Еще осенью 2019 года, отправляла посылку в Китай, стоимость меньше 100$. Обещали доставить в течении 5 -7 дней. В итоге, доставляли 3 недели, причина - задержали на таможне, отправили на досмотр и т.д.. Ок, всякое бывает... Потом, весной 2020 из Китая в Украину отправляли посылку (мне), доставляли 18 дней. Причина, коронавирус, задержки и т.д.. Ок, возможно... И вот сейчас, доставляют... Читать отзыв Еще осенью 2019 года, отправляла посылку в Китай, стоимость меньше 100$. Обещали доставить в течении 5 -7 дней. В итоге, доставляли 3 недели, причина - задержали на таможне, отправили на досмотр и т.д.. Ок, всякое бывает... Потом, весной 2020 из Китая в Украину отправляли посылку (мне), доставляли 18 дней. Причина, коронавирус, задержки и т.д.. Ок, возможно... И вот сейчас, доставляют пакет документов, 11 дней. Колл-центр на звонки и письма не отвечает! Я должна была получить документы 5 дней назад.. FedEx - это худшая международная доставка и самый плохой сервис!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Сейчас fedex доставляет tnt. У меня всё прошло благополучно,хоть и были опасения после прочтения негодующих отзывов. Получала посылку из США. Служба поддержки и брокеры отвечают моментально по электронной почте. Платные услуги брокеров предлагают, но не навязывают. Если отказываетесь от брокеров, нужно просто самостоятельно привезти документы и передать сотруднику таможни. Для тех, кто живет в Киеве, это сделать элементарно. Ехать далеко,... Читать отзыв Сейчас fedex доставляет tnt. У меня всё прошло благополучно,хоть и были опасения после прочтения негодующих отзывов. Получала посылку из США. Служба поддержки и брокеры отвечают моментально по электронной почте. Платные услуги брокеров предлагают, но не навязывают. Если отказываетесь от брокеров, нужно просто самостоятельно привезти документы и передать сотруднику таможни. Для тех, кто живет в Киеве, это сделать элементарно. Ехать далеко, зато сама процедура простая. У меня это заняло 3 минуты и 30 грн за посылку чуть более 100 евро. Всё! Потом посылку доставили через 4 дня на дом, точно в указный срок. Так что, не всё так ужасно, как тут пишут
Почти одновременно, три недели назад было отправлено 3 посылки, ни одна из них до сих пор не пришла! Но это не главное!) Самое интересное, что нам сообщили, что все три посылки уже на месте и их можно получить в их отделении возле Борисполя, но после 70 км дороги в одну сторону оказалось, что кто то, что то перепутал и... Читать отзыв Почти одновременно, три недели назад было отправлено 3 посылки, ни одна из них до сих пор не пришла! Но это не главное!) Самое интересное, что нам сообщили, что все три посылки уже на месте и их можно получить в их отделении возле Борисполя, но после 70 км дороги в одну сторону оказалось, что кто то, что то перепутал и ни одна из посылок не приехала ( но вот вот на днях уже будет )!!!!!
Наша посылка идёт с Польши больше месяца. По теории сотрудников она то на складе , то на таможне , то на снова на складе , то уже завтра будет у нас , потом снова на складе ибо проблемы с Документами , то снова на таможне ибо там проблемы , а в конечном итоге их нашли в Борисполе на складе .... Читать отзыв Наша посылка идёт с Польши больше месяца. По теории сотрудников она то на складе , то на таможне , то на снова на складе , то уже завтра будет у нас , потом снова на складе ибо проблемы с Документами , то снова на таможне ибо там проблемы , а в конечном итоге их нашли в Борисполе на складе . И от туда уже как 6 дней не могут дойти в Киев .
Достоинства:
Нету
Недостатки:
Ужасный персонал , не собранный , посылки теряются , людям врут, посылки идут долго
Существует такое в Киеве ООО "ЭЛИН ЛТД", которое работает по франшизе с компанией Федекс, но по сути является частным перевозчиком посылок до польской границы и обратно и имеет право называть себя компание Федекс. Все гарантии, ответственност за хранение, за выполнение сроков к компании ООО "ЭЛИН ЛТД" не относится. Обратилась в службу Федекс 12 июня, мне нужно было очень срочно отправить... Читать отзыв Существует такое в Киеве ООО "ЭЛИН ЛТД", которое работает по франшизе с компанией Федекс, но по сути является частным перевозчиком посылок до польской границы и обратно и имеет право называть себя компание Федекс. Все гарантии, ответственност за хранение, за выполнение сроков к компании ООО "ЭЛИН ЛТД" не относится. Обратилась в службу Федекс 12 июня, мне нужно было очень срочно отправить мои паспорта из Украины в Германию. Заранее объясню что отправила их ранее в Украину в миграционную службу для проставлении отметки о выезде на ПМЖ в Германию. Дело сделано, паспорта готовы, осталось дело за малым, вернуть паспорта обратно в Германию. Оператор службы Федекс уверил меня что паспорта я получу 18 июня и ни днем позже. Поверив ему , мы с мужем запланировали на следующий день поездку в Чехию к моему Дню Рождению. И так, 12 июня моя мама отдала в службу Федекс города Днепр мои паспорта и оформила экспресс доставку International Priority, которая обошлась мне ни мало ни много 1730 грн. Мне дали номер отслеживания по которому я увидела что мои документы находятся уже на складе в Киеве и статус Исключение доставки, задержка поставки по независящим от нас обстоятельствам. Я занервничала и позвонила днепропетровскому оператору. Он заверил меня что все хорошо и этот статус появляется когда посылка находится на польской таможне. Странновато конечно, сайт отслеживания показывает что документы ещё в Киеве, а оператор говорит что в Польше на таможне. Ну да ладно, я поверила и решила подождать. На следующий день статус не поменялся. Опят звоню оператору, он говорит, не переживайте, я уверен что документы уже прошли таможню и на пути к вам, просто на таможне забыли мой конверт просканировать, что такое бывает. Ок, опят поверила, ждем. На третий день статус не поменялся, статус показывает что документы по прежнему в Киеве на складе и мне уже не до смеха. Я написала в службу поддержки клиентов Федекса, мне ответила быстро довольно Татьяна Лен сотрудник компании Федекс, что случилось ДТП с машиной которая везла документы и все это время они были в Киеве, но сегодня они уже уехали по направлению к польской границе и сегодня я увижу наконец новый статус на сайте отслеживания. Четвертый день, статус не поменялся, звоню в службу поддержки, мне отвечает оператор Антон , не волнуйтесь, ваши документы уже выехали из Украины, но в Польшу ещё не въехали. Я спрашиваю , это как??? На что он мне сказал что другой информации у него нет и бросил трубку. Ну тут я уже реально расстроилась. Сайт говорит что документы в Киеве, служба поддержки врет не оглядываясь. На следующий день я опять написала Татьяне, ответ меня ошарашил, она написала мне стандартную как я поняла потом отмазку. Извините, машина которая везла ваши документы попала в ДТП, но сегодня они уже отправлены. Я опять начала звонить в сервис поддержки, оператор Антон уже начал на меня кричать что документы в дороге и больше у него нет никакой информации.Так продолжалось еще несколько дней. Естественно 18 июня документы я не получила, поездку в Чехию на День рождения пришлось отменить. Статус что документы на складе в Киеве висел до 19 июня, к вечеру я увидела что они уже в Германии в Кёльне. На руки я их получила только через 11 дней. Что я пережила за это время можно только догадываться. Так что пользоваться украинской версией курьерской компании Федекс от ООО "ЭЛИН ЛТД" врагу не пожелаю. Безответственность, наплевательство, вранье службы поддержки. Они могут закинут ваш пакет на склад, где он пролежит несколько дней, а вас будут кормить историями про ДТП. Это у них частая практика. Сдирают оплату по максимуму, но ваши проблемы их больше не интересуют.
Достоинства:
Немецкий Федекс работает отлично!
Недостатки:
Безответственность, наплевательство, вранье службы поддержки.
Замовив достаку посилки з Німеччини. Здери 140Є Везуть третій тиждень! Неправильно вказали адрес! Дозвонитись в КЦ тільки з автоматичним перенабором номеру. Адрес поміняли. Але виявляється доставку буже здійснювати Міст. Той самий шахрай Міст, де кожен раз приходиться мати купу проблем з цими дегенаратами. До дегенатрів з Міст не доходить зміна адресу. Дзвоню знову. Міняють. Куди зміни пропали, ніхто не знає.... Читать отзыв Замовив достаку посилки з Німеччини. Здери 140Є Везуть третій тиждень! Неправильно вказали адрес! Дозвонитись в КЦ тільки з автоматичним перенабором номеру. Адрес поміняли. Але виявляється доставку буже здійснювати Міст. Той самий шахрай Міст, де кожен раз приходиться мати купу проблем з цими дегенаратами. До дегенатрів з Міст не доходить зміна адресу. Дзвоню знову. Міняють. Куди зміни пропали, ніхто не знає. Ви зовсіх ох###ли з таким сервісом за такі гроші!!
Ужасная компания, не рекомендую. Посылка прошла таможню, должна идти из Киева, обозначенная дата поставки нарушена, что при такой космической цене на доставку немыслимо.В данный момент на сайте сообщается что запланированая дата доставки неизвестна, хотя после прохождения таможни она была чётко обозначена. Такое впечатление что её на велосипеде везут из Киева по Украине.
Самая ужасная курьерская служба, не возможно решить вопрос с посылкой уже 3 недели. Трубку не берут, на сообщения не отвечают, если дозвонишься, обещают перезвонить и не перезванивают. Клиентская поддержка не реагирует, просто безысходность. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.
хуже компании не встречала. Научитесь разговаривать и работать с людьми. Моя посылка лежит на таможне уже 20 дней и никто не шевелится... а когда я стала высказывать по телефону своё недовольство их работой- в ответ услышала- мы вам ничего не должны и кинули трубку. Очень профессиональный подход к работе!!!! Я в шоке....
Не рекомендую послуги Консультація по телефоні з жахливим ставленням до клієнтів. Номер телефону лише міський, де вас перемикають з лінії на лінію, доводиться чекати по хв 5. Замість того щоб передзвонити клієнту, ви самі обзвонювати декілька раз. В результаті на стандартне питання, вам відповідають з незрозумілими емоціями. Немає розуміння людини, яка консультує, що вона на робочому... Читать отзыв Не рекомендую послуги Консультація по телефоні з жахливим ставленням до клієнтів. Номер телефону лише міський, де вас перемикають з лінії на лінію, доводиться чекати по хв 5. Замість того щоб передзвонити клієнту, ви самі обзвонювати декілька раз. В результаті на стандартне питання, вам відповідають з незрозумілими емоціями. Немає розуміння людини, яка консультує, що вона на робочому місці і має бути позитивно налаштована на різні питання. Варто надати елементарні скрипти для відповідей та елементарні питання. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Я заказал часы инвикта на Ebay в ноябре стоимость 2400грн. Часы прибыли в Киев 22 ноября 2019г. Через неделю я позвонил в службу fedex где мне сообщили что таможенник не согласен с ценой и поскольку продавец не указал мой телефон,сотрудник fedex не смог со мной связаться и посылку отправили обратно. Я связался с продавцом 15.01он мне сообщил что... Читать отзыв Я заказал часы инвикта на Ebay в ноябре стоимость 2400грн. Часы прибыли в Киев 22 ноября 2019г. Через неделю я позвонил в службу fedex где мне сообщили что таможенник не согласен с ценой и поскольку продавец не указал мой телефон,сотрудник fedex не смог со мной связаться и посылку отправили обратно. Я связался с продавцом 15.01он мне сообщил что посылку обратно не получал,и на инвойсе указывал мой тел. Посылку просто украли
Никогда не обращайтесь в эту службу доставки! Заплатили 800$ за доставку, пролежала на таможне 3 недели, кормили только обещаниями об отправке и плюс ко всему этому ещё в посылке не оказалось несколько вещей на сумму 300$. Так что если вы вдруг забыли указать или перечислить что-то, не ждите, видите ли кому то они оказались нужнее. Попробуй доказать, что они были... Читать отзыв Никогда не обращайтесь в эту службу доставки! Заплатили 800$ за доставку, пролежала на таможне 3 недели, кормили только обещаниями об отправке и плюс ко всему этому ещё в посылке не оказалось несколько вещей на сумму 300$. Так что если вы вдруг забыли указать или перечислить что-то, не ждите, видите ли кому то они оказались нужнее. Попробуй доказать, что они были там...
Никогда, пожалуйста, не связывайтесь с этой службой. Моя посылка на таможне уже месяц!!!!! на звонки не отвечают, на сообщения отвечают 1 раз в неделю. Тоже говорят, что заниженная стоимость посылки и поэтому она у них на рассмотрении. За свою посылку я заплатила 85 долларов. И даже не знаю получу ли я ее. Хотя ранее уже много раз делала... Читать отзыв Никогда, пожалуйста, не связывайтесь с этой службой. Моя посылка на таможне уже месяц!!!!! на звонки не отвечают, на сообщения отвечают 1 раз в неделю. Тоже говорят, что заниженная стоимость посылки и поэтому она у них на рассмотрении. За свою посылку я заплатила 85 долларов. И даже не знаю получу ли я ее. Хотя ранее уже много раз делала заказы в заграничных интернет-магазинах и все было хорошо: или Укрпочта, или Мист Экспрес, или Новая почта делали доставки, без каких-либо проблем. А тут отправитель отправил через этих мразей (извините, но другого слова нет) Отношение ужасное!
Узнать где моя посылка и что с ней невозможно. Знаю что застряла на таможне. И мне надо оплатить таможенный сбор 291 грн. Я бы и готова оплатить. но... Ни один телефон не отвечает. Никому не советую связываться с этой "компанией".
Мне не понравился сервис который я получил. Посылка находится под таможенным контролем, и необходимо предоставить подтверждающие документы. Пытаюсь пятый день дозвонится к таможенным брокерам, никто не берет трубку. Администратор соединяет и ложит трубку – результат тот же, но, учитывая, что телефоны городские, все за ваш счет. Обещают, что мне перезвонят, но никто не звонит. Я еще не знаю чем... Читать отзыв Мне не понравился сервис который я получил. Посылка находится под таможенным контролем, и необходимо предоставить подтверждающие документы. Пытаюсь пятый день дозвонится к таможенным брокерам, никто не берет трубку. Администратор соединяет и ложит трубку – результат тот же, но, учитывая, что телефоны городские, все за ваш счет. Обещают, что мне перезвонят, но никто не звонит. Я еще не знаю чем закончится вся эта ситуация, но слов нет, одна нецензурная лексика. При этом товар на 100 долларов. Это самая некомпетентная с которой я сталкивался. Оценка 0 с минусом
Первый и последний раз пользуемся услугами этой компании! Доставка посылки обошлась более 250$. После прибытия в Украину неделю лежала, пока мы сами не связались и не узнали в чем дело. Видите ли, "чудо брокеры- сыщики" решили, что отправитель огласил заниженную стоимость при отправке и требуются доказательства. Прислали им скрины всех проплат - не достаточно! Они написали отправителю, тот подтвердил... Читать отзыв Первый и последний раз пользуемся услугами этой компании! Доставка посылки обошлась более 250$. После прибытия в Украину неделю лежала, пока мы сами не связались и не узнали в чем дело. Видите ли, "чудо брокеры- сыщики" решили, что отправитель огласил заниженную стоимость при отправке и требуются доказательства. Прислали им скрины всех проплат - не достаточно! Они написали отправителю, тот подтвердил фактическую стоимость посылки - не достаточно! Потребовали еще кучу всего. Это все тянулось с 24 августа по 12 сентября! В итоге, с горем пополам отправили посылку. Далее. Курьер - это вообще отдельная история. Доставка была указана на супругу. Я приехал получать вместо нее, ни документов, ни подтверждения личности от меня не потребовали! Просто отдали посылку и до-свидания. Осмотрев коробку обнаружили - посылка приехала ВСКРЫТАЯ! Хорошо хоть ничего не украли оттуда!
Вообщем оценка НОЛЬ! Не рекомендуем связываться с этой компанией, которая вообще не является реальной компанией FEDEX, а только под их франшизой!
Hi! Urainian department refuse to give an parsel from USA, that is delivered in Ukraine, it's a perscriptive from psyhotherapist, these pills aren't registered in Ukraine, but legalin USA. I am in Ukraine now and I need these prescriptives from doctor. What should I do?
700 дол за доставку а вона не приходить , і ніхто не дзвонить нічого не говорить всім нема діла . Судячи по коментрарях чекати ми будем її ще довго. Нерви не витримують. Надіюсь нічого там не витягнуть .
Не вибирайте цю компанію, бо в нашій країні вони не вміють працювати. У країні відправника ФЕДЕКС працює на 5+. А у нас зв'язок з ними підтримувати дуже важко. Телефонували їм по 20 разів на день і це не перебільшення. Надали всі документи, а вони їх навіть не брали до уваги. Відкрито брехали,... Читать отзыв Не вибирайте цю компанію, бо в нашій країні вони не вміють працювати. У країні відправника ФЕДЕКС працює на 5+. А у нас зв'язок з ними підтримувати дуже важко. Телефонували їм по 20 разів на день і це не перебільшення. Надали всі документи, а вони їх навіть не брали до уваги. Відкрито брехали, що ніяких документів немає при тому, що при відправлені надали всі документи. СПЕЦІАЛЬНО ЗАТРИМУЮТЬ ПОСИЛКУ!!! Працівникам все одно на вас. У країні відправника всі в шоці і ДИРЕКТОР ФЕДЕКСА сказав, що такого ще не бачив. Простіше було підтримувати зв'язок з іноземним ФЕДЕКСом, ніж з нашим. Документи всі були. До відправлення посилки ми спитали які документи та нюанси повинні бути, щоб розтаможити. В результаті ФЕДЕКСу в Києві було начхати на це. І вони збирались відправляти посилку назад( при тому що ВСІ документи були і навіть більше, ніж потрібно), при тому що вони немають права відправляти назад доки не отримають підтвердження від відправника. 2 тижні ми боролись за посилку , доки не надавили трохи на них, і якимось магічним чином з посилкою все добре і її відправлять далі. Воно того не варте. Ані грошей, ані ваших нервів і часу.
Посылка месяц пролежала на таможне, месяц! И уехала обратно. За этот месяц федекс ни разу не позвонил мне, не написал, ни пригел под дверь. дозвониться невозможно, голосовая почта просто кладет трубку, одина раз смог дозвонитьсч, оказалось они не проедставляют что телефонный номер в украине может начинаться с 094 и просто не звонили. обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили. это не... Читать отзыв Посылка месяц пролежала на таможне, месяц! И уехала обратно. За этот месяц федекс ни разу не позвонил мне, не написал, ни пригел под дверь. дозвониться невозможно, голосовая почта просто кладет трубку, одина раз смог дозвонитьсч, оказалось они не проедставляют что телефонный номер в украине может начинаться с 094 и просто не звонили. обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили. это не федекс вообще. Это компания Элин в киеве и куча чпшников по стране. Всем нету дела до вас, вашей посылки. ни в коем случае не связывайтесь. Не верьте, перепроверяйте, таможне своим брокером или сами.
Почнемо з того, що послугами FedEx користувались уже не один раз, і при пересилці з Ізраїлю до Німеччині не одноразово, ніяких проблем не виникало. За 2 робочих дні доставляли. Але ми забули, що сервіс в Україні це ж інша парафія. Ну що ж. Пересилка 3 листочків А4 з Берліну до Новограда-Волинського. Чоловік заплатив 70 євро за пріоріті, і це не... Читать отзыв Почнемо з того, що послугами FedEx користувались уже не один раз, і при пересилці з Ізраїлю до Німеччині не одноразово, ніяких проблем не виникало. За 2 робочих дні доставляли.
Але ми забули, що сервіс в Україні це ж інша парафія.
Ну що ж. Пересилка 3 листочків А4 з Берліну до Новограда-Волинського. Чоловік заплатив 70 євро за пріоріті, і це не 3-4 робочих дні, а в Україну чомусь тиждень, заявлено на сайті. Маленький спойлер - до України посилка добиралась менше чим від Києва до Новограда-Волинського.
8.04 чоловік відправив посилку в без чогось 3, без чогось 8 того ж дня, покинула Берлін. І полетіла, увага - до Франції, що трохи в інший бік від України,але менше з тим. 9.04 в 4:43 останнє обнолення - посилка покинула Париж. І два дні більше ніяких новин. В обід 10.04 подзвонила в колцентр, сказали, що посилка не в Україні, і останні дані, що вона в Парижі, сказали подзвонити завтра. На наступний день 11.04 подзвонила , а на сайті все ще ніякго обновлення. Сказали посилка вже в Києві, і ввечері мають відправити на Житомир, і завтра 12.04 вона вже буде в мене, дали номер відділення в Житомирі, щоб дзонити їм. заходжу ввечері на сайт, пише - Київ. Виключення доставки, отримуач знаходиться поза зоною обслуговування FedEx. Подзвонила зранку знову в кол центр. Мене пізозріло шидко зі словами "ой, щось не те" переключили на голоного по відправкам на регіони. А цей головний виявився справжнім хамом і грубіяном. Сказав, що якщо хотіла документи терміново треба було сказати чоловіку,щоб він сам прилетів їх привезти, і що я забираю його час і відволікаю від роботи. Яку інформацію я отримала - посилку він не отримував, не бачив, і нікуди не відправляв далі. І ще й мені нагрубили і нахамили . А на сайті все ще статус "виключення доставки" Дзвоню в Житомир, машина на Новогрда поїхала сьогодн зранку, але моєї посилки там не було, де вона, не знають. Через пів години передзвонили, знайшли посилку на складі, як вона не потрапила на машину - ніхто не знає. В суботу вони не працюють, а понеділок на Новоград не їдуть, сказали чекати вівторка.
Сьогодні я посилку отримала. Але на сайті все ще пише "Київ, виключення доставки" Як результат - захливе враження від обслуговування в Україні, зіпсований настрій і вбиті нервові клітини.
Бо я не навушники з аліекспрес чекала, а дуже важливі документи, оригінали, які мало того,що важливі, так ще і треба були терміново. Очікуєш найвищого сервісу ослуговвання від найкращої служби доставки в світі, та ще й не за малі гроші, а на переживання за свою посилку отримуєш коментр "хотіла срочно,треба було щоб твій чоловік прилетів на самольоті і документи привіз", і ідея не така уж погана, бо лоу костом туди і назад пролетів би за ті ж гроші доставки FedExб так ще й швидше.
Не рекумендю користуватись FedEx якщо відправляєте з або в Україну.
Достоинства:
Відділення в Житомирі, привітний чоловік, з яким я спілкувалась, гарно і ввічливо все пояснив.
Курьєр, який доставив посилку, просто душка.
Недостатки:
Не відстідкоіється посилка.
Не коректні статуси на сайті.
Підписалась на обновлення статусу, а сповіщення не приходили.
Головний по відправці на регіони у відділенні в Києві грубіян, надіюсь розмови записуються, і йому влетить.
Доставка довше ніж заявлено, і висока ціна, яка не підповідає якості наданих послуг.
Плохой сервис,пытались обмануть на 2 тыщи. Скинули чек с 4300 к оплате(должно быть 2300)Даже не извинились,скинули другой чек после того как я подзвонил и начал дискусировать о их работе. Товар был на таможне 2 недели,2 Про их операторов вообще молчу,дзвоню на федекс,все время меня пересылают на таможеного брокера,который берет трубку 1 раз в день.А вы что делаете там,просто говорите... Читать отзыв Плохой сервис,пытались обмануть на 2 тыщи. Скинули чек с 4300 к оплате(должно быть 2300)Даже не извинились,скинули другой чек после того как я подзвонил и начал дискусировать о их работе. Товар был на таможне 2 недели,2 Про их операторов вообще молчу,дзвоню на федекс,все время меня пересылают на таможеного брокера,который берет трубку 1 раз в день.А вы что делаете там,просто говорите где посылка? НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Посилка з США у Львів відправлена в кінці листопада 2018р прибула в Київ 12 січня 2019р. і все ні слуху ні духу!!!Вже березень і немає нічого,по телефону говорять,що відправник заповнив формуляр і нічого не вислав-1ша версія,2га,що нам дали неправильний трек номер,3-тя,що під тим треком декілька посилок.На лист взагалі не відповіли.Обходьте десятою дорогою!Не має за що ставити навіть одну зірку,просто... Читать отзыв Посилка з США у Львів відправлена в кінці листопада 2018р прибула в Київ 12 січня 2019р. і все ні слуху ні духу!!!Вже березень і немає нічого,по телефону говорять,що відправник заповнив формуляр і нічого не вислав-1ша версія,2га,що нам дали неправильний трек номер,3-тя,що під тим треком декілька посилок.На лист взагалі не відповіли.Обходьте десятою дорогою!Не має за що ставити навіть одну зірку,просто система вимагає.Оцінка 0.
Худшая международная доставка!!! Качество обслуживания УЖАСНОЕ!!!
Потом, весной 2020 из Китая в Украину отправляли посылку (мне), доставляли 18 дней. Причина, коронавирус, задержки и т.д.. Ок, возможно...
И вот сейчас, доставляют... Читать отзыв Еще осенью 2019 года, отправляла посылку в Китай, стоимость меньше 100$. Обещали доставить в течении 5 -7 дней. В итоге, доставляли 3 недели, причина - задержали на таможне, отправили на досмотр и т.д.. Ок, всякое бывает...
Потом, весной 2020 из Китая в Украину отправляли посылку (мне), доставляли 18 дней. Причина, коронавирус, задержки и т.д.. Ок, возможно...
И вот сейчас, доставляют пакет документов, 11 дней. Колл-центр на звонки и письма не отвечает! Я должна была получить документы 5 дней назад.. FedEx - это худшая международная доставка и самый плохой сервис!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
всё нормально
Получала посылку из США. Служба поддержки и брокеры отвечают моментально по электронной почте. Платные услуги брокеров предлагают, но не навязывают. Если отказываетесь от брокеров, нужно просто самостоятельно привезти документы и передать сотруднику таможни. Для тех, кто живет в Киеве, это сделать элементарно. Ехать далеко,... Читать отзыв Сейчас fedex доставляет tnt. У меня всё прошло благополучно,хоть и были опасения после прочтения негодующих отзывов.
Получала посылку из США. Служба поддержки и брокеры отвечают моментально по электронной почте. Платные услуги брокеров предлагают, но не навязывают. Если отказываетесь от брокеров, нужно просто самостоятельно привезти документы и передать сотруднику таможни. Для тех, кто живет в Киеве, это сделать элементарно. Ехать далеко, зато сама процедура простая. У меня это заняло 3 минуты и 30 грн за посылку чуть более 100 евро. Всё! Потом посылку доставили через 4 дня на дом, точно в указный срок. Так что, не всё так ужасно, как тут пишут
Действительно ужасная служба доставки!!!
Тупоголовые работники
Хотите понервничать и погонять адреналин, обратитесь в украинскую курьерскую службу Fedex.
За такі гроші?
Везуть третій тиждень! Неправильно вказали адрес! Дозвонитись в КЦ тільки з автоматичним перенабором номеру. Адрес поміняли. Але виявляється доставку буже здійснювати Міст. Той самий шахрай Міст, де кожен раз приходиться мати купу проблем з цими дегенаратами. До дегенатрів з Міст не доходить зміна адресу. Дзвоню знову. Міняють. Куди зміни пропали, ніхто не знає.... Читать отзыв Замовив достаку посилки з Німеччини. Здери 140Є
Везуть третій тиждень! Неправильно вказали адрес! Дозвонитись в КЦ тільки з автоматичним перенабором номеру. Адрес поміняли. Але виявляється доставку буже здійснювати Міст. Той самий шахрай Міст, де кожен раз приходиться мати купу проблем з цими дегенаратами. До дегенатрів з Міст не доходить зміна адресу. Дзвоню знову. Міняють. Куди зміни пропали, ніхто не знає. Ви зовсіх ох###ли з таким сервісом за такі гроші!!
Возвращение в совок
Нарушение сроков
Хуже некуда....
Никогда больше не воспользуюсь
ЖАХЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Консультація по телефоні з жахливим ставленням до клієнтів. Номер телефону лише міський, де вас перемикають з лінії на лінію, доводиться чекати по хв 5. Замість того щоб передзвонити клієнту, ви самі обзвонювати декілька раз. В результаті на стандартне питання, вам відповідають з незрозумілими емоціями. Немає розуміння людини, яка консультує, що вона на робочому... Читать отзыв Не рекомендую послуги
Консультація по телефоні з жахливим ставленням до клієнтів. Номер телефону лише міський, де вас перемикають з лінії на лінію, доводиться чекати по хв 5. Замість того щоб передзвонити клієнту, ви самі обзвонювати декілька раз. В результаті на стандартне питання, вам відповідають з незрозумілими емоціями. Немає розуміння людини, яка консультує, що вона на робочому місці і має бути позитивно налаштована на різні питання.
Варто надати елементарні скрипти для відповідей та елементарні питання.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Категорически не советую
Ужасно,не рекомендую
Никому не советую
Такой ужасной службы я еще не встречала
Ужасный сервис
Знаю что застряла на таможне. И мне надо оплатить таможенный сбор 291 грн. Я бы и готова оплатить. но...
Ни один телефон не отвечает.
Никому не советую связываться с этой "компанией".
Лучшая курьерская служба
Не рекомендую службу
Это самая некомпетентная с которой я сталкивался. Оценка 0 с минусом
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
В итоге, с горем пополам отправили посылку.
Далее. Курьер - это вообще отдельная история.
Доставка была указана на супругу. Я приехал получать вместо нее, ни документов, ни подтверждения личности от меня не потребовали! Просто отдали посылку и до-свидания.
Осмотрев коробку обнаружили - посылка приехала ВСКРЫТАЯ! Хорошо хоть ничего не украли оттуда!
Вообщем оценка НОЛЬ! Не рекомендуем связываться с этой компанией, которая вообще не является реальной компанией FEDEX, а только под их франшизой!
Разве это сервис?
RETURN DELIVERING!
Сама некваліфікована фірма
ЖАХ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
що ніяких документів немає при тому, що при відправлені надали всі документи. СПЕЦІАЛЬНО ЗАТРИМУЮТЬ ПОСИЛКУ!!! Працівникам все одно на вас. У країні відправника всі в шоці і ДИРЕКТОР ФЕДЕКСА сказав, що такого ще не бачив. Простіше було підтримувати
зв'язок з іноземним ФЕДЕКСом, ніж з нашим.
Документи всі були. До відправлення посилки ми спитали які документи та нюанси повинні бути, щоб розтаможити. В результаті ФЕДЕКСу в Києві було начхати на це. І вони збирались відправляти посилку назад( при тому що ВСІ документи були і навіть більше, ніж потрібно), при тому що вони немають права відправляти назад доки не отримають підтвердження від відправника. 2 тижні ми боролись за посилку , доки не надавили трохи на них, і якимось магічним чином з посилкою все добре і її відправлять далі. Воно того не варте. Ані грошей, ані ваших нервів і часу.
невозможно
Fedex (США-Украина, Харьков)
Благодарность
Просто жахливий сервіс. Ніколи не користуйтесь FedEx в Україні
Але ми забули, що сервіс в Україні це ж інша парафія.
Ну що ж. Пересилка 3 листочків А4 з Берліну до Новограда-Волинського. Чоловік заплатив 70 євро за пріоріті, і це не... Читать отзыв Почнемо з того, що послугами FedEx користувались уже не один раз, і при пересилці з Ізраїлю до Німеччині не одноразово, ніяких проблем не виникало. За 2 робочих дні доставляли.
Але ми забули, що сервіс в Україні це ж інша парафія.
Ну що ж. Пересилка 3 листочків А4 з Берліну до Новограда-Волинського. Чоловік заплатив 70 євро за пріоріті, і це не 3-4 робочих дні, а в Україну чомусь тиждень, заявлено на сайті. Маленький спойлер - до України посилка добиралась менше чим від Києва до Новограда-Волинського.
8.04 чоловік відправив посилку в без чогось 3, без чогось 8 того ж дня, покинула Берлін. І полетіла, увага - до Франції, що трохи в інший бік від України,але менше з тим. 9.04 в 4:43 останнє обнолення - посилка покинула Париж.
І два дні більше ніяких новин. В обід 10.04 подзвонила в колцентр, сказали, що посилка не в Україні, і останні дані, що вона в Парижі, сказали подзвонити завтра.
На наступний день 11.04 подзвонила , а на сайті все ще ніякго обновлення. Сказали посилка вже в Києві, і ввечері мають відправити на Житомир, і завтра 12.04 вона вже буде в мене, дали номер відділення в Житомирі, щоб дзонити їм.
заходжу ввечері на сайт, пише - Київ. Виключення доставки, отримуач знаходиться поза зоною обслуговування FedEx.
Подзвонила зранку знову в кол центр. Мене пізозріло шидко зі словами "ой, щось не те" переключили на голоного по відправкам на регіони.
А цей головний виявився справжнім хамом і грубіяном. Сказав, що якщо хотіла документи терміново треба було сказати чоловіку,щоб він сам прилетів їх привезти, і що я забираю його час і відволікаю від роботи. Яку інформацію я отримала - посилку він не отримував, не бачив, і нікуди не відправляв далі. І ще й мені нагрубили і нахамили .
А на сайті все ще статус "виключення доставки"
Дзвоню в Житомир, машина на Новогрда поїхала сьогодн зранку, але моєї посилки там не було, де вона, не знають. Через пів години передзвонили, знайшли посилку на складі, як вона не потрапила на машину - ніхто не знає. В суботу вони не працюють, а понеділок на Новоград не їдуть, сказали чекати вівторка.
Сьогодні я посилку отримала. Але на сайті все ще пише "Київ, виключення доставки"
Як результат - захливе враження від обслуговування в Україні, зіпсований настрій і вбиті нервові клітини.
Бо я не навушники з аліекспрес чекала, а дуже важливі документи, оригінали, які мало того,що важливі, так ще і треба були терміново.
Очікуєш найвищого сервісу ослуговвання від найкращої служби доставки в світі, та ще й не за малі гроші, а на переживання за свою посилку отримуєш коментр "хотіла срочно,треба було щоб твій чоловік прилетів на самольоті і документи привіз", і ідея не така уж погана, бо лоу костом туди і назад пролетів би за ті ж гроші доставки FedExб так ще й швидше.
Не рекумендю користуватись FedEx якщо відправляєте з або в Україну.
Відмінно спрацювала служба, ми вдячні...
Не могу рекомендовать эту компанию
Скинули чек с 4300 к оплате(должно быть 2300)Даже не извинились,скинули другой чек после того как я подзвонил и начал дискусировать о их работе.
Товар был на таможне 2 недели,2
Про их операторов вообще молчу,дзвоню на федекс,все время меня пересылают на таможеного брокера,который берет трубку 1 раз в день.А вы что делаете там,просто говорите... Читать отзыв Плохой сервис,пытались обмануть на 2 тыщи.
Скинули чек с 4300 к оплате(должно быть 2300)Даже не извинились,скинули другой чек после того как я подзвонил и начал дискусировать о их работе.
Товар был на таможне 2 недели,2
Про их операторов вообще молчу,дзвоню на федекс,все время меня пересылают на таможеного брокера,который берет трубку 1 раз в день.А вы что делаете там,просто говорите где посылка?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Це найгірше,що може бути!!!