Старий автобус,Якщо це еврокласс,то смішно. К пассажирам относились отвратительно.Водитель Орест поводився як вихователь в будинку прістарілих. Вбиральню не відчиняв ні на прохання матері з маленькою дитиною,ні на вимогу жінок,яким взагалі тяжко ходити.Замість цього читав моралі,як треба користуватися туалетом. Був би повний жах.Але!!!! велика подяка Юрію з екіпажу!Терплячий,та чемний .Автобус 15-67 з водієм Орестом... Читать отзыв Старий автобус,Якщо це еврокласс,то смішно. К пассажирам относились отвратительно.Водитель Орест поводився як вихователь в будинку прістарілих. Вбиральню не відчиняв ні на прохання матері з маленькою дитиною,ні на вимогу жінок,яким взагалі тяжко ходити.Замість цього читав моралі,як треба користуватися туалетом. Був би повний жах.Але!!!! велика подяка Юрію з екіпажу!Терплячий,та чемний .Автобус 15-67 з водієм Орестом шкодить іміджу компаніі
Добрий вечір! Перший раз залишаю відгук. Бо йдуть вже 3-і сутки,як ми їдемо. 12.09-жахливі водії, навіть води не дали, спілкувались наче зі скотом. Зараз їдемо з чемними водіями,але ж ви додали ще пару міст,і за цього,ми не встигнемо в Київ,та буде 3-я безсонна ніч на блокпосту. Якщо б ви не додавали,ці три міста,ми б встигли. якби нас ще попередилищо так... Читать отзыв Добрий вечір! Перший раз залишаю відгук. Бо йдуть вже 3-і сутки,як ми їдемо. 12.09-жахливі водії, навіть води не дали, спілкувались наче зі скотом. Зараз їдемо з чемними водіями,але ж ви додали ще пару міст,і за цього,ми не встигнемо в Київ,та буде 3-я безсонна ніч на блокпосту. Якщо б ви не додавали,ці три міста,ми б встигли. якби нас ще попередилищо так буде,я б не поїхала з вашою компанією.
Дякую! Не вперше користуюся послугами GRPANDES TOUR. Їхала 17.09.2023 з Малаги в Снятин , автобус 7600, професійні водії Павло, Василь, Ігор., ввічливі , людяні та порядні . Автобус комфортабельний. Поїздкою задоволена.Бажаю всього найкращого! До нових зустрічей!
Їхала автобусом 1144 Мадрид Київ. (одноповерховий) Плюси: - Придбані на сайті місця відповідали дійсності - Під час бронювання можно побачити тип автобуса ( 1 чи 2 поверховий) - До України автобус їде транзитом без пересадок, тому усю подорож ми провели на своїх місцях без інцидентів з пересадками (пересадки вже тільки в Україні, коли люди їдуть по різним містам)... Читать отзыв Їхала автобусом 1144 Мадрид Київ. (одноповерховий) Плюси: - Придбані на сайті місця відповідали дійсності - Під час бронювання можно побачити тип автобуса ( 1 чи 2 поверховий) - До України автобус їде транзитом без пересадок, тому усю подорож ми провели на своїх місцях без інцидентів з пересадками (пересадки вже тільки в Україні, коли люди їдуть по різним містам) - Три водія на зміні, дуже ввічливі, спокійні (без цього водійского дратівливого настрою,коли щось не встигають або перевантаження або роблять ні свою справу) - Водії відразу допомогли з валізами, підняли, обережно і охайно склали до багажа (це дуже зручно, особливо коли вони важкі). - Кожного разу голосно через мікрофон водії попереджають про час зупинки, роздаюсь корисні рекомендації де знаходиться туалет на зупинці, чи туалет безкоштовний або платний, що треба робити на кордоні ( не треба за німи бігати та перепитувати) - Зупинки орієнтовно кожні 4-5 годин на автозаправках.
- В автобусі встановлений швидкий супутниковий интернет STARLINK! - В автобусы прибрано, місця з якісної екошкіри,( тому не має того гадкого відчуття, що ти дихаєш пилюкою з місць які ніколи не чистили) - Мені сподобалась увала до деталей: - підголовники чисті, з вишитим великим номером місця- що допомагає орієнтуватися - в кишені сидіння в кожного є пляшка води та буклет с маршрутом, контактними данними, правилами, переліком послуг. - На зупинках два рази, дуже зручно розкладали маленький стіл та пригощали гарячим чаєм, кавою, цукерками - в таку довгу подорож, коли їшь лише бутерброди - це дуже допомагає. - Та пригостили шампанським! - це дуже уважно і допомагає трошки підняти настрій.
Мінуси: - На сайті немає інформації про послуги в автобусі, фото автобусів та маршрут. - На сайті немає інформації де і як саме автобус перетинає кордон України.
Я дзвонила три раза на техпідтримку і кожного разу отримувала різні відповіді: ->через день Польша або Угорщина - тому треба знати наперед на яку дату брати квітки. А це тільки можна дізнатися по телефону. -> перетин залежить від черги на кордоні - де меньше туди і поїдемо - дізнаємось походу -> взагалі тільки через Угорщину
Пропозиції: - Додату точку перетину кордону до інформації яку можно побачити під час бронювання. - треба всю цю інформацію, що є в буклеті розмістити на сайті , щоб можно було побачити і обрати перед бронюванням ( маршрути, зупинки, послуги, фото автобуса) - надсилати важливу інформацію за добу на пошту щоб не було потреби перепитувати (який номер автобуса, ще раз адресу та платформу на автовокзалі, точка перетину Українського кордону) - Тех підтримка повинна надсилати повідомлення в разі змін (запізнення автобуса) усім пасажирам. ( тільки одна людина з 10 на платформі отримала таке повідомлення). Особливо беручи до уваги що техпідтримка працює лише до 20-00. - треба більше працювати з посередниками, які продають білети компанії, тому що вони не можуть відповісти ні на які питання , а інколи відповідають невірно.
Їхала 16.09.2023 з Мадриду до Києва, вірніше до Львова, оскільки з пересадкою, автобус 0057, водіїї - два Юрія і Михайло, великі молодці, чемні, з почуттям гумору, санітарні зупинки своєчасно, чай/кава, все з посмішкою і з доброзичливістю, задоволена. У Львові пересіли до Києва, автобус 0079, водії Роман, Андій і не запам'ятала ім'я третього водія, пересадка була швидка без товкучки, все коректно,... Читать отзыв Їхала 16.09.2023 з Мадриду до Києва, вірніше до Львова, оскільки з пересадкою, автобус 0057, водіїї - два Юрія і Михайло, великі молодці, чемні, з почуттям гумору, санітарні зупинки своєчасно, чай/кава, все з посмішкою і з доброзичливістю, задоволена. У Львові пересіли до Києва, автобус 0079, водії Роман, Андій і не запам'ятала ім'я третього водія, пересадка була швидка без товкучки, все коректно, молодці хлопці, їхала не вперше цією фірмою то можу порівнювати з іншими екіпажами. Цього разу поїздка була на 12+. Зауважень не маю.
Я їхала автобусом Київ Барселона.Grandes Tour .Дуже сподобалось, кава, чай, шампанське. Зупинялися біля безкоштовних туалетів. Особливу подяку Любі менеджеру , завжди була на свʼязку,автобус ВС6715ИА.Дякую водіям!
Всім доброго дня!!; Моє прізвище Пєрєаєрзєва С.Д. пасажир 34 місція автобусу компанії Grandes Tour, маршрут Kuiv-Sevilla. Ном.автобусу 7600. Виїзд з Києва був 14.09.2023. Приїзд в Малагу 16.09.2023. Хочу висловити щиру подяку водіям автобусу Ігорю, Павлу та Василю..ЧУДОВИЙ ЕКІПАЖ. Хлопці дуже ввічливі, доброзичливі, уважні, терпеливі. Одним словом МОЛОДЦІ. З нагоди також хочу подякувати працівнику компанії пану Івану... Читать отзыв Всім доброго дня!!; Моє прізвище Пєрєаєрзєва С.Д. пасажир 34 місція автобусу компанії Grandes Tour, маршрут Kuiv-Sevilla. Ном.автобусу 7600. Виїзд з Києва був 14.09.2023. Приїзд в Малагу 16.09.2023. Хочу висловити щиру подяку водіям автобусу Ігорю, Павлу та Василю..ЧУДОВИЙ ЕКІПАЖ. Хлопці дуже ввічливі, доброзичливі, уважні, терпеливі. Одним словом МОЛОДЦІ. З нагоди також хочу подякувати працівнику компанії пану Івану з Малаги(прізвища на жаль не знаю). У нього постійно замовляю квитки. Бажаю всьому екіпажу автобусу та пану Івану удачі, витримки, терпіння.
Достоинства:
Чудовий сервіс.Автгбус комфортний .Чай, кава з цукерками, навіть шампанське.
Цим перевізникам потрібно возити дрова а ні людей Тільки дрова можуть витримати тряску в токому старому, брудному, задушливому автобусі, і таке нечутне хамство його водіїв. З якої діри вони достали цей "персонал", страшно подумати. Більше ніколи з ними не поїду.
Доброго дня! Хочу застерегти людей, щодо такої неприємної ситуації в майбутньому. Нажаль, я з цим зіткнулась, насправді я вже другий раз користуюсь послугами цієї фірми, звісно є + і - в принципі на які можна було б закрити очі ( хоч хамство деяких водіїв вражає) але зараз я не про це: завжди їду в Іспанію з однаковим набором валіз і... Читать отзыв Доброго дня! Хочу застерегти людей, щодо такої неприємної ситуації в майбутньому. Нажаль, я з цим зіткнулась, насправді я вже другий раз користуюсь послугами цієї фірми, звісно є + і - в принципі на які можна було б закрити очі ( хоч хамство деяких водіїв вражає) але зараз я не про це: завжди їду в Іспанію з однаковим набором валіз і назад з Іспанії до Львова теж, і по вазі також більш меньше однаково. Цього разу, вертаючись в Україну, водії все переважили, кожну сумочку і пакетик і заставили ще доплатити за багаж 60 євро. Дуже неприємна ситуація, особливо зараз в воєнний час. Так що будьте обережні люди вам ні грама, ніхто і нічого, не подарує в цій компанії.
