Name: Fastway быстрая доставка из Китая
Rating: 4.5

Хорошая доставка

Костя 17 февраля, 2021 год

Проверено Давно ратаю с фастом , проблем не возникает. Любые разногласия решаются быстро и качественно! Спасибо девочкам в поддержке, всегда доходчиво и с терпением ответят на 100 раз заданный один и тот же вопрос)

Достоинства:

скорость, решение вопросов, максимальная компетентность сотрудников, не теряют груз

2 согласны 11 не согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 17 февраля, 2021 год

Доброго дня! Костянтине, дякуємо за відгук та довіру!

Восстановили прежние сроки

Светлана 11 февраля, 2021 год

Компания восстановила работу в полном объёме, в январе получала посылки без единой задержки. Бренд стало дорого заказывать, огорчило навязывание страховки, а остальном все чудесно. Радует, что с увеличением клиентов, срок приёма и обработки посылок в Китае отсталая на прежнем оперативном уровне.

Достоинства:

Быстро
Качественно
Надёжно

Недостатки:

Обязательная страховка бренда
Платная доставка по Украине

2 согласны 11 не согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 11 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук і співпрацю!
Ми використовуємо один із найдорожчих фрахтів, також доставка брендів з року в рік ускладнюється, тому страховка для бренду стала обов'язковою. По бренду тарифи вищі середніх, але вони відповідають сервісу.

Думала не успею получить товар до Кит нового года )

Румина 9 февраля, 2021 год

Хочу поблагодарить компанию за оперативность . Товар был получен на складе в Китае второго февраля . Думала, что уже не успею получить его . Но для меня было неожиданностью, когда я зашла в личный кабинет и увидела , что мой заказ в поставке . Спасибо огромное . Я работаю с Вами уже... Читать отзыв Хочу поблагодарить компанию за оперативность . Товар был получен на складе в Китае второго февраля . Думала, что уже не успею получить его . Но для меня было неожиданностью, когда я зашла в личный кабинет и увидела , что мой заказ в поставке . Спасибо огромное . Я работаю с Вами уже 4 года и за все это время меня радует работа с Вами .

Достоинства:

Быстрое решение вопросов . Быстрая доставка .

Недостатки:

Иногда бывают задержки . Но это по зависит не только от Вас . И я это понимаю .

2 согласны 12 не согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 9 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і співпрацю.

Успела до китайского нового года=)

Клиент 549 3 февраля, 2021 год

31 января посылка прибыла на склад, заказываю небренд. Переживала, что застрянет в Китае на 3 недели, но уииии..прибыла сегодня в Киев)) очень срочно нужен был товар, не подвели фасты) Спасибо за оперативность) .
Ваш клиент, код 549.

2 согласны 12 не согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 4 февраля, 2021 год

Доброго дня! Якщо все буде добре, плануємо відватнажитися і в 5-6 числах лютого

Хороший сервис!

Кира 1 февраля, 2021 год

Не смотря на тарифы скорость просто безупречная! 26 купила, 27 посылка была уже на складе транспортной службы, в субботу 30 января уже отправлена ко мне по Украине!!! Сегодня забрала с отделения, все в полной комплектации, как и отправлял продавец.

Достоинства:

Скорость, скорость, скорость.

Недостатки:

Нету

2 согласны 12 не согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Кіра! Дякуємо за розгорнутий відгук! Раді, що Ви задоволені!

Все супер, спасибо!

Анна 27 января, 2021 год

Получаю посылки конечно только первую неделю и возможно все, но не понимаю негативные отзывы. До этого мучалась с Мистом. Как может не нравится фирма, которая сама занимается таможенной очисткой, дропшиппингом и возможностью вывода средств на карту, поддержка вообще выше всяких похвал! Была бы возможность поставила все 100 звезд! Однозначно буду сотрудничать!

2 согласны 12 не согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 28 января, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! Сподіваємося на плідну співпрацю!

Не ну я в шоке. Хорошем шоке.

Максим. 13 января, 2021 год

Проверено Привет всем. Реальный отзыв. Короче так что бы вы понимали в Китае они получили мою коробку 8.01. Сегодня 13.01 коробка у меня в руках в Украине. Бля я в шоке от этого если честно. Это очень быстро и круто. Да упаковку они поменяли - добавили больше немного - но мне не важно - 5 дней друзья 5. Некоторые 5 дней... Читать отзыв Привет всем. Реальный отзыв. Короче так что бы вы понимали в Китае они получили мою коробку 8.01. Сегодня 13.01 коробка у меня в руках в Украине. Бля я в шоке от этого если честно. Это очень быстро и круто. Да упаковку они поменяли - добавили больше немного - но мне не важно - 5 дней друзья 5. Некоторые 5 дней по Украине возят. Это мой первый заказ - есть ещё остальные которые жду. Я новый клиент - может по этому меня пытаются завлечь, вижу что тут одни негативные отзывы. Ну посмотрим как будет дальше. За каждую нормально полученную посылку буду писать тут отзыв. За один день доставки не бывает не будьте лохами. Даже 10 дней - это нормальный промежуток учитываю ситуацию на таможне. Если и так будут доставляться посылки и дальше - то я готов уходить с Миста и изиджет- на фаст вый полностью.

Fastway быстрая доставка из Китая - Не ну я в шоке. Хорошем шоке.

2 согласны 12 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 13 января, 2021 год

Доброго дня, Максим! Посилка 1089470139642
потрапила до неопізнаних (тобто отримана складом раніше, ніж Ви оформили замовлення), тому відправлена в аеропорт не 8, а 9 числа. Просимо біля отримувача на накладній прописувати 谭婷 3214. Це наші звичайні терміни доставки склад Китай -склад Україна 3-5 днів. Про затримки ми попереджаємо, рейси щоденні, тому потрапляння якоїсь поставки на затримку на митниці повністю не уникнути. Раді співпраці!

Единственный посредник, который доставляет товары категории бренд

Светлана 6 января, 2021 год

Со всеми этими задержками , пробовала доставлять через другую компанию обещали за 5 дней доставить товар , но через 5 дней моего обращения в другую компанию мне даже никто не ответил , я ждала ответа еще 4 дня , мои сообщения просто игнорили . В итоге я получила товар через... Читать отзыв Со всеми этими задержками , пробовала доставлять через другую компанию обещали за 5 дней доставить товар , но через 5 дней моего обращения в другую компанию мне даже никто не ответил , я ждала ответа еще 4 дня , мои сообщения просто игнорили . В итоге я получила товар через 21 день в тут моему терпению пришел конец , вместо 10 заказанных позиций я получила всего 7 . На вопросы , где остальной товар мне не ответили . В то время как на Fastway я получила все посылки на много быстрее и все что заказывала получила в полном объеме , без конфискации груза . Попробовав другие компании я в очередной раз убедилась , что лучше чем Fastway компании нет .

Достоинства:

Постоянная поддержка клиента , всегда достоверная информация

Недостатки:

Иногда бывают путаницы с посылками . Но все решается

2 согласны 10 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 6 января, 2021 год

Доброго дня! Світлано, дякуємо за відгук та довіру!

Рассмотрите доставку косметики и часов

Кристина 6 января, 2021 год

Стояла с брендами как и все 2 месяца. В этот период не прекращала заказывать не бренд. Всегда своевременные фото отчеты, предоставление ответов в онлайн чате ночью, компенсация по их косякам в виде бесплатной доставки по Украине. Сейчас на руках посылка, которая пришла к ним на склад 30 декабря, вес получила в субботу. Не променяю Фаст ради экономии в 50-100... Читать отзыв Стояла с брендами как и все 2 месяца. В этот период не прекращала заказывать не бренд. Всегда своевременные фото отчеты, предоставление ответов в онлайн чате ночью, компенсация по их косякам в виде бесплатной доставки по Украине. Сейчас на руках посылка, которая пришла к ним на склад 30 декабря, вес получила в субботу. Не променяю Фаст ради экономии в 50-100 грн, нервы мне дороже.

Достоинства:

Фактический вес
Фото отчет
Любая сумма заказа
Хорошая поддержка

Недостатки:

Помятый товар
Комиссия платежной системы
Несколько раз путали фотоотчет и посылки

2 согласны 10 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 6 января, 2021 год

Доброго дня! Ми використовуємо платіжну систему, яка пропонує мінімальну комісію. Ми вже давно шукаємо спосіб доставляти інші категорії товарів швидко, але поки що з цим є складнощі

Желаю восстановить работу в полном обьеме

Елена 3 января, 2021 год

Несмотря на весь ужас, что мы пережарили два месяца, хочу чтоб у Фаствей все наладилось!
Много нервов ушло.. есть испорченный товар- сумки(
Но хочу обратить внимание, Фаствей работают без выходных! 30, 31.12 я получала посылки и 2.01 ещё +1
В то время как другие перевозчики особо не напрягаются- я попробовала ещё 2 компании и оставила им плохой отзыв по... Читать отзыв Несмотря на весь ужас, что мы пережарили два месяца, хочу чтоб у Фаствей все наладилось!
Много нервов ушло.. есть испорченный товар- сумки(
Но хочу обратить внимание, Фаствей работают без выходных! 30, 31.12 я получала посылки и 2.01 ещё +1
В то время как другие перевозчики особо не напрягаются- я попробовала ещё 2 компании и оставила им плохой отзыв по срокам, сайты там не работают, наложенным не отправляют!

Fastway быстрая доставка из Китая - Желаю восстановить работу в полном обьеме

Достоинства:

Если работа идёт- у них все на отлично!

Недостатки:

Ежегодные траблы, которые невозможно предугадать

2 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 4 января, 2021 год

Доброго дня, Олена! Дякуємо за відгук! Розраховуємо, що 2021 рік буде успішним та стабільним

Можно сотрудничать, но нет декабре месяце

Проблема решена

Матвейчук 28 декабря, 2020 год

Каждый декабрь одно и тоже. Задержки на таможне. Но в этом году очень долго. Уже полтора месяца. И подняли стоимость доставки!? Вы клиентов опросили согласны ли они на такие тарифы!?
В другие месяца, кроме декабря доставка не бренда в среднем 5-12 дней
Бренда 10-15 дней

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 29 декабря, 2020 год

Доброго дня! Посилки з брендом зараз оформлюють по 16 дол за кг. Клієнти, що згодні на нові тарифи, відправляють посилки на склад в Китаї. Якщо умови авіа перевезення зміняться, тарифи можуть бути переглянуті в майбутньому

Было лучше

Проблема решена

Лиза 28 декабря, 2020 год

Жду товар уже полтора месяца, как и все ваши клиенты. Уберите на сайте, что у вас доставка одни сутки.
И не нужно писать, что у всех задержки. У большинства. Но не на полтора месяца. И хотя бы другие не поднимают стоимость доставки без предупреждения. Это вообще что такое? 23$? Может надо клиентов спрашивать согласны ли они на такие тарифы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 29 декабря, 2020 год

Доброго дня, Ліза! Уточніть код кабінету. Категорія "Бренд" це завжди ризики під час міжнародної доставки.

Удобный сайт и лучшая онлайн-поддержка. Рекомендую!

Татьяна 17 декабря, 2020 год

Пока самый быстрый способ доставки, что находила, при идеальном варианте получается 5 суток (сутки до склада, сутки до вылета, сутки в пути, сутки на отправку посылки после оплаты и сутки идет новой почтой) Ни в одном другом сервисе операторы так быстро не отвечают, что очень удобно и экономит время Еще бы поменьше ограничений на доставку или дополнительные тарифы по цене... Читать отзыв Пока самый быстрый способ доставки, что находила, при идеальном варианте получается 5 суток (сутки до склада, сутки до вылета, сутки в пути, сутки на отправку посылки после оплаты и сутки идет новой почтой) Ни в одном другом сервисе операторы так быстро не отвечают, что очень удобно и экономит время Еще бы поменьше ограничений на доставку или дополнительные тарифы по цене и срокам для косметики, жидкостей и прочего, было бы вообще замечательно.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Не все категории груза могут доставить(

2 согласны 8 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 18 декабря, 2020 год

Доброго дня, Тетяно! Дякуємо за відгук та підтримку!

Отримую замовлення з 1.11

Гость 11 декабря, 2020 год

Я отрмала ще одну частину бренду !
Не бренд взагалі 2 дні! Дякую
Чекаю на відновлення роботи !
Альтернативи практично немає по небренду за 2 дні !
Бренд на інших фірмах ✈️ 2-3 тижні (( відпрвила на інше карго обіцяли 10-14 днів ,пройшло 20 днів ще не отримала

2 согласны 7 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 14 декабря, 2020 год

Доброго дня! На минулому тижні отримали декілька брендових рейсів, на цьому тижні також очікуємо нові рейси

Скорее бы все получить

Елена 11 декабря, 2020 год

Я очень надеюсь, что у фаствей все наладиться! Было удобно и быстро- только поэтому ставлю 4 звезды
Сейчас в поисках альтернативы, но по срокам другие перевозчики не устраивают( хотя тарифы у всех очень хорошие на бренд! .. не понимаю, почему фаствей нашли путь только по 23$... обувь в коробке получится не меньше 30$- с такой наценкой на товар... Читать отзыв Я очень надеюсь, что у фаствей все наладиться! Было удобно и быстро- только поэтому ставлю 4 звезды
Сейчас в поисках альтернативы, но по срокам другие перевозчики не устраивают( хотя тарифы у всех очень хорошие на бренд!

Fastway быстрая доставка из Китая - Скорее бы все получить

.. не понимаю, почему фаствей нашли путь только по 23$... обувь в коробке получится не меньше 30$- с такой наценкой на товар желающих будет мизерно мало

Достоинства:

Быстро!

Недостатки:

Каждый год происходят траблы, что сильно бьет по нервной системе

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 11 декабря, 2020 год

Доброго дня! Олена, Вам пропонують цей тариф з урахуванням всіх послуг? На даний момент весь бренд буде доставлено по 16 дол за кг Показать 1 ответ

Очень ждем бренды в Украине

Павел 4 декабря, 2020 год

Получил сегодня 1 посылку бренд на Новой Почте. Вчера вечером засветились еще 3 позиции на складе в Украине. Буду ждать отправку сегодня. В целом очень огорчен и разочарован «доставкой за сутки» в течение месяца. Но все же точно знаю, что от Фаствей я точно получу посылки. Кражи были и не раз на других складах, а Фаст уже делал компенсацию по... Читать отзыв Получил сегодня 1 посылку бренд на Новой Почте. Вчера вечером засветились еще 3 позиции на складе в Украине. Буду ждать отправку сегодня. В целом очень огорчен и разочарован «доставкой за сутки» в течение месяца. Но все же точно знаю, что от Фаствей я точно получу посылки. Кражи были и не раз на других складах, а Фаст уже делал компенсацию по утерянной посылке на их складе в Китае (там продавец дал ттн через 2 недели и я как бы понимаю причину, почему посылка утеряна). Ребята, оперативней решайте свои проблемы и возвращайтесь уже к нормальной доставке!

Достоинства:

Быстро
Очень хорошая поддержка
Оплата по факту при получении в Украине

Недостатки:

Дорого
Сейчас очень долго
Нет никакой информации

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 4 декабря, 2020 год

Доброго дня, Павло! Ми надаємо максимум інформації, Ваш товар потрапив в перші пробні партії, далі буде більша кількість посилок

Постійний клієнт

Гость 4 декабря, 2020 год

За 20.10-22.10 бренд отримала вчора !
Чекаю на інші посилки

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 4 декабря, 2020 год

Доброго дня! Намагаємося відправити решту бренду максимально оперативно з Китаю

Добрый клиент

Гость 29 ноября, 2020 год

Я тоже напишу пару слов в поддержку фаствей! Проблема с доставкой бренда сейчас везде! Я читала, здесь упоминали компанию Meest, они тоже бренд сейчас доставляют с задержками, мои старые посредники сейчас бренд отказались доставлять, везде продажники в Инстаграм говорят, что сейчас задержки по доставке! Это говорит о том, что проблема не с фаствей, а с доставкой... Читать отзыв Я тоже напишу пару слов в поддержку фаствей! Проблема с доставкой бренда сейчас везде! Я читала, здесь упоминали компанию Meest, они тоже бренд сейчас доставляют с задержками, мои старые посредники сейчас бренд отказались доставлять, везде продажники в Инстаграм говорят, что сейчас задержки по доставке! Это

Fastway быстрая доставка из Китая - Добрый клиент

говорит о том, что проблема не с фаствей, а с доставкой бренда! Надо переждать время, не бренд фаствей доставляет за 3 дня. И всегда работали четко, сложности бывают у всех! Я считаю не надо на компанию писать негатив, уверенна на 100%, когда все стабилизируется, эти недовольные клиенты останутся с фаствей!
Если что, я тоже терпеливо жду свои посылки, на сумму около 5 тыс.$!

1 согласен Показать 1 ответ

Никто никого не кинет

Я 28 ноября, 2020 год

Ребят, я доверяю этой компании.
Все посылки доставлялись быстро и вовремя.
Сейчас возникли сложности и я думаю, что они пытаются это все решить как можно быстрее.
Мои клиенты терпеливо ждут свои заказы, входят в положение. Поверьте, заказов за этот период было много, клиентов, соответственно, тоже.
даже вы, Кира, пишете уже гневные комменты на доставку, может стоит начать... Читать отзыв Ребят, я доверяю этой компании.
Все посылки доставлялись быстро и вовремя.
Сейчас возникли сложности и я думаю, что они пытаются это все решить как можно быстрее.
Мои клиенты терпеливо ждут свои заказы, входят в положение. Поверьте, заказов за этот период было много, клиентов, соответственно, тоже.
даже вы, Кира, пишете уже гневные комменты на доставку, может стоит начать с себя? и входить в положение других людей? тогда и клиенты будут адекватные окружать и спокойно ждать свои заказы.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 29 ноября, 2020 год

Доброго дня! Ця ситуація нікого не залишила байдужим. Ви все правильно робите - бережіть нерви.

доставка брендов другими компаниями

Автор 28 ноября, 2020 год

27.11 прибыл рейс за 19.11 от Мист (конкретно в нем моих две посылки с брендами , которые пришлось перезаказать через Мист , такой же товар)!
Перестаньте писать что это проблема всех компаний!
Две недели не отправляется товар по Китаю(плюс лежит с середины октября).
В этом тоже виновата таможня? Не хватает людей что бы найти посылки? Ну это не наши проблемы(ваших... Читать отзыв 27.11 прибыл рейс за 19.11 от Мист (конкретно в нем моих две посылки с брендами , которые пришлось перезаказать через Мист , такой же товар)!
Перестаньте писать что это проблема всех компаний!
Две недели не отправляется товар по Китаю(плюс лежит с середины октября).
В этом тоже виновата таможня? Не хватает людей что бы найти посылки? Ну это не наши проблемы(ваших клиентов)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 29 ноября, 2020 год

Доброго дня! "Бренд" дійсно проблема. Не будемо називати інші компанії, але вони взагалі не доставляють категорію "Бренд", можливо, правильно роблять. Якби ми доставляли лише не бренд, рейтинг на даному ресурсі був би відповідним - ніяких затримок та перевірок, доставка 3-5 днів з моменту отримання складом в Китаї

Роботою задоволена !

Просто дякую за роботу ! 27 ноября, 2020 год

Працюю з фірмою давно більше 1300 відправок !
Все йде чітко за графіком ,не бренд -це найшвидша доставка ,жодні карго немають такої швидкості 1-2 дні ( стаж роботи з Китаєм 11 років є з чим порівняти )
Бренд також до 22.10 отримувала чітко за графіком ! На даний момент є затримки ,також зависло багато товару але... Читать отзыв Працюю з фірмою давно більше 1300 відправок !
Все йде чітко за графіком ,не бренд -це найшвидша доставка ,жодні карго немають такої швидкості 1-2 дні ( стаж роботи з Китаєм 11 років є з чим порівняти )
Бренд також до 22.10 отримувала чітко за графіком ! На даний момент є затримки ,також зависло багато товару але консультанти оперативно дають відповіді на запитання і надіюсь все доставлять протягом короткого періоду часу !
P.S Коли все добре -практично одиниці напишуть позитивний відгук,щоб часом конкурент не прочитав !
Коли,збій у роботі -готові йти до суду і писати колективний позов ,що їм не доставили а-ля футболку Gucci за 10 $ за 5/7 днів !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 29 ноября, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо, що надаєте інформацію по доставці не бренду в даний час, коли виникли скліднощі в доставці бренду з Китаю!

дополнение к отзыву(положительные стороны)

Автор 27 ноября, 2020 год

Ранее оставлял отзыв о сложившейся ситуации!
Сейчас хочу написать о плюсах!
На мое мнение, если убрать эту ситуацию, это наилучший партнер по доставке товара но не опасного товара и не брендов!
Еще раз напишу что понимаю сложившуюся ситуацию, у всех бывают накладки , но можно ж хоть по Китаю вернуть людям их товары!
Продлили оплату и отгрузку до 19 часов... Читать отзыв Ранее оставлял отзыв о сложившейся ситуации!
Сейчас хочу написать о плюсах!
На мое мнение, если убрать эту ситуацию, это наилучший партнер по доставке товара но не опасного товара и не брендов!
Еще раз напишу что понимаю сложившуюся ситуацию, у всех бывают накладки , но можно ж хоть по Китаю вернуть людям их товары!
Продлили оплату и отгрузку до 19 часов в Украине, большой плюс!
Прислушиваются, хотя и не охотно, к пожеланиям клиентов!
Иногда получается даже молнеиносная доставка, думаю никто так не сможет!
Искренне желаю что бы эта ситуация разрешилась и все наладилось!
По 23 это провал!
За все время работы(более 300 заказов+дропшиппинг) не пропало ни одной единицы товара, в то время как на Мист воровали товар у меня не раз!
И Вы пожалуйста не огрызайтесь(не смогли достойно ответить и принять ситуацию), отзыв негативный написан что бы все изменить в будущем и вы сделали выводы!

Достоинства:

Один из лучших партнеров.
Быстрая доставка.
Иногда прислушиваются к пожеланиям.
Никогда не пропадет товар.
Никогда не насчитают лишнего.

Недостатки:

Платная доставка по Украине(но это уже чисто мое сравнение с мист)
Нет профессиональной поддержки клиентов.
Нет никаких оповещений о том где ваш товар и насколько задержка.

1 согласен

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 27 ноября, 2020 год

Доброго вечора! Нам вдалося повернути тариф 16 дол за кг. Дякуємо за співпрацю, 300 замовлень говорять самі за себе. Ви скаржитеся на відсутність інформації, ми її надали клієнтам, і який результат? Терміни, в які нам обіцяли відправку бренду не виконані, так як процес митного оформлення дуже складний. На інших сайтах, не зважаючи на публікації, ми спостерігаємо постійні зміщення термінів доставки, і як не Вам про це знати. В нас рейси дійсно як годинник, але чомусь про це пишуть раз у місяць чи два, але коли затримка тут дуже багато "красноречивих авторів", які і далі будуть замовляти, але ж потрібно накапостити "я испорчу Ваш праздник", на жаль, такий менталітет у людей Показать 1 ответ

Подробно о главном и о сложившейся ситуации

Автор 26 ноября, 2020 год

На 26.11.2020 у меня 312 отправок через эту компанию(кое какой опыт есть)!
Доставка 4-7 дней по факту , за сутки никогда ничего не доставят, (с учетом того что ваш продавец будет отправлять с гуанджоу а это 2 дня пути) это на 4-5 дней быстрее чем мист , если вам не горит постоянно , как мне, тогда выбор очевиден!
О ситуации... Читать отзыв На 26.11.2020 у меня 312 отправок через эту компанию(кое какой опыт есть)!
Доставка 4-7 дней по факту , за сутки никогда ничего не доставят, (с учетом того что ваш продавец будет отправлять с гуанджоу а это 2 дня пути) это на 4-5 дней быстрее чем мист , если вам не горит постоянно , как мне, тогда выбор очевиден!
О ситуации которая сложилась :
C 21 октября у них на складе мои 3 посылки брендовых шмоток при этом пока что доставляют мелкие аксессуары к электронике которые я заказываю по работе.(5-7 дней)
Очень не приятно что такая компания так облажалась и еще преподносят это как проблемы на таможне которые сложились у всех компаний(не только у них).
МИСТ доставляет все без проблем.
Плохо что люди согласились доставлять бренды по 23$ а не заказали доставку по Китаю на склад МИСТ(14$ кг и бесплатная доставка по Украине Новой Почтой). Теперь из за этого они не отправляют по Китаю посылки тех кто не согласен.
Кто еще не знает что делать то Вам нужно заказать доставку по Китаю на склад Мист и все вам доставят(поверьте моему опыту, здесь более 300 заказов а на мист еще больше).
До этой ситуации считал фаствэй одной из лучший и перспективных.
Я сказал что Мист доставляет бренды без проблем, получил ответ : ну то досталяйте мистом (самый тупой ответ для молодой компании).
Такая оценка только из за того что не сориентировались в определенный момент , можно было написать что мы не доставляем бренды , не отправляйте пожалуйста на наш склад. Написали что возможны задержки .
Также нужен какой то отдел по решению проблем таких и нужны какие то люди в Китае что бы решали проблемы(мелкая компания потому такого нету и проблемы решать не могут).
На данный момент мелкое доставляю все равно fastway, компания хорошая но столкнулась с трудностями.

Достоинства:

относительно быстро (5-7 дней)

Недостатки:

Лживые отзывы на свой сайт сами добавляют.
Платная доставка по Украине Новой Почтой(это только сравнение с мист).
Ничего не знающие консультанты и ничего не решающие.
Никто не решает возникшие проблемы или трудности (потому что по факту нету людей у них что бы это решали.).
Никогда и никто не отреагирует на жалобу или претензию(из за того что мелкая компания)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 26 ноября, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своєю думкою! Уточніть, будь ласка, Ваш код кабінету. Всі питання вирішуються настільки оперативно, скільки цього потребує проблемна ситуація. Ви порівнюєте нас з іншою компанією, але чому не написали про наші переваги? Вони є і їх багато, тому Ви обираєте саме нашу "маленьку компанію" Показать 1 ответ

Работаю с ними больше 2 лет

Яна 24 ноября, 2020 год

Ребят, ну давайте по-честному. Я никого не защищаю и моего товара зависло очень много у них. Но зачем писать, что они кидалы? Разве в их интересах держать наши посылки у себя и терять клиентов?
я с ними уже 2 года и все доставлялось не за 1 день конечно (как заявлено), но значительно быстрее, чем у других.
Сейчас во всех доставках... Читать отзыв Ребят, ну давайте по-честному. Я никого не защищаю и моего товара зависло очень много у них. Но зачем писать, что они кидалы? Разве в их интересах держать наши посылки у себя и терять клиентов?
я с ними уже 2 года и все доставлялось не за 1 день конечно (как заявлено), но значительно быстрее, чем у других.
Сейчас во всех доставках Украины начались проблемы.
Поэтому нам всем ничего не остается, как сидеть и ждать.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 26 ноября, 2020 год

Доброго дня, Яна! Дякуємо Вам за підтримку! Бренд зараз став майже у всіх. Звісно багато компаній можуть обіцяти доставити його без проблем, а може комусь це вдалося. Ми знаємо одне, що це ДУЖЕ ризикова категорія товарів, і халатно поставитися до товарів клієнтів ми не можемо. Ми ведемо переговори, щоб доставити вантаж без ризиків максимально швидко, на скільки це можливо за нинішніх умов

Не ценят постоянных клиентов

Елена 19 ноября, 2020 год

Я всегда довольный клиент.. разное было. Однажды они привезли мне дешевую детскую палатку большой объём как бренд- ох, сколько злости было, в итоге пересчитали, но потом нигде этот пересчёт не учли-81грн- фиг с ним, подарила!
Но сейчас, когда доставка по 23$ И оформлять дюшманскую кофту без бирок! Внимание!- как бренд?! Простите- это край! Тут уже дело принципа искать новые варианты... Читать отзыв Я всегда довольный клиент.. разное было. Однажды они привезли мне дешевую детскую палатку большой объём как бренд- ох, сколько злости было, в итоге пересчитали, но потом нигде этот пересчёт не учли-81грн- фиг с ним, подарила!
Но сейчас, когда доставка по 23$ И оформлять дюшманскую кофту без бирок! Внимание!- как бренд?! Простите- это край! Тут уже дело принципа искать новые варианты доставки

Fastway быстрая доставка из Китая - Не ценят постоянных клиентов

Показать 1 ответ

Прошу принять меры

Проблема решена

Гость 9 ноября, 2020 год

До недавнего времени был очень доволен доставкой, могли доставить и за неделю, дольше всего ждал дней 10-12,но сейчас происходит какая-то жесть, посылки на складе лежат уже от 10 до 15 дней,в поддержке отвечают одно и тоже(задержки,ждите,мы ничего не знаем),та скажите вы хотя бы примерные даты вылета с Китая или когда начнут загружать на рейс,сделайте какие-то скидки для постоянных клиентов(с августа... Читать отзыв До недавнего времени был очень доволен доставкой, могли доставить и за неделю, дольше всего ждал дней 10-12,но сейчас происходит какая-то жесть, посылки на складе лежат уже от 10 до 15 дней,в поддержке отвечают одно и тоже(задержки,ждите,мы ничего не знаем),та скажите вы хотя бы примерные даты вылета с Китая или когда начнут загружать на рейс,сделайте какие-то скидки для постоянных клиентов(с августа месяца вашей службой доставил около 30-40 посылок) на период когда у вас задержки, потому что из-за всех этих непоняток я теряю клиентов, а тем которые остаются приходиться делать скидки,так сделайте и вы скидки, недополучите немного денег,но ваши клиенты останутся с вами..... надеюсь получить хотя бы конкретные ответы на мои вопросы
ПС.если бы не вся эта ситуация,поставил бы 5 звезд

Достоинства:

До октября месяца было все на высшем уровне

Недостатки:

Нет никаких ответов на четко поставленные вопросы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 10 ноября, 2020 год

Доброго дня! Ми так розуміємо, що Ви замовляєте бренд. Тарифи на доставку брендів у нас мінімальні. Ви оплачуєте лише фактичну вагу без митних зборів, лімітів, обємної ваги, з безкоштовною консолідацією та послугами для дропшиппінгу. Ви задоволені умовами роботи з нами? Показать 1 ответ

В цілому задоволена

Галина 30 октября, 2020 год

Вітаю! Користуюся доставкою Fastway вже досить давно. Останні 3 тижні дуже повільна доставка брендових товарів. Замовляю сумки та взуття, окуляри, одяг. Негабаритні товари прибувають дуже швидко, сумки та взуття вже тиждень як "застрягли". В цілому доставкою задоволена. Навіть отримала від компанії подарунок на минулий Новий Рік, мені приємно, що мене цінують!) Бажаю вирішити якнайшвидше проблеми з авіарейсами та вийти на... Читать отзыв Вітаю! Користуюся доставкою Fastway вже досить давно. Останні 3 тижні дуже повільна доставка брендових товарів. Замовляю сумки та взуття, окуляри, одяг. Негабаритні товари прибувають дуже швидко, сумки та взуття вже тиждень як "застрягли". В цілому доставкою задоволена. Навіть отримала від компанії подарунок на минулий Новий Рік, мені приємно, що мене цінують!) Бажаю вирішити якнайшвидше проблеми з авіарейсами та вийти на звичайні терміни доставки!

Недостатки:

Збільшився термін доставки

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 30 октября, 2020 год

Вітаємо, Галино! Так, з брендами виникли складнощі в доставці https://fastway.com.ua/news/
Ми ніяк не можемо вплинути на ситуацію, що виникла в країні та світі. Ми слідкуємо за новинами та ситуацією в інших перевізників. В першу чергу намагаємося забезпечити надійну та безпечну доставку даної категорії товарів

Платежи за услуги

Проблема решена

Иван 10 сентября, 2020 год

Ребята, у вас с 1 сентября оплаты происходят с другими настройками. Ранее при оплате через визу/мастер списание проходило как расчет в терминале магазина. Сейчас вы поменяли настройки и у вас оплата услуг идет как перевод с карты на карту. И тут возникают дополнительные комиссии для ваших клиентов. Но на этом зарабатываете не вы, а платежный сервис, который вам сопровождает. Разберитесь... Читать отзыв Ребята, у вас с 1 сентября оплаты происходят с другими настройками. Ранее при оплате через визу/мастер списание проходило как расчет в терминале магазина. Сейчас вы поменяли настройки и у вас оплата услуг идет как перевод с карты на карту. И тут возникают дополнительные комиссии для ваших клиентов. Но на этом зарабатываете не вы, а платежный сервис, который вам сопровождает. Разберитесь с ними. Многие платят вам кредитными картами а банки это рассматривают как снятие налички и ваши дорогие клиенты попадают на 3-4% дополнительно. поэтому товар получается еще дороже. Клиенты это все! Цените их и отвечайте на их запросы!

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 10 сентября, 2020 год

Добрий день! Швидкість вирішення данного питання залежить не від нас. Ми ніяк не зацікавлені, щоб клієнти були незадоволені нашими послугами. Платіжна система поки що не надає відповідь

Доставка № 1 из Китая

Наталья 5 сентября, 2020 год

Та это лучшая доставка! Бренды сейчас доходят за 4 дня, мне кажется, кто недоволен, просто «с жиру бесятся»! Код 344, работаю с ними больше 3 лет. Замечания к работе есть, но скиньте ссылочку, кто возит так же стабильно сейчас?? Поддержка вообще выше всяких похвал, всегда на связи, быстрые и четкие ответы. В сезон большая просьба расширить штат сотрудников в Украине!

Показать 2 ответа