качество обслуживания: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 декабря, 2017 год 457 просмотров

Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и обменяем. В результате 21го мне позвонили и сказали придти за ответом. Какая то женщина в резкой грубой форме потребовала меня подписать бумагу о том что я получил письмо,как клиента меня сильно огорчило ее обращение. Ответом оказалась банальная отписка с цитированием статьи №9 З.У. "Про захист прав споживачів". Масло маслянное. Все продавцы отвернулись от покупателя! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ в данном заведении. При общении с коллегами удалось выяснить что Сергей С.; Денис Д.; Александр Л. тоже имели НЕГАТИВНЫЙ опыт покупок ,
Достоинства:
красиво "поют " до совершения покупки....
Недостатки:
...клиента не уважают, навязывают очень примитивно-давлением не нужные услуги по настройке, улучшению и т.д. в случае обращения ...
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать

Комментарии к отзыву

Гость 9 мин 34 сек назад
Добрый день. Время идет , а воз и ныне там. Всю информацию затребованную эльдорадо отправил, на горячую линию позвонил. все вежливо просят подождать и якобы ответят.....

Судя по отзывам опубликованным после моего ситуация стандартная , ноутбуки с установленным ПО, не работают. Телефоны "дарят " по акции, новые , все без изменений, полное безразличие к клиенту после совершения покупки.....

Достоинства:

нет

Недостатки:

неуважение к клиенту

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 27 декабря, 2017 год

Добрый день.

С доступной нам информации, по Вашему запросу, Вам была предоставлена обратная связь по написанному Вами заявлению.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2017 год

Трата времени на посещение магазина.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777509 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее