Верните деньги!!!!: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 октября, 2017 год 606 просмотров

Добрый день. Суть проблемы и обмана потребителя: 20.10.2017 мною был приобретен товар (приставка Т2 ) в магазине на Окружной г. Киев. Товар оказался не функциональным и потому 27.10.2017 я поехал на Окружную оформлять возврат, но магазин оказался закрыт на реконструкцию. Звоню в информационную службу , интересуюсь где можно вернуть товар, получив информацию, еду на Леся Курбаса 6г. Прибыв в данный магазин, оформил возврат, иду в кассу за возвратом денежных средств на свою кредитную карту и тут понеслась : дайте паспорт , дайте карточку. Апофеоз данного действия : мне сообщают что деньги будут зачислены в течении 2-3 недель!!!!!!!
На мою просьбу объяснить почему так долго, ответ : (Так-как оплата была проведена в другом магазине, мы не можем сразу перевести деньги на вашу карту).
Понял, что с кассиром вопрос не решить (ограничена своим функционалом), прошу позвать менеджера. Приходит "менеджер" Игорь, кассирша повторяет ему,сказанное мне раннее, на что он говорит:"Ну вот,что не понятно?", я:" Не мои проблемы,что ваш второй магазин закрылся. Я заплатил, товар оказался не функционирующим и я хочу вернуть деньги обратно!" Он:"У нас такая система, ничем не могу помочь!" и свалил!
Не советую совершать дорогостоящие покупки в данном магазине, с чудо-персоналом и невозможностью, при возвращении товара,вернуть свои деньги хотя бы на следующий день.

Достоинства:

Отсутствие таковых!

Недостатки:

Некомпетентный персонал!
Менеджер - полный ноль (помощь, варианты решения вопроса - ноль)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 28 октября, 2017 год

Добрый день.

Если Вы приобрели товар на территории магазина розничной сети, то возврат денежных средств на карту производится в течении 3-5 банковских дней. Процедура проверки платежа в банке может занять некоторое время.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777522 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее