Вітаю) Хороша компанія, водії, керівництво старанне для клієнтів, але обслуговування операторів це дно! Оператор Роксолана, зателефонувала на Вайбер нахамила, я попросила виправити дані, отримала відповідь: ви з того таку проблему робити і кинула трубку……
Автобус Херсон - Аахен Автобус приїхав до Львова, але пасажирам не дозволили виходити з автобусу, навіть до туалету. Отже були змушені ходити до туалету в автобусі. Спішили, щоб раніше проїхати на границю. Дорога до пункту пропуску у Смільниці, це 120 км від Львова, дорога та заправка автобуса зайняли 2 год 20 хв, прибули на... Читать отзыв Автобус Херсон - Аахен Автобус приїхав до Львова, але пасажирам не дозволили виходити з автобусу, навіть до туалету. Отже були змушені ходити до туалету в автобусі. Спішили, щоб раніше проїхати на границю. Дорога до пункту пропуску у Смільниці, це 120 км від Львова, дорога та заправка автобуса зайняли 2 год 20 хв, прибули на границю о 18.30 . Були 4-тими у черзі автобусів. Черга не рухалась до 22 години. Потім ходили, питали інформацію, чому нікого не пропускають. Виявилось, що автобуси пропускають згідно електронної черги. Цей автобус мав чергу з 21 до 22 год. Отже водії знали, щоб пропускають згідно електронної а не живої черги, але нічого про це не повідомили пасажирам. Дивно, незрозуміло чому водії не дозволили пасажирам вийти у Львові , скористуватись туалетом, поїсти у кафе, люди їхали з Умані, Дніпра. Наш автобус впустили на пункт контролю лише в 23.45. Отже чекали більше пяти годин на пропуск, Перед пунктом не має туалетів. Автобус старий, кондиціонер працював незадовільно , було душно. Водії були вічливіми та регулярно робили зупинки в туалет. WiFi працював добре. У Бремен приїхали майже у 20.00 замість у 15.00.
Достоинства:
Регулярні зупинки в туалет. Wifi працював добре. Вічливі водії
Недостатки:
Кондиціонер майже не працював. між рядами в автобусі не однакова відстань. між деякимим рядами дужа мала відстань, тому можна тільки боком сидіти. Якщо є електронна черга, то разумно було пізніше виїхати зі Львова.
Когда я покупала билет ожидание прибыть на место без пересадок и нервов. В итоге водидели сменили маршрут, ехали очень медленно и стояли на Польской границе 7 часов. Я опоздала на поезд по Украине, потеряла билет и не могла добраться домой. Водители грубо отвечали, это не наши проблеми не нравится выходи с автобуса, хотя они ехали дальше по Украине.
Достоинства:
Пассажиры в основном женщины и дети, в моём рейсе ехали очень хорошие люди, не то что водители. Пассажиры больше помогут, нежели те кто ответственный за этот рейс.
Недостатки:
Долго ехать, комфорта нет. Кондиционер не работает, зарядка телефона не на всех местах, туалетом пользоваться нельзя , только на стоянках. Маршрут может поменяться и вы опоздаете.
Рейс Барселона-Київ 10-12.11.2023 у Києві я залишилася без свого багажу. Водії на ярликах, які чіпляються, написали лише напрям! Абсолютно відсутнє інформація: місць чи кому належить багаж. У Києві водії не контролювали видачу багажу. Водії з Львова-Києва з посмішкою і жартами реагували на мою втрату та прохання допомогти знайти багаж. Абсолютно не були зацікавлені в допомозі пошуках,... Читать отзыв Рейс Барселона-Київ 10-12.11.2023 у Києві я залишилася без свого багажу. Водії на ярликах, які чіпляються, написали лише напрям! Абсолютно відсутнє інформація: місць чи кому належить багаж. У Києві водії не контролювали видачу багажу. Водії з Львова-Києва з посмішкою і жартами реагували на мою втрату та прохання допомогти знайти багаж. Абсолютно не були зацікавлені в допомозі пошуках, маючи списки пасажирів і їх контакти. Лише порекомендували звернутися до менеджерів, хоча по телефону ніхто не відповів, бо працюють до 21:00. Я дзвонила об 21:11, бо лише сю після 21:00 приїхали.
Я побачила чийсь залишений багаж. Припускаю, що хтось з пасажирів переплутав. Але водії з легкістю віддали мені залишений багаж.
Прошу компанію «grandes tour” оперативно відреагувати на моє прохання і повернути мій багаж з моїми речами.
Доброго дня! Хочу застерегти людей, щодо такої неприємної ситуації в майбутньому. Нажаль, я з цим зіткнулась, насправді я вже другий раз користуюсь послугами цієї фірми, звісно є + і - в принципі на які можна було б закрити очі ( хоч хамство деяких водіїв вражає) але зараз я не про це: завжди їду в Іспанію з однаковим набором валіз і... Читать отзыв Доброго дня! Хочу застерегти людей, щодо такої неприємної ситуації в майбутньому. Нажаль, я з цим зіткнулась, насправді я вже другий раз користуюсь послугами цієї фірми, звісно є + і - в принципі на які можна було б закрити очі ( хоч хамство деяких водіїв вражає) але зараз я не про це: завжди їду в Іспанію з однаковим набором валіз і назад з Іспанії до Львова теж, і по вазі також більш меньше однаково. Цього разу, вертаючись в Україну, водії все переважили, кожну сумочку і пакетик і заставили ще доплатити за багаж 60 євро. Дуже неприємна ситуація, особливо зараз в воєнний час. Так що будьте обережні люди вам ні грама, ніхто і нічого, не подарує в цій компанії.
Сегодня 28.12 22г, едем Киев - Севилья, никакого инструктажа, ни куда едем, никогда будем, что можно, что нельзя. Уже 15.30, а мы ещё во Львов въехали .С 8 утра не зделали ни одной останови...
Хамовитість оператора Роксолани
Львів -Бремен 7 вересня
Автобус приїхав до Львова, але пасажирам не дозволили виходити з автобусу, навіть до туалету. Отже були змушені ходити до туалету в автобусі. Спішили, щоб раніше проїхати на границю. Дорога до пункту пропуску у Смільниці, це 120 км від Львова, дорога та заправка автобуса зайняли 2 год 20 хв, прибули на... Читать отзыв Автобус Херсон - Аахен
Автобус приїхав до Львова, але пасажирам не дозволили виходити з автобусу, навіть до туалету. Отже були змушені ходити до туалету в автобусі. Спішили, щоб раніше проїхати на границю. Дорога до пункту пропуску у Смільниці, це 120 км від Львова, дорога та заправка автобуса зайняли 2 год 20 хв, прибули на границю о 18.30 . Були 4-тими у черзі автобусів. Черга не рухалась до 22 години. Потім ходили, питали інформацію, чому нікого не пропускають. Виявилось, що автобуси пропускають згідно електронної черги. Цей автобус мав чергу з 21 до 22 год. Отже водії знали, щоб пропускають згідно електронної а не живої черги, але нічого про це не повідомили пасажирам. Дивно, незрозуміло чому водії не дозволили пасажирам вийти у Львові , скористуватись туалетом, поїсти у кафе, люди їхали з Умані, Дніпра.
Наш автобус впустили на пункт контролю лише в 23.45. Отже чекали більше пяти годин на пропуск, Перед пунктом не має туалетів. Автобус старий, кондиціонер працював незадовільно , було душно.
Водії були вічливіми та регулярно робили зупинки в туалет. WiFi працював добре.
У Бремен приїхали майже у 20.00 замість у 15.00.
Не рекомендую
Забрали мій багаж!
у Києві я залишилася без свого багажу. Водії на ярликах, які чіпляються, написали лише напрям!
Абсолютно відсутнє інформація: місць чи кому належить багаж.
У Києві водії не контролювали видачу багажу.
Водії з Львова-Києва з посмішкою і жартами реагували на мою втрату та прохання допомогти знайти багаж.
Абсолютно не були зацікавлені в допомозі пошуках,... Читать отзыв Рейс Барселона-Київ 10-12.11.2023
у Києві я залишилася без свого багажу. Водії на ярликах, які чіпляються, написали лише напрям!
Абсолютно відсутнє інформація: місць чи кому належить багаж.
У Києві водії не контролювали видачу багажу.
Водії з Львова-Києва з посмішкою і жартами реагували на мою втрату та прохання допомогти знайти багаж.
Абсолютно не були зацікавлені в допомозі пошуках, маючи списки пасажирів і їх контакти.
Лише порекомендували звернутися до менеджерів, хоча по телефону ніхто не відповів, бо працюють до 21:00.
Я дзвонила об 21:11, бо лише сю після 21:00 приїхали.
Я побачила чийсь залишений багаж.
Припускаю, що хтось з пасажирів переплутав.
Але водії з легкістю віддали мені залишений багаж.
Прошу компанію «grandes tour” оперативно відреагувати на моє прохання і повернути мій багаж з моїми речами.
Деруть оплату за багаж!!!
И снова Грандес Тур