Name: Деливери
Rating: 1.2

Хорошо работают!

Ольга (Австралия, East Mackay) 4 сентября, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Хмельницький, ул. Шевченка, 68 Не так часто пользуюсь службой доставки, но всегда выбираю Деливери. Мне посоветовали эту службу, как надежную и проверенную компанию. Цены за посылки невысокие, откуда бы не шел груз, всегда можно предварительно просчитать стоимость и проследить за посылкой, хотя в накладной и так пишут день доставки и со сроками у меня проблем не возникало.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2017 год

Ольга, добрый день! Спасибо за то, что написали. "Деливери" обновила калькуляторы просчета стоимости перевозки на официальном сайте - теперь узнать стоимость перевозки стало еще удобнее!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

5 звезд

Deniz Burren (Чехия, Krásný Les) 4 сентября, 2017 год

Хотя Деливери еще есть куда расти, но для меня они тоже постоянные партнеры, когда дело касается тяжелых грузов.

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2017 год

Deniz Burren, благодарим за доверие, оказанное нашей Компании. Надеемся на долгое и продуктивное сотрудничество.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Мне понравилось

Татьяна Самойлова 3 сентября, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 Мне нравится услуга Деливери, что можно заказать адресный забор прямо из дома с приложения в телефоне. Отправила запрос, менеджер сам позвонил, рассчитал примерную стоимость, уточнил все детали и отправил курьера. Никаких проблем, так как отделения службы далековато находятся и при отсутствии транспорта неудобно добираться, еще и с грузом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2017 год

Татьяна, добрый день! Мы работаем над тем, чтобы всем Клиентам было удобно пользоваться нашими услугами - Вы можете заказать адресный забор и доставку груза не только по телефону, оставив заявку на сайте, а и отправив запрос через Viber в свободной форме на один из номеров: (067) 216-00-42, (067) 628-47-45.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

надо улучшатся

Виктория (Украина, Київ) 2 сентября, 2017 год

Звонила на склад Деливери, там сказали, что посылка пришла, а смс пришла только под вечер, когда я уже забрала посылку. Как-то с опозданием. Хорошо, что можно самому отследить посылку или на склад дозвониться легко. На счет самой доставки нет претензий, без задержек, посылка хорошо упакована. А вот сервис хотелось бы улучшить.

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2017 год

Виктория, добрый день! Скорость доставки смс-уведомления о прибытии груза зависит от работы сети мобильного оператора. В таких ситуациях Вы всегда можете проверить местоположение Вашего груза на нашем официальном сайте, а зарегистрировавшись в Личном кабинете - не только следить за своими грузами, а и получать аналитику по квитанциям.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Отделение Деливери в Горишних Плавнях - работают неадекватные хамы.

Olga Olgina (Украина, Київ) 2 сентября, 2017 год

1 сентября в районе 16:20 зашла в отделения для отправки посылки. Двое то ли грузчики то ли не пойми кто, разгружали машину. Сразу же заявили мне , что отправлять ничего не будут, так как они разгружают машину. На мой вопрос как долго они будут заняты, стоит ли мне ждать - предложили разгружать машину дабы было быстрее. Хамство на ровном месте... Читать отзыв 1 сентября в районе 16:20 зашла в отделения для отправки посылки. Двое то ли грузчики то ли не пойми кто, разгружали машину. Сразу же заявили мне , что отправлять ничего не будут, так как они разгружают машину. На мой вопрос как долго они будут заняты, стоит ли мне ждать - предложили разгружать машину дабы было быстрее. Хамство на ровном месте это нынешняя особенность филиала Деливери в Горишних Плавнях?

2 согласны

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2017 год

Olga Olginа, добрый день! Приносим извинение за случившееся - информация о произошедшем передана региональному директору для принятия мер по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Качественный сервис доставки

Василиса (Украина, Запоріжжя) 30 августа, 2017 год

Отправляла посылку весом 10 кг из Одессы в Тернополь. Упаковку выбрала обычной стрейч-пленкой. За все заплатила чуть меньше 50 грн. С таким ценами можно отправлять посылки. Мне лично Деливери понравилась. Вежливые операторы, оповещают о доставке. Хорошая работа и качественный сервис.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 31 августа, 2017 год

Василиса, добрый день! Спасибо за высокую оценку наших услуг! С 1.08.2017 мы изменили наши тарифы и теперь все наши Клиенты могут отправлять мелкие грузы, в т.ч. посылки по еще более выгодной стоимости.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Довольна всем

Rina Sina (Украина) 30 августа, 2017 год

Вот то, что Деливери не самые быстрые мангусты, это да. Но, товарищи, на доставке дивана я благодаря их службе сэкономила 340 грн! А это немало я считаю. Везли из Днепропетровска в Коблево и справились хорошо. через день после отправки я забрала свой, тупанул, что до дома не просила доставку. Проблем не возникало, очереди в отделении не было, гладко и спокойно... Читать отзыв Вот то, что Деливери не самые быстрые мангусты, это да. Но, товарищи, на доставке дивана я благодаря их службе сэкономила 340 грн! А это немало я считаю. Везли из Днепропетровска в Коблево и справились хорошо. через день после отправки я забрала свой, тупанул, что до дома не просила доставку. Проблем не возникало, очереди в отделении не было, гладко и спокойно отработали.

Ответ представителя Деливери 31 августа, 2017 год

Rina Sina, спасибо за то, что написали. Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Очень долго доставка...

Oksana777 (Украина, Миколаїв) 30 августа, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Дубно, вулиця Стефаника Отправляли груз- адресная доставка 22.08 из Николаева в Дубно № 1430041434, доставка прописана 25.08. Сегодня уж 30.08 на минуточку.... Плюс проблемно- указано получатель юридическое лицо, конт. лицо с телефоном прописано. Обычно, когда адресная доставка- требуют печать учреждения и все, плюс человек получающий пишет свою фамилию и инициалы, подпись. Тут же все по инному служба доставки сегодня обзванивая получателей требовала доверенность... Читать отзыв Отправляли груз- адресная доставка 22.08 из Николаева в Дубно № 1430041434, доставка прописана 25.08. Сегодня уж 30.08 на минуточку.... Плюс проблемно- указано получатель юридическое лицо, конт. лицо с телефоном прописано. Обычно, когда адресная доставка- требуют печать учреждения и все, плюс человек получающий пишет свою фамилию и инициалы, подпись. Тут же все по инному служба доставки сегодня обзванивая получателей требовала доверенность от юр. лица и точное ФИО получателя. Вопрос: на каком основании???? Печати банка недостаточно чтоли??? Короче за столько лет работы с ними, это большой огроменный косяк. Клиент- получатель разнервничался ведь банку выписать доверенность проблема, согласований куча.. и тогда сказали, что доставлять им не будут. Я на ужасе просто... ерунда... Просьба рассказать сотрудникам как происходит у них доставка адресная обычно и правильно. Клиент- банк, он не против поставить штамп, печать, человек напишет ФИО свое при получении и поставит роспись и все на этом. Зачем требовать непонятно что... Притом в ТТН ясно написано кто получает груз

Недостатки:

долго
некомпетентность сотрудников

2 согласны

Спасибо за быструю доставку

Ирина (Украина, Київ) 29 августа, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Краматорськ, ул. Щербакова, 1 Спасибо за быструю доставку. Получатель доволен товаром, а мне нравится, что Деливери выполнили свои обязанности в установленный срок и при этом я заплатила совсем немного.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 31 августа, 2017 год

Ирина, добрый день! Нам приятно, что Вы остались довольны и высоко оценили качество нашей работы!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

верните мне здоровье и нервы

Юлия (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год

ттн 0830286461 від 29 липня 2016 року компания деливери вы бы хоть постеснялись присылать мне на почту каждый день лживые обещания о сервисе качестве и гарантий сотрудничества ,ваш представитель в луцке даже в суд не разу не явился, и ответа на свое официальное письмо я так не получила,на адвокатские запросы так же не последовало адекватного ответа ,за год судов и... Читать отзыв ттн 0830286461 від 29 липня 2016 року компания деливери вы бы хоть постеснялись присылать мне на почту каждый день лживые обещания о сервисе качестве и гарантий сотрудничества ,ваш представитель в луцке даже в суд не разу не явился, и ответа на свое официальное письмо я так не получила,на адвокатские запросы так же не последовало адекватного ответа ,за год судов и всей тягомотины я не оставлю это дело в покое и отчищу свое имя от той грязи которую вы вылили на меня на мое честное имя и на имя моего бизнеса,вы не достойны существовать на рынке так как мораль,закон для вас не существует,Я уже писала отзыв и напомню вам милая екатерина что работает по шаблону,я пойду в министерство транспорта,права потребитилей на телевидение но все узнают что вы как компания не даете ниодной гарантии в прибытие целого груза,страховки вы не выплачиваете, ошибки в дикларациях,воровство в ящиках, и тд

4 согласны Показать 1 ответ

Кошмар, какое халатное отношение к клиентам!!!!!

Ольга (Украина, Тернопіль) 28 августа, 2017 год

ттн 9900307159
22-го отправили мне посылку, прошла НЕДЕЛЯ!!!! В итоге статус груза - ОТМЕНЕН!
Отправитель мягко говоря в шоке, как и я.
На складе трубку не берут Промрынок 7 км, ул. Базовая, 11 (048) 234-39-50, (067) 627-67-93
Как это называется вообще? Кто-то следит за работниками, или они там спят все? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???
В поддержке сонным голосом ответили -... Читать отзыв ттн 9900307159
22-го отправили мне посылку, прошла НЕДЕЛЯ!!!! В итоге статус груза - ОТМЕНЕН!
Отправитель мягко говоря в шоке, как и я.
На складе трубку не берут Промрынок 7 км, ул. Базовая, 11 (048) 234-39-50, (067) 627-67-93

Как это называется вообще? Кто-то следит за работниками, или они там спят все? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???

В поддержке сонным голосом ответили - звоните на склад отправителя. И все!
Куда еще звонить, куда жаловаться??

Злая, как не знаю кто сижу!!!

Достоинства:

Единственный плюс - хорошие работники в моем городе, приятные, вежливые люди. И ВСЕГДА берут трубку!

Недостатки:

Все остальное сплошной минус. Посылка может 5 дней ехать. Укрпочта работает быстрее, чем деливери(((((((((((((((((((((

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 28 августа, 2017 год

Ольга, добрый день! Квитанция, которая Вами указана, создана отправителем на сайте и, предположительно, была отменена сотрудниками склада в связи с неверно внесенными данными по Вашему грузу. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и восстановить события произошедшего. Надеемся на Вашу помощь.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительная работа компании!

Vladimir Familniy (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год

Груз забрали 18 августа в Запорожье. Дата доставки груза в Киеве-20 августа. до 23 августа груз пролежал в городе Запорожье. Почему он не уехал и находился на складе -никаких объяснений от компании я не получил. 24 он прибыл в Киев. Сегодня 28 августа-груз до сих пор едет к клиенту. Оплата за доставку была произведена сразу же после поучения счет фактуры.... Читать отзыв Груз забрали 18 августа в Запорожье. Дата доставки груза в Киеве-20 августа. до 23 августа груз пролежал в городе Запорожье. Почему он не уехал и находился на складе -никаких объяснений от компании я не получил. 24 он прибыл в Киев. Сегодня 28 августа-груз до сих пор едет к клиенту. Оплата за доставку была произведена сразу же после поучения счет фактуры. И что вы думаете-на письмо претензию, о возврате средств за невыполнение взятых на себя обязательств никакого ответа. А зачем? Деньги же получили-чего парится?! Это называется воровство, мошенничество, но никак не работа компании. Разводилы, кидалы и просто отвратительная компания. И еще-стоимость (примерную), которая Вам озвучена менеджерами компании никогда не совпадет с реальной. реальная всегда будет % на 50 выше. И хрен вы сможете отказаться-груз уже забран и упакован. Вот такая компания кидал!! переплатите лучше "Новой почте", но вы хотя бы получите груз в минимальные сроки.

Достоинства:

их нет и не будет никогда. ручаюсь.

Недостатки:

самая дерьмовая компания во всей Украине!!!!!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 28 августа, 2017 год

Vladimir Familniy, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться с обстоятельствами описанной Вами ситуации.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Расчет стоимости доставки

Руслан Уманьчик (Украина, Київ) 25 августа, 2017 год

Через горячую линию узнала стоимость доставки забор груза курьером 60 гривен,коляска уже была упакована в пищевую пленку,грузчик пообещал что колёса снимут на отделении, но никто этого не сделал, поэтому стоимость доставки превысила стоимость коляски (с 311 гривен на 465 гривен) об этом я узнала при отслеживании посылки, забор груза курьером оказывается не 60 а 80 гривен и кака упаковка 30... Читать отзыв Через горячую линию узнала стоимость доставки забор груза курьером 60 гривен,коляска уже была упакована в пищевую пленку,грузчик пообещал что колёса снимут на отделении, но никто этого не сделал, поэтому стоимость доставки превысила стоимость коляски (с 311 гривен на 465 гривен) об этом я узнала при отслеживании посылки, забор груза курьером оказывается не 60 а 80 гривен и кака упаковка 30 гривен,ни на горячей линии,ни на отделении разбираться не собираются.Номер накладной 1130112104,пусть компания деливери заберёт коляску себе!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 28 августа, 2017 год

Руслан, добрый день! Ваш груз оприходован на складе получения и по нему проводится переоценка стоимости перевозки.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

сроки доставки

Skycomet (Украина, Одеса) 24 августа, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 здравствуйте, Екатерина!
ТТН = 3320006439
прибытие сегодня (24/08), на транзите лежит со вчера
смотрю, что груза еще нет на месте, уточняю с ГЛ, и тут выясняется, что из-за этих бесконечных выходных с транзита на отделение он попадет только в понедельник (!!!)
я понимаю, нет движений машин по межгороду, но как можно не развезти уже прибывшие грузы по отделениям? на 4... Читать отзыв здравствуйте, Екатерина!

ТТН = 3320006439

прибытие сегодня (24/08), на транзите лежит со вчера

смотрю, что груза еще нет на месте, уточняю с ГЛ, и тут выясняется, что из-за этих бесконечных выходных с транзита на отделение он попадет только в понедельник (!!!)

я понимаю, нет движений машин по межгороду, но как можно не развезти уже прибывшие грузы по отделениям? на 4 дня даты прибытия позже реальная доставка, ничего себе!

Ответ представителя Деливери 25 августа, 2017 год

Skycomet, добрый день! Груз в пути на склад Одесса-2 и будет доступен к выдаче сегодня, после 12.00. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Не могут найти груз !!!

Проблема решена

Ксения (Украина, Харків) 24 августа, 2017 год

Груз (три места), был отправлен из Харькова (18 августа) в Одессу (№ 2130324780). Машина приехала 21 августа, одно из трех мест было утеряно. Харьков и Одесса ответа не дает. Не знают, где утерян, когда утерян и когда найдут. Получатель в Одессе отказывается забирать неполный груз. Просьба разобраться и предоставить полную информацию в кратчайшие сроки. Спасибо.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 25 августа, 2017 год

Ксения, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Поиски груза и восстановление номера квитанции по каждому грузу имеют индивидуальный характер. Ваш груз найден и выдан получателю в полном объеме.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Оправдали доверие

Варвара (Россия, Москва) 21 августа, 2017 год

Отправляла двери к платяному шкафу. На одной дверце было зеркало установлено с пескоструйным рисунком по индивидуальному заказу (эскиз заказчика). В отделении все объяснила, прямо там сфоткала незавернутую дверь, что она целая. Потом на складе ее упаковали как надо и отправили. Через 2 дня отзвонился заказчик, что получил груз и дверь целая. А я тааак переживала. Спасибо, что оправдываете доверие клиентов.

Ответ представителя Деливери 22 августа, 2017 год

Варвара, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Нам приятно, что наше сотрудничество оставило у Вас положительное впечатление. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Работа отделения в Броварах №1

Евгений (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

Скажите пожалуйста почему руководитель отделения в г. Бровары №1 считает себя "большим босом" и "ложил" болт на клиентов которые по 30 минут в очереди ждут пока их примет ОДИН ОПЕРАТОР к которому очередь из 5+ человек????
Почему руководитель отделения в г. Буча Евгений может и грузы тягать вместе с грузчиками и если большая очередь выписывать декларации (принимать грузы), а... Читать отзыв Скажите пожалуйста почему руководитель отделения в г. Бровары №1 считает себя "большим босом" и "ложил" болт на клиентов которые по 30 минут в очереди ждут пока их примет ОДИН ОПЕРАТОР к которому очередь из 5+ человек????
Почему руководитель отделения в г. Буча Евгений может и грузы тягать вместе с грузчиками и если большая очередь выписывать декларации (принимать грузы), а руководитель г. Бровары №1 считает что его задача быть "БОЛЬШИМ БОСОМ"??? ПЕРЕТРУДИЛСЯ??????????????????????????????????
Хочу обратить внимание что при сдаче груза в отделение г. Бровары №1 и большой очереди я в 13-00 потратил 30 минут на отправку одной посылки. На вопрос может ли кто то еще кто то оформлять грузы руководитель отделения ответил что НЕТ и он тоже принимать не будет и ПОШЕЛ НА УЛИЦУ И ПОДПЁР СТЕНУ!!!! Такого беспредела на Деливери я не видел уже года четыре!
Плохую оценку из-за одного "специалиста" ставить не буду! Но очень прошу вашего руководителя научить руководить отделением и объяснить ему что КЛИЕНТЫ ВАЖНЕЕ ВСЕГО, а не СТЕНА которую он подпёр может подождать его и после работы!!!!

Достоинства:

Быстро приняли груз

Недостатки:

Долго оформляли декларацию 30+минут. Большая очередь. Безответственный руководитель отделения которому плевать на клиентов!!!

Ответ представителя Деливери 21 августа, 2017 год

Евгений, добрый день! Приносим извинения за поведение нашего сотрудника. Информация о произошедшем передана региональному директору для принятия мер по устранению возникновения подобных ситуаций. Благодарим Вас за отзыв, благодаря таким клиентам, как Вы, мы становимся лучше.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

все норм

Георгий (Беларусь, Могилёв) 18 августа, 2017 год

Почитаю некоторые отзывы и впечатление, что на складе именно их товаром работники в футбольца играют, а потом под диван (или в карман?))) ныкают, чтоб никто не увидел, или Нарния там в кузове грузовика))) У меня с Деливери сложились хорошие отношения, ничего не теряют. Недавно даже совсем небольшую посылку отправлял, все в порядке.

Ответ представителя Деливери 21 августа, 2017 год

Георгий, добрый день! Спасибо за то, что написали. Мы рады, что Вы остаетесь довольны, пользуясь нашими услугами.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Долгая доставка

Виктория (Украина, Хмельницький) 18 августа, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Громова, 138/11 Посылка была отправлена в понедельник, должна была прийти в среду но сказали что машины в среду не будет приедет в четверг. В четверг после обеда пришли в отделение но машины еще не было. Отделение работает до 18:00 машина приехала в 17:00 пока разгрузили машину уже было после шести, спасибо девочкам вошли в мое положение, задержались и все таки отдали мою... Читать отзыв Посылка была отправлена в понедельник, должна была прийти в среду но сказали что машины в среду не будет приедет в четверг. В четверг после обеда пришли в отделение но машины еще не было. Отделение работает до 18:00 машина приехала в 17:00 пока разгрузили машину уже было после шести, спасибо девочкам вошли в мое положение, задержались и все таки отдали мою посылку. Если б я знала что так долго будет идти посылка да еще нужно ходить на почту по 10 раз и сидеть там по два часа что б получить свою посылку то я лучше заказала б укр почтой, доставка такая же только цена намного ниже.

Достоинства:

средняя цена

Недостатки:

долгая доставка

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2017 год

Виктория, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы выяснить обстоятельства произошедшего и принять меры по недопущению подобного, нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой Ваш груз следовал в Черкассы.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Пропажа груза на 100 тыс. грн. Деливери отказывается возмещать.

Ярослав (Украина, Київ) 17 августа, 2017 год

Собственно, утеря груза на 100 тыс. грн. 2 недели расследований внутренней службой безопасности, и, якобы, принятия решения о возмещении, закончилось уникальным письмом о том, что Деливери не отвечает за пропажу переданных грузов. О дальнейших событиях буду информировать.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2017 год

Ярослав, добрый день! Мы заинтересованы разобраться и внести ясность в ситуацию Вами описанную. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, или номер служебного расследования, которое проводилось службой безопасности.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Что вы сделали со своим сайтом?

Валентина (Великобритания, Глазго) 16 августа, 2017 год

Все у вас классно, давно пользуюсь. Но что вы сделали со своим сайтом? Он такой неудобный стал, я пока найду, где можно отследить, где расположение отделений, капец.

1 согласен

БЕДЛАМ!!!!

Юлия (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Компания , Деливери! Зачем вы существуете??? Для того, чтобы поиздеваться-похамить людям? И ни за что не отвечать?! Дала вам еще один шанс, после кражи вещей из посылки. Заявление не написали, надеялись, что проведется работа. Но поняла, что никому ничего не надо. Да и не хочется писать-расписывать, как "участливо" к нам отнеслись. Заказывали отправку велосипеда, который упаковали и эта... Читать отзыв Компания , Деливери! Зачем вы существуете??? Для того, чтобы поиздеваться-похамить людям? И ни за что не отвечать?! Дала вам еще один шанс, после кражи вещей из посылки. Заявление не написали, надеялись, что проведется работа. Но поняла, что никому ничего не надо. Да и не хочется писать-расписывать, как "участливо" к нам отнеслись. Заказывали отправку велосипеда, который упаковали и эта упаковка, на минуточку, стоила денег! заплатили 80 грн) Мало того , что велосипед приехал не вовремя, с задержкой в несколько дней. Плюс наконец-то , когда приехал, некому было выгружать машину. Ну и главный сюрприз ожидал, когда отдали велосипед, в полностью разодранной "упаковке"!!! (фотоотчет, как паковали и Упаковали , работниками компании и на территории компании, имеется!) Возврат денег за упаковку никто возмещать не собирается, в ответ хамство, все пеняют друг на друга! К слову, даже в детском саду, детей учат порядочности и отвечать за свои поступуки. а о людях , работающих в серьезной компании, я вообще молчу.(((
Никому никогда не посоветую компанию Деливери и больше пользоваться ее услугами тоже не буду!
Очень жаль, что из хорошей компании, сделали какой-то бедлам...((((

2 согласны

Ответ представителя Деливери 14 августа, 2017 год

Юлия, добрый день! В таких случаях составляется акт и далее следует проведение служебного расследования по факту повреждения. По Вашему вопросу проведено служебное расследование и принято решение "Отказ"? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза,
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Грубое обращение

Мария Ивановна (Украина, Київ) 13 августа, 2017 год

Заказывала товар на продажу с Харькова в Кривой Рог. Смотрю, посылка уже в Днепре два дня висит. Ладно. Позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, что же такое случилось. Вместо того, чтобы рассказать о сломаной машине девушка сообщила мне, что они ИМЕЮТ ПРАВО НА ЗАДЕРЖКУ В 2 ДНЯ ПРИ ПОЛОМКЕ МАШИНЫ. То есть, у вас произошла ЧС, а вы вместо... Читать отзыв Заказывала товар на продажу с Харькова в Кривой Рог. Смотрю, посылка уже в Днепре два дня висит. Ладно. Позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, что же такое случилось. Вместо того, чтобы рассказать о сломаной машине девушка сообщила мне, что они ИМЕЮТ ПРАВО НА ЗАДЕРЖКУ В 2 ДНЯ ПРИ ПОЛОМКЕ МАШИНЫ. То есть, у вас произошла ЧС, а вы вместо того, чтобы просто изложить ситуацию, уже не говоря об извинениях, начинаете зачитывать свои права.
На такой откровенной некомпетентности отношения с клиентами не строятся.
Я же немного разозлилась на такое заявление и спроисла, где же прописан статут. Девушка ничего не ответила. А ведь могло всё пройти достаточно гладко.
Ведь это я жду уже неделю посылку, потеряла парочку клиентов, так еще и встретила неадекватную реакцию от СПК.
Хотелось бы пожелать компании, чтобы она воспитовала в своих работниках в первую очередь вежливость и внимательность к клиентам, а не вот это все.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 14 августа, 2017 год

Мария Ивановна, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по поводу которой Вы обращались на "горячую" или номер телефона, с которого осуществлялся звонок. Мы намерены разобраться с ситуацией и принять меры по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Улитка наверное быстрее

Владимир (Украина, Львів) 11 августа, 2017 год

Это песец! Расстояние от пункта А до пункта Б ( Киев-Березань ( Березань, - 75 км трассы Киев-Харьков ), едет уже третий день! Вы посылку наверное бережно в руках вдоль указанной трассы несете? Или ищете попутный чартерный авиарейс? Смотрите сами: Т
Трекинг Дата создания Местоположение
Погрузка груза в автомобиль 11.08.2017 17:26 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгрузка груза из машины 09.08.2017 20:40 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка... Читать отзыв Это песец! Расстояние от пункта А до пункта Б ( Киев-Березань ( Березань, - 75 км трассы Киев-Харьков ), едет уже третий день! Вы посылку наверное бережно в руках вдоль указанной трассы несете? Или ищете попутный чартерный авиарейс? Смотрите сами: Т
Трекинг Дата создания Местоположение
Погрузка груза в автомобиль 11.08.2017 17:26 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгрузка груза из машины 09.08.2017 20:40 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 09.08.2017 17:00 КИЕВ-5
Оформление квитанции на складе 09.08.2017 16:34 КИЕВ-5
Желаю чтобы к вам так сантехник быстро шел когда у вас канализацию прорвет!
Номер посылки 0860219921

Достоинства:

Ушли в небытие

Недостатки:

Улитка наверное быстрее

1 согласен

Ответ представителя Деливери 14 августа, 2017 год

Владимир, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза, разбираемся с обстоятельствами произошедшего.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Я довольна компанией

Ульяна (Украина, Алчевськ) 5 августа, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 С большими грузоперевозками неделю назад столкнулась впервые, поэтому не знала, к кому обращаться. Пошла в Деливери, поскольку недавно видела их рекламу в городе. Они мне сами рассказали, как все удобнее сделать. Я заказала забор груза из дома, на отделении оформила потом все нужные поля, оплатила. Сумма в 300 грн показалась мне вообще смешной, учитывая, что вес был около полтонны. Что... Читать отзыв С большими грузоперевозками неделю назад столкнулась впервые, поэтому не знала, к кому обращаться. Пошла в Деливери, поскольку недавно видела их рекламу в городе. Они мне сами рассказали, как все удобнее сделать. Я заказала забор груза из дома, на отделении оформила потом все нужные поля, оплатила. Сумма в 300 грн показалась мне вообще смешной, учитывая, что вес был около полтонны. Что там получатель не знаю, но со своей стороны я довольна компанией.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Деливери 7 августа, 2017 год

Ульяна, добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами. Благодарим Вас за Ваш выбор и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Старый добрый помощник

Reda Rimanova (Украина, Макіївка) 3 августа, 2017 год

Работаю с Деливери уже достаточно давно, удобно рассылать заказы не только по всей Украине, но и зарубеж. Расценки на доставку мне подходят, я довольна, что сотрудничаю с Деливери, все быстро и оперативно, без повреждений и задержек.

Ответ представителя Деливери 3 августа, 2017 год

Reda Rimanova, добрый день! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании и высокую оценку наших услуг.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

)

Ирина Орлова (Украина, Новотроїцьке) 2 августа, 2017 год

мне удобно отправлять заказы своим клиенткам с помощью деливери, и цены на доставку полностью устраивают, все выгодно и доступно.

Ответ представителя Деливери 3 августа, 2017 год

Ирина, добрый день! Нам приятно, что смогли стать надежным партнером для Вашего бизнеса. Рады сообщить, что с 1 августа мы ввели в действие обновленные тарифы на услуги доставки по Украине. Основная цель пересмотра тарифов – максимальная простота, удобство и экономическая выгода для клиентов. Вы можете ознакомиться с обновлениями на нашем сайте: http://www.delivery-auto.com.ua/userfs/files/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B_%D0%94%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8_%D0%BF%D0%BE_%D0%A3%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%B8%D0%BD%D0%B5_1_08_2017.pdf
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Отличное качество обслуживания

Андрей (Украина, Львів) 2 августа, 2017 год

Спасибо, что оперативно отвечаете на звонки. Я потерял квитанцию с номером отправки, а получателю передать не успел. на горячей линии минут за 10 восстановили данные по времени и имени отправления. Очень рад, что горячая линия существует не только для формальности, но и реально помогает клиентам.

Ответ представителя Деливери 3 августа, 2017 год

Андрей, добрый день! Спасибо за то, что написали. Мы работаем для того, чтобы удовлетворить потребности всех наших клиентов и стараемся оперативно разрешать все ситуации, которые складываются в процессе работы. Благодарим Вас за выбор нашей Компании и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Халатное отношение не ценят своих клиентов

Богдан Климов (Россия, Новомосковск) 2 августа, 2017 год

Заказал машину 26.07.17 Днепр-Львов ориентирована дата поставки 29.07 уже 02.08 груза ещо нет объяснить не могут вообщем кошмар надеюсь больше не прийдеться с ними работать

Ответ представителя Деливери 2 августа, 2017 год

Богдан, добрый день! Правильно ли мы понимаем, что забор Вашего груза был осуществлен 26.07.2017 и на сегодняшний день не оприходован на складе прибытия? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию по Вашему вопросу.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Очень довольна сервисом.

Люда (Украина, Київ) 2 августа, 2017 год

Отправляла груз и изначально указала номер отделения. А потом (в тот же день) получатель позвонил и попросил, чтоб я домашний адрес указала. Вернулась в отделение, объяснила, оператор без проблем изменила данные. Очень переживала, чтобы всё-таки доставили на дом, а не по изначально указанным контактам. Всё прошло как следует. Очень довольна сервисом.

Ответ представителя Деливери 2 августа, 2017 год

Люда, добрый день! Спасибо за оценку нашей работы и доверие, оказанное нашей Компании. Надеемся на сотрудничество с Вами в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55