Name: Даже не думайте подключать интернет от «Фрегат»
Item: Фрегат интернет провайдер, Днепр
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 13 января, 2019 год 633 просмотра

Пишу этот отзыв, использую 4G, так как в очередной раз не работает проводной интернет. Сегодня вечером произошло то, что должно было случится - снова отключили интернет, 3-й день подряд и 4-й раз за неделю. Казалось бы, можно позвонить на горячую линию и все станет на свои места, но нет - дозвонится не возможно в принципе, линии постоянно заняты, и после 15-20 минут слушания музыки в трубке свзять просто обрывается, онлайн-чат на сайте «для галочки», пишешь - но никакого ответа даже через полтора часа. И даже если свершится невозможное и получится связаться с оператором, жет стандартный ответ о якобы глобальных проблемах по моему адресу, и что об эту уже знают и всерьез занимаются этим вопросом. Есть хорошая новость - можно потребовать перерасчет оплаты, но(!) только в том случае если ты оставишь заявку на горячей линии (а это из области фантастики) и пройдет не менее суток, т.е. если интернета нет 5-10 часов в день - это нормально.

Достоинства:

Купил настольную игру, стал больше времени проводить на улице

Недостатки:

Постоянные проблемы со связью, невозможность дозаонится на горячую линию, отсутствие поддержки как таковой

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 14 января, 2019 год

Приветствуем. К сожалению последние 3-4 дня наблюдались кратковременные проблемы с подключением. Об этой сложности операторам и руководству действительно известно. В ближайшее время запланирован перерасчет абонентской платы. Спасибо за понимание и ожидание.

Ответить

Алексей 14 января, 2019 год

Я это все прекрасно понимаю, но почему не сделать, к примеру на сайте, объявление большими буквами, что есть проблемы в работе? Почему все должны звонить и писать вам в поисках ответа? Можно же сделать СМС-рассылку клиентам и сообщить о трудностях? Вроде большая компания, а никаких шагов в сторону клиента не предприняла

Ответить

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 15 января, 2019 год

Добрый день еще раз. Обычно проблем с дозвоном или связью через мессенджеры и тд, не возникает. А там операторы уже информируют о сложностях.

https://www.facebook.com/fregatcom/

Вот тут также имеется актуальная информация, там также стараются оперативно обновлять и сообщать о поломках.

Ответить

Фрегат интернет провайдер, Днепр
Все отзывы

1.7 5

215 отзывов / 57324 просмотра

Все отзывы

Фрегат интернет провайдер, Днепр

Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее

Интернет-провайдеры