Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики отзывы клиентов / страница 5
Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики отзывы клиентов
Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики
Познакомьтесь с магазином Cosibella! Пространство оригинальной косметики мировых брендов, включая американские, европейские и корейские.
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 133 отзывов
Косметика и парфюмерия
Хороший магазин
Дякуємо за ваш відгук, ми цінуємо кожного нашого клієнта та для нас дуже важлива ваша думка.
Ми стараємось якнайкраще проконсультувати наших клієнтів, якнайшвидше доставити замовлення та в міру можливості - виконати всі побажання клієнта.
Нам шкода, що виникають подібні ситуації з подвійною конвертацією, сама платіжна система PayU комісії не стягує. Ми отримуємо фіксовану суму, яка вказується у замовленні (загальна вартість).
Також у нас на сайті є спосіб оплати - післяплата. Ви можете переглянути посилку на відділенні Нової Пошти й оплатити при отриманні. Комісію за переказ коштів при оплаті післяплатою оплачуємо ми, ви сплачуєте тільки суму, вказану на сайті (загальна вартість замовлення).
Дякуємо вам за розуміння, гарного та спокійного дня.
Отзыв о конвертации
Дякуємо за ваш відгук.
Подвійна конвертація - це умова банку клієнта для підтвердження платежу на закордонний рахунок. Наш сайт та міжнародна платіжна система PayU не стягують жодної комісії, тому радимо спочатку спробувати здійснити оплату без подвійної конвертації й включати дану функцію лише у разі вимоги банку.
Гарного та спокійного дня.
Категорично не рекомендую.
Перш за все: подвійна конвертація. Справа в тому, що cosibella приймає оплату не в український банк, а в польський. І щоб заплатити за вашу косметику банк змушений провести конвертацію: гривню перевести в злоті за своїм курсом. Без цього з гривневої карти не оплатити замовлення 💩... Читать отзыв Як жаль, що не прочитала відгуки до покупки. Тому що сайт cosibella.com.ua категорично розчарував.
Перш за все: подвійна конвертація. Справа в тому, що cosibella приймає оплату не в український банк, а в польський. І щоб заплатити за вашу косметику банк змушений провести конвертацію: гривню перевести в злоті за своїм курсом. Без цього з гривневої карти не оплатити замовлення 💩 мінус такої операції в тому, що ви завжди заплатити більше, ніж повинні.
Але от cosibella не згадує про це при оформленні замовлення. І про конвертацію дізнаєшся лише тоді, коли гроші вже в них. В моєму випадку замість 818 грн я заплатила 871 грн. Ціни на цьому сайті справді нижчі, ніж в інших магазинах на декілька грн. Але якщо врахувати конвертацію, то на будь-якому іншому сайті вийшло б дешевше на 20-30 грн.
Тепер щодо доставки. Замовлення було зроблено в 11 ранку 05 травня 2022. Сьогодні 19 травня і посилка лише прийшла на пошту. Звісно в цьому звинувачувати потрібно службу доставки , АЛЕ питання до працівників Cosibella: чому на сайті і в соц мережах ви пишете про доставку 7-10 робочих днів, якщо по факту пройшло майже 20? Ну навіщо брехати покупцям? Особливо враховуючи ситуацію в країні, коли сьогодні ти в одному місті, а завтра можеш бути в іншому кутку світу. На сайті завідомо розміщена неправдива інформація, бо якщо б вони писали про доставку 19 днів, то ніхто не купував би. Працівники сайту точно знають про те, що доставка понад 2 тижні, адже мій відгук не перший де це згадано.
І до речі, в цей же час я робила 4 замовлення на інших сайтах. Замовлення по новій пошті в межах України були доставлені протягом 2-3 днів.
І тепер найголовніше - все вищезгадане можна було б пробачити в час війни, якби не байдужість працівників.
Мої повідомлення в інстаграмі ігнорували годинами. А коли все ж таки відповіли - відповідь їх були шаблонами. Ніякої орієнтації на клієнта. Ніхто не просив вибачення за затримку і навіть не намагався допомогти в моїй розгубленості. Тільки шаблонні "посилка буде доставлена протягом 10 робочих днів...".
Цей магазин це повне розчарування. Таке враження що своїх клієнтів вони не цінують взагалі.
Переплачені кошти і витрачені нерви. Категорично не рекомендував, дівчата. І більше ніколи купувати тут не буду.
В Україні є багато інших класних магазинів з чудовою службою підтримки і швидкою доставкою, навідмінно від Cosibella.com.ua
Дякуємо вам за зворотній зв'язок, нам важлива думка кожного клієнта.
Оплату на сайті можна здійснити на польський рахунок. Дана інформація зазначена на нашому сайті, у розділі «Оплата та Доставка». Оскільки, оплата зараховується на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» платіж без увімкнення функції подвійної конвертації. А у разі її підключення можуть знятися додаткові кошти. Попередження про подвійну конвертацію є на нашому сайті у розділі «Оплата та Доставка» та у кошику при формуванні замовлення. Наразі ми поновили доставку з післяплатою на Новій Пошті. Клієнт може переглянути та перевірити посилку на відділенні, потім її оплатити. Жодної додаткової комісії за післяплату немає, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Усі наші посилки доставляються з Варшави протягом 9-12 робочих днів (робочі дні рахуються від понеділка по п’ятницю, окрім святкових днів Польщі та України). На жаль, у зв’язку із ситуацією в Україні іноді виникають затримки, про які ми інформуємо клієнтів. Ми постійно комунікуємо зі службою доставки, щоб бути у курсі ситуації на митниці й надавати нашим клієнтам тільки актуальну інформацію, щодо терміну доставки.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід шопінгу на нашому сайті.
Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за дану ситуацію. Ми відповідаємо всім клієнтам по черзі й намагаємося допомогти так швидко, наскільки це можливо. В якості вибачень маємо для вас маленький бонус. Зв’яжіться, будь ласка, з нами:. +380914818860 за більш детальною інформацією.
Довга доставка
+ низькі ціни, але при конвертації валюти знімається більше коштів
- довга доставка, перше замовлення більше 2 тижнів, друге 13 днів йшло
- при перевезенні постраждало упакування товару із 9 упаковок 4 було пом'ятих
- зараз працює тільки по повній предоплаті, а коли замовлення йде майже півмісяця це так собі
дякуємо за ваш відгук, для нас дуже важлива ваша думка.
Ми намагаємось відправити всі замовлення в день оформлення. Склад нашого магазину знаходиться у Польщі, тому всі посилки відправляються з Варшави кур'єрською службою Meest Express. Орієнтовно доставка займає 9-12 робочих днів (не рахуючи вихідні: субота та неділя, державні свята України та Польщі). На жаль, іноді виникають затримки на митному кордоні, через що термін доставки подовжується. Ми не можемо повпливати на подібні позаштатні ситуації, але завжди стараємось оперативно зв'язатися зі службою доставки та проінформувати клієнтів.
Оплата на сайті здійснюється на польський рахунок. Дана інформація вказана на нашому сайті, у розділі «оплата та доставка». У зв’язку з тим, що оплата проходить на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» оплату без подвійної конвертації, а з її підключенням можуть знятися додаткові кошти. Попередження про подвійну конвертацію є у розділі «оплата та доставка» та у кошику при формуванні замовлення.
Наразі ми поновили доставку з оплатою при отриманні на Новій Пошті. Клієнт може переглянути та перевірити посилку на пошті, потім її оплатити картою або готівкою. Ніякої додаткової комісії за післяплату, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
З нашого складу відправляються цілісні засоби, непошкоджені, в такому вигляді, в якому ми отримали їх від виробника. Працівники складу перевіряють засоби й ретельно пакують кожну посилку. На жаль, іноді посилки пошкоджуються при транспортуванні. В такому разі, клієнт може звернутися до нас і ми запропонуємо варіанти вирішення даної ситуації.
Я, Вікторія, - менеджер відділу обслуговування клієнтів, у якості вибачень, хотіла б запропонувати вам невеличкий бонус. Зв’яжіться, будь ласка, з нами: +380914818860 за більш детальною інформацією.
Неадекватно довга доставка
усі наші посилки відправляються з Варшави, доставка займає приблизно 9-12 робочих днів (від понеділка по п’ятницю, святкові дні Польщі та України не враховуються). У зв’язку із ситуацією в Україні іноді виникають затримки, про які ми інформуємо клієнтів та робимо все можливе, щоб їх вирішити якнайшвидше.
Нам дуже прикро, що у вас був саме такий досвід. Уся наша команда хотіла б вам, у якості вибачень, зробити маленький подарунок.
Зв’яжіться, будь ласка, з нами:. +380914818860 за більш детальною інформацією.
Проблеми з доставкою
Все через співпрацю з Meest, які просто халатно відносяться до своїх обов'язків: довго відправляють або взагалі не відправляють посилки та ігнорують звернення.
Я чикаю лише(!!) два тижні, а судячи з коментарів, деякі люди вже до року чекають та... Читать отзыв Мабуть, єдиний сайт з нормальними цінами на проф.косметику та недорогою доставкою. Але навряд чи я буду ще коли-небудь у них щось замовляти.
Все через співпрацю з Meest, які просто халатно відносяться до своїх обов'язків: довго відправляють або взагалі не відправляють посилки та ігнорують звернення.
Я чикаю лише(!!) два тижні, а судячи з коментарів, деякі люди вже до року чекають та титанічними зусиллями просто змушені вибивати місяцями компенсацію.
дуже дякуємо вам за те, що залиши відгук.
Ми стараємося мінімізувати проблемні ситуації, а ті, які вже виникли вирішити так швидко, наскільки це можливо. Доставка усіх замовлень здійснюється з Польщі, протягом 9-12 робочих днів (від понеділка по п’ятницю, святкові дні не враховуються). У зв’язку із ситуацією в Україні, деколи виникають затримки на митному кордоні, про які ми інформуємо наших клієнтів.
Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua перепрошуємо за дану ситуацію та в якості вибачень маємо для вас маленький бонус. Зв’яжіться, будь ласка, з нами:. +380914818860 за більш детальною інформацією.
Обман на счёт времени доставки
ваше замовлення було оформлене на відправку у святковий період, який, на жаль, співпав з польськими святами, відповідно, відправка тривала довше, рахуються тільки робочі дні (від понеділка до п’ятниці).
Усі наші посилки відправляються з Польщі кур’єрською службою Meest Express, після чого зі Львова - Новою Поштою. Ми робимо все можливе для того, щоб нашим клієнтам було комфортно, але, на жаль, є ситуації на які ми не маємо впливу.
На випадок, якби з посилкою щось сталось - ми б відправили вам нову або ж повернули кошти - повну вартість замовлення. Маємо надію, що ви отримали посилку і були нею задоволені.
Гарного та спокійного дня.
Проблемы с отправкой
дякуємо вам за відгук, для нас важлива думка кожного нашого клієнта.
Хочу розповісти вам про нашу доставку. Склад нашого магазину знаходиться у Польщі, всі посилки відправляються з Варшави кур'єрською службою Meest Express. Орієнтовно доставка займає 9-12 робочих днів (деякі клієнти рахують разом з вихідними). Після відправки замовлення кожному клієнту на електронну пошту приходить лист-підтвердження з трек номером Meest Express, за яким можна відстежувати статус посилки. Після прибуття замовлення на сортувальний центр у Львів і передачі його на доставку службі Нова Пошта, посилку можна буде відстежувати в їхньому додатку.
Іноді, виникають затримки на кордоні, але в таких ситуаціях ми робимо все можливе, щоб вирішити дану проблему та інформуємо про затримку наших клієнтів.
Отличний магазин
дуже раді, що ви залишились задоволені своїм замовленням. Дякуємо вам за відгук.
Гарного дня.
Если нужна уходовая косметика- вам сюда
Я точно буду ещё заказывать косметику у них. Ребята молодцы!
дуже дякуємо вам за зворотній зв'язок. Користуйтеся із задоволенням.
Ми завжди намагаємося надавати клієнтам тільки актуальну і важливу інформацію на нашому сайті. Також в нашій компанії працють косметологи, які можуть додатково проконсультавати по засобам.
Гарного дня.
Отличный магазин
Дякуємо за ваш відгук.
Користуйтесь із задоволенням і гарного вам дня!
Купила RevitaLash - Кондиционер для ресни
Дякуємо за зворотній зв’язок.
Користуйтесь із задоволенням!
Для нас дуже важлива ваша думка з приводу використаних засобів, тому будемо вдячні вам за відгук на засоби в нашому інтернет-магазині. За кожен схвалений відгук вам нараховується 350 бонусів, які ви можете накопичувати та використовувати в якості знижки на замовлення.
Детальніше ви можете ознайомитися з нашою програмою лояльності за посиланням: https://cosibella.com.ua/PROGRAMA-LOIAL-NOSTI-Cosibella-cabout-ukr-47.html
дуже дякуємо вам за зворотній зв'язок. Користуйтеся із задоволенням.
Гарного дня.