Name: Быдло зам. управляющего
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Николай Кучер

› › ›

Николай Кучер Отзыв написан 21 июля, 2019 год 372 просмотра

Купили кофеварку , не прошло ещё 14 ти дне со время покупки , хотел вернуть так был привкус пластмассы в кофе, при возврате в наличии были гарантийный талон чек инструкция по использованию коробка целая ,

принёс поговорил с зам управляющим которого зовут Назар. Зам. управляющего не клиентоориентирован , он был настроен скорее на конфликт, и сказал мне: «Можете обращаться либо в суд либо на гарячую линию , я вам деньги не верну потому что я его не смогу в дальнейшем продать». Просьба к управляющему данного магазина уволить данного сотрудника такого как Назар (зам.управляющего) и нанять на должность более клеентоориентированых людей . Надеюсь на человечность и понимание со стороны управляющего . Данный магазин эльдорадо находится (где работает не приветливый к покупателям зам. управляющий Назар) в г. Киёв на ул. Гната Хоткевича, буд. 1-В , в ТРЦ Проспект

Достоинства:

Недостатки:

Не клеентоориентированность

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июля, 2019 год

Добрый день, Николай Кучер!

Мы понимаем Ваше негодование и возмущение. Сожалеем, что использование товара, который Вы купили, доставило столько негатива и испортило впечатление от вкусного кофе.

Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.

В данном случае, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.

Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Благодарим за отзыв.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777518 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники