Name: Жалоба на сеть Ельдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 января, 2022 год 69 просмотров

Здравствуйте ! Меня зовут Татьяна , 29.12.2012 г.мы купили телевизор LG 55 смарт .диагональ ,в магазине Ельдорадо г Днепр Нижнеднепрвская 17. ( Караван.)нам его открыли включили показали пору мин и положили в коробку и закрыли скотчем . Привезли его домой через день включили и повесили на стену . Начали смотреть его ,и тут начался глюк оперативки .На следующий день муж поехал в магазин и ему сказали что надо делать чтоб не глючил. Прошло ровно 8 дней это 6.01.2022. и мы его отвезли в магазин чтоб обменять или вернуть деньги . Все сотрудники ходят перешоптеваются и ухмыляются. На нашу просьбу и наши требования вернуть деньги или обменять его на новый ,мы предложили доплатить денег и взять новый другой телевизор нам отказали вовсе .Я вызвала полицию сложили протокол и заяву ,позвонила на 1545 урядова горячая линия,позвонила на горячую линию Ельдорадо в Киев ,оставила заявы . Просидев 2.5 часа в магазине вопрос так и не решился ,всем сотрудникам безразлично , они не решают вопросы а ходят только смеются с людей .Закон не выполняют и перечат клиентам и коевещят прям мне в глаза говорят мол что мы сделаем так что вы привезли его битым .Я была в шоке. Ельдорадо грабит людей и не предупреждают их о том что купленная техника возврату по за кону не подлежит . Я очень злая на работников и начальство что не решают вопросы клиентов . Не кому не советую покупать в сети Ельдорадо что либо . ПОЗОР ИМ ВСЕМ. Это такая срачня кто б знал . Прошу отреагировать на мой пост . Чеки ,видео поломки у меня есть .Позор Позор, Позор,Позор. Дома я на всех сайтах оставлю плохие комменты что у вас не чего не кто не покупал . И чтоб люди небыли обдуманными .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 6 января, 2022 год

Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, яка склалася.

Нам дуже шкода, що так сталося.

Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.

Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.

Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Гость 7 января, 2022 год

Не чего вы не понимаете ,а то что вы пишите всем одно и тоже это и вам ПОЗОР.

Ответить

Гость 6 января, 2022 год

Ответить

Гость 6 января, 2022 год

Толку от Вашей стандартной отписки,если руководство магазина вообще никак не отреариговало. Раньше часто покупали товары в Эльдорадо,после такого отношения потеряли клиентов и многих наших знакомых,которым никогда не посоветуем покупки в сети Эльдорадо.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 8 января, 2022 год

Доброго дня!

Щоб розібратись в даній ситуації, прохання відправити на ел.адресу [email protected] контактний номер телефону.

З повагою,

Вероніка

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Гость 6 января, 2022 год

Виходить ви 8днів його дивилися і хочете б\у на новий замінити??? Хитро. Так можливо щотижня міняти на новий.

Ответить

Гость 6 января, 2022 год

По вашему рассуждению уже после проверки в магазине( включение, проверка,настройка) товар уже является бу. Спасибо за поддержку. Желаем вам столкнуться с такой ситуацией и ощутить всю суть закона прав потребителей и отношение наших торговых сетей к этому закону.

Ответить

Гость 6 января, 2022 год

глюк оперативки --сами решили или у вас есть заключение СЦ производителя??? По закону обмен.возврат( если не подошёл по размеру или фасону и т.п.) возможен только рабочее без дефектов и не пользованное. А вы уже на стену вешали. Теперь только в СЦ на гарантийный бесплатный ремонт. Никак иначе. Ведь никто не знает , что вы с телевизором делали и как вешали .

Ответить

Гость 6 января, 2022 год

Данный случай подходит под закон о замене в течении 14 дней,но наши сети понимают,что помочь нам могут только квалифицированные юристы,но их тариф не подъедем для большинства обычных людей,они это знают,понимают и пользуются этим. Дай бог вам не столкнуться с такой проблемой.

Ответить

Гость 8 января, 2022 год

Не надо лгать. В законе чётко указаны причины и возможности обмена\возврата. Товар с дефектом априори не может быть заменен, он попадает под гарантийный ремонт.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777528 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники