Эпицентр отзывы

› ›

1.6 5

2318 отзывов / 699235 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отношение к покупателю

Дмитрий 8 часов 24 мин назад

Отзыв об Эпицентр по адресу Миколаїв, Херсонське шосе, 1 Охрана на входе в этот торговый центр это что-то ужасное. Стоило в поиске кассы, по случайности переступить какую-то там линию с товаром в руке, как поднялся хай, крики от какой-то мадам. После выписанного чека на кассе она бегала за мной по всему залу пока я менял чек на товар, потом шла за мной по пятам к выходу, фотографировала чеки.... Читать отзыв Охрана на входе в этот торговый центр это что-то ужасное. Стоило в поиске кассы, по случайности переступить какую-то там линию с товаром в руке, как поднялся хай, крики от какой-то мадам. После выписанного чека на кассе она бегала за мной по всему залу пока я менял чек на товар, потом шла за мной по пятам к выходу, фотографировала чеки. На вопрос что происходит ответила - так нада. Это что вообще такое??? Это нормально? Вместо того что бы повесить информативный указатель КАСА, они с покупателями ведут себя как с воришкой. Фу. Противно было на это смотреть, на эту низость. Надеюсь руководство примет какие-то адекватные меры.

Home servise - Розбірка пральних машин

Vikki суббота, 30 мая

Робила замовлення для батьків на сайті home-servise.com.ua. Замовляла запчастину до пральної машинки. Сайт дозволив зробити замовлення з оплатою при отриманні товару. Батьки чекали на запчастину але від продавця був відсутній будь-який зворотній зв'язок. Після дзвінка до продавця, він повідомив "замовлення не відправляється без повної оплати". Ні дзвінка, ні додаткового інформування. Тобто сайт - не правдивий, сервіс - жахливий, продавець некомпетентний... Читать отзыв Робила замовлення для батьків на сайті home-servise.com.ua. Замовляла запчастину до пральної машинки. Сайт дозволив зробити замовлення з оплатою при отриманні товару. Батьки чекали на запчастину але від продавця був відсутній будь-який зворотній зв'язок. Після дзвінка до продавця, він повідомив "замовлення не відправляється без повної оплати". Ні дзвінка, ні додаткового інформування. Тобто сайт - не правдивий, сервіс - жахливий, продавець некомпетентний або шахрай.

Online замовлення Епіцентр

Vikki суббота, 30 мая

Не рекомендую робити online замовлення на сайті Епіцентру. Вже втретє проблеми при замовленні через сайт. 2 замовлення до поштомату - не виконано, 3 замовлення в точку доставки: сроки доставки протерміновані, оператори не інформують про будь-які зміни. При спробі залишити відгук на сайті (2-го замовлення) епіцентр зі мною зв'язався і намагався запевнити мене, що вони робили все що можна аби доставити.... Читать отзыв Не рекомендую робити online замовлення на сайті Епіцентру. Вже втретє проблеми при замовленні через сайт. 2 замовлення до поштомату - не виконано, 3 замовлення в точку доставки: сроки доставки протерміновані, оператори не інформують про будь-які зміни. При спробі залишити відгук на сайті (2-го замовлення) епіцентр зі мною зв'язався і намагався запевнити мене, що вони робили все що можна аби доставити. Відгук відповідно не надрукований.

Прислали не тот заказ.

Тарас четверг, 21 мая

Заказал бренди Коблево 9 бутылок по 0.35 л. Прислали 9 по 0.25 л. Я отказался забирать. После этого мне звонили и сказали, если не заберёте то, что прислали, денег не вернём, мол берите, что дают иначе не получите ничего.

Саботаж державної програми Євідновлення!

Гість 30 апреля, 2026 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Братиславская, 11 Отримали гроші по програмі, але придбати товари для ремонтних робіт у Епіцентрі не змогли, хоча ретельно вибирали товари саме з позначкою "єВідновлення". Сплатити у магазині вул. Братиславська 11 по програмі можна ТІЛЬКИ на 2х касах - №№ 23 та 24. На касі №24 касир Матвєєва Ірина Вікторівна поводилась неадекватно, була дуже роздратована і заявила "ета всьо не прайдьот". Змогла провести... Читать отзыв Отримали гроші по програмі, але придбати товари для ремонтних робіт у Епіцентрі не змогли, хоча ретельно вибирали товари саме з позначкою "єВідновлення". Сплатити у магазині вул. Братиславська 11 по програмі можна ТІЛЬКИ на 2х касах - №№ 23 та 24. На касі №24 касир Матвєєва Ірина Вікторівна поводилась неадекватно, була дуже роздратована і заявила "ета всьо не прайдьот". Змогла провести платіж на пару товарів, які вона залишила, тільки з третьої спроби. Ще й змусила перевантажити важкі мішки штукатурки, які не змогла чи не схотіла продати. Оскільки, ми ще намагались щось придбати, то звернулись на вході А до т.з. ноунейм "адміністратора"(беззуба жінка алкоголічного вигляду у темних окулярах у приміщенні). Показали їй позначки Євідновлення на тих товарах, які нам відмовились продати. Їй це було взагалі не цікаво. НЕ РАДЖУ витрачати час і сили, щоби щось придбати у Епіцентрі.

Эпицентр - Саботаж державної програми Євідновлення!

Достоинства:

Хлопець у відділі показав необхідні товари і завантажив на візок важкі мішки
Все необхідне було у наявності

Недостатки:

Недостовірна інформація стосовно товарів по державній програмі
Повна байдужість і небажання щось продати
Вводять в оману стосовно продажу по програмі єВідновлення , а по факту саботують

Вгодовані павичи ненавчені працювати

Гість 5 апреля, 2026 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Братиславская, 11 Нарешті, у Епіцентрі вул.Братиславська 11 знов з"явилилсь консультанти. Але є нюанс. Тепер це гарно вдягнуті павичі, які кучкуються групами по 3-5 чоловік. На жодне запитання по товару чи де знайти певний товар ЖОДЕН не надав відповіді. Тупо дивились, як на порожне місце і дратувались, що їм заважають балакати. Єдиний хлопець, який у робі мив ящики все розповів. Може оцих всіх... Читать отзыв Нарешті, у Епіцентрі вул.Братиславська 11 знов з"явилилсь консультанти. Але є нюанс. Тепер це гарно вдягнуті павичі, які кучкуються групами по 3-5 чоловік. На жодне запитання по товару чи де знайти певний товар ЖОДЕН не надав відповіді. Тупо дивились, як на порожне місце і дратувались, що їм заважають балакати. Єдиний хлопець, який у робі мив ящики все розповів. Може оцих всіх своїх примазаних за бронювання звільнити, бо достатного одного працьовитого хлопця. Економія очевидна, пани Гереги.

Недостатки:

Велика площа, важко зорієнтуватись
"Консультанти" ненавчені працювати

Жахливе ставлення

Tanya 24 марта, 2026 год

Коли я прийшла за покупкою, попередньо перевіривши наявність цього товару на сайті, консультант повідомив, що його немає (я показала фото з сайту). Після цього я подзвонила сину — він перевірив і сказав, що ця рейка є в наявності в кількості 91 штука. Я передала слухавку продавцю, син продиктував артикул, і товар одразу знайшовся. Продавець, не вибачившись, підтвердив, що насправді він... Читать отзыв Коли я прийшла за покупкою, попередньо перевіривши наявність цього товару на сайті, консультант повідомив, що його немає (я показала фото з сайту). Після цього я подзвонила сину — він перевірив і сказав, що ця рейка є в наявності в кількості 91 штука. Я передала слухавку продавцю, син продиктував артикул, і товар одразу знайшовся. Продавець, не вибачившись, підтвердив, що насправді він є.

Я попросила книгу скарг, але мені з насмішкою відповіли, що її немає.

Також дуже незручний візок для перевезення товарів.

Обслуговування жахливе: на касі мене запитали «у вас є вигода?». Я не знаю, як називається ваша картка, але на мене дивилися з осудом. Жодної поваги. Вас спеціально навчають такому ставленню?

Якщо я не професіонал і рідко буваю у вашому магазині, хіба я не маю права поставити запитання та отримати адекватну допомогу?

Епіцентр в Ашан на вул. І.Дзюби Київ

Zhora 20 марта, 2026 год

Це не магазин а просто жах, було б менше зірок, то поставив би.
Робиш замовлення через сайт, товар є в магазині в наявності але забрати його можна через 4 дні!!!!!

Эпицентр - это один большой лютый треш, давно такого не видел

fds2002 15 марта, 2026 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Братиславская, 11 Я с таким набором проблем за один раз давно не сталкивался, как в Эпицентре. Интернет заказ на семена в Киеве. Система оформления изначально работает с ошибками (наличие при доставке в почтоматы эпицентра пишется и для некоторых магазинов в области тоже (?), но доставка тех позиций, которые есть в области будет только в местные почтоматы, скажем в Обухове, в итоге мне... Читать отзыв Я с таким набором проблем за один раз давно не сталкивался, как в Эпицентре. Интернет заказ на семена в Киеве. Система оформления изначально работает с ошибками (наличие при доставке в почтоматы эпицентра пишется и для некоторых магазинов в области тоже (?), но доставка тех позиций, которые есть в области будет только в местные почтоматы, скажем в Обухове, в итоге мне после формирования списка покупок предлагают где-то там забрать заказ! и я не могу ничего поменять руками), в общем после часа клацанья как-то смог оформить с автоматическим разбитием на 3 части в магазине и почтомате (а могли и на 5 частей, по непонятным критериям, каждый раз разная разбивка). Тут чуйка мне начала сигнализировать... Два часа потратил на оформление, по 5 секунд ожидая реакции после любого действия (интернет гигабитный - амазон ибей работают мгновенно). Оплатил картой. Статуса "оплачено" не предусмотрено, но написано что заказы надо оплатить. В интернет банкинге вижу, что на один из заказов деньги не списались (как?). Кнопки "оплатить" нету. Через горячую линию мне сказали, где они видят оплату и прислали смс (!!!) со ссылкой на оплату неоплаченного! На день задержали, ну ладно. Звонят, одной позиции нет, разницу вернем, 28 грн. Жду уже два дня. (спойлер - эта же позиция огурцов висит в этом же эпицентре свободно!) Вишенка - упал, не смог прийти в магазин, поехал отец. На выдаче (Братиславская 11, это первый эпицентр в стране, открытый еще в 2003 году, там было очень прилично тогда) сидит конченая хамка (общаться с клиентами в таком тоне? в 2026 году? в крупнейшей сети? это какой-то совок там самозародился? жалко меня там не было... а пожилому человеку хамить конечно проще, они ведь уже не зубастые... время выдачи 15.05 15.03.26 Братиславская 11, выдача интернет заказов, номер 54349859), попутно отказывают отдавать заказ на сумму 137 (!!) грн по моему паспорту и паспорту отца (отличается только имя). У них видите ли регламент. Фотография клиента в паспорте вроде не совпадает, да. Через горячую линию делаю замену имени, условно вася на федя. В итоге я двадцать раз пожалел, что связался с Эпицентром. Одна пачка семян пришла в почтомат наполовину вскрытая (такое нельзя вообще отправлять, сколько оттуда высыпалось?) мне как на Али, распаковку под видео делать? В эти сараи я давно уже не хожу, там можно полдня потерять. Только точечно, забежал, схватил, убежал. Оказалось, что интернет торговля у них работает совсем плохо. Проблемы возникли на ВСЕХ этапах. Хорошо хоть горячая линия отвечает сразу и решает вопросы. Тапки им всем продавать на базаре.

Показать 1 ответ

Кафе - себе не поважає!!!

Александр 15 марта, 2026 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Беркоцевкая, 6в Епіцентр на Берковецький. Ні в коїм у разі не йдіть до кафе. Мало того, що ідіотська система з номерками, Так ще й замовив рибну котлету, сказали вона з додаванням курки. Так насправді там Немає запаху риби, та курка якась пластилінова. 1-й та останній раз мій поход до цього кафе,
НІ КОМУ НЕ РАДЖУ …!!!

Прошу Прийняти міри

Коля Смит 20 февраля, 2026 год

Епіцентрі«Замовили два місяці тому електростанцію. Коли побачили ефект, одразу оформили повернення. Нам сказали: "Чекайте, ми перевіримо, надамо інформацію та повернемо гроші". Але минуло вже два місяці — немає ні грошей, ні електростанції. Прошу надати мені інформацію щодо стану мого повернення».

Ужгород епік

Отзыв сотрудника

Антон 17 февраля, 2026 год

Працював без броні, не треба була. Працював майже по 12 годин. Почали затримувати зп, потім казали що за обстрілів інших епіків, будут забирати зарплату. Так і сталося, продажі буди вищі, а зарплатня 12-13 тис. Як казав начальник, ти ще молодий протримаєшся. Звільнився і тепер без напрягу маю 25тис. Не рекомендую цю установу.

Не працює обігрівач від Warmup з сайту Епіцентру

Тетяна 14 февраля, 2026 год

Купила 22.01.26 газовий обігрівач на маркетплейсі Епіцентру від продавця Warmup разом з редуктором та шлангами за 5500 грв.
почала включати. Не дає іскра розпалу. Була постійно на звʼязку з магазином. Спочатку порадили замінити редуктор. Поїхала купила новий редуктор. Потім порадили підпалювати запальничкою. Все одно іскра розпалювала обігрівач і за 15-20 секунд припиняла обігрівання.
Сказали повернути. Повернула назад в... Читать отзыв Купила 22.01.26 газовий обігрівач на маркетплейсі Епіцентру від продавця Warmup разом з редуктором та шлангами за 5500 грв.
почала включати. Не дає іскра розпалу. Була постійно на звʼязку з магазином. Спочатку порадили замінити редуктор. Поїхала купила новий редуктор. Потім порадили підпалювати запальничкою. Все одно іскра розпалювала обігрівач і за 15-20 секунд припиняла обігрівання.
Сказали повернути. Повернула назад в такому вигляді як був. Тільки 14.01 сказали що перевірили і що я викривала оцинкований внутрішній корпус. Що є неправдою. Я його не викривала. Відмовляються повертати гроші

не має ні товару,ні грошей.забрали все.тільки хамство

АІМ 13 февраля, 2026 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Григоренка, 40 купили бензиновий генератор,через пару днів зламався шанунь,зремонтувати не змогли,гроші не повертають вже більше місця,якщо звертаєшся до них отримуєш тільки хамство, не рекомендую щось купляти в цьому магазині,втратете гроші,не буде товару.витріпають нерви.втратете здоровя.І це під час відключення світла і в -28 морозу!
чому ви не робите як всі,чому ви не перерахуєте ці гроші на ту картку якою оплачували чи на іншу... Читать отзыв купили бензиновий генератор,через пару днів зламався шанунь,зремонтувати не змогли,гроші не повертають вже більше місця,якщо звертаєшся до них отримуєш тільки хамство, не рекомендую щось купляти в цьому магазині,втратете гроші,не буде товару.витріпають нерви.втратете здоровя.І це під час відключення світла і в -28 морозу!
чому ви не робите як всі,чому ви не перерахуєте ці гроші на ту картку якою оплачували чи на іншу - все це є в рекомендованому листі від нас,який ви отримали.я не в києві і ви не хочете оплачувати поїздку до вас через всю Україну

Показать 1 ответ

Эпицентр Днепр

Сергей 1 февраля, 2026 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Дніпро, ул. Запорожское шоссе, 62к Отвратительная клиентоориентированность.Город Днепр.Магазин на Запорожском шоссе требует полную предоплату,посчитав,что мой частный сектор это пригород.Кто знает город-мой район Донецкое шоссе,ПЕРЕД Левобережным-3,ПЕРЕД Березинкой,до выезда из города 5км.Аргументов не понимают.Никому не советую,отвратительный сервис.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полный негатив

Показать 1 ответ

Не повертають гроші

Ігор 28 января, 2026 год

Зробив повернення товару по гарантії в магазин Епіцентру 4.11.2025 року (возврат № 29000993903) замовлення 29023869434 на суму 550,20 грн.
Гроші не повернуті. Телефоную кожні 2 тижні, відповідь: передано в бухгалтерію, чекайте.
Епіцентр вже кредитується у покупців?

Недостатки:

не реагують на звернення

1 согласен Показать 1 ответ

Люди, не замовляйте доставку з епіцентра, її не буде!

Олена 20 января, 2026 год

Жахливий сервіс. Замовлення №53296273 на розморожувач для скла було оформлене 14.01, доставка стояла "на післязхавтра", станом на 20.01 не доставлене і знову присилають смс що надійде протягом 1-3 днів. Ви знащаєтесь над покупцями? Окрім цього мала клопіт з троьхразовим скасуванням замовлення бо не спрацьовує скасування, телефонувала оператору, сказали кошти надійдуть протягом тижня. Тиждень користувались коштами поки "доставляли" і ще тиждень... Читать отзыв Жахливий сервіс. Замовлення №53296273 на розморожувач для скла було оформлене 14.01, доставка стояла "на післязхавтра", станом на 20.01 не доставлене і знову присилають смс що надійде протягом 1-3 днів. Ви знащаєтесь над покупцями? Окрім цього мала клопіт з троьхразовим скасуванням замовлення бо не спрацьовує скасування, телефонувала оператору, сказали кошти надійдуть протягом тижня. Тиждень користувались коштами поки "доставляли" і ще тиждень користуватимуться.

1 согласен

Шарашкина контора

Дмитрий 19 января, 2026 год

Обыкновенное жилье которым нас..ать на своих клиентов,цены те же что и везде а отношение ужасное, покупал в последнее время часто ,но вечно какие -то проблемы ,сроки доставки то перенесли то товара такого нету ,хотя оплачивал сразу ,и заявлял ре сразу а уже через пару дней ,купил утеплитель на пробу был со скидкой ,не смог оформить .позвонил оператору это ошибка на... Читать отзыв Обыкновенное жилье которым нас..ать на своих клиентов,цены те же что и везде а отношение ужасное, покупал в последнее время часто ,но вечно какие -то проблемы ,сроки доставки то перенесли то товара такого нету ,хотя оплачивал сразу ,и заявлял ре сразу а уже через пару дней ,купил утеплитель на пробу был со скидкой ,не смог оформить .позвонил оператору это ошибка на сайте сегодня решим мол перезвоню, не кто не е перезвонил,звоню сегодня ,уже другая цена нет в упаковках они в погонных метрах и цена в 2 раза больше будем оформлять мол , по моему мнению лучше купить на том же проме , будет та же цена и к тебе отнесутся как к человеку и не потеряешь время.

Дурдом і жах!!!

Дмитро 9 января, 2026 год

Зробив замовлення №52182204 на комплект шин 24.11.25, дата доставки стояла 01.12.2025, замовлення довго було на сайті в стадііі обробки і нічого не змінювалося, телефонував на гарячу лінію, довго не могли його знайти, незважаючи на те, що воно вже було повністю сплачено. Потім відповіли, що затримка з вини постачальника, і термін поставки невідомий! 11.12.2025 був вимушений відмінити замовлення та чекати... Читать отзыв Зробив замовлення №52182204 на комплект шин 24.11.25, дата доставки стояла 01.12.2025, замовлення довго було на сайті в стадііі обробки і нічого не змінювалося, телефонував на гарячу лінію, довго не могли його знайти, незважаючи на те, що воно вже було повністю сплачено. Потім відповіли, що затримка з вини постачальника, і термін поставки невідомий! 11.12.2025 був вимушений відмінити замовлення та чекати повернення грошей. 21.12.25 зробив замовлення вже на інший комлект шин комплект шин №52840146. Цього разу замовлення прийшло в терміни зазначені на сайті, але зовсім ІНША дешевша МОДЕЛЬ І СТАРШИЙ РІК ВИПУСКУ, ніж зазначений на сайті. Я звичайно відмовився та знову вимушен був чекати повернення грошей. Знову зателефонував на гарячу лінію зі скаргою, у відповідь мені надіслали вибачення і промокод на знижку аж до 5%. Я виявився глупим і впертим, і скориставшись промокодом, незважаючи на те, що шини за цей час значно подорожчали, і навіть з урахуванням знижки аж в 4% виявились дорожче ніж прі першому замовленні, знову 06.01.26 зробив замовлення №53141216 на комплект шин. Замовлення підтвердили 06.01.26, а вже 08.01.26 перетелефонували і заявили, що щин вже немає в наявності!? Замовлення скасували. Хоча на сайті вони весь час були відмічені, як в наявності. При розмові запропонували купити дорожчі шини))) На моє питання, чому на сайті вони в наявності, відповіли, що сайт ще не оновився. 09.01.26 шини на сайті все так же в наявності, телефоную на гарячу лінію, зі скаргою, а мені відповідають, що все в наявності та пропонують перезамовити і звісно за новою ціною, котра знову подорожчала. І відповіді на питання навіщо вчора скасували моє замовлення немає!!! Після довгої переписки з чатом підтримки і моїм обуренням мені дали новий код на знижку до 10%, за яким пробивається знижка при спробі оформлення замовлення аж 1(один)%! В підсумку два місяца витраченого часу та купа нервів, а шин так і нема, та вони ще й подорожчали за цей час! Дурдом і жах!

Збут БВ аккумуляторів під виглядом нових недорадливим громадянам. Ст 190 ч3

Vasil 7 января, 2026 год

Замовили автомобільний аккумулятор. Везли 10 днів. При отриманні на запитання про документи і упаковку відповіли що так все і має буть чеку достатньо. По факту аккумулятор без документів, заводської плівки, розряджений (12.4В), нульової ємності (-0.2В під навантаженням 3А за 1 хв) і напухший. Але людина котра замовляла літня і в них не розуміється. На запит (через кілька годин) про повернення... Читать отзыв Замовили автомобільний аккумулятор. Везли 10 днів. При отриманні на запитання про документи і упаковку відповіли що так все і має буть чеку достатньо. По факту аккумулятор без документів, заводської плівки, розряджений (12.4В), нульової ємності (-0.2В під навантаженням 3А за 1 хв) і напухший. Але людина котра замовляла літня і в них не розуміється. На запит (через кілька годин) про повернення грошей або заміну належним чином не реагують, відповіли шо товар не приймуть бо він нібито міг бути зіпсований після отримання.
Висновок: уважно перевіряйте товари при отриманні, діє группа шахраїв

Заблоковані гроші за скасоване замовлення

Олег Сухих 7 января, 2026 год

Зробив замовлення сковороди у цьому маркетплейсі у продавця ZINGYDOM і оплатив відразу на рахунок, який надала система. За 5 днів ніхто замовлення не розглянув. Дзвонив у колцентр, відповіли спочатку, що зв'яжуться з продавцем. Почекав ще півдня, замовлення так і залишилось не обробленим. Скасував його і знову запитав, скільки чекати на повернення коштів, відповіли, що від 30 хвилин до 3 днів.... Читать отзыв Зробив замовлення сковороди у цьому маркетплейсі у продавця ZINGYDOM і оплатив відразу на рахунок, який надала система. За 5 днів ніхто замовлення не розглянув. Дзвонив у колцентр, відповіли спочатку, що зв'яжуться з продавцем. Почекав ще півдня, замовлення так і залишилось не обробленим. Скасував його і знову запитав, скільки чекати на повернення коштів, відповіли, що від 30 хвилин до 3 днів. За цей час гроші не повернулись. Новий дзвінок дав вже нову інформацію, що від 7 до 11 днів можна чекати і самі це не контролюють, вся провина начебто на банку. Не раджу купувати з такою передплатою у Епіцентрі.

Недостатки:

можна чекати на повернення грошей не визначений час

Розвели на гроші і закрили звернення!

Віолета 5 января, 2026 год

Вже понад 3 тижні ми боремось за нещасну гірлянду, а менеджери Епіцентру просто пробили дно.
Чи це магазин з репутацією і статусом?
Спочатку вони надіслали не ту гірлянду (дешевшу, звісно ж), я розумію, всі помиляються. Але все ж, після чого ми надіслали всі докази, менеджер тупо ігнорував тиждень. Довелось дзвонити, нам обіцяли надіслати інструкцію на повернення - спойлер: ми... Читать отзыв Вже понад 3 тижні ми боремось за нещасну гірлянду, а менеджери Епіцентру просто пробили дно.
Чи це магазин з репутацією і статусом?

Спочатку вони надіслали не ту гірлянду (дешевшу, звісно ж), я розумію, всі помиляються. Але все ж, після чого ми надіслали всі докази, менеджер тупо ігнорував тиждень. Довелось дзвонити, нам обіцяли надіслати інструкцію на повернення - спойлер: ми її не отримали. Довелось знову дзвонити добиватись її тиждень. Нарешті отримала інструкцію на пошту, надіслали гірлянду назад, її забрали 31.12 І ЗАКРИЛИ ЗВЕРНЕННЯ. Тепер у нас ні грошей, ні гірлянди, зіпсований настрій у Новий Рік. Можливо, принципово доведеться судитися, адже ми знову дзвонимо і знову менеджер типу «наш» обіцяю лише набрати (вже майже тиждень) і не набирає, щоб все пояснити - знову ігнор.
Епіцентр повів себе як звичайний аферист «із подворотні» з Інста магазину…

Минимальный заказ 200 . гривен

Сергей 17 декабря, 2025 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Дніпро, Днепропетровская обл., пгт. Юбилейное, ул. Бабенка, 25 В целом к магазину эпицентр претензий не имею, есть конечно недочёты и их нужно устранять, но руководство почему-то не хочет этим вопросом занимается и из за этого теряет очень много денег и клиентов а ещё сделали минимальный заказ через интернет от 200 гривен и это полный бред, я уже как минимум раз двадцать хотел заказать товар в эпицентре и отказывался... Читать отзыв В целом к магазину эпицентр претензий не имею, есть конечно недочёты и их нужно устранять, но руководство почему-то не хочет этим вопросом занимается и из за этого теряет очень много денег и клиентов а ещё сделали минимальный заказ через интернет от 200 гривен и это полный бред, я уже как минимум раз двадцать хотел заказать товар в эпицентре и отказывался по тому что минимальный заказ 200 , дополнительно что то дозаказать чтобы выйти на сумму,я считаю это глупость, есть другие магазины у которых нет таких не нормальных условий. А эпицентр просто теряет деньги и клиентов. Хотелось бы чтобы руководство читало отзывы и делало выводы.

Показать 1 ответ

Магазин не публикует негативные отзывы о товаре

Вредный 14 декабря, 2025 год

Купил в данной сети магазина ламинат SPC . Написал все плюсы и минусы они его не опубликовали, будьте осторожны при покупке любого товара проверяйте отзывы на других площадках.

Хоороший магазин с выбором материалов

Михаил Олегович 13 декабря, 2025 год

Хороший магазин с большим выбором материалов.
Вопрос пакупки материалов - можно закрыть.
Но еще есть с чем работать и куда расти.

За епілятор

Олексій 11 декабря, 2025 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Ивано-Франковск, вулиця Івасюка 17 Проблема вирішена... Не знаю як видалити відгук.... Але в епіцентрі Івано-Франківськ івано-франківська мені подзвонив Андрій і все віршів... Дуже дякую за професіоналізм

Ужасний магазин.потрачений час.потрачений настрій.потрачені гроші

Олег Глущенко 11 декабря, 2025 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Суми, ул. Черепина, 1/3 Наказав акумулятор написали чекати 4 дні.на п'ятий день зателефонували і сказали що не можемо привезти а відправимо новою поштою. Тапочки та новорічни прикраси можуть привезти в Суми а акумулятор мій не влазить.??? Наказав меблі заплатив кучу грошей за доставку коли привезли з'ясувалось що підйом на поверх це зовсім друга фірма.не хочете платити повеземо назад. Ужасний магазин. Одні мінуси.

Показать 1 ответ

Майже два тижні тягнуть з поверненням товару

Анна 10 декабря, 2025 год

Замовила кросівки з доставкою поштовим оператом, бо магазин не надав можливості забрати в точці видачі. Написала в чат бот про намір повернути одразу, як прийшла додому і після примірки зрозуміла, що мені не підходять. Але повернути не змогла, бо Епіцентр відправив мені кросівки в порваній та зім'ятій коробці. Просили надати фото цієї коробки. З часом ще фото коробки, в якій... Читать отзыв Замовила кросівки з доставкою поштовим оператом, бо магазин не надав можливості забрати в точці видачі. Написала в чат бот про намір повернути одразу, як прийшла додому і після примірки зрозуміла, що мені не підходять. Але повернути не змогла, бо Епіцентр відправив мені кросівки в порваній та зім'ятій коробці. Просили надати фото цієї коробки. З часом ще фото коробки, в якій відбувалася доставка і яка зовсім не пошкоджена, щоб я змогла довести, що коробка була пошкоджена не під час пересилання. Хоча, якщо б це було в інтересах магазину, швидко і самі б з'ясували, що вже таке запакували на відправку. Але вже 11 днів ніякої відповіді немає. На мої питання, на протязі якого часу ще буде вирішуватися питання, відповідь одна: дали запрос на відповідний відділ, очікуємо на відповідь. А скільки ж ще очікувати, коли вже спливає два тижні у суботу?

Подарунковий сертифікат. Обережно!!!

Олеся 8 декабря, 2025 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Вінниця, Хмельницьке шосе, 1-й км Епіцентр — це абсолютний провал сервісу та показова зневага до своїх клієнтів.
Історія, яка сталася з нашою сім’єю, — яскравий приклад того, як мережа систематично порушує права споживачів і навіть не намагається цього приховати.
Моєму батькові подарували два сертифікати по 1000 грн, але через помилку самого Епіцентру ці картки НЕ БУЛИ АКТИВОВАНІ.
Ми змушені були кілька разів їхати в магазин,... Читать отзыв Епіцентр — це абсолютний провал сервісу та показова зневага до своїх клієнтів.
Історія, яка сталася з нашою сім’єю, — яскравий приклад того, як мережа систематично порушує права споживачів і навіть не намагається цього приховати.

Моєму батькові подарували два сертифікати по 1000 грн, але через помилку самого Епіцентру ці картки НЕ БУЛИ АКТИВОВАНІ.
Ми змушені були кілька разів їхати в магазин, витрачаючи паливо, час і нерви, тільки щоб там бодай хтось почав ворушитися.
Епіцентр нічого не робить, доки не почнеш їх трясти через гарячу лінію — і це їхній стандарт.

У магазині до мого батька підходять якісь “співробітниці”, які навіть не представилися, були без бейджів, із хамством у голосі, ніби вони не працюють у сфері обслуговування, а роблять нам послугу, що взагалі розмовляють.
Це пряма й груба неповага та ПОРУШЕННЯ ЗАКОНУ:

Ст. 18 Закону України “Про захист прав споживачів” — споживач має право на достовірну інформацію про продавця та працівників.

Наказ Мінекономіки №104 — зобов’язує працівників мати ідентифікаційні бейджі з ім’ям і посадою.

Адміністратора, звісно, “немає, бо вихідний”. Хоча ще вчора я з нею спілкувалася — і жодного слова про те, що вона не буде на місці.
Це порушує:

Ст. 4 Закону “Про захист прав споживачів”, яка гарантує належний рівень сервісу.

Ст. 633 Цивільного кодексу України щодо публічного договору: якщо магазин декларує певний рівень обслуговування — він зобов’язаний його дотримуватися.

Коли ми попросили бодай мінімальну компенсацію чи знижку за їхній же недолугий недогляд — нам відверто показали, що їм абсолютно байдуже.
Їх не цікавлять ні ваші витрати на бензин, ні час, ні нерви, ні повторні приїзди, які стали наслідком їхньої власної помилки.

Це пряме порушення:

Ч. 1 ст. 22 Закону “Про захист прав споживачів” — право на відшкодування збитків, завданих неякісним наданням послуг.

Ст. 23 Цивільного кодексу України — право на компенсацію моральної шкоди за втрачений час, нерви та стрес.

Ст. 907 ЦКУ — обов’язок виконавця компенсувати витрати, спричинені неналежним виконанням зобов’язань.

Епіцентр демонструє повну непрофесійність:

помилку роблять вони — винні ви;

сервісу нуль;

відповідальності нуль;

бажання вирішити проблему — нуль;

повага до клієнта — відсутня як явище.

Це мережа, яка працює за принципом: “Ми вам нічого не винні, а якщо хоч щось отримати — доводьте, дзвоніть, їздьте, витрачайте свої гроші й час”.

Після такого “обслуговування” навіть найменшої поваги до цього магазину не залишилося.

Висновок:
Епіцентр — це місце, де закон порушують системно, клієнтів не поважають, а проблеми спричинені магазином перекладають на плечі покупців.
Якщо ви цінуєте свій час, нерви та гроші — краще оминати цей магазин стороною.

Намахують з подарунковими сертифікатами

Катерина 2 декабря, 2025 год

Я отримала у подарунок сертифікат на 500 грн, звернулася по допомогу у чат-бот. Оператор Людмила не запросила жодної додаткової інформації та відповіла, що треба зробити замовлення на сайті з оплатою при отриманні і скористатися сертифікатом, коли забиратиму замовлення в точці видачі Епіцентр. Я зробила замовлення, але коли отримувала його, виявилося, що сертифікат дійсний лише на товари офлайн магазину. Я знову... Читать отзыв Я отримала у подарунок сертифікат на 500 грн, звернулася по допомогу у чат-бот. Оператор Людмила не запросила жодної додаткової інформації та відповіла, що треба зробити замовлення на сайті з оплатою при отриманні і скористатися сертифікатом, коли забиратиму замовлення в точці видачі Епіцентр. Я зробила замовлення, але коли отримувала його, виявилося, що сертифікат дійсний лише на товари офлайн магазину. Я знову написала в чат-бот, цього разу надала скріншот сертифікату і мені підтвердили, що він дійсний лише на офлайн товари. Питання: чому не можна було запросити скріншот/номер сертифікату одразу, щоб надати мені актуальну інформацію? Я була змушена витратити на 500 грн більше, бо у замовленні був подарунок дитині і я не могла відмовитись від отримання. Прийняти офіційну скаргу оператор Людмила відмовилась, в «якості компенсації» надала персональний промокод 10% на знову ж таки онлайн замовлення (вже хоча б мали совість надати на офлайн, де я буду змушена витрачати свій сертифікат). Продовжувала газлайтити мене, що надала всю актуальну інформацію. БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ З ПОДАРУНКОВИМИ СЕРТИФІКАТАМИ!

Эпицентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 2318 отзывов