Factum Auto отзывы клиентов / страница 5

Якісний сервіс доставки авто з США

Олександр 18 апреля, 2024 год

Насамперед хочу сказати, що купую авто з США вперше. Саме тому увесь час, коли я чекав автомобіль, був наповнений переживаннями та роздумами про можливі ризики. Потрібно було поступово платити досить великі для мене кошти, а результат - чекати кілька місяців. Однак УСЕ ЦЕ БУЛО НЕДАРЕМНО. Я ОТРИМАВ ЯКІСНЕ АВТО ЗА ЦІНОЮ ЗНАЧНО НИЖЧЕ, АНІЖ В УКРАЇНІ. Я дуже вдячний... Читать отзыв Насамперед хочу сказати, що купую авто з США вперше. Саме тому увесь час, коли я чекав автомобіль, був наповнений переживаннями та роздумами про можливі ризики. Потрібно було поступово платити досить великі для мене кошти, а результат - чекати кілька місяців. Однак УСЕ ЦЕ БУЛО НЕДАРЕМНО. Я ОТРИМАВ ЯКІСНЕ АВТО ЗА ЦІНОЮ ЗНАЧНО НИЖЧЕ, АНІЖ В УКРАЇНІ. Я дуже вдячний менеджеру Івану, який постійно був на зв'язку, надавав цінні поради, щодо вибору авто, а також надсилав фото різноманітних варіантів автомобілів, які доцільно придбати за бюджет, що був мною окреслений. Абсолютно усі мої побажання були враховані. Хочу зауважити, що вартість авто, на фінальному етапі, виявилася навіть нижчою на 200 доларів, аніж було заявлено співробітниками Фактум. Упродовж доставки, на кожному її етапі, мені надсилали фото придбаного автомобіля та інформували про орієнтовні терміни доставки. Пан Іван був завжди на зв'язку та відповідав на усі мої запитання, а їх було досить багато. Зрештою, саме у день мого народження авто було доставлено до Києва. Я був приємно вражений станом автомобіля, оскільки усі, виділені на фото фарбою подряпини були такими незначними, що навіть уважно розглядаючи зі співробітниками СТО окреслені "проблемні місця", ми не змогли виявити пошкодження чи хоча б незначні подряпини. Автомобіль був наповнений різноманітними автомобільними дрібничками від американського власника. Мене дуже здивували відгуки, у яких вказано, що з авто щось зникло, оскільки у моєму автомобілі залишилися навіть гроші з Америки та камера заднього виду з монітором. Безумовно рекомендую компанію для купівлі авто в США. Також дякую за клієнтоорієнтований підхід у питаннях оплати (можна було платити у ручний спосіб, зручною валютою) та консультування, щодо розмитнення чи інших юридичних аспектів. Тож, якщо у мене буде бажання замінити авто, то я буду знову радий співпрацювати з компанією Фактум та менеджером Іваном. Та, зараз я у такому захваті від машини, що дуже сумніваюся, що колись захочу якусь іншу...

Достоинства:

Дешевше, аніж в Україні, можна придбати якісне авто. Швидка доставка. Автомобіль привезли якраз на мій день народження

Недостатки:

На початку співпраці хвилювався, оскільки купую авто таким чином вперше

1 согласен

Не рекомендую

Станислав 9 апреля, 2024 год

Предварительные просчеты занижены намного. Технические специалисты или не шарят в стоимости ремонта или занижают специально. Сказки про свои машины, свои представители в Америке. Дествуют по стандарной схеме покупки. По фото. Сначала заманивают ценами под ключ в месенжере. Лоты по сказачным ценам. После аванса начинаются просчеты по уже реальным ценам. И уже ты понимаеш, что должно быть чудо или бюджет... Читать отзыв Предварительные просчеты занижены намного. Технические специалисты или не шарят в стоимости ремонта или занижают специально. Сказки про свои машины, свои представители в Америке. Дествуют по стандарной схеме покупки. По фото. Сначала заманивают ценами под ключ в месенжере. Лоты по сказачным ценам. После аванса начинаются просчеты по уже реальным ценам. И уже ты понимаеш, что должно быть чудо или бюджет увеличивается на пару кило баксов. Со страховым случаем славо богу не столкнулся. По просчетам ремонта, реально нужно идти по СТО у себя в городе и считать запчасти предварително. И это при условии будущих торгов. А если уже куплено, то от их просчета, умножай на 2, как минимум. Если хочеш сделать для себя. На их СТО разачарован полностью. Причем за контроль ремонта они берут 300 баксов. Если ты из другого города, навешают лапши и куча доп ремонта. Делают оносительно быстро. Только нужно контролировать. Тогда смысл переплачивать 300 баксов. В терии покупать можно через них, но ремонт делать только на своем СТО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Factum Auto 12 апреля, 2024 год

В своих расчётах мы отталкиваемся, в том числе от уже осуществленных сделок по доставке автомобилей, а их у нас сотни. Цены в чат-ботах рассчитываются так же. И наши расчёты в разы точнее, чем у молодых компаний, что на рынке 1-2 года.
Сказки про свои машины, мы Вам точно не могли озвучить. Так как не имеем своих площадок, а являемся официальными бизнес клиентами на аукционах в США. У нас действительно есть американская транспортно-логистическая компания, это позволяем нам предоставлять более выгодные цены на доставку.
Если Вы столкнулись с переплатами, то это скорее всего было на этапах транспортировки за стоянку автомобиля в порту и тому подобное. Здесь нужно разбираться, чья вина была в этом. Для этого нам нужно знать больше информации об авто или сделке. Уточните здесь, пожалуйста, хоть какую-то информацию по которой мы сможем идентифицировать наше сотрудничество.
Не совсем понятно, что Вас разочаровало в работе СТО. В чём именно заключалась проблема в контроле ремонта? Мы не делаем доп. ремонт без Вашего ведома и информируем, если в подобном есть необходимость.

На кожному етапі ціна зростає!!!

$\"Вдячний\" клієнт$ \"Вдячний\" клієнт 1 апреля, 2024 год

Не думала, що колись писатиму негативний відгук, але доведеться, може, хоч так звернуть увагу!!! Почнемо з того, що 7 квітня буде 90 днів, як внесли кошти за придбання авто на аукціоні. Потім майже на кожному етапі ціна зростає, +300 доларів, бо на кордоні проблема (таке враження наче везуть в об'їзну), потім знову +320 доларів, бо менеджер довго не могла... Читать отзыв Не думала, що колись писатиму негативний відгук, але доведеться, може, хоч так звернуть увагу!!! Почнемо з того, що 7 квітня буде 90 днів, як внесли кошти за придбання авто на аукціоні. Потім майже на кожному етапі ціна зростає, +300 доларів, бо на кордоні проблема (таке враження наче везуть в об'їзну), потім знову +320 доларів, бо менеджер довго не могла знайти автовоз, хоча ж розуміємо, що це не проблема, просто "автовожчик" свій, бо золотий. І знову сюрприз - будьте готові, що на митниці у Львові авто просто так простоїть 10-14 днів. .. і знову треба проплатити 2500 гривень. Сюрпризи не закінчуються!!! Ще 10 днів на СТО, бо черга... Подзвонили, трохи "нагадали" про себе, о- о.... Є контакт, але знову сюрприз: +1500 доларів за ремонт!!! Це вже пи....ць!!! Звертайтеся, кажуть, до менеджера) Ага, до речі, після приїзду авто в Україну, багажник, який був зверху, просто ЗНИК!!!!! СПОДІВАЄМОСЯ НА ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ! ХОЧЕТЕ ЩЕ БІЛЬШЕ СТРЕСУ??! ЗВЕРТАЙТЕСЯ ДО ЦІЄЇ ГОРЕ-КОМПАНІЇ!!!!

Показать 1 ответ

Хороша компания.

Фарид 29 марта, 2024 год

Заказывал авто через компанию Factum,личным менеджером была Катерина, рассматривал себе кросовер, подобрали авто по бай нау и купили. Автомобилем полностью доволен, все понравилось. Рекомендую! Отдельная благодарность менеджеру Катерине за своевременно предоставление информации и индивидуальный подход под все пожелания, надеюсь скоро поработаем еще!!!

Достоинства:

прозрачный расчет, профессиональные сотрудники, клиентоориентированность, помощь и консультирование в подборе авто, быстрая доставка

Недостатки:

Не заметил.

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 12 апреля, 2024 год

Фарид, спасибо за отзыв с фото. Рады, что Вы остались довольным результатом нашей работы. С Вами было приятно сотрудничать, обращайтесь к нам ещё!:)

Не рекомендую!

Євгеній 15 марта, 2024 год

Стикнувся з цілою низкою проблем в співпраці з компаниєю "Фактум Авто". Менеджер намагається впарити тобі авто навіть не зважаючи на вимоги, які ти надавал попередньо. По всьому видно що він не зацікавлений у гарній покупці для тебе, а тільки в отриманні своїх грошей. Як тільки ти сплатив перші гроші за лот интерес до тебе падає і ти вже не можеш... Читать отзыв Стикнувся з цілою низкою проблем в співпраці з компаниєю "Фактум Авто". Менеджер намагається впарити тобі авто навіть не зважаючи на вимоги, які ти надавал попередньо. По всьому видно що він не зацікавлений у гарній покупці для тебе, а тільки в отриманні своїх грошей. Як тільки ти сплатив перші гроші за лот интерес до тебе падає і ти вже не можеш дозвонитись чи отримати адекватну відповідь.
Коли мій авто прийшов і я повідомив, що лобове скло розбите, то мене просто внесли у чорний список і перестали відповідати на дзвінки. Я поспілкувался з декільками менеджерами і з'ясував для себе, що проблема клієнта це тільки проблема клієнта і для них вона нічого не варта.

Достоинства:

Не знайшов

Недостатки:

Як тільки сплачені перші гроші - ти більше не потрібний.
Не професійний підхід служби тех. підтримки.

Ответ представителя Factum Auto 12 апреля, 2024 год

Євгеній, нам немає сенсу "впарювати" автомобілі, бо ми доставляємо їх виключно під замовлення клієнтів. Ми шукаємо автівки відповідно ваших запитів стільки скільки потрібно, щоб знайти оптимальний варіант, який вдовольнить вимоги й потреби клієнта. Гроші на цьому етапі Ви ще не вносите і в часі на прийняття рішення не обмежені:)
Коли Ваше авто придбане і передане на транспортування, відповідальні по угоді з боку компанії змінюються. Ви, звичайно, можете звертатися до менеджера з яким купували авто, але подальшу інформацію про місцеперебування вантажу надає вже сервіс-менеджер.
Розбите лобове скло - це страховий випадок, який попадає в суму франшизи. Якщо Ви дійсно купували автівку у нас, то скоріш за все, у нас виникла проблема в комунікації. Тому що останнім часом у нас не зафіксовані подібні інциденти.
Будь ласка, поділіться будь-якою інформацією, що дозволить нам ідентифікувати нашу угоду, або придбану автівку. Впевнені, ми зможемо розв'язати ці питання.

ГІРШЕ НІЖ «FACTUM»(ОРІЄНТОВНО) ГОДІ Й ШУКАТИ.

Гость 14 марта, 2024 год

ГІРШЕ НІЖ «FACTUM»(ОРІЄНТОВНО)
ГОДІ Й ШУКАТИ.
Бажаю всім міцного здоров’я , та бережи вас боже від співпраці з такими компаніями як «FACTUM» . На своєму гіркому досвіді можу сказати що ошукають вас на кожному етапі співпраці. Починаючи з прорахунку вартості , і закінчуючи доставкою по Україні , компанія «FACTUM» (ОРІЄНТОВНО) покаже занижені ціни на послуги , та зробить все ,... Читать отзыв ГІРШЕ НІЖ «FACTUM»(ОРІЄНТОВНО)
ГОДІ Й ШУКАТИ.
Бажаю всім міцного здоров’я , та бережи вас боже від співпраці з такими компаніями як «FACTUM» . На своєму гіркому досвіді можу сказати що ошукають вас на кожному етапі співпраці. Починаючи з прорахунку вартості , і закінчуючи доставкою по Україні , компанія «FACTUM» (ОРІЄНТОВНО) покаже занижені ціни на послуги , та зробить все , щоб тільки ви внесли перший платіж, а далі все почнеться . В моєму випадку ціна вартості послуг зросла приблизно на 900 доларів США , на відміну від розрахунку , і це без (ремонту , сертифікації , та постановки на облік) а якщо врахувати що пошкодження ходової частини не були вказані на аукціоні , тобто я не розраховував на ці витрати , які до речі з б/в запчастинами становлять ще приблизно 1000 доларів США , то реклама що авто з США на 30% дешевше від України , суцільна брехня. Та коли ви почнете з’ясовувати чому ціна на кожному етапі росте ? Вам будуть повторювати як мантру що ціна (ОРІЄНТОВНА) що вона зросла після прорахунку вартості ( І ВІД НИХЦЕ НЕ ЗАЛЕЖИТЬ , І ВОНИ НІЧОГО НЕ МОЖУТЬ ВДІЯТИ) , і нічого ви їм не докажете . На то-мість отримаєте погрози що в разі не сплати , або не своєчасної сплати , розходи за затримку , чи-то стоянку ляжуть на ваш бюджет.
Та будьте й готові до того , що з’являться приховані платежі , бо не все компанія «FACTUM» (ОРІЄНТОВНО) , зазначає в прорахунках вартості , і щось доказати їм буде дуже важко. Тому будьте пильними при виборі компанії , та вдалих вам покупок.
P.S.
Ледь не забув , після всіх скандалів , вони запропонують вам (ОРІЄНТОВНО) 200 доларів за схвальний відгук на сайті . Тому маю сумніви що-до позитивних відгуків.

Достоинства:

Не знайшов.

Недостатки:

Проблеми клієнта компанію не цікавлять , ціни не відповідають дійсності , не актуальна інформація про авто.

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 11 апреля, 2024 год

Так, Ви вірно зазначили, що оцінки вартості ремонту і доставлення є орієнтовними:) Оскільки на це впливає дуже багато факторів (часто випадкових), які не можливо передбачити в попередньому розрахунку вартості - про це ми повідомляємо й фіксуємо в договорі.
Ми не занижуємо ціни на послуги та точно вони не зростають в ціні під час співпраці - вартість наших послуг фіксована у договорі.Якщо Ви сплатили більше, то це скоріш за все була оплата за стоянку в порту Європи тощо. Тому про додаткові витрати, це не погрози, а констатація факту, що чим довше машина в порту без транспортування в Україну, тим більша кінцева вартість стоянки.
Уточніть, будь ласка, я якими прихованими платежами Ви стикнулися? Тому що цей пункт взагалі незрозумілий. Всі етапи оплати й платежі відомі заздалегідь.

Загалом, будь ласка, надайте хоч якусь інформацію про нашу угоду або придбану автівку, щоб ми могли зрозуміти про яку співпрацю йде мова і надали Вам відповіді більш предметно. Показать 1 ответ

Відмінна робота

Гость 2 марта, 2024 год

Доброго вечора...
Велике дякую вашій компанії FACTUM за допомогу у придбанні такого чудового авто....а особиста, велика подяка, Вам Віталій,чудова робота ...ДЯКУЮ) Так тримати,до зустрічі на слідуючій покупці.

Достоинства:

Який розрахунок ціни авто менеджер зробив,такий в кінцевову результаті і вийшов, мененджер, проводив пошук авто ,як для себе, фото на всіх етапах....рекомендую

1 согласен

Відмінна робота

Гость 28 февраля, 2024 год

Добро вечора...
Велике дякую вашій компанії FACTUM за допомогу у придбанні такого чудового авто....а особиста, велика подяка, Вам Віталій,чудова робота ...ДЯКУЮ) Так тримати,до зустрічі на слідуючій покупці.

Достоинства:

Який розрахунок ціни авто менеджер зробив,такий в кінцевову результаті і вийшов, мененджер, проводив пошук авто ,як для себе, фото на всіх етапах....рекомендую.

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 11 апреля, 2024 год

Андрію, вітаємо! Дуже раді бачити Ваш відгук з фото. Дякуємо, що оцінили нашу роботу так високо, будемо тримати планку:) Користуйтеся новою автівкою в радість!

Не рекомендую!

Сергій 16 февраля, 2024 год

Не рекомендую! Замовляв автомобіль в даній компанії. І як виявилося ціна авто в розрахункові вартості від виграшу на аукціоні і до отримання може значно вирости, переплати йдуть на кожному етапі оплат. Потрібно бути готовим і до того що по дорозі вам можуть пошкодити бампер (але це як виявляється не страховий випадок), порізана 1 шина, а ключ від авто може загубитися,... Читать отзыв Не рекомендую! Замовляв автомобіль в даній компанії. І як виявилося ціна авто в розрахункові вартості від виграшу на аукціоні і до отримання може значно вирости, переплати йдуть на кожному етапі оплат. Потрібно бути готовим і до того що по дорозі вам можуть пошкодити бампер (але це як виявляється не страховий випадок), порізана 1 шина, а ключ від авто може загубитися, як мені сказали (швидше всього по дорозі в порт ще в США), ще є питання до перевірки авто на ДТП до аукціону так як в моєму випадку їх начебто не було, а по факту вони є. Начебто як пообіцяли розібратися але вже більше тижня ніхто так і не подзвонив. Єдине в чому не розчарували так це в часі доставки авто доставили за 2 місяці 10днів.

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 11 апреля, 2024 год

Сергію, пошкодження бампера в дорозі або інша подібна шкода - це, як раз, страховий випадок. Єдиний варіант, коли страхова могла не виплатити кошти - це, якщо оцінювальна сума пошкодження була меншою суми самої франшизи.
Порізана шина і відсутність ключів - це розповсюджена ситуація на митницях, жодна компанія Вас від такого не застрахує. Попри це, ми зазвичай відшкодовуємо такі втрати. Це не є великою проблемою.
З приводу перевірки ДТП, що від Вас щось могло буди прихованим - це ВИКЛЮЧЕНО! Ми надаємо детальний звіт про власників, кількість ДТП та обслуговувань. Без Вашого погодження рішення про купівлю не приймаються. Якщо ми все ж таки доставили для Вас автівку, то Ви були поінформовані ще на етапі підбору.

Будь ласка, надайте більше інформації по якій ми зможемо ідентифікувати нашу угоду або придбаний вами автомобіль. Це допоможе нам більше зрозуміти ситуацію. Впевнені, ми зможемо розв'язувати питання, що у Вас виникли, якщо проблеми з нашого боку.

Перше авто, перший пригон...

Рома 19 января, 2024 год

І як же багато емоцій від сервісу Factum Auto
Менеджеру Микиті окремі 5 зірок за неперевершене обслуговування та ставлення до клієнта. Довго не міг визначитися з моделлю авто, але одного дня несподіваний дзвінок менеджера зробив мене щасливим власником Ауді А4 Б8.5 у преміум+ комплектації.🔥🔥🔥
25 листопада 2023 машина була куплена і вже 4 січня... Читать отзыв І як же багато емоцій від сервісу Factum Auto

Менеджеру Микиті окремі 5 зірок за неперевершене обслуговування та ставлення до клієнта. Довго не міг визначитися з моделлю авто, але одного дня несподіваний дзвінок менеджера зробив мене щасливим власником Ауді А4 Б8.5 у преміум+ комплектації.🔥🔥🔥

25 листопада 2023 машина була куплена і вже 4 січня перетнула кордон. Зараз в очікуванні ремонту та миті опинитись за кермом своєї мрії.

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 11 апреля, 2024 год

Романе, дякуємо за гарний відгук! Дуже раді, що нам вдалося догодити Вашим вимогам. Користуйтеся в задоволення.

