Name: Отвратительная служба доставки
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Сабина

› › ›

Сабина Отзыв написан 11 декабря, 2021 год 3 просмотра

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, г. Покров Заказывала обогреватель с доставкой на дом. На сайте указана доставка с 9 до 21. Ок. Накануне, конечно,никто не перезванивать,чтоб сориентировать по времени. В 13 я ушла из дому к врачу. Где-то в 13:30 мне позвонили,я ответить не могла,перезвонила в 14. И оператор мне сообщает,что уже доставка невозможна,т.к. доставка уехала за город. Говорю,ну ок,они ж возвращаться будут и указано же до 21. И я перезвонила в течении получаса(скриншот во вложении) Но нет. Отвечать,оказывается, нужно в ту же секунду. Ок. Позвонила на горячую линию. Приняли заявку. И в 16:30 сказали,что доставка вернула товар в магазин. Т.е. в 14 они были хз где,за городом,а в 16 уже всё вернули в магазин? Это как? С таким идиотизмом я не сталкивалась ни в одном магазине. Видимо, не нужны клиенты и 4 тысячи это копейки для такого гиганта,как фокстрот.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 11 декабря, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить