УЖАСНЫЙ СЕРВИС: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Карина Отзыв написан 25 июня, 2019 год 122 просмотра

Покупала в КИЕВЕ в магазине ЭЛЬДОРАДО На ЗДОЛБУНОВСКОЙ стиральную машинку с установкой, продавцу сообщила, что есть только выводы и все больше никаких кранов ничего нет. Доставка была запланирована на пт с 18.00 до 22.00. Привезли машинку мне в 00:20 НОЧИ!! При этом курьеры не отвечали на телефон!!Установка была запланирована на следующий день с 10.00 до 15.00. плюс указано чтоб за час набрали. НО никто не набирал, на телефоне только консультант эльдорадо у которого нет телефонов компании установщиков и вообще они не владеют информацией. Установщик так и не приехал!! Потеряв пол дня и не получив ответа где носит установщика я поехала в магазин где заказывала установку, а именно в отдел установки hitechnic. Где зам начальника Анастасия не смогла дать нормальный ответ, а опиралась на то что все люди и есть человеческий фактор!! Блин это даже смешно! У такой большой компании нет номеров телефонов логистов которые строят маршрут установщикам!! Короче козлы и все!! Установку естественно никто не сделал потому что они не смогли выяснить кто установщик. Хотя сволочи деньги наперед взяли за установку, а услуги - НЕТ!!!
Магазин говно, качество говно, продавцы и весь персонал включая зам начальника Анастасию относятся к клиенту по хамски, решить вопрос не могут.
ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, А ТЕМ БОЛЕЕ С ДОСТАВКОЙ И УСТАНОВКОЙ!!! ЭТО ТОЛЬКО ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ НА ПОИСК НОРМАЛЬНОГО УСТАНОВЩИКА!!!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недостатки:

ПОЛНО МИНУСОВ, СПЛОШНОЙ МИНУС

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2019 год

Добрый день, Карина!

Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально.

Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если окажите нам содействие в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]

В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:

1. Дату покупки (по чеку) и дату установки;

2. Марку и № модели купленного товара;

3. Ваш контактный телефон;

4. ФИО.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777512 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее