибачень ніяких, компенсації ніяких. Бардак – не рекомендую!

Ответ представителя Ин-Тайм 11 мая, 2019 год

Добрий день, Тарасе!
Щоб ми змогли Вам допомогти у цій ситуації, напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою було здійснено Ваше відправлення.

Документи не доставлено!!!!! Контакти менеджерів не відповідають!

Людмила Коваль 11 мая, 2019 год

25.04 сестра відправила документи у Мексику. Спочатку сума була вказана одна, згодом прийшлось доплачувати за доставку до Києва. Інтайм заявляє 8 днів відправку, сьогодні 10.05, вантаж до цих пір не дійшов і я як отримувач не маю змоги відстежити де саме. Сестра(відправник) телефонувала працівникам служби: спочатку заявили, що вантаж уже на місці, сьогодні передзвонила менеджер і переадресувала на Київський... Читать отзыв 25.04 сестра відправила документи у Мексику. Спочатку сума була вказана одна, згодом прийшлось доплачувати за доставку до Києва. Інтайм заявляє 8 днів відправку, сьогодні 10.05, вантаж до цих пір не дійшов і я як отримувач не маю змоги відстежити де саме. Сестра(відправник) телефонувала працівникам служби: спочатку заявили, що вантаж уже на місці, сьогодні передзвонила менеджер і переадресувала на Київський номер: сказала терміново передзвонити. Телефон гарячої лінії не працює, чат підтримки не працює, вказаний київський номер не відповідає, замовити дзвінок на Мексиканський вотсап не маю змоги.
Я вагітна, 9 місяць, і зараз маю тратити час і нерви на зясування обставин. Дуже незадоволена сервісом, та ще не втратила надію на доставку документів.

Читаю відгуки: 80-90% негативні. Я пропоную зібратися разом усім потерпілим від недбальства Інтайму: відкрити групу у фейсбуці, звернутися у масмедіа, до журналістів та органів влади!!!

Це дуже дивно, як компанія з таким поганим сервісом може так довго функціонувати, і ми як користувачі маємо звернути на це увагу, якщо не керівництва, то преси. З таких маленьких речей починається великий беспорядок у країні.

Ответ представителя Ин-Тайм 11 мая, 2019 год

Добрий день, Людмило!
Щоб ми змогли Вам допомогти у цій ситуації, напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою було здійснено Ваше відправлення.

Неповага до клієнта

Masha Samsonova 10 мая, 2019 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Мукачево, вулиця Фурманова, 21 Беруться за курєрську доставку яку вчасно не можуть доставити. Посилка прибула 8.05.19 а сьогодні скащали шо в них технічні неполадки очікуйте доставку.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Неповага до клієнта

Ответ представителя Ин-Тайм 11 мая, 2019 год

Добрий день, Маріє!
Щоб ми змогли Вам допомогти у цій ситуації, напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою було здійснено Ваше відправлення.

Дополненный отзыв

AS 8 мая, 2019 год

Как и обещала, отзыв дополню. Нервы попортили, но документы доставили 6-го в полдень. Курьер сработал как часы, за что респект. Оставлять негативный отзыв в Визовом Центре не буду. Менеджерский состав требует тщательного обучения, чтобы обеспечивать клиента полноценной информацией, а не нагнетать негативную обстановку.

Достоинства:

Есть обратная связь и реакция на отзывы. Курьер пунктуальный и вежливый

Недостатки:

Слабый менеджерский состав: недостаточное владение информацией, отсутствие желания разбираться в ситуации

Срочно нужен товар

Максим 7 мая, 2019 год

Отправил посылку с города Чернигов #1 (3 числа до этого времени (сегодня 7 число) она находится в Чернигове !!)
А знаете почему?! Потому что в их нету материала для отправки (именно шурупов)
Товар мне нужен срочно!!!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 11 мая, 2019 год

Добрий день, Максиме!
Щоб ми змогли Вам допомогти у цій ситуації, напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою було здійснено Ваше відправлення. Показать 1 ответ

Отказ возмещения отсутствующей части отправления

Roman Roman 6 мая, 2019 год

Производилась перевозка в город Берислав станины От швейной машинки Зингер. Металлическая (чугун)часть - педаль приехала сломанной пополам, а деревянная часть -плечо отсутсвует. Я так понимаю, что плечо слетело с педали и потерялось. Написал претензию на символическую сумму 200грн. Возмещать отказались.
В части повреждения понятно - отказано т. К. отправление небыло упаковано надлежащим образом.
Но в части отсутствия деревянного плеча... Читать отзыв Производилась перевозка в город Берислав станины От швейной машинки Зингер. Металлическая (чугун)часть - педаль приехала сломанной пополам, а деревянная часть -плечо отсутсвует. Я так понимаю, что плечо слетело с педали и потерялось. Написал претензию на символическую сумму 200грн. Возмещать отказались.
В части повреждения понятно - отказано т. К. отправление небыло упаковано надлежащим образом.
Но в части отсутствия деревянного плеча ответа нет, все морозятся сначало ждите а потом и вообще забыли обо мне.
Юрист готовит иск в суд. Здесь дело принципа.

Пысы если будете отправлять этим перевозчиком , например ,металлическую гирю 16кг, готовтесь к возможности получить два куска по 8кг.

Ответ представителя Ин-Тайм 11 мая, 2019 год

Добрий день, Романе!
Щоб ми змогли Вам допомогти у цій ситуації, напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою було здійснено Ваше відправлення.

Утеряны документы

Александр 6 мая, 2019 год

Потерялась посылка с загранпаспортом! По номеру декларации пишет что уже на отделении и можно получить, а по факту в отделении ни сном ни духом где посылка.. Говорят звоните на горячую линию. Связался, сказали специалист будет разбираться. Ждем результат..

Недостатки:

Халатное отношение сотрудников

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 11 мая, 2019 год

Добрый день, Александр.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.

некоректна робота колцентра(недостовірна інформація нада ним).

Сергій 6 мая, 2019 год

Колцентр надал недостовірну інформацію про прибутя посилки.Звонив два раза казали одну дату.Позвонив до свого віділення інтайму сказали іншу.Набираю 3 раз колцентр кажуть ту саму дату що і казали, я їм кажу, мені у віділені кажуть іншу дату прибутя посилкі.Вони перевірили цю інформацію і сказли так вибачаємось, інша дата прибутя.На моє проханя надати контакти поговорити з керівництвом або старшим по колцентру... Читать отзыв Колцентр надал недостовірну інформацію про прибутя посилки.Звонив два раза казали одну дату.Позвонив до свого віділення інтайму сказали іншу.Набираю 3 раз колцентр кажуть ту саму дату що і казали, я їм кажу, мені у віділені кажуть іншу дату прибутя посилкі.Вони перевірили цю інформацію і сказли так вибачаємось, інша дата прибутя.На моє проханя надати контакти поговорити з керівництвом або старшим по колцентру вони кажуть що у них такої інформації немає (номера телефона).Скажіть мені будьласка як може бути що в колцентрі одна інформація а в віділені інша.Що це за робота така.Прошу наказати колцентр тих трьох різних дівчат грошима(Штраф за погану роботу) і надати мені контакти менеджера(керівництва).У мене є усні пропозиції і скарги до нього.Через інтайм я змушений здавати квитки на автобус.Це мої гроші і мій час!Хто мені компенсує 25 % вартості квитка???Шо це за робота така.Неділю документи йдуть?????Це не є нормально!!!!Моя декларація 300 429 8872. Там є мій номер телефону чикаю зворотнього звязку!!!

Достоинства:

нема плюсів

Недостатки:

Брехня колцентра, погана доставка( дуже довга), нема кому поскаржитьсь з керівництва, бо номера їх недають.

1 согласен

Термін доставки

София Тимошенко 6 мая, 2019 год

Доброго дня! Просимо пришвидчити доставку документів по ТТН 9992663363 9992663071 так як там знаходяться закордонні паспорти з візами. 07.05 маємо квитки і повинні виїхати в країну, в якій працюватимемо. 08.05 маємо вийти на роботу. В разі запізнення робоче місце втрачається. На контакт-центрі сказали, що доставка очікується 08.05-10.05. Хто в даному випадку буде компенсувати збитки? А це послуги візового центру, квитки... Читать отзыв Доброго дня! Просимо пришвидчити доставку документів по ТТН 9992663363 9992663071 так як там знаходяться закордонні паспорти з візами. 07.05 маємо квитки і повинні виїхати в країну, в якій працюватимемо. 08.05 маємо вийти на роботу. В разі запізнення робоче місце втрачається. На контакт-центрі сказали, що доставка очікується 08.05-10.05. Хто в даному випадку буде компенсувати збитки? А це послуги візового центру, квитки та втрата робочого місця.

Достоинства:

жодного

Недостатки:

довга доставка
неможливо дізнатись інформацію про відправлення
некомпетентність операторів колл-центру
відсутність бажання допомогти клієнту

1 согласен Показать 1 ответ

Где документы?!

AS 4 мая, 2019 год

Аналогичная с Дмитрием вопиющая ситуация! Документы из VFS Global переданы 03.05.19. Интайм пишет курьерскую доставку Киев-Харьков на 08.05.19! Курьер пешком идет?! и это заметьте за 439 грн! Проще заплатить еще 200, съездить в Киев самостоятельно и забрать документы в тот же день. Расчетное время на сайте обязуются доставить за Три дня! и 100 грн. Не заказывайте курьерскую доставку документов через... Читать отзыв Аналогичная с Дмитрием вопиющая ситуация! Документы из VFS Global переданы 03.05.19. Интайм пишет курьерскую доставку Киев-Харьков на 08.05.19! Курьер пешком идет?! и это заметьте за 439 грн! Проще заплатить еще 200, съездить в Киев самостоятельно и забрать документы в тот же день. Расчетное время на сайте обязуются доставить за Три дня! и 100 грн. Не заказывайте курьерскую доставку документов через Интайм! Объясните что у вас за "чудо-сервис"?! Информацию дать никакую не могут. Менеджер фамилию называть отказывается, Контактов лиц, владеющих информацией, не предоставляет. Где документы?! Пользоваться данной службой не рекомендую! Если изменится ситуация, дополню отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительный сервис, некомпетентные менеджеры, невнятная схема работы

Отсутствует информация по декларации

Dmytro Kovryzhenko 3 мая, 2019 год

30 апреля из VFS Global были переданы документы на доставку от Ин-Тайм, из ТРЦ Гулливер по Киеву, на сайте отсутствует какая-либо информация по номеру декларации.
Где документы?

Недостатки:

Отвратительная работа Ин-Тайм.

1 согласен Показать 6 ответов

Ответ представителя Ин-Тайм 4 мая, 2019 год

Добрый день, Дмитрий.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.