Эпицентр
Опубликовано 17 февраля, 2011 год
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает сервис, расширяет ассортимент товаров и спектр услуг чтобы максимально удовлетворить потребности потребителей и на практике воплощать главный лозунг компании «Покупатель всегда прав! "
Каждый житель Украины имеет возможность найти все необходимое для строительства, ремонта и обустройства дома в одном месте, под одной крышей, и по доступным ценам. Мы искренне надеемся, что гипермаркеты «Эпицентр К» станут не только местом приобретения необходимых строительных материалов, но и источником новых идей для строительства, ремонта и отделки дома.
С каждым днем все больше жителей Украины выбирают Эпицентр. На сегодня национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов «Эпицентр К» является победителем международного фестиваля «Выбор года» в Украине - 2006, 2007, 2008, 2009 в номинации «Сеть года гипермаркетов строительных материалов», лауреатом ежегодной национальной Премии «Украинский Торговый Олимп» 2007 года в номинации «Национальная сеть гипермаркетов строительных материалов», а также победителем Всенародного конкурса-рейтинга «Бренд года 2008».
Строительные материалы
Минимальный заказ 200 . гривен
Магазин не публикует негативные отзывы о товаре
Хоороший магазин с выбором материалов
Вопрос пакупки материалов - можно закрыть.
Но еще есть с чем работать и куда расти.
За епілятор
Ужасний магазин.потрачений час.потрачений настрій.потрачені гроші
Майже два тижні тягнуть з поверненням товару
Подарунковий сертифікат. Обережно!!!
Історія, яка сталася з нашою сім’єю, — яскравий приклад того, як мережа систематично порушує права споживачів і навіть не намагається цього приховати.
Моєму батькові подарували два сертифікати по 1000 грн, але через помилку самого Епіцентру ці картки НЕ БУЛИ АКТИВОВАНІ.
Ми змушені були кілька разів їхати в магазин,... Читать отзыв Епіцентр — це абсолютний провал сервісу та показова зневага до своїх клієнтів.
Історія, яка сталася з нашою сім’єю, — яскравий приклад того, як мережа систематично порушує права споживачів і навіть не намагається цього приховати.
Моєму батькові подарували два сертифікати по 1000 грн, але через помилку самого Епіцентру ці картки НЕ БУЛИ АКТИВОВАНІ.
Ми змушені були кілька разів їхати в магазин, витрачаючи паливо, час і нерви, тільки щоб там бодай хтось почав ворушитися.
Епіцентр нічого не робить, доки не почнеш їх трясти через гарячу лінію — і це їхній стандарт.
У магазині до мого батька підходять якісь “співробітниці”, які навіть не представилися, були без бейджів, із хамством у голосі, ніби вони не працюють у сфері обслуговування, а роблять нам послугу, що взагалі розмовляють.
Це пряма й груба неповага та ПОРУШЕННЯ ЗАКОНУ:
Ст. 18 Закону України “Про захист прав споживачів” — споживач має право на достовірну інформацію про продавця та працівників.
Наказ Мінекономіки №104 — зобов’язує працівників мати ідентифікаційні бейджі з ім’ям і посадою.
Адміністратора, звісно, “немає, бо вихідний”. Хоча ще вчора я з нею спілкувалася — і жодного слова про те, що вона не буде на місці.
Це порушує:
Ст. 4 Закону “Про захист прав споживачів”, яка гарантує належний рівень сервісу.
Ст. 633 Цивільного кодексу України щодо публічного договору: якщо магазин декларує певний рівень обслуговування — він зобов’язаний його дотримуватися.
Коли ми попросили бодай мінімальну компенсацію чи знижку за їхній же недолугий недогляд — нам відверто показали, що їм абсолютно байдуже.
Їх не цікавлять ні ваші витрати на бензин, ні час, ні нерви, ні повторні приїзди, які стали наслідком їхньої власної помилки.
Це пряме порушення:
Ч. 1 ст. 22 Закону “Про захист прав споживачів” — право на відшкодування збитків, завданих неякісним наданням послуг.
Ст. 23 Цивільного кодексу України — право на компенсацію моральної шкоди за втрачений час, нерви та стрес.
Ст. 907 ЦКУ — обов’язок виконавця компенсувати витрати, спричинені неналежним виконанням зобов’язань.
Епіцентр демонструє повну непрофесійність:
помилку роблять вони — винні ви;
сервісу нуль;
відповідальності нуль;
бажання вирішити проблему — нуль;
повага до клієнта — відсутня як явище.
Це мережа, яка працює за принципом: “Ми вам нічого не винні, а якщо хоч щось отримати — доводьте, дзвоніть, їздьте, витрачайте свої гроші й час”.
Після такого “обслуговування” навіть найменшої поваги до цього магазину не залишилося.
Висновок:
Епіцентр — це місце, де закон порушують системно, клієнтів не поважають, а проблеми спричинені магазином перекладають на плечі покупців.
Якщо ви цінуєте свій час, нерви та гроші — краще оминати цей магазин стороною.
Намахують з подарунковими сертифікатами
Не продали товар
Обманюють і не хочуть виправляти
Повний ігнор інтернет замовлення для ЗСУ!!!
Задоволений асортиментом та сервісом
Доставимо завтра(або не доставимо)
Ну і мінус оцінка як і більшості місцевих бізнесів за відсутність адекватного опису, тобто в більшості товарів не вказані матеріали, походження сировини, місце виробництва, максимум місце реєстрації бренду. Це було про інтернет магазин, а коли на місці то ти ще й бігаєш по відділам в намаганні здогадатись до в яку категорію могли віднести потірбний тобі товар, і звичайно спитайте в того з того от відділу, а його немає(не в докір працівникам, треба зробити адекватну систему навігації, ну повісьте ви сенсорні монітори з пошуком товару, щоб можна було забити назву і підсвітилось який відділ та номер стелажу)
Відгук про Епіцентр та працівників
Працює декілька кас(3) ,черга велика , касири дуже довго обслуговують.
Спроба скористатися критим паркінгом ТЦ призвела до пошкодження автомобіля клієнта.
Киев кольцевая 1 б отдел безналичного расчета
Киев кольцевая 1 б эпицентр
Отдел безналичного расчета
"Нержавійка" яка почала іржавіти
Каси самообслуговування