Окрема дяка за відеоогляд!:) https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Всем рекомендую!!!!

Factum Auto 8 января, 2024 год

Благодарю от всей души компанию Factum!!!Спасибо Вам Большое Кирил и Данил за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность и поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья!!!Всем рекомендую обращаться в эту компанию "Factum" к этим ребятам!!!Удачи Вам В Этом Году!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 19 января, 2024 год

Юля, спасибо за отзыв и пожелания! Пользуйтесь на радость:) Счастливы, что нам удалось доставить такой долгожданный автомобиль в ограниченный срок. Мы работаем для вас!

Авто приїхало вчасно і в чудовому стані

Bohdan 13 декабря, 2023 год

Обслуговувався у менеджера Данила, все зробили зрозуміло і просто. Допоміг з підбором авто і детально пояснив всі моменти процесу покупки. Авто приїхало вчасно і в чудовому стані, як і на аукціоні, вийшло в розраховану з самого початку вартість. Покупкою задоволений, дякую компанії і Данилу за співпрацю.

Ответ представителя Factum Auto 19 января, 2024 год

Богдане, дякуємо за гарний відгук! Обов'язково передамо Вашу подяку Данилу.
Раді, що нам вдалося підібрати й доставити автомобіль, яким Ви повністю задоволені. Звертайтеся ще!

Ford fiesta

Виталий 24 ноября, 2023 год

Покупали Ford Fiesta через них. На автомобиле ездит жена, довольна. Единственное замечание, что затянули ремонт на неделю. По остальному все более чем хорошо, денег до момента покупки не требовали, привезли в обещанную сумму. Прикрепляю фото

Недостатки:

Ремонт затянули на неделю

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 28 ноября, 2023 год

Виталий, спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Обращай к нам за покупкой автомобиля ещё!

Авто из США

Бродяга 24 ноября, 2023 год

Впечатляющий опыт покупки автомобиля из США! Огромный выбор, прозрачные сделки и профессиональная поддержка клиентов. Превосходное состояние машины и честные цены. Рекомендую каждому, кто ищет надежное и захватывающее приобретение автомобиля!

2 согласны

Ответ представителя Factum Auto 24 ноября, 2023 год

Спасибо, за отзыв! Рады , что вы остались довольным качеством наших услуг.

Хороша компанія, рекомендую!

Артемій 31 октября, 2023 год

Хороша компанія, всі види робіт менеджера роблять відповідально, не поспішають з покупкою автомобіля на відміну від інших компаній, що займаються пригоном авто зі США. І головне - підберуть те авто, яким на виході залишитеся задоволені. Можу сміливо порекомендувати Factum Auto.

Достоинства:

- професійні менеджери
- якість обслуговування

Недостатки:

- жодних

2 согласны

Ответ представителя Factum Auto 24 ноября, 2023 год

Артемій, дякуємо за високу оцінку і відгук. Звертайтеся до нас ще, будемо раді співпрацювати з Вами. Для постійних клієнтів у нас діють знижки;)

Обслуговування на вищому рівні!

Сергій О. 23 октября, 2023 год

Залишу відгук про Factum-avto. Звернуся що до пригону авто із США. Роботою компанії задоволений. Підхід фахівців на вищому рівні. До будь яких складнощів підходять із великою відповідальністю. Бережне ставлення до клієнтів. Авто в США так і не купив, так як під час торгів придбав готове в Україні. Кошти повернели в повному обсязі.

2 согласны

Ответ представителя Factum Auto 24 ноября, 2023 год

Сергію, шкода, що нам так і не видалося доставити автівку для Вас:) Впевнені Ви б залишилися задоволеним на 110% машиною із США, але це Ваш вибір. Будемо раді знайти для Вас автомобіль в майбутньому, якщо Ви все ж таки вирішите це для себе. Дякуємо за відгук!

На сьогодні найгірша компанія з імпорту авто

Проблема решена

Тарас 19 октября, 2023 год

Якщо ви покладаєтесь тільки на удачу, або ви сам професіонал по купівлі та підбору авто з Америки, то тільки в цьому разі можете сміливо звертатись до цієї компанії за послугами з доставки авто. За меншу ціну, порівняно з іншими компаніями, вони вам не нададуть ніяких послуг.
В них працюють дуже гарні психологи, які вам впарять щось пошвидше, за набагто вищу... Читать отзыв Якщо ви покладаєтесь тільки на удачу, або ви сам професіонал по купівлі та підбору авто з Америки, то тільки в цьому разі можете сміливо звертатись до цієї компанії за послугами з доставки авто. За меншу ціну, порівняно з іншими компаніями, вони вам не нададуть ніяких послуг.
В них працюють дуже гарні психологи, які вам впарять щось пошвидше, за набагто вищу ціну ніж ви спочатку розраховували, дадуть вам попередній розрахунок ремонту, в якому написано від такої-то суми, щоб зробити попередню оцінку вартості авто під ключ низькою, а далі, якщо щось не так, скажуть: то не ми а ви вибрали машину, то не ми а ви незамітили дефекти, це не страховий випадок, ми відповідаємо тільки за доставку з порта в порт, то не наша вина що вартість доставки збільшилась, а вина іншого нашого клієнта, який невчасно заплатив за доставку і тому ваша машина стояла на стоянці і т.д.
При цьому оплата наперед, і як тільки машина попала на таможню - все. Ви вже не клієнт взагалі. Все інше ваші проблеми.

Достоинства:

трішки дешевше ніж в інших

Недостатки:

проблеми клієнта - це проблеми клієнта. Не шукають авто для клієнта. а максимально швидко хочуть щось впихнути. Не відповідають за свої слова.

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Factum Auto 24 ноября, 2023 год

Тарасе, ціна наших послуг нижче ринкової шляхом того, що ми маємо власну транспортну компанію, ремонтний центр та центри сертифікації. Саме тому ми можемо пропонувати клієнтам вигіднішу ціну, внаслідок відсутності посередників на ключових етапах покупки.
У нас немає цілі "впарювати" авто так, як це не наш автопарк. Ми знаходимо автомобілі під Ваш запит і бюджет, і доставляємо в Україну "під ключ". Ми маємо доступ до повної історії лотів, тому можемо заздалегідь оцінити чи виникнуть проблеми з автомобілем надалі і знайти інший варіант, коли технічний стан сумнівний. Якщо лот був викуплений, ці аспекти по стану авто були проговорені. Ми не можемо зробити викуп без Вашого погодження. У випадках, якщо технічний стан авто не відповідає звітам з перевірок, ми готові взяти ці витрати з відновлення на себе.
Звичайно, автомобіль може отримати пошкодження в ході транспортування в порт, чи по морю. Тому ми страхуємо автомобілі й, навіть, закриваємо нестрахові випадки власним коштом на користь клієнта.
Якщо у Вас лишилися невирішені питання, Ви можете звернутися до свого персонального менеджера або акаунт менеджера компанії. Чи зателефонуйте до нас за номером гарячої лінії 0 800 209 413. Впевнені ми зможемо знайти рішення, щоб Ви лишились задоволеним. Показать 2 ответа

Всім дуже задоволений!

Юрій Н. 6 октября, 2023 год

Купляю вже третє авто через Фактум. Всім задоволений - прозорий розрахунок витрат, професіоналізм співробітників, орієнтованість на клієнта, поміч та консультування в підборі авто. Третє авто з моменту покупки до мого місця розташування взагалі доставили за 38 днів!

Достоинства:

прозорий розрахунок, професіональні співробітники, клієнтоорієнтованість, поміч та консультування в підборі авто, швидка доставка

Недостатки:

не помітив

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 28 ноября, 2023 год

Юрію, дякуємо що вкотре обираєте нашу компанію. Ми постійно працюємо над тим, щоб ставати краще і зараз досягли того, що доставлення в Україну займає навіть менше часу ніж, коли вантажі доставлялися на пряму в порти Одеси. Середній час доставки становить 1,5 місяці:)