Name: Продаж товару з невірними характеристиками
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Отзыв написан 30 ноября, 2021 год 5 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 27 листопада мною був куплений товар в Фокстроті в ТЦ Городок (комп'ютер VINGA) (#ДОК 1164-51909387 інтернет замовлення #2559326), в описі якого було вказано, що в комплектацію включена Windows 10. Посилання на сторінку сайту: https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/sistemniye_bloki_vinga_advanced_b0169_r3m8intb0169.html. Зараз характеристики товару вже змінені, але залишилася цифрова копія сторінки з фейковими характеристиками. На скаргу на гарячу лінію відповіли, що розберуться. Після цього тільки після повторного звернення відповіли, що це була помилка і дуже вибачаються. Якщо мене не влаштовує, я можу повернути товар. На запит на встановлення Windows 10 для того, щоб товар відповідав заявленим раніше характеристикам, відмовили. Тому змушений звернутися в ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ зі скаргою про порушення прав мене, як споживача

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 30 ноября, 2021 год

Добрий день. Приносимо вибачення від імені компанії! Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Вашу повторну скаргу зафіксовано та передано до відповідального відділу.

З повагою, Оксана

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить