Компания «GUNSEL» отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 13
Київ, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «GUNSEL»
Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 660 отзывов
Грузоперевозки
Днище пассажирских перевозок.
Последняя моя поездка на этом говнище.
Нулевая команда
Ужас.Хамство.Оскорбление.
За эти деньги,уважаемые читатели, вы получите гору хамства, старый автобус (за то места между сидениями много,тут грех жаловаться), отвратительное обслуживание,сломанный телевизор и массу негативных эмоций.
Водитеи-хамы, "стюардессы"-колхоз стайл с... Читать отзыв Поехаи мы втроем на этом "перевозчике" 21.01.2018 в 15.05 из Борисполя в Харьков.Билеты на этого официального "Гюнсела" дороже чем даже у "серых" перевозчиков,цена выше на 70 грн. от того же Автолюкса.
За эти деньги,уважаемые читатели, вы получите гору хамства, старый автобус (за то места между сидениями много,тут грех жаловаться), отвратительное обслуживание,сломанный телевизор и массу негативных эмоций.
Водитеи-хамы, "стюардессы"-колхоз стайл с соответствующим отношением к клиенту,речью и поведением.
Если представители Гюнсела не сочтут за труд прочитать отзывы людей-то,пожалуйста,сделайте что то о своим сервисом.Все прекрасно понимают,что вы одни из немногих превозчиков,и у вас работа будет всегда.Но,честное слово,на будущее,даже если придется выбирать:идти пешком или ехать на автобусе Вашей компании, уверяю, что лучше идти пешком. Ужасно.Плохо.Отвратительно
P.S. Отзыв составлен основываясь на собственном (в данном случае-горьким)опытом, без просьб других перевозчиков или каких либо заинтересованых особ.Мнение является субъективным и основывается на фактах.
Бесконечно глупо
Спасибо большое
От былой репутации «Günsel» остался пустой звук…
14.01.2018 рейс Днепр –Киев выехал в 8.30, и в 11.00 автобус остановился на малооживленной трассе за 50 км. до Кременчуга. Пассажиры, в том числе дети, простояли там 6 часов! и продолжали оставаться там. Уехать –то нечем!
Мне удалось добраться на... Читать отзыв Если вам нужны проблемы, с которыми вы останетесь один на один – купите недешевый билет на автобус «Гюнсел».
14.01.2018 рейс Днепр –Киев выехал в 8.30, и в 11.00 автобус остановился на малооживленной трассе за 50 км. до Кременчуга. Пассажиры, в том числе дети, простояли там 6 часов! и продолжали оставаться там. Уехать –то нечем!
Мне удалось добраться на попутном транспорте до Кременчуга. Оттуда на маршрутке с комфортом, в тепле и по расписанию я попала в Киев.
Возмутительно не только то, что в рейс отправлен транспорт, который умер еще в ХХ веке, но отношение руководства «Гюнсел» к людям откровенно СКОТСКОЕ!
6 (шесть)! часов простоя: на улице -9 С, рухнувшие планы пассажиров, день впроголодь…
Ответ руководства компании на просьбу водителей решить вопрос с доставкой пассажиров, был краток: «ваши проблемы – чинитесь как хотите».
Горячая линия «Гюнсел» не отвечает вообще!
Подобные случаи происходят систематически. Поэтому Министерство транспорта Украины и «Укртрансбезпека» обязаны проконтролировать ситуацию, и лишить компанию «Гюнсел» права осуществлять регулярные пассажирские перевозки!
Для меня теперь «Гюнсел» не конкурент даже для лошади!
Ужасное качество перевозок
Рейс автобуса Киев-Одесса, причем VIP, отправление 05.01.17 в 18:30.
1) Автобус тупо простоял лишние 15 минут на автовокзале, хотя на посадку встал вовремя.
2) До Любашовки ПОСТОЯННО останавливался и подбирал/высаживал "левых" пассажиров.
3) Наушников части пассажиров не хватило (хрен с ними, у меня свои есть).
4) Стюардесса явно замотанная и уставшая, забывает просьбы, жаль... Читать отзыв Год не ездил этим рейсом.
Рейс автобуса Киев-Одесса, причем VIP, отправление 05.01.17 в 18:30.
1) Автобус тупо простоял лишние 15 минут на автовокзале, хотя на посадку встал вовремя.
2) До Любашовки ПОСТОЯННО останавливался и подбирал/высаживал "левых" пассажиров.
3) Наушников части пассажиров не хватило (хрен с ними, у меня свои есть).
4) Стюардесса явно замотанная и уставшая, забывает просьбы, жаль ее лишний раз теребить.
5) Салон автобуса знавал лучшие дни, равно как и его позвякивающая ходовая: на обслуживании ощущается явная экономия
5) В итоге, пришел с опозданием, что было прогнозируемо еще с Белой Церкви. За что заплатил 445грн - большой вопрос... В дальнейшем не буду покупать эти билеты: ей-Богу, лучше маршруткой поехать: комфорт тот же, идет на час быстрее, еще и цена ниже. Может, бла-бла-кар их подкосил, не знаю, но качество перевозок ВИПом - ни в дугу.
Дерьмо компания
Николаев Киев
Ужасный сервис
1. За стойкой никого нет. Зову. Выходят 3 барышни и как по команде начинают есть семечки.
2. Раскрыли передачу, облапали детские игрушки, передавай их от одной к другой (не переставая есть семечки)
3. Никто не сказал ни здравствуйте ни досвидание... Читать отзыв Отправлял передачу - подарки к новому году. Захожу в офис на центральном автовокзале:
1. За стойкой никого нет. Зову. Выходят 3 барышни и как по команде начинают есть семечки.
2. Раскрыли передачу, облапали детские игрушки, передавай их от одной к другой (не переставая есть семечки)
3. Никто не сказал ни здравствуйте ни досвидание ни когда приедет посылка, ни как можно ее отследить
4. Выдали декларацию, а там вместо регистрационного номера вписан номер телефона.
Дальше интересней:
Прибыл автобус в 11 часов, а передачу можно забрать только с 19.20 до 19.30. Это как?
Цензурных слов нет. Это первый и последний раз когда я пользовался вашей компанией.
Ни комфорта ни качества
Трекинг груза от компании Гюнсел
Видимо для компании Гюнсел 12 - это счастливое число, т.к. все события происходят в 12 минут какого-нибудь часа.
Ну например:
получен от клиента в 05-12 (у них это имеется в виду в 17-12),
доставлен в офис в в 08-12,
доставлен клиенту (имеется в виду выдан клиенту) в... Читать отзыв Друзья, обратите внимание на чудо трекинг грузов от компании Гюнсел!
Видимо для компании Гюнсел 12 - это счастливое число, т.к. все события происходят в 12 минут какого-нибудь часа.
Ну например:
получен от клиента в 05-12 (у них это имеется в виду в 17-12),
доставлен в офис в в 08-12,
доставлен клиенту (имеется в виду выдан клиенту) в 08-12.
Т.е. любое событие, которое происходит даже в 59 минут - отображается всегда 12 минут...
Не верите? Проверьте свои декларации :)
Ужас
Не возвращают деньги за неиспользованный билет
Это не фирма, а один негатив!!!
Деньги за билет при попытке возврата не вернули
Создают проблемы с возвратом билетов.
НП, а каким образом может расти рейтинг?
НП, а каким образом может расти рейтинг?
Пись
Просто колхоз
Хамство поражает (((
Едем большой компанией с детьми. Первое, что удивило, если ребёнку исполнилось 6 лет, он перестаёт быть ребёнком и льготный билет уже невозможен(((
Водители- хамы, каких поискать надо. Хамят и возмущаются, что дети хотят в туалет на рейсовых остановках(((
Это вообще как? Остановки для курильщиков? Грубые высказывания... Читать отзыв В данный момент едем из Харькова в Борисполь.
Едем большой компанией с детьми. Первое, что удивило, если ребёнку исполнилось 6 лет, он перестаёт быть ребёнком и льготный билет уже невозможен(((
Водители- хамы, каких поискать надо. Хамят и возмущаются, что дети хотят в туалет на рейсовых остановках(((
Это вообще как? Остановки для курильщиков? Грубые высказывания при детях- это пик «сервиса».
Просила книгу жалоб- получила отказ. Нужно обращаться в главный офис, если вам что-то не нравится.
Кто скажет, где тот самый главный офис? Очень не хочу, чтобы наш случай остался безнаказанным.
Глубоко убеждена, что если человек работает с людьми и получает за это деньги, то он должен соблюдать элементарные правила приличия!!!
А не кричать на женщин при их детях только потому, что дети захотели в туалет в Лубнах...
Перевозчик ужасный не рекомендую
Сотрудники придумывают правила
Кошмар, стресс, халатность, безответсвенность и т.п. ....
Выехав 14 сентября 2017 года рейсом в 22:45 из Киева в Харьков, автобус АА0101АА поломался ночью в 3часа.20мин ,отъехав от станции Хорол , еле дотащился до остановки Бригадировка и стал окончательно.
Проводница молчала более часа. затем, позвонив диспетчеру, уверила нас, что за нами
приедут через... Читать отзыв Автобус внутри убитый.С первой минуты воняло туалетом. телевизор не работал.
Выехав 14 сентября 2017 года рейсом в 22:45 из Киева в Харьков, автобус АА0101АА поломался ночью в 3часа.20мин ,отъехав от станции Хорол , еле дотащился до остановки Бригадировка и стал окончательно.
Проводница молчала более часа. затем, позвонив диспетчеру, уверила нас, что за нами
приедут через полтора часа, а кто спешит , может поймать попутку (ночью!?) и доехать за свои деньги.
Водитель вообще не произнес ни одного звука до окончания рейса...
Только спустя 5 (пять) часов , т.е. в 7 час.30 мин. приехал бус, состояние ужасное, просто металлолом.
В Харькове мы должны были быть в 6.15час., а добрались в 11.40час.
Кошмар, стресс, халатность, безответсвенность и т.п. ....
не нужно пользоваться услугами этой компании !
Компания Гюнсел теряет репутацию
Водитель в мятой... Читать отзыв Каждый год во время отпуска пользуюсь услугами компании на маршруте Киев -Одесса. Если два года назад стюардессы приветливо встречали пассажиров, рассказывали как пользоваться приборами в автобусе, на сиденьях были подголовники(чистые!), водители в белых рубашках, то в этом году все как в добрые "советские времена". Рейс 640, Одесса-Киев, 13.09. 2017г. отправление в 21.15.
Водитель в мятой рубашке, стюардесса - сама по себе. Сиденья затертые, в каких-то пятнах, подголовников нет, как пользоваться приборами в автобусе - ни кто не знает, на багаж водители бирки не дают. Когда руководство компании возьмется за повышение уровня сервиса?!
Харьков-Киев
Я бы посмотрел на вас с таким сервисом в Турции
Автобус за 360 гривен и без кондиционера
Это нечто. Рекомендую езжать уже хоть автостопом. Разница не велика. Это был кошмар, а не автобус.
Как только мы отъехали от Киева, быстрым шуршанием стюардессы все что было в кухоньке кроме минеральной воды глубоко исчезло в сумочке стюардессы. Которую она очень быстро передала мужу с ребенком на заднем... Читать отзыв Киев – Вознесенск (ночной). С кондиционером и стюардессой с семьей.
Это нечто. Рекомендую езжать уже хоть автостопом. Разница не велика. Это был кошмар, а не автобус.
Как только мы отъехали от Киева, быстрым шуршанием стюардессы все что было в кухоньке кроме минеральной воды глубоко исчезло в сумочке стюардессы. Которую она очень быстро передала мужу с ребенком на заднем сидении.
Ночной переезд с температурой 25-27 по Цельсию это одно удовольствие. На все просьбы уменьшить температуру воздуха – было быстро принято решение открыть люк. О!! Да, в конце жаркого августа дым мусорных костров и цветения степных трав - это то, что вам поможет дышать на полные груди. Температура от этого не упала.
Наконец-то уже Южноукраинске стюардесса в кофточке согрелась. Вышли люди. И она попросила включить кондиционер! О Боги!!! Наконец температура упала к 18 градусам. Но ненадолго. Сын стюардессы пересел к ней наперед, а ее муж развалился на два сидения.
Больной и простуженный ребенок не входил в планы стюардессы и поэтому кондиционер быстро выключили.
«ОСТАНОВКА 10-15 МИНУТ. Далеко не расходитесь» – оры на весь спящий автобус при каждой остановки, кажется нормой для Автобуса. Вот почему больше нигде не орут такое кроме совка?
Выйдя в Вознесенске я благодарил небеса что мне удалось вырваться с этой адской ловушки.
У меня остался только один вопрос – как мне через два дня возвращается в таком же автобусе?
Но тут помощь пришла с неоткуда – через два дня Автобус проехал мимо, не останавливаясь. На руках билет, горечь от потраченных денег, не отвечающие телефоны Гюнзеля, и радость – что не придётся все же ехать не по своей вине с ними.
Рекомендую – езжайте поездом, автостопом, бла бла каром, перенесите поездку - но не садитесь в автобус с кондиционером и стюардессой которая едет в Николаев на море с семьей.
Хамское поведение бортпроводника
"Хотела бы отметить, что я выбираю переезд Вашими автобусами только потому, что они комфортные, с Wi-Fi, приветливым и отзывчивым персоналом. Водители и стюарды одеты по форме, всегда выглядят отлично, а также, есть возможность комфортно доехать, просматривая фильм на персональных экранах.
Заметила уже не в первый... Читать отзыв Добрый день, дублирую свое письмо, которое высылала на эл почту Гюнселу, которое они благополучно проигнорировали.
"Хотела бы отметить, что я выбираю переезд Вашими автобусами только потому, что они комфортные, с Wi-Fi, приветливым и отзывчивым персоналом. Водители и стюарды одеты по форме, всегда выглядят отлично, а также, есть возможность комфортно доехать, просматривая фильм на персональных экранах.
Заметила уже не в первый раз, что на дополнительные рейсы вы ставите автобусы не очень хорошего качественные, нет никаких удобств, твердые и грязные кресла (черные, затертые, которые уже блестят от грязи), к тому же отсутствуют услуги, за которые пассажиры платят деньги, когда выбирают Гюнсель.
Первый мой вопрос, почему мы платим такую же стоимость за автобус, который намного ниже уровнем, чем тот, который у вас на основном рейсе? Ставьте ниже цену и вопросов возникать не будет. Кстати, я вам уже писала по этому поводу год назад, но никто мне так и не ответил. Поэтому маловероятно, что сейчас кто-то отреагирует на мое письмо.
На таких рейсах у Вас работают неадекватные люди.
При посадке в Николаеве, 21 августа 2017, я спросила очень приятную женщину, которая отправляет все автобусы с Николаевского автовокзала, почему такая большая разница в качестве автобусов, а цена одинаковая? Она вполне нормально мне ответила, что она не знает и этот вопрос нужно задавать руководству или звонить на горячую линию. Я с пониманием отнеслась, и мы на этом закончили обсуждать данный вопрос. Дальше я спросила кому билет показать, меня перенаправили на девушку, которая сидела, развалившись на 2 кресла, 3-4 место, одета не по форме, с синяком под глазом и к тому же без обуви. Она буквально сразу начала общаться со мной в агрессивном тоне, и спрашивать почему же я собираюсь ехать в таком грязном автобусе (дословно): «покажи где он грязный». Я указала на каждое сидение, и показала, какие они черные от грязи, на что она сказала, цитирую: «выходи отсюда, сдавай билет и вали ехать на поезде». Сказала, что она меня не посадит на этот автобус.
У меня было 3-е место, я ей сказала освободить мое место и общаться нормально со мной, после чего она мне ответила, что я должна кланяться «Гюнселу» в ноги и благодарить, что он мне дает возможность уехать и продал от мне билет от безысходности на 3-е место, которое не продается!!
Что, простите?? Что значит 3-е место не продается? Это обычное место, и когда я выбирала, были еще 43-45 места, но я выбрала то, что комфортнее для меня. После чего она начала орать на меня и выгонять из автобуса, угрожая, что я не доеду никуда. Сообщила, что ради этого рейса ее сорвали с отпуска и заставили работать. После того как я ей сказала, что она выглядит не соответствующе, спросила где ее форма и сделала замечание насчет общения с пассажиром, в ответ она меня послала и назвала «тупой малолеткой» (Мне конечно льстит, что меня назвали малолеткой, учитывая то, что мне уже под 30, сочту это за комплимент. Ну а по поводу- «тупой», пусть живет спокойно, я не обиделась, буду поумнее).
После этого дальнейшее наше общение я решила снимать на видео (жаль, что сразу не снимала, было бы по ярче), естественно она начала себя сдерживать, увидев камеру, но также сообщила, что работает последний день и ей » (цитирую) «насрать» на то, что я кому-то это сообщу, так как она тут работает уже 6 лет и ей все не почем.
В связи с этим я перенервничала, пассажиры с обоих автобусов были также шокированы, водители сказали, что я правильно сделала, что сняла на видео и порекомендовали выложить его в соц. сетях, и разослать его на различные теле. программы.
На самом деле, нужно бороться с таким неадекватом, почему я должна платить 400 грн, за то, что меня полили грязью, оскорбили и не хотели садить в автобус, только потому, что я указала на недостатки в вашем автобусе, которые очевидны и для Вас.
Претензия к Вам, Гюнсель, отбирайте свой персонал правильно, проверяйте их. Элементарно, не презентабельный вид женщины, обиженная на все, босая, одета не по форме, с фингалом под глазом, прокуренный голосом, серьезно???? Таких вот вы пускаете к людям на рейс??? Не мне вам объяснять, что бортпроводники — это лицо Вашей компании. Вы же не дешевая маршрутка, а нормальный перевозчик!!!
Так же пассажиры сообщили, что пока доехали с Херсона, она успела нагрубить половине автобуса.
Обещаю, просто так я этого не оставлю, так как я вся «тряслась» от нервов, мне знатно нахамили, меня вывели. Плохое настроение и личные проблемы мало кого интересуют, и она должна отвечать на все претензии пассажиров с улыбкой. Это работа, и нужно относится к ней ответственно, а не вести себя, как не знаю кто."