Name: відсутній звязок з клієнтом
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Проблема решена

Олександр Отзыв написан 28 ноября, 2020 год 165 просмотров

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, ул. Пироговский шлях, д. 28 Замовлення № 034-5465604 було готове до відправлення ще 27.11.2020 з достатньою сумою грошей на балансі весь робочий день ( пятниця). Зверніть увагу на те, що протягом всього робочого дня ніхто з працівників exist зі мною не звязався і не поінформував мене, в тому що я не вказав по-батькові одержувача,хоча при отриманні на почті цього і не вимагають. Я б так міг ще чекати на відправлення мого замовлення цілий рік Поки сам не зконтактувався з ними і не зясував усіх обставин. Висновок: Шановні працівники exist почніть працювати з клієнтом до кінця. Не зажирайтеся. Це що в мене замовлення на 160 грн. і на мене можна забити болт - це теж не правильно!!! Уточнювати інформацію одержувача повинні - Ви, а не я. Всіма доступними каналами звязку, які є представлені на Вашому сайті.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 30 ноября, 2020 год

Шановний Олександр, з вами зв'язався наш співробітник та пояснив по ситуації: в суботу із вами намагалися зв'язатися, але ваш телефон був недоступний. Сьогодні наш співробітник набрав вказаний телефон отримувача та погодив доставку.

Ще раз перепрошуємо за те, що не звернули уваги на інший номер. З вами погодили, що будемо тримати зв'язок через пошту чи вайбер. Додатково, в якості компенсації завданих незручностей, на ваше наступне замовлення вам будуть встановлені ціни наших гуртових клієнтів.

Ответить

Ответ представителя Exist 28 ноября, 2020 год

Шановний Олександр, нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація і вам та вашому замовленню не приділили тієї уваги, на яку ви, абсолютно справедливо, розраховували.

Запевняємо, вартість замовлення не має жодного значення! Кожен наш клієнт є надзвичайно важливим для нас.

Ми обов'язково розберемося, проведемо відповідну роботу, а з вами в понеділок зв'яжеться наш співробітник для обговорення компенсації завданих вам незручностей.

Щиро перепрошуємо за те, що ви не отримали від нас належної якості сервісу. Зробимо все, аби такого більше не відбувалося.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

496 отзывов / 151394 просмотра

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины