Тетяна Отзыв написан 15 апреля, 2026 год5 просмотров
Мій рейс скасували всього за 4 години до відправлення, хоча від пасажирів вимагають скасовувати поїздку мінімум за 24 години, інакше гроші не повертаються. Подвійні стандарти з самого початку.
Після вимушеної зміни квитка ситуація стала ще гіршою — автобус запізнився приблизно на 4 години, через що я не встигла на пересадку.
У результаті я залишилася в іншій країні без будь-якої допомоги. Компанія не запропонувала альтернативного маршруту чи підтримки, а просто повідомила, щоб я самостійно організовувала подальшу поїздку за власний кошт.
Служба підтримки також не допомогла — мені відмовили у повному відшкодуванні, аргументуючи це тим, що я “теоретично могла встигнути” на наступний рейс, що не має нічого спільного з реальністю.
Наразі компанія пропонує повернути гроші або за невикористані квитки, або за нові витрати, змушуючи обирати, хоча всі ці витрати виникли виключно через їхню провину.
Повна відсутність відповідальності, підтримки та клієнтоорієнтованості. Не рекомендую.
Жахливо. Не рекомендую - Отзывы о Flixbus
Після вимушеної зміни квитка ситуація стала ще гіршою — автобус запізнився приблизно на 4 години, через що я не встигла на пересадку.
У результаті я залишилася в іншій країні без будь-якої допомоги. Компанія не запропонувала альтернативного маршруту чи підтримки, а просто повідомила, щоб я самостійно організовувала подальшу поїздку за власний кошт.
Служба підтримки також не допомогла — мені відмовили у повному відшкодуванні, аргументуючи це тим, що я “теоретично могла встигнути” на наступний рейс, що не має нічого спільного з реальністю.
Наразі компанія пропонує повернути гроші або за невикористані квитки, або за нові витрати, змушуючи обирати, хоча всі ці витрати виникли виключно через їхню провину.
Повна відсутність відповідальності, підтримки та клієнтоорієнтованості. Не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву