Компания «GUNSEL» отзывы / страница 39
Київ, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «GUNSEL»
Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1167 отзывов
Грузоперевозки
Вот олько долго ли мы будем терпеть хамство и неуважение к себе?
Отличный способ для разводняка - берем дорогие грузы "все по 100" и потом реализуем по их стоимости. Как то так.
Компании огромный минус - как перевозчика и партнера отрекаюсь от них и другим не советую....
P.S. Думал Новая почта г..но и разводилово, но гюнсел оказался в красивой обвертке, но г... внутри
На официальном сайте и на почту невозможно оставить... Читать отзыв Хотелось бы обратить внимание менеджеров по персоналу. Люди, которые работают на выдаче и приеме посылок - это лицо вашей компании, а когда приходишь и видишь недовольное лицо и взгляд как будто я должна ей "сто тысяч миллионов" остается очень неприятный осадок.(г.Харьков, офис пер.Симферопольский)Офис очень неаккуратный все коробки разбросаны, образцы заполнения висят старые.
На официальном сайте и на почту невозможно оставить отзыв. все время выдае ошибку. Добавляют отзывы только положительные, которые сами и пишут
НЕТ возможности отследить груз по номеру декларации, а также SMS уведомление
По роду своей деятельности мы отправляем товар по всей территории Украины ежедневно. Но с таким беспределом ещё, признаться, не сталкивались. Поначалу нам вообще отказывали в приёме товара к отправке, хотя мы приехали в установленное время. Затем, помимо того, что подготовленную к отправке коробку вскрыли и отксерили (повезло нам,... Читать отзыв Вопиющая бестактность в Харьковском отделении на Гагарина, 7, которой ещё не видели!
По роду своей деятельности мы отправляем товар по всей территории Украины ежедневно. Но с таким беспределом ещё, признаться, не сталкивались. Поначалу нам вообще отказывали в приёме товара к отправке, хотя мы приехали в установленное время. Затем, помимо того, что подготовленную к отправке коробку вскрыли и отксерили (повезло нам, что ещё ксерокс есть у них) чек на товар - документ, вообще не предназначенный для публичного просмотра (непонятно куда он ещё после этого попадёт), так ещё и повторная упаковка коробки обошлась нам в 10 грн (скотч платный - ?) Киев, правда, обещал разобраться в инциденте, но с вероятностью чуть более 100% уверен, что этого не произойдёт. Даже свой почтовый ящик оставляю, чтобы в этом убедиться. Как итог, мы имеем ксерокопию коммерческого документа, попавшую в руки непонятных лиц, минус 10 грн, минус время и деньги на переговоры с Киевом, минус нервы и едва не сорвавшуюся сделку в другом городе. А что в плюсе? Пока ничего, пусть коробка доедет хотя бы. Компания Гюнсел - последняя, с которой хотелось бы вести дела
Несколько раз получал посылки через Гюнсел с Киева на Донецк. Перед поездкой звоню на центр в донуке, называю декларацию - говорят приезжайте забирайте. Приезжаю - говорят посылка поехала 1. Донецк-2, 2-е Донецк-1. Звоню отправителю и спрашиваю куда отправили посылку, ответ - донецк центральный.
Разбираемся, звоним туда-сюда. В итоге мне заявляют, если хотите... Читать отзыв В Донецке на центральном офисе ужасный сервис!!!!
Несколько раз получал посылки через Гюнсел с Киева на Донецк. Перед поездкой звоню на центр в донуке, называю декларацию - говорят приезжайте забирайте. Приезжаю - говорят посылка поехала 1. Донецк-2, 2-е Донецк-1. Звоню отправителю и спрашиваю куда отправили посылку, ответ - донецк центральный.
Разбираемся, звоним туда-сюда. В итоге мне заявляют, если хотите - посылку привезем сюда, но это будет завтра. Простите, на кой она мне завтра, если заказываю сюда в экстренных случаях. Все хлопают руками и глазами. Пару раз так потерял клиентов и попал на обратную доставку заказов.
Так же гюнсел исключаю из списка "партнеров-перевозчиков".
Часто по работе приходится получать посылки. Гюнсел пока не подводил, все приходило, не терялось, не портилось. Хорошо работают еще Ночной Экспресс. Новая почта - просто ужас, все теряют или ломают, в Автолюксе часто большие очереди, но пока ничего не потеряли, в САТ - груз часто вскрывают (но мы там получаем клей, так что воровать нечего,... Читать отзыв Пока проблем не было!
Часто по работе приходится получать посылки. Гюнсел пока не подводил, все приходило, не терялось, не портилось. Хорошо работают еще Ночной Экспресс. Новая почта - просто ужас, все теряют или ломают, в Автолюксе часто большие очереди, но пока ничего не потеряли, в САТ - груз часто вскрывают (но мы там получаем клей, так что воровать нечего, поэтому ничего не пропадало)
Впрочем, недоразумения начались еще в кассе: билеты давали за 20 дней, какие выдаст система,т.е. я ехала с сыном на разных рядах , хотя автобус был заполнен на треть.Почему я не могу выбрать места , есло они свободны?В заключение призываю катигорически игнорировать Гюнсел, если хотите быть вовремя и спокойно с комфортом путешествовать. В Европу идем, господа, а не на осликов пересаживаемся!
Я в шоке!
За что такие деньги/? Люди как-то расчитывают время, кто на самолет, кто на метро!
Я отдала за такси почти столько же, сколько за дорогу из /Харькова в Киев в Вашем СРАНОМ КОМФОРТЕ!
Отстой.
Читать отзыв Вчера, видимо с тем же экипажем, ехала в Киев из Харькова. Выехали в 17:00/, прибытие в 23:45. А прибыли мы на автовокзал в 01:15!
Я в шоке!
За что такие деньги/? Люди как-то расчитывают время, кто на самолет, кто на метро!
Я отдала за такси почти столько же, сколько за дорогу из /Харькова в Киев в Вашем СРАНОМ КОМФОРТЕ!
Отстой.
Надеюсь, мне больше не придется пользоваться услугами этой компании.
Мы Вас проклинаем уважаемый Гюнсел, надеюсь наши пути больше не пересекутся. С ув. Максим и Аня
Итак, факты.
Новый партнер передал документы через эту компанию. В пятницу (ожидаемый день прибытия) я звоню в их контору (Харьков, переулок Симферопольский 6) и называю номер декларации. Мне сообщают, что компьютер у них... Читать отзыв Несколько лет пользуюсь разными компаниями для передачи небольших посылок. В первый раз столкнулся с « Гюнсел». Да так, что в первый раз захотелось написать об этом.
Итак, факты.
Новый партнер передал документы через эту компанию. В пятницу (ожидаемый день прибытия) я звоню в их контору (Харьков, переулок Симферопольский 6) и называю номер декларации. Мне сообщают, что компьютер у них не работает и после небольшой паузы говорят, что груз пребудет в субботу вечером. Естественно, я откладываю поездку за передачей и ориентируюсь на понедельник 18.06.2012 (что такое суббота –вечер непонятно, а воскресение – мой законный выходной).
Приехав в понедельник, я обнаруживаю смешную сумму за передачу пакета в 50 грамм, естественно интересуясь при этом: откуда такая сумма? За хранение, передача пришла в пятницу, значит понедельник – это уже четвертые сутки хранения!!!
Я объясняю ситуацию с телефонным звонком, но наглая девица на выдаче явно дает понять, что это мои выдумки.
Небольшое отступление по поводу атмосферы в офисе:
1. В момент моего прихода сидело две девушки на приеме, а на выдаче никого. Просьба к этим двум привела к ответу: ожидайте. И мне пришлось слушать треп этих двух о том как они проведут выходные или что-то в этом роде. Да, через пару минут подошла «выдавальщица».
2. Интересно, что через несколько минут подошел человек, который хотел отправить что-то, но ему две «принимальщицы» ответили хором, что компьютер не работает (вспомним мой звонок в пятницу) и ничего они принимать не будут. Человек явно огорчился и высказал фразу что-то типа : «да что же у вас все время что-то не работает, все время что-то не так». И моментально услышал почти-что хоровой ответ: «Так чего же Вы сюда ходите, идите в другую компанию!!!!!» Вот тут то меня и зацепило…
Я обратился к старшему администратору (фамилия – Будур А.А.) и объяснил ситуацию. Реакция та же – Вы все придумали.
К этому моменту три девицы ускакали пить чай-кофе в подсобку оставив старшему администратору поручение говорить всем что компьютер сломался.
В результате я написал заявление на имя их директора (иностранная фамилия). Но так как из старших был опять таки Будур, оставил ему с чувством, что здесь оно и похоронится. Третий день жду ответа (истек их срок хранения). На всякий случай взял расписку о там, что заявление приняли – если не дождусь возврата денег за хранения 50 грамм передачи, буду писать в головной офис.
Уходя, попытался сказать, что опишу ситуацию в интернете, на что подошедший новый сотрудник, сказал, что это будет хороший черный пиар для их компании и из-за этого увеличиться поток клиентов. Кстати, за двадцать минут моего пребывания было всего 2 клиента, которым обоим нахамили, что не сравнить с другими компаниями, занимающимися перевозками грузов, где поток людей в десятки раз больше.
Выводы по отделению на Симферопольской 6:
1. Отличается непрофессионализмом (ответ по телефону).
2. Компьютер постоянно то не работает, то нет Интернета
3. Хамством (при этом каждый из 5 сотрудников, участвующих в диалоге постарались не решить проблемы клиентов, а наоборот сказать что-нибудь в «пику»).
4. Старший администратор потакает ошибкам и неквалифицированному поведению персонала (девочки оставили его за «старшего» и пошли пить чай).
5. Поговорив со знакомыми узнал о подобном же опыте – когда назывался один день прибытия, а по итогу – взымание платы за хранение. Отсюда вывод: не могут обеспечить прибыльность отделения и стараются специально заработать на хранении!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6. Заявление по-прежнему рассматривается……
Если это похоже черный пиар, успеха тем кто воспользуется этой компанией…