Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Супермаркеты электроники
Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григориевского десанта 3 Магазин эл - Отзывы о Eldorado.ua
Покупали холодильник, нужен был небольшой для хоз. нужд, выбрали китайский решили покупать, но продавец консультант предложил взять другую марку INDEZIT российской сборки, рассказал нам, на сколько этот холодильник лучше Китайского, что работать будет долгое время и претензий у нас к холодильнику не будет, что российская сборка не имеет аналогов, ну и т.д. и т.п., в общем вешал лапшу, холодильник немного побольше но по габаритам вписывался, жена согласилась и приняла решение покупать.
Когда стали оформлять холодильник, то едва нашли на него паспорт а коробку и пенопласт вообще не предоставили, сказали, что не могут найти среди множества коробок от витринного товара, консультант сказал ''вы не переживайте, оформим страховку по чеку, если что с холодильником то мы вам все вернем или товар обменяем'' и добавил не включайте холодильник около суток, ну мы так и поступили, после суток включили холодильник заработал, начали пользоваться. Ну как и все холодильники включили и забыли еще и удивились что он так тихо работает, даже обрадовались покупке. Через несколько дней смотрим результат ноль, добавили регулятором до 4-ки, несколько дней, результат ноль. Убедились, что не работает, Обращались в службу поддержки Эльдорадо, нам сказали обратиться к производителю INDEZIT, так как они должны производить ремонт по гарантии, но в военное положение оказалось, что они не работают, а Эльдорадо нам отказало в том, что как было ранее заявлено, в обмене товара или возврате денег мотивируя тем что мы сами во всем виноваты в поломке холодильника, на вопрос почему нам не предоставили коробку и пенопласт вразумительного ответа не получили.
Вывод: Разводят людей, подсовывают бракованный товар, пытаются всячески обвинить в поломках покупателя, тем самым выгораживая торговую марку.
отзыв
Комментарии к отзыву
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"