Flowers.ua отзывы клиентов / страница 17
Flowers.ua отзывы клиентов
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 4355 отзывов
Доставка цветов
Використовувала мобільну версію сайту.
Магазин просто супер.
Мама була зворушена до сліз.
Замовляв квіти для першої вчительки
Все виглядало так стильно
Замовляв букет з тюльпанами та солодощами.
Дружина щаслива.
Нехай ваша дружина усміхається якомога частіше, а ми завжди будемо поруч, щоб допомогти у цьому!
Flowers.ua – це вже як частина мого життя.
Дуже стильний букет
Дуже приємно мати справу з професіоналами.
Букети не лише гарні, а й довго стоять.
Дуже ніжно виглядало
Flowers.ua – ви робите добру справу.
Аромат стояв на весь дім!
Приємно, що все як на фото
Спасибі, що втілюєте емоції в квітах.
Виглядало святково й вишукано
Flowers.ua — це мій рятівник
Жах жахливий! Обходьте 10 дорогою!
У другій половині дня 7.06 ми придбали букет із 35 троянд... Читать отзыв Ніколи раніше не залишала відгуків про квіткові магазини, але цього разу просто не можу промовчати — настільки прикре враження залишив цей заклад. Ми були постійними клієнтами цієї мережі понад рік, ще з моменту відкриття магазину біля нашого дому. Але ситуація, яка сталася 7 червня 2025 року, повністю зруйнувала довіру.
У другій половині дня 7.06 ми придбали букет із 35 троянд на свято. Продавці запевняли, що квіти свіжі, тільки-но завезені. Але вже по дорозі додому, поки їхали в таксі, почали осипатися перші пелюстки. Подумали — можливо, випадковість. Проте вже вранці 10.06 червня букет був у жахливому стані: частина квітів зів’яли, частина — згнила, інші просто втратили форму або осипались.
Я звернулася в Instagram магазину — адже вони заявляють про гарантію якості. У результаті мене «переключили» на працівника, який начебто займається вирішенням таких питань. Людина вочевидь некомпетентна — постійно перепитував у когось із магазину, які фото треба надсилати (то одне, то друге, потім ще п’ять інших). Склалося враження, що просто шукали, до чого причепитися, щоб звалити провину на клієнта: неправильна вода, догляд, температура, повітря — тільки не їхній товар.
І це при тому, що букет ми купували разом із чоловіком, але коли я звернулася, мені сказали, що я — не замовник, і тому нічого вирішувати зі мною не будуть. Всі звернення були проігноровані. Навіть коли я навела приклад букета з минулого року (куплений того ж дня — 7 червня), який прекрасно простояв до 14 числа, і надала фото з доказами — це ніхто не взяв до уваги.
Найгірше — те, що мені прямо сказали: гарантія якості діє лише для онлайн-замовлень. Тобто, якщо ви купуєте букет безпосередньо в магазині — якість не гарантується, і магазин не несе жодної відповідальності.
Висновок: не витрачайте свої нерви і не псуйте собі свято. Навіть якщо ви — постійний клієнт, до вас поставляться байдуже. Жодної поваги, жодного бажання вирішити ситуацію. Натомість — знецінення, перекладання відповідальності та зіпсований настрій.
Нам щиро прикро, що букет не виправдав ваших очікувань. Ми завжди прагнемо забезпечити найвищу якість як квітів, так і сервісу, і шкода, що цього разу враження виявилося негативним.
Дозвольте трохи пояснити політику нашого сервісу.
Гарантія якості діє для онлайн-замовлень, коли клієнт не має можливості самостійно обрати квіти. У таких випадках ми беремо повну відповідальність за зовнішній вигляд та свіжість букета.
При покупці з самовивозом клієнт має змогу особисто оглянути композицію, оцінити якість квітів, звернутися до флориста з питаннями та переконатися, що букет відповідає очікуванням. Саме тому в такому випадку гарантія не застосовується.
Букет, який було придбано 7 червня, був частиною свіжої ранкової поставки та відповідав нашим стандартам якості на момент продажу.
Ми вже зв'язалися із замовником та надіслали йому SMS з бонусом на наступне замовлення — як жест вдячності за довіру та можливість покращити наш сервіс.
Ваш відгук для нас дійсно важливий. Ми цінуємо кожного клієнта і працюємо над тим, щоб ваш досвід із нами завжди був лише приємним. Показать 1 ответ
Флористи реально молодці
Flowers.ua – це не просто доставка
Виглядає повітряно й ніжно
Дуже виручили з ранковим замовленням
Сервіс реально заслуговує.
Усе виглядало на 5+
Неймовірно приємно знати, що букет сподобався і дійшов так швидко 🙌 Раді бути поруч у важливі моменти, навіть на відстані!
Усі співробітники були вражені.
Раді, що букет "Пори року" став прикрасою заходу 💐 Нам важливо, щоб усе було стильно, вчасно і зі смаком!
Квіти свіжі і пахучі
Вийшло дуже мило!
Ми дуже раді, що вдалося створити несподівану радість для вашої коханої ❤️ Саме для цього ми й працюємо!
Дякую за стабільність!
Надійність — один із наших пріоритетів, тож ваші слова дуже надихають 💐
Дуже гарно оформлено
Щаслива бабуся — це найкраща оцінка нашої роботи 💛 Розчулили її — розчулили й нас!