Їхала зі Стрия до Іспанії (Валенсія) 10.08.2023 автобусом ВС1800МН. Одразу виникло дивне враження...Бо бронювала квитки на автобуси від компанії Odri, а виявилася компанія Grandes Tour і жодного повідомлення чи пояснення, чи дзвінка не було... Тільки як я підійшла до автобуса здавати свої валізи, то жодних наліпок на валізи не робили. Дрібниця, проте як потім відрізнити валізи, а як хтось візьме... Читать отзыв Їхала зі Стрия до Іспанії (Валенсія) 10.08.2023 автобусом ВС1800МН. Одразу виникло дивне враження...Бо бронювала квитки на автобуси від компанії Odri, а виявилася компанія Grandes Tour і жодного повідомлення чи пояснення, чи дзвінка не було... Тільки як я підійшла до автобуса здавати свої валізи, то жодних наліпок на валізи не робили. Дрібниця, проте як потім відрізнити валізи, а як хтось візьме не ту валізу, чи загалом багаж втратиться??!! Хто буде нести за це відповідальність… Водії неприємні, непривітні, хамлять...Не повідомляли маршрут поїздки... Замість того, щоб пришвидшити й полегшити перетин кордону, водії тільки ускладнювали. Попередньо водії вказували, що не будемо перетинати кордон в Угорщині, тому що перетин кордону на Угорщині може затягнутись, через строгу перевірку. Проте коли ми поїхали на кордон із Румунією, то потім з Румунії ми їхали на кордон із Угорщиною, як результат перетин кордону зайняв 13+ годин. На мою думку, це нелогічно і тільки ускладнює поїздку. Якщо можна було перетнути два кордони, то для чого перетинати три, прицьому ми ж Угорщину всеодно неоминули! Водіїв тільки два, що також неправильно. Якщо один водій їде, то другий спить. Проте повинен бути ще третій водій, який повинен слідкувати за водієм за кермом, тому що водій може заснути, водію із різних причин може стати погано тощо. Якраз під час поїздки був випадок, коли водій засинав і виїжджав на узбіччя, потім брав соняшникове насіння, щоб гризти і не заснути. Проте якщо б був третій водій цього можна було б запобігти, а не ризикувати життям кожного пасажира автобуса… Ми дуже рідко зупинялися на заправках, по 8-10 год без зупинок, тільки коли люди починали висловлювати претензії, тоді водії зупинялись. Зупинка тривала тільки 10 хвилин, за цей час кожен пасажир повинен сходити в туалет, проте це фізично неможливо було зробити через великі черги. Кожної зупинки водії підганяли і хамили. Дуже зверхнє ставлення, таке враження, що ми в’язні, яких перевозять із однієї колонії в іншу, а не пасажири міжнародного автобусу, які заплати великі кошти за квиток. Також хочу звернути увагу на комфорт в автобусі, а саме на його відсутність від слова зовсім: місць між кріслами мінімально, немає куди поставити ноги. Люди в автобусі вже навіть стояли в салоні під час руху автобуса, бо неможливо було сидіти на таких кріслах. Це жахіття, ми ж не їдемо рейсовим автобусом три години, це 45 ГОДИН В ДОРОЗІ. Каву нам не пропонували, також не пропонували шоколадки і шампанське допоки люди самі не почали про це говорити, бо знали про такий сервіс, бо їхали не вперше. Можна зробити висновок, що водії крадуть, тобто їм вигідно не пригощати, забрати все собі, а прозвітуватися керівництву, що людям це було роздано. Єдиний плюс – це хороший інтернет, завдяки старлінку. ___________________________________________________________________ Поверталася з Іспанії (Валенсія) в Україну (Стрий) 26.08.2023 автобусом ВС1133ІА. Та сама жахлива картина! Автобус міняли три рази і фінально дали резервний автобус, який не пристосований їхати на великі відстані! Не зручні крісла, місць між кріслами мало, жарко в автобусі, інтернету немає… Попередньо я бронювала 3 місце в автобусі. Мені змінили місце на 4 навіть не попередивши мене. Я випадково це побачила, коли вже роздруковувала квитки. Про таке потрібно попереджати телефоном!!! Коли сідала в автобус водії сказали, що я не можу сидіти на 4 місці, оскільки перші місця для водіїв і вони забули про це сказати!!! Мене пересадили на 26 місце. Відповідно на насупній зупинці в Іспанії (Жироні) сідали іще люди і жінка, яка мала сидіти на 26 місці принципово вимагала, щоб сидіти там. Мене пересадили на 42 місце! Це просто халатність і безвідповідальність!!! Я бронювала місце за два місяці до поїздки, обрала місце напереді автобуса (3 місце), оскільки так легше мені переносити поїздку, а виявилась на 42 місці в кінці автобуса + пересаджували два рази! А потім все ж виявилося, що якась дівчина сиділа на моєму місці напереді. Якщо б там не можна було сидіти, так як водіїї мені сказали, то там би не мав би хтось сидіти, а вони посадили! Це не припустимо! Жахливе ставлення, поведінка!!! Що мене обурило найбільше і стало точкою кипіння…читайте далі… Питала я водіїв декілька разів на який кордон ми будемо їхати, вони до кінця не знали на який. Фінально ми поїхали на польський кордон. Як результат потім ми приїхали до Львова, де нас мали розсаджувати в інші автобуси, в залежності хто куди і в яку сторону їде. Від кордону я разів 5 питала, чи мене будуть пересаджувати в інший автобус, щоб доїхати в Стрий. Вони відповідали, що буде автобус….Фінально, як тільки ми приїхали до Львова, мені сказали, щоб до Стрия я добиралася самостійно, оскільки я одна і ніхто туди не їде!!! Тобто я з 6 сумками, маю якимось чудом добратися зі Львова до Стрия (70 км.)!!! Це жах!!! Це байдужість, халатність!!! Я оплатила кошти за білет, доплатила за свій багаж плюс ще 70 ЄВРО і мене висаджують у Львові зі 6 сумками і кажуть добиратися надалі самостійно!!!! Це в голові не вкладається!!! До того, одна з моїх коробок була порвана, а водії сказали, що це дивилися на кордоні і мені проце навіть не сказали!!! Питання виникає….за що вони беруть гроші такі??!! Звичайно, що це НІХТО не компенсує!
Це шарашкіна контора. Обіцяли нові автобуси, але приїхав старий та ще й запізнився на 2 години на посадку. Їхали жахливо. Кондиціонер ледь живий, дуже тхнуло з туалету на весь автобус. Водії весь час кричали на пасажирів. Посеред траси автобус заглох. Виявилося, що не працює долин датчик. Водії не бачили, що закінчується паливо. Кілька годин носили каністрами з найближчої заправки. Запізнилися... Читать отзыв Це шарашкіна контора. Обіцяли нові автобуси, але приїхав старий та ще й запізнився на 2 години на посадку.
Їхали жахливо. Кондиціонер ледь живий, дуже тхнуло з туалету на весь автобус. Водії весь час кричали на пасажирів.
Посеред траси автобус заглох. Виявилося, що не працює долин датчик. Водії не бачили, що закінчується паливо. Кілька годин носили каністрами з найближчої заправки. Запізнилися на півдня.
Такий совдепівський сервіс на міжнародних перевезеннях.
І ще виявилося, що перевізник не має ліцензії на регулярні перевезення взагалі. І не несе відповідальності ні за пасажирів, ні за багаж.
Grandes Tour однозначно кращий перевізник серед тих, якими користувалась! Хочу подякувати Грандес Тур, що в такі часи, роблять все можливе, щоб полегшити можливість потрапити додому 🙏🏻🩵💛 Хочу окремо подякувати водіям, Олексію, Миколі та Івану, за їхній професіоналізм, почуття гумору, за те що робили все, щоб кожен пасажир почувався комфортно. Також хочу побажати їм терпіння, бо вислуховувати постійне незадоволення наших... Читать отзыв Grandes Tour однозначно кращий перевізник серед тих, якими користувалась!
Хочу подякувати Грандес Тур, що в такі часи, роблять все можливе, щоб полегшити можливість потрапити додому 🙏🏻🩵💛 Хочу окремо подякувати водіям, Олексію, Миколі та Івану, за їхній професіоналізм, почуття гумору, за те що робили все, щоб кожен пасажир почувався комфортно. Також хочу побажати їм терпіння, бо вислуховувати постійне незадоволення наших українців, то ще треба мати стальні нерви💪🏼
Також хочу відмітити комфорт поїздки: 1. Регулярні зупинки роблять її не такою складною 2. Безкоштовні чай, кава, вода - просто топ, велике дякую за це! 3. Зручні місця, кондиціонування, чудовий вайфай 4. Водії постійно перераховують людей, тому можна бути спокійним, що тебе не залишать десь на заправці 😅 5. І вишинка на торті то шампанське, яке також пропонують пасажирам безкоштовно 👏🏻
Я поїздкою дуже задоволена і готова рекомендувати всім, на відміну від Flexibus, який забуває людей на зупинках😃
Їхала сьогодні рейсом Київ-Валенсія 29-31 серпня1800 автобус. Я дуже задоволена комфортною поїздкою. Вдячна Водіям Михайлу та Юрію за працю та терпіння. Завжди піднімали настрій, дуже чемні та ввічливі люди. На зупинці було шампанське, кава, чай. В загалом приємна атмосфера :)
Достоинства:
Зручні місця
Прекрасний персонал
Кава/Чай
Недостатки:
В залежності від автобусу можут бути відсутні розетки в залежності від розташування вашого крісла . Окрім водійської частини
Купили квиток на сайті, отримали підтвердження навіть з номером місця. Коли вже приїхали на вокзал - водій сказав я що квиток не дійсний. Гроші не повернули. Кинули на майже 8 тис. Кажуть що немає ні оплати , ні квитка.
Мошенники . Обікрали моїх батьків . Чистять скріз погані відгуки. Водій сказав що квитки на дійсні і заставив ще наличкою заплатити 370 йому на руки. Але !!! З карти гроші зняло і не повернули - по факту 2 раза платили за квитки . Потім навали вони щось видумувати що ми самі хотіли 4 місця ! Але нам їх... Читать отзыв Мошенники . Обікрали моїх батьків . Чистять скріз погані відгуки. Водій сказав що квитки на дійсні і заставив ще наличкою заплатити 370 йому на руки. Але !!! З карти гроші зняло і не повернули - по факту 2 раза платили за квитки . Потім навали вони щось видумувати що ми самі хотіли 4 місця ! Але нам їх так і не представили - бо на ті місця посадили інших людей! Шахраї . Автобус - аликанте- Київ
Всем доброго дня,! Вчера закончила свое путешествие в Испанию с экипажем Роман, Виталий и Андрей. За все мои поездки не получала такого удовольствия,как с этими ребятами. Супер! Молодцы! Респект! Не имею ни одного отрицательного замечания.
15.08.23Все прекрасно только не сказали что пересадка во Львове,а так молодцы водители нам попались Андрей и Роман кофе чай халва шампанское,профи в своём деле,поеду ещё )
19.07.23 дівчина їхала з Києва в Аліканте, сідала біля центрального вокзалу на автобус. Вже під час посадки виявилось що буде пересадка у Львові на інший автобус, про це ніхто не попередив заздалегідь, на сайті цього не вказано, дівчина засмутилась, так як купувала квиток в Аліканте саме без пересадок. Можна було б дешевший квиток взяти з такою ж пересадкою. У Львові... Читать отзыв 19.07.23 дівчина їхала з Києва в Аліканте, сідала біля центрального вокзалу на автобус. Вже під час посадки виявилось що буде пересадка у Львові на інший автобус, про це ніхто не попередив заздалегідь, на сайті цього не вказано, дівчина засмутилась, так як купувала квиток в Аліканте саме без пересадок. Можна було б дешевший квиток взяти з такою ж пересадкою. У Львові довелось чекати на пересадку((( Зупинок вистачало На кордоні стояли години 4 (просио інфа) їхали через Грушів Кава в автобусі, але розчинна(( Інтернет був, але інколи пропадав, usb розетки працювали
Гринішак Людмила, Панасюк Діана8 августа, 2023 год
Доброго дня! Слава Україні! Хочемо щиро подякувати водіям автобусу жовтий Van Hool BC0056IE п.Мар'яну та п.Ігору за комфортну поїздку, гарне ставлення, пригощання кави, смаколиків, шампанського та всі зручності. Вперше за 25 років користуємся послугами Grandes Tour і дуже задоволенні. Ми відчули справді себе в автобусі, як вдома.в Україні. Велике спасибі, особливо водіям, хай береже вас Господь!
Grandes tour, автобус 0079. Поїздка 29.07.2023 Севілья-Київ. Я сідала в Бенідормі. Дякую водіям: Тарасу, Андрію і Роману за чудовий сервіс, безпеку, Ваше терпіння, гарний настрій і гумор і людяність. Навіть не очікувала, що в таку далечінь можна так комфортно їхати. І ще менеджеру Інні подяка за професіоналізм, завжди була на зв'язку, всю інформацію надавала, дуже приємна і ввічлива дівчина. Дякую!🫶✌️🇺🇦
Grandes tour. Поїздка 29.07.2023 Севілья-Київ. Я сідала в Бенідормі. Дякую водіям: Тарас, Андрій і Роман за чудовий сервіс, безпеку, Ваше терпіння, гарний настрій і гумор і людяність. Навіть не очікувала, що в таку далечінь можна так комфортно їхати. І ще менеджеру Інні подяка за професіоналізм, завжди була на зв'язку, всю інформацію надавала, дуже приємна і ввічлива дівчина. Дякую!🫶✌️🇺🇦
Грандес тур не рекомендую ...заплатив за квитки ..сказали не дійсні ..по дорозі сказали заплатити за солярку вартістю квитка ...водії хамовиті ....НЕ РЕКОМЕНДУЮ ....
Хочу поделиться своей поездкой 26.07.23. Львов- Кастельон.Водители просто умницы. Так комфортно ещё не ездила никогда. Кондиционер, сиденья, вайфай , остановки, приехали раньше заявленого времени. Ребята которые работали в этот день в автобусе ВС8081МХ , большая благодарность. Лучшие на данный момент. Теперь только с вами
ПОСТ О МОШЕННИКАХ ! НЕ ЕЗДИТЕ С ГРАНД ТУР . Украли 370 евро! Заставили 2 раза платить за билеты! водитель перед посадкой сказал что билеты не действительны! Хотя они действительны! Деньги с карты ушли . Мошенник !вор !!!! Предоставляли ему все оплаты! Переписку с инфобасом где покупала билеты- что они действительны! Деньги не вернул ! +380 67... Читать отзыв ПОСТ О МОШЕННИКАХ ! НЕ ЕЗДИТЕ С ГРАНД ТУР . Украли 370 евро! Заставили 2 раза платить за билеты! водитель перед посадкой сказал что билеты не действительны! Хотя они действительны! Деньги с карты ушли . Мошенник !вор !!!! Предоставляли ему все оплаты! Переписку с инфобасом где покупала билеты- что они действительны! Деньги не вернул !
+380 67 668 7987 оператор Светлана ! Гранд тур . Тоже в этой шайке - звонили ей - грубо говоря послала нас на х…. Мошенники !!!! Вот фото автобуса и водителя( в голубой футболке )
Їхала 2.07.23 Мадрид-Мукачево.Поїздка видалася дуже цікавою.Дуже ввічливі і уважні шофери.Автобус комфортний,про зупинки попереджали і все пояснювали.Якщо буду їхати ще раз лише Грандес Тур.Іще хочеться подякувати шефу за безкоштовну доставку 9 великих коробок канцтоварів в Чинадіївський дитячий будинок.Також величезне дякую Інна Гаврилюк за допомогу і підтримку.
Сегодні вночі автобус прибув до Києва,і з'являється що мого чемодана не має!!!водій його комусь віддав,почали з'ясовувати, виявляється що вони не несуть відповідальності,будьте уважні
Дуже вдячна водіям. Їхала до Барселони ( рейсом Київ Мадрид). Водії піклувались за нас, підтримували на кордоні до Угорщини, бо чекали 10 годин. Пригощали кавою, чаєм. Пізніше й шампанським. Приємно коли водії веселі, жартівливі. Дуже хочеться з ними ще їздити. Дякую вам, водії. Ви супер!
Маршрут Киев -Севилья.Автобус !15-67,или или 6715
.Автобус 15-67 з водієм Орестом... Читать отзыв Старий автобус,Якщо це еврокласс,то смішно. К пассажирам относились отвратительно.Водитель Орест поводився як вихователь в будинку прістарілих. Вбиральню не відчиняв ні на прохання матері з маленькою дитиною,ні на вимогу жінок,яким взагалі тяжко ходити.Замість цього читав моралі,як треба користуватися туалетом. Був би повний жах.Але!!!! велика подяка Юрію з екіпажу!Терплячий,та чемний
.Автобус 15-67 з водієм Орестом шкодить іміджу компаніі
Маршрут Барселона -Київ
Рекомендую перевізника
Київ-Валенсія
Перший раз залишаю відгук.
Бо йдуть вже 3-і сутки,як ми їдемо.
12.09-жахливі водії, навіть води не дали, спілкувались наче зі скотом.
Зараз їдемо з чемними водіями,але ж ви додали ще пару міст,і за цього,ми не встигнемо в Київ,та буде 3-я безсонна ніч на блокпосту.
Якщо б ви не додавали,ці три міста,ми б встигли.
якби нас ще попередилищо так... Читать отзыв Добрий вечір!
Перший раз залишаю відгук.
Бо йдуть вже 3-і сутки,як ми їдемо.
12.09-жахливі водії, навіть води не дали, спілкувались наче зі скотом.
Зараз їдемо з чемними водіями,але ж ви додали ще пару міст,і за цього,ми не встигнемо в Київ,та буде 3-я безсонна ніч на блокпосту.
Якщо б ви не додавали,ці три міста,ми б встигли.
якби нас ще попередилищо так буде,я б не поїхала з вашою компанією.
Враження від поїздки позитивні
Відгук вересень 2023
Плюси:
- Придбані на сайті місця відповідали дійсності
- Під час бронювання можно побачити тип автобуса ( 1 чи 2 поверховий)
- До України автобус їде транзитом без пересадок, тому усю подорож ми провели на своїх місцях без інцидентів з пересадками (пересадки вже тільки в Україні, коли люди їдуть по різним містам)... Читать отзыв Їхала автобусом 1144 Мадрид Київ. (одноповерховий)
Плюси:
- Придбані на сайті місця відповідали дійсності
- Під час бронювання можно побачити тип автобуса ( 1 чи 2 поверховий)
- До України автобус їде транзитом без пересадок, тому усю подорож ми провели на своїх місцях без інцидентів з пересадками (пересадки вже тільки в Україні, коли люди їдуть по різним містам)
- Три водія на зміні, дуже ввічливі, спокійні (без цього водійского дратівливого настрою,коли щось не встигають або перевантаження або роблять ні свою справу)
- Водії відразу допомогли з валізами, підняли, обережно і охайно склали до багажа (це дуже зручно, особливо коли вони важкі).
- Кожного разу голосно через мікрофон водії попереджають про час зупинки, роздаюсь корисні рекомендації де знаходиться туалет на зупинці, чи туалет безкоштовний або платний, що треба робити на кордоні ( не треба за німи бігати та перепитувати)
- Зупинки орієнтовно кожні 4-5 годин на автозаправках.
- В автобусі встановлений швидкий супутниковий интернет STARLINK!
- В автобусы прибрано, місця з якісної екошкіри,( тому не має того гадкого відчуття, що ти дихаєш пилюкою з місць які ніколи не чистили)
- Мені сподобалась увала до деталей:
- підголовники чисті, з вишитим великим номером місця- що допомагає орієнтуватися
- в кишені сидіння в кожного є пляшка води та буклет с маршрутом, контактними данними, правилами, переліком послуг.
- На зупинках два рази, дуже зручно розкладали маленький стіл та пригощали гарячим чаєм, кавою, цукерками - в таку довгу подорож, коли їшь лише бутерброди - це дуже допомагає.
- Та пригостили шампанським! - це дуже уважно і допомагає трошки підняти настрій.
Мінуси:
- На сайті немає інформації про послуги в автобусі, фото автобусів та маршрут.
- На сайті немає інформації де і як саме автобус перетинає кордон України.
Я дзвонила три раза на техпідтримку і кожного разу отримувала різні відповіді: ->через день Польша або Угорщина - тому треба знати наперед на яку дату брати квітки. А це тільки можна дізнатися по телефону.
-> перетин залежить від черги на кордоні - де меньше туди і поїдемо - дізнаємось походу
-> взагалі тільки через Угорщину
Пропозиції:
- Додату точку перетину кордону до інформації яку можно побачити під час бронювання.
- треба всю цю інформацію, що є в буклеті розмістити на сайті , щоб можно було побачити і обрати перед бронюванням ( маршрути, зупинки, послуги, фото автобуса)
- надсилати важливу інформацію за добу на пошту щоб не було потреби перепитувати (який номер автобуса, ще раз адресу та платформу на автовокзалі, точка перетину Українського кордону)
- Тех підтримка повинна надсилати повідомлення в разі змін (запізнення автобуса) усім пасажирам. ( тільки одна людина з 10 на платформі отримала таке повідомлення). Особливо беручи до уваги що техпідтримка працює лише до 20-00.
- треба більше працювати з посередниками, які продають білети компанії, тому що вони не можуть відповісти ні на які питання , а інколи відповідають невірно.
Приємна подорож.
Отлично , дуже сподобалось!
ЧУДОВА ПОЇЗДКА
Моє прізвище Пєрєаєрзєва С.Д. пасажир 34 місція автобусу компанії Grandes Tour, маршрут Kuiv-Sevilla. Ном.автобусу 7600. Виїзд з Києва був 14.09.2023. Приїзд в Малагу 16.09.2023.
Хочу висловити щиру подяку водіям автобусу Ігорю, Павлу та Василю..ЧУДОВИЙ ЕКІПАЖ. Хлопці дуже ввічливі, доброзичливі, уважні, терпеливі. Одним словом МОЛОДЦІ.
З нагоди також хочу подякувати працівнику компанії пану Івану... Читать отзыв Всім доброго дня!!;
Моє прізвище Пєрєаєрзєва С.Д. пасажир 34 місція автобусу компанії Grandes Tour, маршрут Kuiv-Sevilla. Ном.автобусу 7600. Виїзд з Києва був 14.09.2023. Приїзд в Малагу 16.09.2023.
Хочу висловити щиру подяку водіям автобусу Ігорю, Павлу та Василю..ЧУДОВИЙ ЕКІПАЖ. Хлопці дуже ввічливі, доброзичливі, уважні, терпеливі. Одним словом МОЛОДЦІ.
З нагоди також хочу подякувати працівнику компанії пану Івану з Малаги(прізвища на жаль не знаю).
У нього постійно замовляю квитки.
Бажаю всьому екіпажу автобусу та пану Івану удачі, витримки, терпіння.
Ніколи знову
Тільки дрова можуть витримати тряску в токому старому, брудному, задушливому автобусі, і таке нечутне хамство його водіїв.
З якої діри вони достали цей "персонал", страшно подумати.
Більше ніколи з ними не поїду.
Деруть оплату за багаж!!!
Жахливі умови, жахливе ставлення
Водії неприємні, непривітні, хамлять...Не повідомляли маршрут поїздки... Замість того, щоб пришвидшити й полегшити перетин кордону, водії тільки ускладнювали. Попередньо водії вказували, що не будемо перетинати кордон в Угорщині, тому що перетин кордону на Угорщині може затягнутись, через строгу перевірку. Проте коли ми поїхали на кордон із Румунією, то потім з Румунії ми їхали на кордон із Угорщиною, як результат перетин кордону зайняв 13+ годин. На мою думку, це нелогічно і тільки ускладнює поїздку. Якщо можна було перетнути два кордони, то для чого перетинати три, прицьому ми ж Угорщину всеодно неоминули!
Водіїв тільки два, що також неправильно. Якщо один водій їде, то другий спить. Проте повинен бути ще третій водій, який повинен слідкувати за водієм за кермом, тому що водій може заснути, водію із різних причин може стати погано тощо. Якраз під час поїздки був випадок, коли водій засинав і виїжджав на узбіччя, потім брав соняшникове насіння, щоб гризти і не заснути. Проте якщо б був третій водій цього можна було б запобігти, а не ризикувати життям кожного пасажира автобуса…
Ми дуже рідко зупинялися на заправках, по 8-10 год без зупинок, тільки коли люди починали висловлювати претензії, тоді водії зупинялись. Зупинка тривала тільки 10 хвилин, за цей час кожен пасажир повинен сходити в туалет, проте це фізично неможливо було зробити через великі черги. Кожної зупинки водії підганяли і хамили. Дуже зверхнє ставлення, таке враження, що ми в’язні, яких перевозять із однієї колонії в іншу, а не пасажири міжнародного автобусу, які заплати великі кошти за квиток.
Також хочу звернути увагу на комфорт в автобусі, а саме на його відсутність від слова зовсім: місць між кріслами мінімально, немає куди поставити ноги. Люди в автобусі вже навіть стояли в салоні під час руху автобуса, бо неможливо було сидіти на таких кріслах. Це жахіття, ми ж не їдемо рейсовим автобусом три години, це 45 ГОДИН В ДОРОЗІ.
Каву нам не пропонували, також не пропонували шоколадки і шампанське допоки люди самі не почали про це говорити, бо знали про такий сервіс, бо їхали не вперше. Можна зробити висновок, що водії крадуть, тобто їм вигідно не пригощати, забрати все собі, а прозвітуватися керівництву, що людям це було роздано.
Єдиний плюс – це хороший інтернет, завдяки старлінку.
___________________________________________________________________
Поверталася з Іспанії (Валенсія) в Україну (Стрий) 26.08.2023 автобусом ВС1133ІА. Та сама жахлива картина! Автобус міняли три рази і фінально дали резервний автобус, який не пристосований їхати на великі відстані! Не зручні крісла, місць між кріслами мало, жарко в автобусі, інтернету немає…
Попередньо я бронювала 3 місце в автобусі. Мені змінили місце на 4 навіть не попередивши мене. Я випадково це побачила, коли вже роздруковувала квитки. Про таке потрібно попереджати телефоном!!! Коли сідала в автобус водії сказали, що я не можу сидіти на 4 місці, оскільки перші місця для водіїв і вони забули про це сказати!!! Мене пересадили на 26 місце. Відповідно на насупній зупинці в Іспанії (Жироні) сідали іще люди і жінка, яка мала сидіти на 26 місці принципово вимагала, щоб сидіти там. Мене пересадили на 42 місце! Це просто халатність і безвідповідальність!!! Я бронювала місце за два місяці до поїздки, обрала місце напереді автобуса (3 місце), оскільки так легше мені переносити поїздку, а виявилась на 42 місці в кінці автобуса + пересаджували два рази! А потім все ж виявилося, що якась дівчина сиділа на моєму місці напереді. Якщо б там не можна було сидіти, так як водіїї мені сказали, то там би не мав би хтось сидіти, а вони посадили! Це не припустимо! Жахливе ставлення, поведінка!!!
Що мене обурило найбільше і стало точкою кипіння…читайте далі…
Питала я водіїв декілька разів на який кордон ми будемо їхати, вони до кінця не знали на який. Фінально ми поїхали на польський кордон. Як результат потім ми приїхали до Львова, де нас мали розсаджувати в інші автобуси, в залежності хто куди і в яку сторону їде. Від кордону я разів 5 питала, чи мене будуть пересаджувати в інший автобус, щоб доїхати в Стрий. Вони відповідали, що буде автобус….Фінально, як тільки ми приїхали до Львова, мені сказали, щоб до Стрия я добиралася самостійно, оскільки я одна і ніхто туди не їде!!! Тобто я з 6 сумками, маю якимось чудом добратися зі Львова до Стрия (70 км.)!!! Це жах!!! Це байдужість, халатність!!! Я оплатила кошти за білет, доплатила за свій багаж плюс ще 70 ЄВРО і мене висаджують у Львові зі 6 сумками і кажуть добиратися надалі самостійно!!!! Це в голові не вкладається!!! До того, одна з моїх коробок була порвана, а водії сказали, що це дивилися на кордоні і мені проце навіть не сказали!!! Питання виникає….за що вони беруть гроші такі??!! Звичайно, що це НІХТО не компенсує!
Суцільне обурення і невдоволення!!!!!
Старий автобус, нічого не працює
Обіцяли нові автобуси, але приїхав старий та ще й запізнився на 2 години на посадку.
Їхали жахливо. Кондиціонер ледь живий, дуже тхнуло з туалету на весь автобус. Водії весь час кричали на пасажирів.
Посеред траси автобус заглох. Виявилося, що не працює долин датчик. Водії не бачили, що закінчується паливо. Кілька годин носили каністрами з найближчої заправки. Запізнилися... Читать отзыв Це шарашкіна контора.
Обіцяли нові автобуси, але приїхав старий та ще й запізнився на 2 години на посадку.
Їхали жахливо. Кондиціонер ледь живий, дуже тхнуло з туалету на весь автобус. Водії весь час кричали на пасажирів.
Посеред траси автобус заглох. Виявилося, що не працює долин датчик. Водії не бачили, що закінчується паливо. Кілька годин носили каністрами з найближчої заправки. Запізнилися на півдня.
Такий совдепівський сервіс на міжнародних перевезеннях.
І ще виявилося, що перевізник не має ліцензії на регулярні перевезення взагалі. І не несе відповідальності ні за пасажирів, ні за багаж.
Краща поїздка!
Хочу подякувати Грандес Тур, що в такі часи, роблять все можливе, щоб полегшити можливість потрапити додому 🙏🏻🩵💛
Хочу окремо подякувати водіям, Олексію, Миколі та Івану, за їхній професіоналізм, почуття гумору, за те що робили все, щоб кожен пасажир почувався комфортно. Також хочу побажати їм терпіння, бо вислуховувати постійне незадоволення наших... Читать отзыв Grandes Tour однозначно кращий перевізник серед тих, якими користувалась!
Хочу подякувати Грандес Тур, що в такі часи, роблять все можливе, щоб полегшити можливість потрапити додому 🙏🏻🩵💛
Хочу окремо подякувати водіям, Олексію, Миколі та Івану, за їхній професіоналізм, почуття гумору, за те що робили все, щоб кожен пасажир почувався комфортно. Також хочу побажати їм терпіння, бо вислуховувати постійне незадоволення наших українців, то ще треба мати стальні нерви💪🏼
Також хочу відмітити комфорт поїздки:
1. Регулярні зупинки роблять її не такою складною
2. Безкоштовні чай, кава, вода - просто топ, велике дякую за це!
3. Зручні місця, кондиціонування, чудовий вайфай
4. Водії постійно перераховують людей, тому можна бути спокійним, що тебе не залишать десь на заправці 😅
5. І вишинка на торті то шампанське, яке також пропонують пасажирам безкоштовно 👏🏻
Я поїздкою дуже задоволена і готова рекомендувати всім, на відміну від Flexibus, який забуває людей на зупинках😃
Чудовий сервіс
Ужасное отношение к пасажырам
Вкрли гроші
Коли вже приїхали на вокзал - водій сказав я що квиток не дійсний. Гроші не повернули.
Кинули на майже 8 тис. Кажуть що немає ні оплати , ні квитка.
Заставили 2 Раза платити за квитки
Всем привет
Вчера закончила свое путешествие в Испанию с экипажем Роман, Виталий и Андрей.
За все мои поездки не получала такого удовольствия,как с этими ребятами. Супер! Молодцы! Респект!
Не имею ни одного отрицательного замечания.
Прекрасная работа водителей
Все було чудово,!
Дуже задоволені!
Водії освідчені, дбайливі.
Комфортно. Час минув дуже швидко.
ДЯКУЕМ.
Не правдива інформація на сайті
Вже під час посадки виявилось що буде пересадка у Львові на інший автобус, про це ніхто не попередив заздалегідь, на сайті цього не вказано, дівчина засмутилась, так як купувала квиток в Аліканте саме без пересадок. Можна було б дешевший квиток взяти з такою ж пересадкою.
У Львові... Читать отзыв 19.07.23 дівчина їхала з Києва в Аліканте, сідала біля центрального вокзалу на автобус.
Вже під час посадки виявилось що буде пересадка у Львові на інший автобус, про це ніхто не попередив заздалегідь, на сайті цього не вказано, дівчина засмутилась, так як купувала квиток в Аліканте саме без пересадок. Можна було б дешевший квиток взяти з такою ж пересадкою.
У Львові довелось чекати на пересадку(((
Зупинок вистачало
На кордоні стояли години 4 (просио інфа) їхали через Грушів
Кава в автобусі, але розчинна((
Інтернет був, але інколи пропадав, usb розетки працювали
поїздка Мадрид-Україна
Дуже комфортно, не очікувала.
Дуже комфортно, не очікувала.
Повна гниль
Вы лучшие. Спасибо Grandes Tour
Мошеники . Заставили покупать дважды билеты.
Мошенник !вор !!!!
Предоставляли ему все оплаты! Переписку с инфобасом где покупала билеты- что они действительны! Деньги не вернул !
+380 67... Читать отзыв ПОСТ О МОШЕННИКАХ ! НЕ ЕЗДИТЕ С ГРАНД ТУР . Украли 370 евро! Заставили 2 раза платить за билеты! водитель перед посадкой сказал что билеты не действительны! Хотя они действительны! Деньги с карты ушли .
Мошенник !вор !!!!
Предоставляли ему все оплаты! Переписку с инфобасом где покупала билеты- что они действительны! Деньги не вернул !
+380 67 668 7987 оператор Светлана ! Гранд тур . Тоже в этой шайке - звонили ей - грубо говоря послала нас на х….
Мошенники !!!!
Вот фото автобуса и водителя( в голубой футболке )
Щиро дякую за хорошу поїздку.
Будьте уважні пропадають багажі!!!!
Подяка водіям