Качество обслуживания на низшем уровне!

Михаил (Украина, Дніпро́) 3 июня, 2018 год

Такого плохого отношения к клиентам я ещё не встречал ни в одной компании, пользуясь услугами от бла-блакар до жд!
Ужасное поведение водителя! Водитель неадекватный!
Всё началось с того, что водитель решил "проучить" часть пассажиров, которые задержались на заправке во время технической остановки в очереди за кофе. Водитель дождался когда пассажиры вышли с покупками из заправки и показательно начал отъезжать от... Читать отзыв Такого плохого отношения к клиентам я ещё не встречал ни в одной компании, пользуясь услугами от бла-блакар до жд!
Ужасное поведение водителя! Водитель неадекватный!
Всё началось с того, что водитель решил "проучить" часть пассажиров, которые задержались на заправке во время технической остановки в очереди за кофе. Водитель дождался когда пассажиры вышли с покупками из заправки и показательно начал отъезжать от заправки при этом проговаривая "я вас заставлю уважать". Пассажирам при том пришлось бежать за автобусом метров 100.
Когда пассажиры начали заходить в автобус водитель начал в грубой форме объяснять, что они должны быть в автобусе минута в минуту. На что один из опоздавших сказал, что стюардессе нужно было просто сказать об этом. Но это вызвало ещё больше злости у водителя!
Через 30 минут один из пассажиров спросил: "почему выключена вентиляция в салоне", так как было заметно душно. На что водитель начал кричать - "вам то холодно, то жарко"! После этого водитель включил вентиляцию на всю мощность, как оказалось вместе с печкой и уже минут через 20 в салоне было невыносимо душно. Один из пассажиров который сидел спереди, спросил -"зачем вы включили печку на 29 градусов?" Водитель вновь закричал, что "вам то холодно то жарко!" На что начали возмущаться уже и другие пассажиры, указывая, что "вы людей везёте а не товары!"
После этого водитель остановил автобус и вышел. После нескольких минут зашел и включил кондиционирование на всю мощность и уже минут через 15 в автобусе стало реально холодно. Пассажиры сидящие спереди, вновь сделали замечание, так как на табло была температура 17С градусов!!!
После этого водитель возмущаясь отключил вентилирование...
После этого поездка проходила в тишине, но видно было, что водитель специально не выключал ближний свет фар при появлении встречных авто, так как те всё время моргали, а второй водитель тихо просил, его переключиться на ближний свет...
После того как за руль сел второй водитель, то он сразу включил вентилирование на "средний" уровень, в салоне стало комфортно, и вторая часть поездки прошла в спокойном состоянии.
Также хочу отметить то, что стюардесса (бортпроводник) не интересовалась условиями поездки, не организовывала остановки, только сидела и "залипала в смартфоне"! Во время конфликтной ситуации молчала, не пытаясь уменьшить уровень конфликта!

Рейс 0036 / Киев центральный ав (пр.науки 1/2) → Днепр (ул. курчатова 10).
01.06.18 выезжал с а/э Борисполь в 22:30, прибытие Днепр 5:35 02.06.18.
Код замовлення: 1034910710
Водитель лет 60-ти с лысиной и белыми волосами.

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Неадекватный водитель, стюардесса не выполняет свои рабочие функции и не обеспечивает комфортного проезда!
Считаю, что с такими водителями опасно ездить, лучше выбрать другого перевозчика!

Качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 1 июня, 2018 год

Ехали автобусом вашей компании 18 мая рейс Киев-Одесса. Билеты купили на станции жд. Очень приятный кассир. Удобный сервис, микроавтобусом нас перевезли на автовокзал. Но были очень разочарованы хамством водителей. При посадке поинтересовались у водителя, где удобно выйти в Одессе. В ответ получили только раздрожение водителя. По приезду, планируя выйти на автовокзале в Одессе, не смогли этого сделать. Автобус, не заезжая... Читать отзыв Ехали автобусом вашей компании 18 мая рейс Киев-Одесса. Билеты купили на станции жд. Очень приятный кассир. Удобный сервис, микроавтобусом нас перевезли на автовокзал. Но были очень разочарованы хамством водителей. При посадке поинтересовались у водителя, где удобно выйти в Одессе. В ответ получили только раздрожение водителя. По приезду, планируя выйти на автовокзале в Одессе, не смогли этого сделать. Автобус, не заезжая на автовокзал, остановился на рядом с ним. Об остановке громко не обьявили. Мы сидели во второй половине автобуса и не услышали. На просьбу остановиться водитель отказал, а на замечание дословно ответил: как вы все достали. Из-за того что не вышли в нужном месте, попали в час пик в огромную пробку. Научите их, пожалуйста, общаться с пассажирами. Спасибо!

Хамское отношение

Гость (Украина, Житомир) 31 мая, 2018 год

Вчера днём звонили на офис в Житомире что бы узнать цену на перевозку со Львова до Житомира, шину 4 шт. Ответ просто шокировал, оператор Оксана хамски ответила: " А чего вы сюда звоните ? Звоните на Львов пускай там и считают, причем тут я." Я являюсь клиентом Житомира и мне не могут элементарной информации дать. И это не... Читать отзыв Вчера днём звонили на офис в Житомире что бы узнать цену на перевозку со Львова до Житомира, шину 4 шт. Ответ просто шокировал, оператор Оксана хамски ответила: " А чего вы сюда звоните ? Звоните на Львов пускай там и считают, причем тут я." Я являюсь клиентом Житомира и мне не могут элементарной информации дать. И это не в первые, что бы узнать цену на перевозку я должна упрашивать или звонить на другие офисы. Что за отношение? Что за качество работы? Придёшь на отделение забирать груз а этот горе оператор в телефоне сидит. Ей плевать на клиента. Просто кошмар а не работник.

Логистика

Измученный сервисом клиент (Украина, Суми) 24 мая, 2018 год

В общем с логистикой в данной компании явные проблемы. Посылка по маршруту Сумы-Киев в день получения легко может оказаться не в Киеве, а в Днепре, или остаться в Полтаве... Харьковская машина зимой практически раз в неделю опаздывает на 2-3 часа. А размешение представительств в Сумах не поддаётся ни логике, ни логистике: оба представительства находяться в ковпаковском районе на расстоянии 1... Читать отзыв В общем с логистикой в данной компании явные проблемы. Посылка по маршруту Сумы-Киев в день получения легко может оказаться не в Киеве, а в Днепре, или остаться в Полтаве... Харьковская машина зимой практически раз в неделю опаздывает на 2-3 часа. А размешение представительств в Сумах не поддаётся ни логике, ни логистике: оба представительства находяться в ковпаковском районе на расстоянии 1 км друг от друга, в северной части города... Что мешало открыть второе представительство в Заречном районе - загадка :(

Недостатки:

Логистика на низшем уровне...

1 согласен

Лицом в грязь!

Татьяна (Украина, Хижа) 22 мая, 2018 год

21го мая мне "посчастливилось" ехать в Киев на автобусе GUNSEL АА0101АА. На вопрос можно ли взять в салон небольшую полупустую сумку, один из водителей (на фото справа) хамски ответил в неприемлемом тоне что нельзя. При просьбе дать для сумки номерок для багажа, он опять съязвил мол: "какой еще ты номерок захотела для пустой сумки!" Что за хамство!!! Я же не... Читать отзыв 21го мая мне "посчастливилось" ехать в Киев на автобусе GUNSEL АА0101АА. На вопрос можно ли взять в салон небольшую полупустую сумку, один из водителей (на фото справа) хамски ответил в неприемлемом тоне что нельзя. При просьбе дать для сумки номерок для багажа, он опять съязвил мол: "какой еще ты номерок захотела для пустой сумки!" Что за хамство!!! Я же не просто села в автобус бесплатно!!! Покупая билет я рассчитывала на комфортную поездку, а не на испорченное настроение и выслушивание непристойной лексики всю дорогу. При том, что такая лексика была не просто в общении между водителями, а и звучала за глаза вслед выходящим пассажирам. Я думала, что компания GUNSEL это серьезная компания и что там знают как правильно обращаться с клиентами. Но увы! Прошу руководство принять меры и правильно подбирать водителей. Ведь это же визитная карточка вашей компании!

Водитель справа

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 23 мая, 2018 год

Здравствуйте. Мы обязательно разберемся в данной ситуации, с виновными проведем беседу и сделаем соответствующие выводы. Спасибо, что помогаете улучшить наш сервис. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтоб подобного рода ситуация не повторились. Показать 1 ответ

тяжёлый случай

наталя (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 22 мая, 2018 год

так случилось что16мая меня депортировали с российской таможни. денег на дорогу хватило только до Киева. а так как я живу в вознесенске.подошла к водителям автобуса киев херсон.попросила дать им паспорт.а дома на вокзале муж бы расписался. но за белыми красивыми рубашка мира оказались без сердечные люди.которые мне отказали.дай бог чтоб в их жизни.и жизни их родных никогда... Читать отзыв так случилось что16мая меня депортировали с российской таможни. денег на дорогу хватило только до Киева. а так как я живу в вознесенске.подошла к водителям автобуса киев херсон.попросила дать им паспорт.а дома на вокзале муж бы расписался. но за белыми красивыми рубашка мира оказались без сердечные люди.которые мне отказали.дай бог чтоб в их жизни.и жизни их родных никогда не было.таких случаев.и было-бы Хотя-бы кусочек человеческой души. .

Достоинства:

красивая форма

Недостатки:

безсердечные водителя

Ответ представителя Компания GUNSEL 23 мая, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Водитель поступил верно! Так как паспорт - это личный документ, водитель не имел никаких полномочий брать чужой документ.

Сервис

Гость 20 мая, 2018 год

Доброго времени суток , еде с Киева в Николаев. Wifi не работает , наушники не выдают - хотя ездил 3 года назад выдавали . Это только выехали ....

Ответ представителя Компания GUNSEL 21 мая, 2018 год

Здравствуйте. Для реакции на оставленный комментарий просьба уточнить дату и номер рейса, номер билета или Ваше посадочное место (рейс которым вы воспользовались и качество обслуживая Вас не удовлетворило). Касательно общих вопросов – качество Wi-Fi зависит от покрытия, и действительно, не на всех участках дороги это покрытие хорошее. Спасибо за обращение

Не понравился сервис!

Гость (Украина) 20 мая, 2018 год

Ехала с Борисполя в Одессу,до Киева все прошло нормально,но как только пересели в другой автобусы началось,вай фая не было,зарядить телефон не удалось,стюардесса отвечала на отвали,сервис ужасен а билет не дешёвый

Недостатки:

Ничего не работало:кондиционер,мониторы,вай фай
Стюардесс набирают вслепую методом тыка

Ответ представителя Компания GUNSEL 21 мая, 2018 год

Здравствуйте. Для реакции на оставленный комментарий просьба уточнить дату и номер рейса, номер билета или Ваше посадочное место (рейс, которым вы воспользовались и качество обслуживая Вас не удовлетворило).

Всю идею обговняли

Гость (Украина) 19 мая, 2018 год

Странная компания.. заявляют что поездка класса люкс, но наверное у всех представление о люксе своё.
Коротко по пунктам:
- стюардесса в автобусе есть, но толку от неё, как и от меня... ни водички не предложила, не кофе... просто едет себе в Киев...
- пошла «клянчить» водичку/кофе, оказалось водички нет, кофе только растворимый... и это в автобусе «класса... Читать отзыв Странная компания.. заявляют что поездка класса люкс, но наверное у всех представление о люксе своё.
Коротко по пунктам:
- стюардесса в автобусе есть, но толку от неё, как и от меня... ни водички не предложила, не кофе... просто едет себе в Киев...
- пошла «клянчить» водичку/кофе, оказалось водички нет, кофе только растворимый... и это в автобусе «класса люкс»
- wi-fi. Сеть видит, подключается к ней, но интернета нет. (Это все к классу люкс относится)
- мониторы на креслах с кинохой и зарядкой USB.... наушники не выдают, включаешь кино, все ок минут 15, потом гаснут мониторы, перезагружаются... и так всю дорогу... короче кино не посмотришь и телефон слегка подзарядить можно короткими перебежками.
- остановки. Остановок до Умани не было (за исключением остановки чтобы подобрать двух пассажиров). Потом остановились, но не на нормальной заправке (типа сокар или подобной) а на какой-то забыченной станции «Ульяновка» возле чебуречной у туалета!!!! На 10 минут!!! Это ад!!! Ни поссать, ни пожрать!!! Как так?!
Я в панике!
Что нас ждёт впереди?!
О боже!!!
Ааааа!

Ответ представителя Компания GUNSEL 21 мая, 2018 год

Здравствуйте. Для реакции на оставленный комментарий просьба уточнить дату и номер рейса, номер билета или Ваше посадочное место (рейс, которым вы воспользовались и качество обслуживая Вас не удовлетворило).

компания жесть

Гость (Украина, Бориспіль) 17 мая, 2018 год

находясь за рубежом, купил билет на рейс киев-одесса. На сайте рейс называется а/п Борисполь терминал Д-Одесса, отправление в 18.30. При покупке билета пассажир оставляет все свои данные, замечу, рейс люксовый с соответствующей ценой. В итоге автобуса нет, звонка отстюардесы не поступало. Зачем мы оставляем данные? Оказывается автобус идет от автовокзала, а название аэропорт это так, и мне так обясняют в... Читать отзыв находясь за рубежом, купил билет на рейс киев-одесса. На сайте рейс называется а/п Борисполь терминал Д-Одесса, отправление в 18.30. При покупке билета пассажир оставляет все свои данные, замечу, рейс люксовый с соответствующей ценой. В итоге автобуса нет, звонка отстюардесы не поступало. Зачем мы оставляем данные? Оказывается автобус идет от автовокзала, а название аэропорт это так, и мне так обясняют в компании. Возврат денег через 14 дней получите в кассе - 30%, я карточкой расплачивался...ау дремучие.

Показать 2 ответа

Очень плохо

Гость (Украина, Хижа) 17 мая, 2018 год

Ехал недавно автобусом в Киев и обратно. По дороге в Киев - автобус ужасен: одно из кресел не фиксировалось в вертикальном положении и падало на ноги пассажиру сзади (благо было куда пересадить), кондиционер работал в двух положениях "совсем нет" и "очень сильно", на спинках сидений спереди не было сеток, куда можно положить журналы, воду т.д. Обратно автобус был чуть новее,... Читать отзыв Ехал недавно автобусом в Киев и обратно. По дороге в Киев - автобус ужасен: одно из кресел не фиксировалось в вертикальном положении и падало на ноги пассажиру сзади (благо было куда пересадить), кондиционер работал в двух положениях "совсем нет" и "очень сильно", на спинках сидений спереди не было сеток, куда можно положить журналы, воду т.д. Обратно автобус был чуть новее, но у меня так и не получилось откинуть сидение назад, поэтому поспать особо не получилось. В обоих случаях автобус опоздал (минут на 30-40), возникает вопрос зачем тогда в билете указано время прибытия, если в него все равно не укладыввается.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания GUNSEL 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Для реакции на оставленный комментарий просьба уточнить дату и номер рейса, номер билета или Ваше посадочное место. Также чтоб мы могли проверить уточните нюансы или неисправности, которые Вы обнаружили.
Спасибо за обращение.

Отвратительный автобус

Ангелина (Украина, Полтава) 17 мая, 2018 год

Если вы когда-нибудь обратитесь в gunsel это будет вашей ошибкой! Сервиз ужасен, автобусы очень старые. Водитель собирает на трассе людей, подрабатывая маршруткой. Деньги за билет не могут вернуть второй месяц. Врут, что деньги вообще возможно вернуть! Если скажете, что обратитесь в суд вас вообще пошлют и заблокируют!

Недостатки:

Это не безопастно для вашей жизни!

Показать 1 ответ

Не довольны

Марго (Украина) 4 мая, 2018 год

Решили поехать автобусом в Варшаву и это была БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Рейс был ночной и не замечали отношения стюарта, состояния автобуса. Но самое большое недовольство это то, что наш автобус отправили на рентген, запихнули всех в маленькую каморку и никуда не выпускали. Нам нужно было срочно уехать, чтобы успеть на самолет, но стюардесса ничего не делала. Вообще. Мы сами говорили с... Читать отзыв Решили поехать автобусом в Варшаву и это была БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Рейс был ночной и не замечали отношения стюарта, состояния автобуса. Но самое большое недовольство это то, что наш автобус отправили на рентген, запихнули всех в маленькую каморку и никуда не выпускали. Нам нужно было срочно уехать, чтобы успеть на самолет, но стюардесса ничего не делала. Вообще. Мы сами говорили с пограничниками, чтобы нас пересадили в другой автобус. В итоге, простояли 8 часов. Были вынужденны заплатить по 100 грн другому перевозчику, чтобы нас довезли до Варшавы с границы. Гюнсел отказался компенсировать финансовые потери и моральные. Отъезжая от границы наш автобус стоял в очереди на проверку и непонятно сколько он там еще простоял!!

Недостатки:

Вранье. На сайте указано, что "Путешествуя с компанией «Gunsel» Вы всегда уверенны, что прибудете в пункт назначения вовремя", Надежный перевозчик.

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 18 мая, 2018 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Компания не может предугадать как долго и каким образом будут проверять автобус на границе. Иногда это может быть обычный осмотр личных вещей пассажиров и проверка документов, иногда автобус могут отправить на ренген. Ни водители, ни стюардесса не могут ускорить процесс проверки.
P.S. На сайте компании не указано слов, о которых Вы написали.
Хорошего дня!

Гюнсел

Иван (Чехия, Прага) 3 мая, 2018 год

Ужасный перевозчик, ехал 13 апреля на Прагу, к водиле нет вопросов, а вот сервис хуже некуда. Стюардесса за 100кило еле передвигаться по салону, кофе предложили один раз в Украине когда только выехали и был полупустой автобус, после многочисленных вопросов когда будет ещё кофе, еле выпросил, но оказался уже платным 10 грн. Только когда сели в автобус, поняли что... Читать отзыв Ужасный перевозчик, ехал 13 апреля на Прагу, к водиле нет вопросов, а вот сервис хуже некуда. Стюардесса за 100кило еле передвигаться по салону, кофе предложили один раз в Украине когда только выехали и был полупустой автобус, после многочисленных вопросов когда будет ещё кофе, еле выпросил, но оказался уже платным 10 грн. Только когда сели в автобус, поняли что нет туалета, пришлось ходить в пластиковую бутылку, наушники не дали, wifi только по Украине, на границе простояли 6 часов.
Стюардесса вобще не общительная! Больше никогда не поеду этим перевозчиком!!!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Куча, сервис ужасен

2 согласны Показать 4 ответа

Жесть

Гость (Украина, Київ) 2 мая, 2018 год

Не знаю читают ли отзывы сотрудники и доносят ли они эти отзывы до руководства компании, но честно за такую цену билета я на машине могу доехать. Автобусы очень грязные, сиденья все жирные уже, очень пыльно! Когда включается печка, то вообще невозможно дышать. Телевизоры не работают, или их опять же не включают. Туалет не работает или его просто не хотят открывать... Читать отзыв Не знаю читают ли отзывы сотрудники и доносят ли они эти отзывы до руководства компании, но честно за такую цену билета я на машине могу доехать. Автобусы очень грязные, сиденья все жирные уже, очень пыльно! Когда включается печка, то вообще невозможно дышать. Телевизоры не работают, или их опять же не включают. Туалет не работает или его просто не хотят открывать (зачем он тогда вам нужен?) Кресла поломаны!!! Окна грязные.
Водитель утром вел себя по хамски. И это не оправдывает, что он вез автобус. Так что мы теперь должны ему кланяться за то, что за наши деньги нас везут?
Вроде как должен быть кофе и стюардесса? Ни того, ни другого не было. Увидела внизу отзыв, что крыша течет...так что мне еще повезло.

Показать 3 ответа

Благодарность

Анна (Украина, Київ) 1 мая, 2018 год

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Гюнсел за прекрасный сервис, отзывчивость и помощь. Мы вчера выезжали из Киева и опоздали на автобус. Пришли в отделение компании на Центральном автовокзале в Киеве и сотрудники компании Гюнсел помогли нам догнать автобус! Они позвонили водителю, что мы сейчас к ним подъедем, сотрудник компании Гюнсел нас отвёз к автобусу на своей машине... Читать отзыв Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Гюнсел за прекрасный сервис, отзывчивость и помощь. Мы вчера выезжали из Киева и опоздали на автобус. Пришли в отделение компании на Центральном автовокзале в Киеве и сотрудники компании Гюнсел помогли нам догнать автобус! Они позвонили водителю, что мы сейчас к ним подъедем, сотрудник компании Гюнсел нас отвёз к автобусу на своей машине и мы успешно добрались домой. Спасибо Вам огромное за Вашу работу и сервис на высшем уровне. Мы будем ездить только с Вашей компанией. Спасибо.
С уважением, Анна.

Ужасный сервис!

Георгий (Украина, Odessa) 29 апреля, 2018 год

Доброе утро! 22.04.2018 ехали компанией Гюнсел по маршруту Киев-Одесса в 8:05 утра.Стюардесса оченб неприятная и хамовитая.Не буду все перечислять, хватило только ее криков на каждой остановке, за время путешествия ни разу не предложила ни чай ни кофе, а когда включил кнопку вызова стюардессы, она не подошла до Самой Одессы, кнопка так и горела часа 3. Очень жаль что персонал... Читать отзыв Доброе утро! 22.04.2018 ехали компанией Гюнсел по маршруту Киев-Одесса в 8:05 утра.Стюардесса оченб неприятная и хамовитая.Не буду все перечислять, хватило только ее криков на каждой остановке, за время путешествия ни разу не предложила ни чай ни кофе, а когда включил кнопку вызова стюардессы, она не подошла до Самой Одессы, кнопка так и горела часа 3. Очень жаль что персонал портит все впечатление!

Показать 1 ответ

Это был Армагедец!(фотоотчёт)

Елена (Украина, Харків) 28 апреля, 2018 год

Это рейс 774 Борисполь(терминалД)-Харьков 26.04.18
Если после просмотра этих фото у вас возникнет желание путешествовать вместе с Гюнсел,тогда наверно вы экстремалы!

1 согласен

Это был Армагедец!

Елена (Украина, Харків) 28 апреля, 2018 год

Рейс 774 Борисполь(терминал Д)-Харьков 26.04.18 отправление в 23-20.
Во время поездки начался дождь и в салоне автобуса стала капать вода по всей левой стороне из обшивки на потолке возле встроенных воздуховодов и ближе к стеклу.Мое 31 место и все места за моим сидением были пропитаны водой,а учитывая,что эти чехлы наверно никогда не стирали,то когда мы прибыли с опозданием на... Читать отзыв Рейс 774 Борисполь(терминал Д)-Харьков 26.04.18 отправление в 23-20.
Во время поездки начался дождь и в салоне автобуса стала капать вода по всей левой стороне из обшивки на потолке возле встроенных воздуховодов и ближе к стеклу.Мое 31 место и все места за моим сидением были пропитаны водой,а учитывая,что эти чехлы наверно никогда не стирали,то когда мы прибыли с опозданием на 1,5 часа в Харьков,то вышли все мокрые и грязные!
Никогда больше я не поеду Гюнсел сама и никому не советую этого перевозчика!
Когда мы обратились за помощью к водителю,т.к.стюардессы в автобусе не было,то он сказал чтоб звонили на горячую линию и что он впервые сел на этот автобус и ничего не знает!
Мы ещё больше перепугались,когда это услышали,ведь может мы вообще не доедем на таком транспорте!

Достоинства:

Плюсов не нашла

Недостатки:

Грязные сидения,протекает обшивка автобуса при дождливой погоде,некомпетентные водители.

Еду сейчас в автобусе рейс 1158, 21.04.2018

Женя (Украина, Дніпро́) 24 апреля, 2018 год

Всем добрый вечер! Сейчас еду в автобусе рейс 1158 Одесса-Киев. Это просто жесть, этот рейс 1158 называется КОМФОРТ + для тех кто не знает я объясню по простому размещение сидений слева одиночное, а с права двойное, я ради того чтобы сидеть на одиночном сидении не поехал в понедельник потому что все места были заняты на комфорт +, выбрал рейс во... Читать отзыв Всем добрый вечер! Сейчас еду в автобусе рейс 1158 Одесса-Киев. Это просто жесть, этот рейс 1158 называется КОМФОРТ + для тех кто не знает я объясню по простому размещение сидений слева одиночное, а с права двойное, я ради того чтобы сидеть на одиночном сидении не поехал в понедельник потому что все места были заняты на комфорт +, выбрал рейс во вторник на 17:15 . Но не тут то было нам подали просто комфорт без + так как у меня и у людей было проплачено за комфорт+ и нам не кто не чего не говорит по поводу компенсации и ещё половина экранов не работает и это все мелочи кондиционер просят все включить такая жара в автобусе что просто не передать. Скажу просто и по украински ГАНЬБА!!!! Я езжу уже 6 лет на гюнселе последние два года это просто жах.

2 согласны Показать 2 ответа

Обходите стороной этого перевозчика если не хотите проблем

Александр (Украина, Одеса) 24 апреля, 2018 год

21.04 рейс днепр-киев ждали на вокзале 3 часа. При этом никакой информации о задержке не было. Бегали узнавали сами. В итоге после 3-х часов задержки, мы были вынуждены уехать с автовокзала и добираться бла бла каром. Билет был куплен через " Босфор". В итоге ни поездки ни денег мы не получили. Гюнсел кивает на Босфор, а Босфор отправляет к Гюнселу.... Читать отзыв 21.04 рейс днепр-киев ждали на вокзале 3 часа. При этом никакой информации о задержке не было. Бегали узнавали сами. В итоге после 3-х часов задержки, мы были вынуждены уехать с автовокзала и добираться бла бла каром. Билет был куплен через " Босфор". В итоге ни поездки ни денег мы не получили. Гюнсел кивает на Босфор, а Босфор отправляет к Гюнселу. Замкнутый круг. Вывод: есть и другие перевозчики, более надежные, а покупать надо у перевозчика, а не через посредников. Будьте внимательны не ведитесь на всякие там Босфоры - кидал и не пользуйтесь Гюнселом - они всегда, мягко говоря, не пунктуальны.

Ужас

Гость (Украина, Київ) 21 апреля, 2018 год

21.04.18 маршрут Днепр-Киев на 8:30 отменили, потом сказали что задерживается на полтора часа, потом ещё на пол часа, в итоге автобус вообще отменили, при том что в Киеве пересадка на Краков!
В Итоге уехали через бла бла кар, для возврата пришлось ещё заявление писать..., и ждать неизвестно сколько...
Перевозчик не предоставил запасной автобус, который должен быть на такие случаи!
Перевозчика... Читать отзыв 21.04.18 маршрут Днепр-Киев на 8:30 отменили, потом сказали что задерживается на полтора часа, потом ещё на пол часа, в итоге автобус вообще отменили, при том что в Киеве пересадка на Краков!
В Итоге уехали через бла бла кар, для возврата пришлось ещё заявление писать..., и ждать неизвестно сколько...
Перевозчик не предоставил запасной автобус, который должен быть на такие случаи!
Перевозчика НЕ рекомендую однозначно!

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за билет купленный через их сайт !!!

Виктория (Франция, Very) 20 апреля, 2018 год

Купили билет на автобус через сайт https://gunsel.ua/
Но планы изменились и нужно было его сдать обратно , и здесь началось всё самое интересное...Оказывается билет нельзя вернуть обратно онлайн и получить деньги на карточку !! Товарищи , вы в каком веке живёте ?? Что бы сдать билет нужно ехать на автовокзал в их кассу , отдать билет , а деньги... Читать отзыв Купили билет на автобус через сайт https://gunsel.ua/
Но планы изменились и нужно было его сдать обратно , и здесь началось всё самое интересное...Оказывается билет нельзя вернуть обратно онлайн и получить деньги на карточку !! Товарищи , вы в каком веке живёте ?? Что бы сдать билет нужно ехать на автовокзал в их кассу , отдать билет , а деньги они возвращают только через 14 дней (и даже это враньё !!! ).Я вернула билет 29 марта , сегодня уже 20 апреля , вчера была на автовокзале , а денег моих нет! ? Сказали ждите ! Мне что делать нечего ездить туда сюда , тратить время и деньги на проезд ?
В любых других компаниях есть возможность возвращать билеты онлайн.
Уважаемая компания Гюнсел! Почему у вас на сайте об этом ничего не написано до покупки билета ?
Призываю всех не заказывать билеты через их сайт , они живут в древнем веке .
И конечно же жду свои деньги обратно !

Компания которая ни за что не отвечает.

Гость (Украина, Київ) 20 апреля, 2018 год

Дорога из Киева в Одессу ещё не началась а приключения уже начались. Наглое и грубое поведение водителя. Места заказанные на сайте не соответствуют действительности.

1 согласен

Думала,что задохнемся!

Marusia Gerga (Украина, Київ) 16 апреля, 2018 год

16-го апреля воспользовалась услугами компании Гюнсел,рейс Днепр-Киев. Думала,в этой поездке не выживу,как и все пассажиры,которые задыхались без воздуха. На просьбу водителю включить кондиционер,тот ответил,что после зимы они ещё не заправили фрионы. Окна не открывались в автобусе нигде!!! Всю дорогу люди обливались потом и еле дышали!! Руководство,компания,обращаюсь к вам!!! Как вы допустили ЭТО??? Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и всем... Читать отзыв 16-го апреля воспользовалась услугами компании Гюнсел,рейс Днепр-Киев. Думала,в этой поездке не выживу,как и все пассажиры,которые задыхались без воздуха. На просьбу водителю включить кондиционер,тот ответил,что после зимы они ещё не заправили фрионы. Окна не открывались в автобусе нигде!!! Всю дорогу люди обливались потом и еле дышали!! Руководство,компания,обращаюсь к вам!!! Как вы допустили ЭТО??? Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и всем буду рассказывать,какой ад вы устоили людям!
Да! И шторок на окнах тоже только половина,которыми не возможно закрыть от солнца окна!

1 согласен

Киев - Харьков, тяжелый рейс

Дмитрий (Украина, Kharkiv) 14 апреля, 2018 год

Укажу сначала минусы:
В салоне было очень душно, кондиционер еле работал.
Кресла старые, салон как-будто с 99 года не менялся.
Естественно вайфая нет, никаких телевизоров, ортопедических кресел и розеток, на что я надеялся.
При этом цена за билет выше чем у конкурентов, которые предлагают алекватные автобусы.
В итоге мы еле выжили в этой поездке, по салону еще бегал маленький мальчик,... Читать отзыв Укажу сначала минусы:
В салоне было очень душно, кондиционер еле работал.
Кресла старые, салон как-будто с 99 года не менялся.
Естественно вайфая нет, никаких телевизоров, ортопедических кресел и розеток, на что я надеялся.
При этом цена за билет выше чем у конкурентов, которые предлагают алекватные автобусы.
В итоге мы еле выжили в этой поездке, по салону еще бегал маленький мальчик, который всех бесил. Из-за недостатка кислорода голова кружится, а от кресел болит спина.
Автобус приехал на час позже обещанного.

Плюсы -

На каждой остановке проверяли сколько человек в автобусе. (Правда комфортнее от этого поездка не стала)

Крайне не советую данного перевозчика.

Спасибо

2 согласны

Перевізник зіпсувався

Гость (Украина, Київ) 13 апреля, 2018 год

13.04.2018 їду з Київа до Одесси vip автобус мало то що посадили не на моє місце, раніше видавали навушники, зараз запитав чі є навушники, у відповідь почув, так але 30 грн нові, але за такі навушники я б і 10 грн не дав би, якість навушників гі**но, за такі гроші 520 грн за білет, отакій сервіс, спаскудився пепевізник... ранвше був... Читать отзыв 13.04.2018 їду з Київа до Одесси vip автобус мало то що посадили не на моє місце, раніше видавали навушники, зараз запитав чі є навушники, у відповідь почув, так але 30 грн нові, але за такі навушники я б і 10 грн не дав би, якість навушників гі**но, за такі гроші 520 грн за білет, отакій сервіс, спаскудився пепевізник... ранвше був задоволений ним.

1 согласен Показать 1 ответ

Все ОЧЕНЬ плохо

Гость (Украина, Київ) 10 апреля, 2018 год

Постоянно опаздываю из-за некомпетентности водителей этой компании. Из-за этого попадаю в неловкие ситуации. Некоторые кресла сломаны. Нет услуг заявленных на сайте компании ф

Показать 1 ответ

Морозилка

Гость (Соединенные Штаты Америки, San Angelo) 10 апреля, 2018 год

Едим сейчас 10.04.18 в Киев из Харькова водитель включил кондиционер на 21 градус холод ужасный на замечания реагирует не с первого раза.Едим как в рефрижераторе.Он раньше наверное курей возил.

1 согласен