Мультиварка: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Светлана Отзыв написан 17 февраля, 2022 год 4 просмотра

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г ий раз Ельдорадо подставляет, это ужасно!
14.02.2022 сделала заказ самовывозом -мультиварка (нужно на 17.02.2022 на подарок), потому 15.02.2022 я позвонила в КЦ что отказаться так как выбрала не тот адрес магазина, девушка мне предложила не делать отказ а она может сама мне переоформить на нужный адрес, я согласилась! 15.02.2022 пришло СМС о том что мой заказ уже готов!
16.02.2022 муж после работы заехал по дороге в ельдорадо и началась!
1.Мультиварка стоит на полке в продаже
2. Она реально в плохом состоянии
3. Цена почему то даже не уценённая
4. Мне никто не сообщил о том что мультиварка последняя ещё и с полки!
Когда клиент делает заказ и приходит забрать свои товар: он должен быть уже упакован и ждать своего времени, а не стоять на витрине!!!!
Звоню в КЦ, 3 раза описывала ситуацию каждому оператору (странно что они в системе никак не фиксируют разговор), объясняю что мультиварка мне срочно нужна на 17.02.2022 на подарок! Что мне предлагают: на другом магазине есть 2шт, я могу оформить и вы поедете заберёте! Моё предложение другое: в магазине 2шт, делаете заказ я оплачиваю картой и делаете доставку за СВОЙ СЧЁТ а не я должна кататься по всему Киеву за ваш же косяк! На что говорят: ой на 17.02.2022 мы не сделаем доставку уже маршруты проложены! Ребята так у вас на такие случаи должны быть запасные варианты: iPost к примеру, такси к примеру!!!!
16.02.2022 сказали что, что-то решать и перезвонят, уже 17.02.2022, 11:00 никакого звонка нет! Проблему не решили!
Второй случай СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА, нервы поделали нормально, в двух словах стиралку я после работы забрала у соседки бабушки!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 17 февраля, 2022 год

Світлано, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.

Дякую Вам за звернення.

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777495 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее