Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики отзывы / страница 4
Отзывы покупателей
Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики
Познакомьтесь с магазином Cosibella! Пространство оригинальной косметики мировых брендов, включая американские, европейские и корейские.
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 129 отзывов
Косметика и парфюмерия
Прекрасный магазин
Дякуємо за такий теплий відгук! Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом та цінами. Завжди приємно чути, що наші старання приносять радість.
Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів і дуже вдячні за вашу рекомендацію.
Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів!
рекомендую
Щиро дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм враженням. Ми раді, що ви задоволені упакуванням та якістю наших товарів.
Звертаємо вашу увагу, що у нашому магазині доставка для замовлень від 1500 грн — безкоштовна. Для уточнення інформації зв'яжіться з нами за наступними контактами:
Тел. +380 914818860
Email: [email protected]
Дякуємо за вашу довіру та рекомендацію!
Гарного дня
Рекомендую
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Ми раді, що змогли швидко вирішити проблему з продуктом The Ordinary.
Дякуємо за рекомендацію! Завжди раді вам допомогти і з нетерпінням чекаємо на ваші нові замовлення.
Peripera Cinnamon Nude
З нетерпінням чекаємо на ваші нові замовлення!
Гарного дня
У крема вийшов строк придатності!
Один з кремів у ньому прийшов зі строком придатності, який вийшов минулого місяця!
При отримати перевірити не дали, сказали, що все одно повертати через доставку неможна, тільки через сайт!
Написала на сайт і на мейл, але відповідь буде, так розумію, в понеділок.
Хотілося б повернути гроші. І якщо потрібно відіслати товар, то не за мій рахунок,... Читать отзыв Сьогодні отримала перший заказ.
Один з кремів у ньому прийшов зі строком придатності, який вийшов минулого місяця!
При отримати перевірити не дали, сказали, що все одно повертати через доставку неможна, тільки через сайт!
Написала на сайт і на мейл, але відповідь буде, так розумію, в понеділок.
Хотілося б повернути гроші. І якщо потрібно відіслати товар, то не за мій рахунок, а ща рахунок магазину.
Дуже неприємно, невже той, хто пакував, не бачив, що крем до лютого!!!
Подяка за замовлення
Щиро вдячні за ваш відгук! Стараємося бути кращими для наших клієнтів.
Гарного дня, бережіть себе.
Відмінно, швидка доставка
Ми дуже раді, що ви залишились задоволені своїм замовленням. Дякуємо вам за відгук.
Гарного дня.
Російськомовний сайт за замовчуванням
Мова сайту визначається мовою інтерфейсу вашого Google акаунта, налаштуваннями браузера, мовою пошукових запитів та мовою відеоматеріалів, що ви переглядаєте. Саме тому сайт відображається українською або російською мовами відповідно.
Сайт Cosibella.com.ua забезпечений україномовним інтерфейсом котрий завантажується за замовчуванням. Для розв'язання даної проблеми наш відділ ІТ радить спробувати видалити збережені cookies, щоб змінити налаштування.
Якщо у Вас залишились питання, будь ласка, звертайтесь до нашого відділу обслуговування клієнтів Тел. +380914818860 або Email: [email protected]. ua. Ми з радістю допоможемо у розв'язанні цього питання.
Гарного вам дня
Продукція оригінальна? Не бʼється батч код.
Вчора, 18.07.2023р, отримала замовлення з сайту cosibella на НП. Подивитись термін придатності продукту на пошті не мала можливості, був відсутній моб. інтернет. При підключенні інтернету перевірка по батчу коду видає «помилка». Яка дата випуску та термін придатності продукту? Є сумніви в оригінальності даної продукції на сайті cosibella. Для мене це дуже важливо, так як маю чутливу шкіру.... Читать отзыв
Вчора, 18.07.2023р, отримала замовлення з сайту cosibella на НП. Подивитись термін придатності продукту на пошті не мала можливості, був відсутній моб. інтернет. При підключенні інтернету перевірка по батчу коду видає «помилка». Яка дата випуску та термін придатності продукту? Є сумніви в оригінальності даної продукції на сайті cosibella. Для мене це дуже важливо, так як маю чутливу шкіру. Фото з батч кодом додала. Чекаю на відповідь.
Дякуємо вам за фото та звернення.
Вся продукція на нашому сайті оригінальна. Наш склад знаходиться у Польщі, тому вся продукція доставляється з Євросоюзу. Відповідно до чинного Європейського законодавства, якщо товар зберігається в закритому вигляді більше 30 місяців, то виробник може не вказувати дату виготовлення, а тільки номер партії і термін зберігання після відкриття (PAO). Зазначений строк наноситься безпосередньо на товар або упаковку у вигляді значка із зображенням відкритої баночки, всередині якої написано число, що означає кількість місяців для використання продукту. Продукт можна використовувати протягом зазначеного терміну після відкриття.
Інформуємо вас, що вся продукція на нашому сайті є оригінальною. Cosibella.com.ua є офіційним представником косметики The Ordinary в Україні. Підтвердження ви зможете знайти на офіційному сайті виробника deciem.com. Перейшовши за посиланням, на карті світу виберіть бренд The Ordinary і натисніть на Україну.
Якщо у вас виникають додаткові питання, ми з радістю надамо вам відповідь. Для оперативного зв'язку з відділом обслуговування клієнтів ви можете зателефонувати нам +380914818860 або написати Email: [email protected].
Найкраща доставка косметики у моєму житті
Але вже наступного тижня, у п‘ятницю, я отримала свою посилку на Новій Пошті! Усе чудово запаковано, нічого не пом‘ялося (як це неодноразово траплялося на Мейкап), на всіх... Читать отзыв Уперше замовляла косметику Medik8. Порівнявши ціни, зрозуміла, що на Cosibella купувати найвигідніше. Замовлення оформила в п‘ятницю ввечері, прийшов лист-підтвердження, де було вказано, що очікуваний термін отримання косметики 9-12 робочих днів із моменту відправки.
Але вже наступного тижня, у п‘ятницю, я отримала свою посилку на Новій Пошті! Усе чудово запаковано, нічого не пом‘ялося (як це неодноразово траплялося на Мейкап), на всіх продуктах індивідуальне пакування і пломби. Плюс до замовлення прийшли тестери косметики, про яку я почула вперше, тож цікаво познайомитись і спробувати щось нове.
Очевидно, що це було моє перше, але далеко не останнє замовлення на цьому сайті ❤️
Щиро вдячні вам за зворотний зв'язок.
Користуйтесь із задоволенням. Гарного вам дня.
Щиро рекомендуватиму знайомим
Ми дуже стараємося, щоб кожне замовлення було відправлено і доставлено якнайшвидше. Користуйтесь із задоволенням.
Гарного вам дня.
Хочеться повертатися і з задоволенням залишати свої гроші.
Прекрасні робота, ціни, акції, асортимент, накопичувальна система, доставка, можливість зробити замовлення з післяоплатою та зворотній зв'язок.
Довгих Вам років процвітання!
Щиро вдячні вам за відгук.
Користуйтесь із задоволенням.
Гарного вам дня.
Чудовий інтернет магазин!!!
Красно дякуємо вам за зворотний зв'язок і лояльність до нашого магазину.
Користуйтесь із задоволенням.
Гарного вам дня.
Перше приємне знайомство
Повнорозмірний продукт подарунку ідеально підходить до активних компонентів у замовленні. Обов'язково буду замовляти ще
Дякуємо вам за відгук. Ми дуже стараємося, щоб саме такі враження отримував кожний наш клієнт від своєї посилки.
Користуйтесь із задоволенням.
Гарного дня.
Чесний відгук
Щиро вдячні вам за зворотний зв'язок.
Користуйтесь із задоволенням. Гарного дня.
Хороший сайт, буду замовляти ще
На нашому складі у Варшаві продукти не відкриваються і ретельно пакуються в тому вигляді, в якому ми отримуємо їх від виробника. На жаль, іноді засоби пошкоджуються при транспортуванні або мають виробничий брак. Всім клієнтам ми відповідаємо по черзі у робочі години (Пн-Пт: 9:00-16:00). Після отримання запиту від клієнта на повернення, як правило нам необхідно уточнити додаткову інформацію на складі або у представника бренду. Цей процес може зайняти деякий час.
У разі виникнення подібних ситуацій, ми завжди робимо все можливе, щоб якнайшвидше розв'язати проблему (формуємо нове замовлення, звичайно ж з доставкою за наш рахунок; надаємо 10% знижки на наступне замовлення, якщо клієнт приймає рішення використовувати даний засіб).
Гарного та спокійного вам дня.
все чудово
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже важлива думка кожного нашого клієнта.
Гарного та спокійного вам дня.
Відмінна робота магазину?
Робила замовлення на 4 позиції)
Все прийшло у відмінному стані, через 6 днів(як на мене, то дуже швидко)😊
Замовила, із після оплатою (на яку суму замовила, таку і оплатила, ще один плюс в тому, що замовивши на суму 1500грн. і більше, доставка, безкоштовна)
Ціна на косметику, само собою, дуже тішить)
Надалі буду замовляти, і радити іншим)
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Користуйтесь із задоволенням. Гарного дня.
Шикарный магазин ❤️
Осталась довольна , магазин прекрасный девочки советую ❤️
Щиро вдячні за ваш відгук.
Користуйтесь із задоволенням і гарного вам дня.
Честный отзыв
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди намагаємося відправити замовлення в день оформлення. Підвищення цін на сайті відбувається у випадку, коли їх змінює сам виробник. Або якщо відбуваються значні зміни у курсі валюти.
Гарного та спокійного дня.
Прийшов не той товар
Телефонувала і писала на контактні номери в день отримання посилки в п’ятницю. Отримала зворотній зв’язок в понеділок.
Пропонують повернення товару і коштів, але тоді я втрачаю 200 грн тільки за доставку і подвійну конвертацію.
Більше купувати на Cosibella не буду і нікому не раджу.
Дякуємо за ваш відгук. У ситуації з вашим замовленням виробник змінив об'єм і оновив пакування даного засобу. На жаль, на нашому українському сайті ми не встигли оновити фото й опис продукту, тому інформація на сайті була не актуальною. Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за дану помилку. Після вашого звернення, ми одразу відредагували інформацію на сайті. Ваш запит в месенджерах ми отримали в Понеділок, в цей день і надали вам відповідь.
В якості вибачення, ми запропонували вам повернення коштів за ваше замовлення (вартість засобу+доставки). На жаль, ми не маємо можливості повернути вам переплату за подвійну конвертацію, оскільки даних коштів наш магазин не отримує. Подвійна конвертація - це умова банку клієнта для підтвердження платежу на закордонний рахунок. Наш сайт та міжнародна платіжна система PayU не стягують жодної комісії, за оплату замовлення ми отримуємо тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Також ми запропонували вам промокод на 10% знижки на будь-яке наступне замовлення, який наразі є активним.
Ми щиро засмучені, що з вашим замовленням виникла подібна ситуація. Ми завжди намагаємося оперативно розв'язувати будь-яку проблему і допомогти кожному нашому клієнту.
Гарного та спокійного вам дня.
Не задоволена
Замовляла на сайті spf крем та кислотний "кровавий" пілінг для обличчя. Пляшка пошкоджена, трішки потекло, прикріплю фото.
Посилку я забрала і оплатила, але було неприємно. Дякую!
Приносимо вибачення за ситуацію з вашим замовленням.
Ми є офіційним представником косметики The Ordinary в Україні. На складі продукти не відкриваються і пакуються в тому вигляді, в якому ми отримуємо їх від виробника. Скоріш за все продукт був пошкоджений при транспортуванні. У разі виникнення подібних ситуацій, ми завжди робимо все можливе, щоб якнайшвидше розв'язати проблему (формуємо нове замовлення, звичайно ж з доставкою за наш рахунок; надаємо 10% знижки на наступне замовлення, якщо клієнт приймає рішення використовувати даний засіб).
Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua перепрошуємо за дану ситуацію. Для вирішення проблеми із замовленням, зв’яжіться з нами, будь ласка, +380914818860, коли вам буде зручно.
Medik8 Оригінальна комметика
Дякуємо вам за відгук. Радіємо, що ви залишились задоволені своїм замовленням.
Всі поставки від виробника надходять на наш склад в Польщі, а вже звідти ми доставляємо замовлення клієнтам в Україну через Львів - без вирахувань ПДВ (якщо сума замовлення нижче 150€). Саме тому ціна на косметику не зростає для наших клієнтів.
Вся продукція на нашому сайті оригінальна і доставляється з Євросоюзу. Згідно з Регламентом Європейського Парламенту та Ради № 1223/2009, перед виведенням на ринок товари бренду проходять реєстрацію на порталі CPNP (Cosmetic Product Notification Portal). Для Європейської спільноти реєстрація на порталі є підтвердженням якості продукції, а також безпеки використання і не вимагає додаткового документального підтвердження.
Гарного та спокійного вам дня.
Не рекомендую!
Ніяких позитивних вражень від своєї покупки я не отримала, а навіть навпаки. Таке враження, що стала жертвою шахраїв. Це остання покупка на данному сайті🤬
Дякуємо вам за зворотний зв'язок, нам важлива думка кожного нашого клієнта.
Оплата картою на сайті здійснюється на польський рахунок. Дана інформація є на нашому сайті, у розділі «Оплата та Доставка». Оскільки, оплата зараховується на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» платіж без увімкнення функції подвійної конвертації. А у разі її підключення можуть знятися додаткові кошти. Попередження про подвійну конвертацію є на нашому сайті у розділі «Оплата та Доставка» та у кошику при формуванні замовлення.
Подвійна конвертація - це умова банку клієнта для підтвердження платежу на закордонний рахунок. Наш сайт та міжнародна платіжна система PayU не стягують жодної комісії, тому радимо спочатку спробувати здійснити оплату без подвійної конвертації й включати дану функцію лише у разі вимоги банку. На жаль, у нас немає інформації про суму переплати за конвертування валюти, оскільки вона залежить від актуального курсу валюти банка. За оплату замовлення ми отримуємо тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Наразі ми також поновили доставку з післяплатою на Новій Пошті. Клієнт може переглянути та перевірити посилку на відділенні, а потім її оплатити готівкою чи картою. Жодної додаткової комісії за післяплату немає, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Кожний клієнт перед покупкою може ознайомитися з актуальними умовами доставки на нашому сайті та почитати відгуки про нас на сторінці в Інстаграм. Якщо у вас виникають додаткові питання, ми завжди з радістю надамо вам відповідь.
Служба підтримки це жах
Підтримка на пошту не відповідає зовсім, в телеграм відповіли через добу і знову зникли на добу.
Правила, які вони самі ж написали на своєму сайті зазначають :
5.5. Оплата Товару здійснюється Покупцем готівкою при отриманні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення,... Читать отзыв Різниця між замовленням і суммою, яку намагалися зняти з картки після подвійної конвертації - 117 грн.
Підтримка на пошту не відповідає зовсім, в телеграм відповіли через добу і знову зникли на добу.
Правила, які вони самі ж написали на своєму сайті зазначають :
5.5. Оплата Товару здійснюється Покупцем готівкою при отриманні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення, вказаній на Сайті з урахуванням знижок.
Більше замовлення робити не буду ніколи
З такою підтримкою і байдужістю до клієнта майбутнього в них немає ..
Дякуємо вам за зворотний зв'язок.
Оплату на сайті можна здійснити на польський рахунок. Дана інформація зазначена на нашому сайті, у розділі «Оплата та Доставка». Оскільки, оплата зараховується на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» платіж без увімкнення функції подвійної конвертації. А у разі її підключення можуть знятися додаткові кошти. Попередження про подвійну конвертацію є на нашому сайті у розділі «Оплата та Доставка» та у кошику при формуванні замовлення.
Наразі ми також поновили доставку з післяплатою на Новій Пошті. Клієнт може переглянути та перевірити посилку на відділенні, потім її оплатити готівкою чи картою. Жодної додаткової комісії за післяплату немає, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Всім клієнтам ми відповідаємо по черзі у робочі години (Пн-Пт: 9:00-16:00). Через велику кількість запитів на консультацію, тривалість відповіді на питання може збільшуватися. Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за тривале очікування на відповідь.
Наразі, для оперативного зв'язку з відділом обслуговування клієнтів ви можете зателефонувати нам +380914818860 або написати у чат на сайті. Ми завжди з радістю готові надати відповідь на ваші питання і допомогти розв'язати проблему із замовленням.
Жахливе обслуговування
2. Будьте готові до того, що сума вашого замовлення збільшиться приблизно на 12% через подвійну конвертацію. Чому відразу не виставити рахунок у євро чи злотах - не розумію, в такому випадку ми платили б лише за одну конвертацію.
3. Будьте... Читать отзыв 1. Будьте готові що перед оплатою, доведеться тризвонити в свій банк та просити відключити блокування на подвійну конвертацію.
2. Будьте готові до того, що сума вашого замовлення збільшиться приблизно на 12% через подвійну конвертацію. Чому відразу не виставити рахунок у євро чи злотах - не розумію, в такому випадку ми платили б лише за одну конвертацію.
3. Будьте готові до жахливого обслуговування. Співробітники сайту не відповідають більше ніж добу.
В підсумку я так замовлення і не зробила.
Задовбалась розбиратись з цим усим. Відключила подвійну конвертацію, але банк всеодно блокує платежі через їхню платіжну систему.
Плюс до того почитала інші відгуки - не готова чекати замовлення 19 днів.
Краще переплачу, але замовлю без проблем по Україні і з гарним обслуговуванням.
дякуємо за ваш відгук, для нас важлива думка кожного нашого клієнта.
Оплата на сайті здійснюється на польський рахунок. Дана інформація вказана на нашому сайті, у розділі «Оплата та Доставка». Оскільки, оплата проходить на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» оплату без подвійної конвертації. Якщо ви дозволите подвійну конвертацію, то може зніматися більша сума. Але це не наш магазин стягує комісію і не платіжна система PayU. А саме банк, яким ви обслуговуєтеся, конвертує валюту, відповідно до їхнього курсу. Тому ми не знаємо, якою саме буде сума переплати й не можемо вказати цю інформацію при оформленні замовлення на сайті. Ми радимо спочатку спробувати здійснити оплату без подвійної конвертації та включати її лише у разі вимоги банку.
Наразі ми поновили доставку з оплатою при отриманні на Новій Пошті. Ви можете переглянути та перевірити посилку на відділенні, потім її оплатити картою або готівкою. Ніякої додаткової комісії за післяплату немає, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Склад нашого магазину знаходиться у Польщі, тому всі посилки відправляються з Варшави кур'єрською службою Meest Express. Орієнтовно доставка займає 9-12 робочих днів (не рахуючи вихідні: субота та неділя, державні свята України та Польщі). На жаль, іноді виникають затримки на митному кордоні, через що термін доставки подовжується. В такому разі, ми інформуємо клієнтів про затримки й змінюємо інформацію на сайті.
Всім клієнтам ми відповідаємо по черзі у робочі години (Пн-Пт: 9:00-16:00). Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за тривале очікування на відповідь. Іноді, коли ми отримуємо велику кількість запитів від клієнтів, нам потрібно більше часу на те, щоб надати всім інформацію. Ми завжди з радістю готові відповісти на ваші питання і допомогти розв'язати проблему із замовленням.
Хороший магазин
Дякуємо за ваш відгук, ми цінуємо кожного нашого клієнта та для нас дуже важлива ваша думка.
Ми стараємось якнайкраще проконсультувати наших клієнтів, якнайшвидше доставити замовлення та в міру можливості - виконати всі побажання клієнта.
Нам шкода, що виникають подібні ситуації з подвійною конвертацією, сама платіжна система PayU комісії не стягує. Ми отримуємо фіксовану суму, яка вказується у замовленні (загальна вартість).
Також у нас на сайті є спосіб оплати - післяплата. Ви можете переглянути посилку на відділенні Нової Пошти й оплатити при отриманні. Комісію за переказ коштів при оплаті післяплатою оплачуємо ми, ви сплачуєте тільки суму, вказану на сайті (загальна вартість замовлення).
Дякуємо вам за розуміння, гарного та спокійного дня.
Отзыв о конвертации
Дякуємо за ваш відгук.
Подвійна конвертація - це умова банку клієнта для підтвердження платежу на закордонний рахунок. Наш сайт та міжнародна платіжна система PayU не стягують жодної комісії, тому радимо спочатку спробувати здійснити оплату без подвійної конвертації й включати дану функцію лише у разі вимоги банку.
Гарного та спокійного дня.
Категорично не рекомендую.
Перш за все: подвійна конвертація. Справа в тому, що cosibella приймає оплату не в український банк, а в польський. І щоб заплатити за вашу косметику банк змушений провести конвертацію: гривню перевести в злоті за своїм курсом. Без цього з гривневої карти не оплатити замовлення 💩... Читать отзыв Як жаль, що не прочитала відгуки до покупки. Тому що сайт cosibella.com.ua категорично розчарував.
Перш за все: подвійна конвертація. Справа в тому, що cosibella приймає оплату не в український банк, а в польський. І щоб заплатити за вашу косметику банк змушений провести конвертацію: гривню перевести в злоті за своїм курсом. Без цього з гривневої карти не оплатити замовлення 💩 мінус такої операції в тому, що ви завжди заплатити більше, ніж повинні.
Але от cosibella не згадує про це при оформленні замовлення. І про конвертацію дізнаєшся лише тоді, коли гроші вже в них. В моєму випадку замість 818 грн я заплатила 871 грн. Ціни на цьому сайті справді нижчі, ніж в інших магазинах на декілька грн. Але якщо врахувати конвертацію, то на будь-якому іншому сайті вийшло б дешевше на 20-30 грн.
Тепер щодо доставки. Замовлення було зроблено в 11 ранку 05 травня 2022. Сьогодні 19 травня і посилка лише прийшла на пошту. Звісно в цьому звинувачувати потрібно службу доставки , АЛЕ питання до працівників Cosibella: чому на сайті і в соц мережах ви пишете про доставку 7-10 робочих днів, якщо по факту пройшло майже 20? Ну навіщо брехати покупцям? Особливо враховуючи ситуацію в країні, коли сьогодні ти в одному місті, а завтра можеш бути в іншому кутку світу. На сайті завідомо розміщена неправдива інформація, бо якщо б вони писали про доставку 19 днів, то ніхто не купував би. Працівники сайту точно знають про те, що доставка понад 2 тижні, адже мій відгук не перший де це згадано.
І до речі, в цей же час я робила 4 замовлення на інших сайтах. Замовлення по новій пошті в межах України були доставлені протягом 2-3 днів.
І тепер найголовніше - все вищезгадане можна було б пробачити в час війни, якби не байдужість працівників.
Мої повідомлення в інстаграмі ігнорували годинами. А коли все ж таки відповіли - відповідь їх були шаблонами. Ніякої орієнтації на клієнта. Ніхто не просив вибачення за затримку і навіть не намагався допомогти в моїй розгубленості. Тільки шаблонні "посилка буде доставлена протягом 10 робочих днів...".
Цей магазин це повне розчарування. Таке враження що своїх клієнтів вони не цінують взагалі.
Переплачені кошти і витрачені нерви. Категорично не рекомендував, дівчата. І більше ніколи купувати тут не буду.
В Україні є багато інших класних магазинів з чудовою службою підтримки і швидкою доставкою, навідмінно від Cosibella.com.ua
Дякуємо вам за зворотній зв'язок, нам важлива думка кожного клієнта.
Оплату на сайті можна здійснити на польський рахунок. Дана інформація зазначена на нашому сайті, у розділі «Оплата та Доставка». Оскільки, оплата зараховується на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» платіж без увімкнення функції подвійної конвертації. А у разі її підключення можуть знятися додаткові кошти. Попередження про подвійну конвертацію є на нашому сайті у розділі «Оплата та Доставка» та у кошику при формуванні замовлення. Наразі ми поновили доставку з післяплатою на Новій Пошті. Клієнт може переглянути та перевірити посилку на відділенні, потім її оплатити. Жодної додаткової комісії за післяплату немає, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Усі наші посилки доставляються з Варшави протягом 9-12 робочих днів (робочі дні рахуються від понеділка по п’ятницю, окрім святкових днів Польщі та України). На жаль, у зв’язку із ситуацією в Україні іноді виникають затримки, про які ми інформуємо клієнтів. Ми постійно комунікуємо зі службою доставки, щоб бути у курсі ситуації на митниці й надавати нашим клієнтам тільки актуальну інформацію, щодо терміну доставки.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід шопінгу на нашому сайті.
Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за дану ситуацію. Ми відповідаємо всім клієнтам по черзі й намагаємося допомогти так швидко, наскільки це можливо. В якості вибачень маємо для вас маленький бонус. Зв’яжіться, будь ласка, з нами:. +380914818860 за більш детальною інформацією.
Довга доставка
+ низькі ціни, але при конвертації валюти знімається більше коштів
- довга доставка, перше замовлення більше 2 тижнів, друге 13 днів йшло
- при перевезенні постраждало упакування товару із 9 упаковок 4 було пом'ятих
- зараз працює тільки по повній предоплаті, а коли замовлення йде майже півмісяця це так собі
дякуємо за ваш відгук, для нас дуже важлива ваша думка.
Ми намагаємось відправити всі замовлення в день оформлення. Склад нашого магазину знаходиться у Польщі, тому всі посилки відправляються з Варшави кур'єрською службою Meest Express. Орієнтовно доставка займає 9-12 робочих днів (не рахуючи вихідні: субота та неділя, державні свята України та Польщі). На жаль, іноді виникають затримки на митному кордоні, через що термін доставки подовжується. Ми не можемо повпливати на подібні позаштатні ситуації, але завжди стараємось оперативно зв'язатися зі службою доставки та проінформувати клієнтів.
Оплата на сайті здійснюється на польський рахунок. Дана інформація вказана на нашому сайті, у розділі «оплата та доставка». У зв’язку з тим, що оплата проходить на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» оплату без подвійної конвертації, а з її підключенням можуть знятися додаткові кошти. Попередження про подвійну конвертацію є у розділі «оплата та доставка» та у кошику при формуванні замовлення.
Наразі ми поновили доставку з оплатою при отриманні на Новій Пошті. Клієнт може переглянути та перевірити посилку на пошті, потім її оплатити картою або готівкою. Ніякої додаткової комісії за післяплату, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
З нашого складу відправляються цілісні засоби, непошкоджені, в такому вигляді, в якому ми отримали їх від виробника. Працівники складу перевіряють засоби й ретельно пакують кожну посилку. На жаль, іноді посилки пошкоджуються при транспортуванні. В такому разі, клієнт може звернутися до нас і ми запропонуємо варіанти вирішення даної ситуації.
Я, Вікторія, - менеджер відділу обслуговування клієнтів, у якості вибачень, хотіла б запропонувати вам невеличкий бонус. Зв’яжіться, будь ласка, з нами: +380914818860 за більш детальною інформацією.