Отлично развитое равнодушие к клиенту: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Ольга Ткаченко Украина Отзыв написан 12 июля, 2016 год 1149 просмотров

Хороший и качественный сервис? Актуальность наличия и цен? Лояльность к клиенту? Все это не имеет абсолютно никакого к Эльдорадо отношения!
Раньше еще хоть как-то в колл-центр дозванивалась. А сейчас такое впечатление, что 3/4 сотрудников уволили - попадаешь постоянно на одних и тех же 5 людей. Менеджера в продаже явно не заинтересованы: консультации по товару не предоставляют, или скучающим голосом зачитывают ту же информацию с сайта, сравнительную характеристику проводить отказываются, по всем вопросам переадресация на сайт/горячую линию производителя. Отношение к безналам пофигистическое: оформляла чайник на фирму - пока менеджер Евгений все-таки выставил мне счет (спасибо за небезразличие!), трубку положило трое операторов! По доставкам творится что-то неведомое - такое ощущение, что у них на всю Украину один логист, который зашивается, отвечая на звонки гневных клиентов. Если вы звоните в будний день после 17-00, или, не дай Вселенная, в выходной - инфы о доставке можете и не ждать. Очень расстраивает, что в колл-центр нужно звонить и перезванивать самостоятельно. Руководство, неужели так сложно нанять больше людей? Операторам на тебя наплевать абсолютно, разве только ты изъявил желание купить "Универсальную защиту" или "Абсолютную безопасность" - никому не нужный воздух, предложение которого только забирает время у клиента (да и у менеджера). Отмените вы уже обязательное предложение этой услуги - разгрузите, блин, линию! В "Эльдорадо" скупалась с момента начала самостоятельной жизни, но, видимо, пришло время прекратить. Интернет-магазин организован просто отвратительно. Никому не рекомендую обращаться.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777752 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее