Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики отзывы клиентов
Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики отзывы клиентов
Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики
Познакомьтесь с магазином Cosibella! Пространство оригинальной косметики мировых брендов, включая американские, европейские и корейские.
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 141 отзыва
Косметика и парфюмерия
Питання щодо відповідності товару вимогам та маркування
Після отримання виникли питання не до самого товару, а до його відповідності вимогам:
— на упаковці відсутня інформація українською мовою
— немає зрозумілої інструкції використання
— відсутні дані про відповідальну особу на території ЄС
— немає зрозумілого підтвердження відповідності європейським вимогам
— частина інформації лише іноземною мовою (ієрогліфи)
— у накладній текст російською... Читать отзыв Замовляв продукцію як товар з європейського інтернет-магазину.
Після отримання виникли питання не до самого товару, а до його відповідності вимогам:
— на упаковці відсутня інформація українською мовою
— немає зрозумілої інструкції використання
— відсутні дані про відповідальну особу на території ЄС
— немає зрозумілого підтвердження відповідності європейським вимогам
— частина інформації лише іноземною мовою (ієрогліфи)
— у накладній текст російською мовою
Окремо не зрозуміло, чому документи оформлені російською мовою, якщо покупка здійснюється через європейський інтернет-магазин.
Я як споживач не можу зрозуміти, чи відповідає ця продукція вимогам для продажу та використання.
Фото упаковки та документів додаю.
Хотілося б отримати офіційне пояснення від продавця щодо відповідності продукції вимогам та її легального обігу.
Дякуємо за ваш розгорнутий запит та надані фотоматеріали. Ми ретельно розглянули ваші запитання та надаємо роз'яснення щодо кожного з пунктів:
- Щодо мови пакування та «ієрогліфів»: Магазин Cosibella здійснює транскордонну торгівлю безпосередньо зі складів у Європейському Союзі. На ваших фото зображена продукція корейського бренду Treecell. Оскільки товар закуповується на міжнародному ринку, він постачається в оригінальному пакуванні виробника, де інформація вказана мовою оригіналу (корейською) та дублюється англійською мовою, що є загальноприйнятою світовою практикою.
- Щодо інструкції з використання: На жаль, паперові інструкції українською мовою не входять до комплектації оригінального пакування виробника. Ми завжди готові надати консультацію щодо застосування будь-якого засобу в індивідуальному порядку через нашу службу підтримки.
- Щодо відповідальної особи (RP) та відповідності вимогам ЄС:
Уся продукція в нашому асортименті є оригінальною та реалізується на ринку ЄС легально, що підтверджується маркуванням на самому пакуванні. На надісланих вами фото (бічна та задня панелі коробок) англійською мовою вказані назви заводів-виробників (Manufactured by), офіційні дистриб'ютори (Distributed by) та їхні юридичні адреси. Також на упаковці присутній обов'язковий графічний символ терміну придатності після відкриття (12М), що передбачено Регламентом ЄС № 1223/2009.
- Щодо мови накладної: Дякуємо, що звернули на це увагу. За стандартами нашої компанії, накладні для клієнтів з України мають надаватися державною мовою. Для того, щоб ми могли детально перевірити, чому у вашому випадку в документі відобразилася інша мова, нам необхідно ідентифікувати ваше замовлення.
Владиславе, ми просимо вас сконтактувати з нами для з’ясування всіх деталей. Оскільки за вказаним у відгуку ім'ям нам не вдалося знайти замовлення в базі, будь ласка, надайте номер замовлення або номер телефону, за яким воно було оформлене. Ми прагнемо розібратися в ситуації та надати вам вичерпну інформацію.
Наші контакти для зв’язку:
Тел: +380 914818860
E-mail: [email protected]
Графік роботи: Пн-Пт: 9:00-17:00
З повагою,
Команда Cosibella Показать 2 ответа
Один з найулюбленiших магазинiв.
Нам неймовірно приємно читати, що ми стали одним з ваших найулюбленіших магазинів. ми щодня працюємо над тим, щоб асортимент та сервіс лише тішили вас, а покупки були швидкими та якісними.
Окремо дякуємо, що відзначили наші акції та корисність відгуків - ми знаємо, як важливо мати змогу зробити свідомий вибір.
Завжди чекаємо на вас знову за новими порціями догляду та краси.
Гарного дня ♡
Обслуговуванням задоволена!
Ми дуже раді, що ви задоволені нашим асортиментом та швидкістю доставки. Нам приємно знати, що наші акції допомагають вам вигідно оновлювати косметичку та приносять задоволення від покупок 🌸
Дякуємо, що обираєте нас вже не вперше. З нетерпінням чекатимемо на ваші наступні замовлення.
Бажаємо вам гарного дня
Найкращій сайт косметики
Щиро дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені доставкою, якістю продукції та цінами. Раді, що Cosibella стала для вас улюбленим місцем для покупок косметики ☺️
Завжди будемо раді вашим замовленням і з радістю допоможемо, якщо виникнуть запитання.
Бажаємо лише приємних покупок і гарного дня 🌸
Магазин найкращий
Ми дуже раді, що вам сподобався наш магазин. Завжди прагнемо надавати тільки найкращі товари та послуги для наших клієнтів. Спасибі, що обираєте нас для себе та своїх близьких.
З нетерпінням чекаємо на ваші наступні замовлення.
Бажаємо гарного дня🌸
Дякую Cosibella!
Нам дуже приємно, що вам сподобалась наша продукція, сервіс і упаковка. Ваші слова — це найбільша нагорода для нашої команди 🌸
Ми завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс і якість. Сподіваємося на подальшу співпрацю.
Бажаємо вам гарного дня 🩷
Трохи невдоволення
Наступного разу я ще подумаю, чи замовляти у вас косметику.
Гарний помічник
Раді, що ви задоволені нашою доставкою та асортиментом. Ми завжди намагаємося пропонувати найкраще для наших клієнтів і раді, що ви це оцінили. З нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту.
Бажаємо гарного дня та приємних покупок 🌸
Перше знайомство
Неймовірно радіємо, що ваше перше знайомство з Cosibella залишило позитивні враження. Для нас дуже важливо знати, що покупки були зручними й приємними.
Дякуємо, що обрали саме нас. Будемо раді бачити вас знову🌿✨
Бажаємо гарного дня
тоник для отшелушивания
Дуже раді чути, що тонік настільки добре спрацював і допоміг відновити шкіру всього за два тижні. Це справді чудовий результат. Дякуємо, що поділилися досвідом - впевнені, що ваш відгук стане корисним і для інших покупців.
Бажаємо вам і надалі лише приємних вражень від догляду.
Бережіть себе 🌸
Рекомендую этот магазин!
Ми дуже раді, що співпраця з нами приносить вам задоволення. Це важливо для нас, адже ми завжди намагаємося забезпечити наших клієнтів найкращими продуктами та високим рівнем сервісу.
Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Бажаємо вам гарного дня 🩷
Найкраща знахідка
Нам безмежно приємно, що ви знайшли в Cosibella саме те гідрофільне масло яке шукали, а доставка була швидкою та зручною. Якщо знадобиться порада щодо вибору чи б'юті рутини - із радістю підкажемо.
Гарного користування і чекаємо на вас знову 😊
Мій надійний помічник
Тільки приємні враження та багаторічна довіра 😘🌹🌹🌹
Бажаю й надалі тримати високу планку
Нам дуже приємно, що ви задоволені обслуговуванням та консультаціями наших фахівців. Ваші слова підтримки надихають нас на ще кращу роботу.
Ми й надалі будемо прагнути підтримувати високий рівень сервісу для вас та всіх наших клієнтів.
Бажаємо вам гарного дня та чекаємо на нові зустрічі 😊 🩷
Чудовий магазин
Ми раді, що ви задоволені нашим сервісом. Дуже приємно чути, що ви рекомендуєте Cosibella своїм знайомим.
Сподіваємося, що і надалі будемо вас радувати чудовими продуктами та сервісом. 😊
Бажаємо вам гарного дня, бережіть себе
Чудовий магазин
Нам дуже приємно, що ви задоволені якістю товарів та швидкістю доставки. Для нас важливо, щоб наші клієнти отримували тільки найкраще. Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Гарного вам дня 🌸
Становлюсь профи косметологии
Ми дуже раді, що вам подобається наш сайт і ви знаходите корисну для вас інформацію. Нам приємно, що ви чекаєте на свої посилки з нетерпінням. ❤️ Бажаємо вам гарного дня і чекаємо на нові замовлення
Відгук про магазин
Нам дуже приємно, що ви задоволені нашими товарами, асортиментом та цінами. Ми завжди працюємо для того, щоб наші клієнти отримували найкраще. Сподіваємось на нові замовлення 🌸
Гарного вам дня
Рукавичка для душу
Ми дуже раді, що рукавичка для душу сподобалась і залишила такий чудовий ефект на шкірі. Ваше задоволення нашим сервісом - для нас найкраща нагорода.
Сподіваємося і надалі дарувати вам лише позитивні враження від наших продуктів і сервісу.
Якщо у вас будуть ще питання або побажання, ми завжди раді вам допомогти.
Бажаємо вам гарого дня 🌷
Замовляла декілька раз
Нам дуже приємно, що ви вже неодноразово обирали Cosibella і залишилися задоволені якістю продукції. Ми раді бути вашим магазином краси.
Гарного дня 🩷
Чудовий магазин
Дуже цінуємо вашу підтримку та раді, що доставка, подарунки й обслуговування приносять задоволення. Це надихає нас працювати ще краще.
Бажаємо вам гарного дня, бережіть себе 🌸
Те, що треба мати завжди з собою
Нам дуже приємно, що наш SPF став таким корисним для вас. Ми раді, що продукт приносить комфорт і надає чудовий результат, навіть у спекотну погоду. Сподіваємося на нові замовлення та будемо завжди раді допомогти вам у виборі найкращих засобів для вашої шкіри.
Гарного дня 🌸
Замовляю вже другий раз
Нам дуже приємно, що ви задоволені покупкою та сервісом. Ми завжди стараємось, щоб наші клієнти отримували тільки найкращі продукти і швидку доставку. Чекаємо на нові замовлення і будемо раді допомогти вам і надалі.
Бажаємо вам гарного дня 😊
вже 5 років замовляю косметику
Олено, дякуємо за ваш відгук. Ми дуже раді, що ви залишилися задоволені нашим магазином і програмою лояльності. Ваше задоволення - це наша головна мета. Ми будемо і надалі працювати для того, щоб надавати вам найкращий сервіс.
Щиро дякуємо за вашу постійну підтримку і рекомендації.
Гарного вам дня 🩷
Чудовий магазин
Є система бонусів, дрібниці, але приємно)
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви задоволені асортиментом, швидкістю доставки та пакуванням.
Ваші слова надихають нас працювати ще краще.
Бажаємо вам гарного дня 🌸
Супер магазин
Замовлення отримала дуже швидко. Все прийшло неушкодженим.
Терміни придатності хороші.
Ми раді, що ви задоволені своїм замовленням, швидкістю доставки та якістю продукції. Терміни придатності наших товарів завжди актуальні і ми прагнемо доставляти тільки найкраще для наших клієнтів.
Спасибі, що обираєте нас. Бажаємо вам гарного дня 🫶
Це кохання
Дякуємо, Вікторіє. Нам дуже приємно, що ви так високо оцінюєте наш магазин. Ваші слова — справжня нагорода для нас.
Якщо виникнуть будь-які питання чи потреби, завжди раді допомогти.
Бажаємо вам чудових покупок та гарного настрою 😊
Відмінна робота
Завжди професійні поради
Злагоджена та чітка робота магазину
Ніяк нарікань
Тільки задоволення ❤️❤️❤️🌹🌹🌹
Дякуємо за ваш відгук, Юліє. Нам дуже приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваші позитивні слова мотивують нас працювати ще краще. Сподіваємося на подальшу співпрацю.
Бажаємо вам гарного дня, бережіть себе 🌸
Супер магазин!!!
Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже раді, що ви задоволені нашими товарами та сервісом. Приємно, що ми змогли знайти для вас саме те, що вам потрібно. Щиро вибачаємося за затримку з відправкою, але раді, що наш маленький подарунок зміг зробити ваш досвід кращим. Завжди до ваших послуг.
Гарного вам дня 🩷
Зіпсований товар! Видаляють коментарі!
Дякуємо за ваш відгук і за звернення щодо ситуації з кремом Paula's Choice - 5% Vitamin C Sheer Moisturizer SPF50.
Ми поважаємо ваше ставлення до якості продукту і хочемо ще раз підкреслити, що наша компанія завжди надає оригінальні та сертифіковані товари. Всі продукти, які ми продаємо, поставляються через офіційних дистриб'юторів і пройшли реєстрацію відповідно до європейських стандартів. Продукція, яку ви отримали, була справжньою, і ми вже запропонували вам заміну продукту за вашим запитом, оскільки ми прагнемо забезпечити максимальну задоволеність наших клієнтів.
Щодо відгуків, хочемо пояснити, що система автоматично видаляє відгуки, які не відповідають категорії чи об'єму товару. Це не є свідомим видаленням відгуків і ми завжди готові переглянути кожен випадок індивідуально.
Що стосується упаковки, то ми хочемо зауважити, що на мініатюрні версії кремів від цього виробника дійсно не завжди наноситься захисна плівка, і це є звичайною практикою для багатьох виробників. Це не є ознакою підробки чи зіпсованості товару.
Нам дуже шкода, що виникло непорозуміння з вашим замовленням.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
Якщо виникнуть додаткові питання, ми завжди готові допомогти.
Гарного вам дня
Швидко зв'язались, рада замовленню
Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що ви задоволені замовленням і доставкою. Ваші слова — це найкраща нагорода для нас. Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Дякуємо, що обираєте нас.
Гарного вам дня 🌸