Нет ответа на обращение через сайт: Отзывы о Dila/Діла Медицинская лаборатория

› › ›

Наталья Украина, Київ Отзыв написан 2 июня, 2017 год 1084 просмотра

Добрый день, вижу что Дила очень усердно отвечает на публичные запросы, однако, когда я оставляла жалобу на сайте, через форму обратной связи, мне обратной связи так никто и не предоставил, хоть это является нарушением законодательства. В жалобе был указан и мобильный телефон и адресс эл. почты. Таким образом жалобу мне порекомендовал оставить контактный центр, посоветовав, что обязательно и быстрее рассмотрят, и обязательно ответят. Однако, вижу, что отвечают только публично. Впредь свои вопросы буду оставлять привселюдно.
А вопрос у меня был в том, что мне выдали купон, на котором был указан скидка 10% на след. обращение, срока не было, обратилась в контакт - центр, сказали, что уточнят, перезвонят, мол нет ответственного сотрудника, кто это разрабатывал. Никто не перезвонил. У меня то и не жалоба была, а вопрос как воспользоваться предложенной услугой.
В связи с тем, что мне не ответили я обратилась в др. лабораторию.
И следующее, Киев, ул. Подвысоцкого, материал на анализ (секреторный), набирать кровь и т.д. ничего не надо, так у вас свои правила беременные без очереди, дети без очереди, ивалиды 2 группы должен стоять в очереди, т.к. у вас беременные приоритет. В законе такого нету, я понимаю, что вы частная контора и можете устанавливать свои правила, но, вы обязаны подчиняться законодательству, где указаны инвалиды, а не беременные, и не детки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Dila 2 июня, 2017 год

Уважаемая Наталья, Добрый день,

Все обращения которые поступают в ТОВ МЛ «Діла» фиксируются с обязательным предоставлением обратной связи по результатам разбора. Укажите пожалуйста лабораторный номер под которым Вы сдавали исследования в нашей лаборатории. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Ответить

Гость (Украина) 2 июня, 2017 год

так я не смогла дойти, чтобы получить лабораторный номер, мне так и не ответил кол-центр, и не поступило ответа после обращения на сайт

Ответить

Ответ представителя Dila 2 июня, 2017 год

Отправьте свой контактный номер на [email protected]. И Вам перезвонят.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Ответить

Dila/Діла Медицинская лаборатория
Все отзывы

2.5 5

832 отзыва / 304379 просмотров

Все отзывы

Dila/Діла Медицинская лаборатория

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее

Лаборатории