З дитину треба платити більше: Отзывы о Dila/Діла Медицинская лаборатория

› › ›

Ігор Отзыв написан 14 ноября, 2023 год 25 просмотров

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Ужгород, ул. Капушанская (Победы), 25 Дитині відмовилися робити аналізи, оскільки оплатив батько. Не зрозуміло, як дитина сама має оплатити за себе у 5 років, не маючи навіть телефона для реєстрації в особистому кабінеті, а про банківську картку взагалі мовчу.
На гарячій лінії відмовилися змінити імя пацієнта, мотивуючи це забороною законом (відмовилися назвати такий закон). Попросили, щоб ми анулювали онлайн замовлення та забрали кошти і платили готівкою (+10%). У відділенні взагалі сказали, щоб надав паспорт на повернення грошей (хоч при оплаті жодного паспорту не просили)
У підсумку витрачено час на дорогу, дитина голодна, аналізи ВІДСУТНІ, гаряча ліні просто ЗАБРЕХАЛАСЯ і не змогла нічого зробити.
Замовлення №995822255

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Dila 15 ноября, 2023 год

Ігорю, дякуємо за Ваш відгук.

Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.

Передзамовлення через особистий кабінет доступно для замовлення пацієнтові, якому він належить. Додатково в особистому кабінеті вказана дана інформація.

На жаль, змінити ім’я у вже сплаченому замовленні не можливо, необхідне проведення повернення коштів та оформлення замовлення для пацієнта, який буде здавати дослідження.

На нашому сайті можливо оформити передзамовлення для Ваших рідних без реєстрації в особистому кабінеті, потрібно обрати послугу «Швидке замовлення». Сплатити дослідження можна онлайн зі знижкою 10% або у відділенні ДІЛА.

У випадку виникнення питань Ви завжди можете звернутись за безкоштовним номером гарячої лінії 0800217887 з Пн.-Нд., з 07:00-20:00 для їх оперативного вирішення.

З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Ответить

Гость 15 ноября, 2023 год

О, Ігоре, не дивуйся! "Діла" ще не такий бардак влаштувати може! Немає в ній порядних людей, ні, - від слова - ЗОВСІМ. У мене такий самий випадок, але це стосувалося літньої людини, а тут-маленька дитина, плюс до всього, наскільки я зрозумів, дитина хвора. "Діле" до одного місця хворі люди, їй би зібрати побільше грошей. Тримайся, з хлопчиськом все буде добре, правда, можу зрозуміти тебе, що дуже боляче дивитися на страждання дитини і відчувати свою безпорадність, розгубленість і безвихідь (на даний момент). Удачі, нехай малюк буде здоровий!

Ответить

Ігор 15 ноября, 2023 год

Дякую.

Ответить

Dila/Діла Медицинская лаборатория
Все отзывы

2.5 5

832 отзыва / 304354 просмотра

Все отзывы

Dila/Діла Медицинская лаборатория

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее

Лаборатории