Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики
Познакомьтесь с магазином Cosibella! Пространство оригинальной косметики мировых брендов, включая американские, европейские и корейские.
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Косметика и парфюмерия
Категорично не рекомендую. - Отзывы о Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики
Перш за все: подвійна конвертація. Справа в тому, що cosibella приймає оплату не в український банк, а в польський. І щоб заплатити за вашу косметику банк змушений провести конвертацію: гривню перевести в злоті за своїм курсом. Без цього з гривневої карти не оплатити замовлення 💩 мінус такої операції в тому, що ви завжди заплатити більше, ніж повинні.
Але от cosibella не згадує про це при оформленні замовлення. І про конвертацію дізнаєшся лише тоді, коли гроші вже в них. В моєму випадку замість 818 грн я заплатила 871 грн. Ціни на цьому сайті справді нижчі, ніж в інших магазинах на декілька грн. Але якщо врахувати конвертацію, то на будь-якому іншому сайті вийшло б дешевше на 20-30 грн.
Тепер щодо доставки. Замовлення було зроблено в 11 ранку 05 травня 2022. Сьогодні 19 травня і посилка лише прийшла на пошту. Звісно в цьому звинувачувати потрібно службу доставки , АЛЕ питання до працівників Cosibella: чому на сайті і в соц мережах ви пишете про доставку 7-10 робочих днів, якщо по факту пройшло майже 20? Ну навіщо брехати покупцям? Особливо враховуючи ситуацію в країні, коли сьогодні ти в одному місті, а завтра можеш бути в іншому кутку світу. На сайті завідомо розміщена неправдива інформація, бо якщо б вони писали про доставку 19 днів, то ніхто не купував би. Працівники сайту точно знають про те, що доставка понад 2 тижні, адже мій відгук не перший де це згадано.
І до речі, в цей же час я робила 4 замовлення на інших сайтах. Замовлення по новій пошті в межах України були доставлені протягом 2-3 днів.
І тепер найголовніше - все вищезгадане можна було б пробачити в час війни, якби не байдужість працівників.
Мої повідомлення в інстаграмі ігнорували годинами. А коли все ж таки відповіли - відповідь їх були шаблонами. Ніякої орієнтації на клієнта. Ніхто не просив вибачення за затримку і навіть не намагався допомогти в моїй розгубленості. Тільки шаблонні "посилка буде доставлена протягом 10 робочих днів...".
Цей магазин це повне розчарування. Таке враження що своїх клієнтів вони не цінують взагалі.
Переплачені кошти і витрачені нерви. Категорично не рекомендував, дівчата. І більше ніколи купувати тут не буду.
В Україні є багато інших класних магазинів з чудовою службою підтримки і швидкою доставкою, навідмінно від Cosibella.com.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо вам за зворотній зв'язок, нам важлива думка кожного клієнта.
Оплату на сайті можна здійснити на польський рахунок. Дана інформація зазначена на нашому сайті, у розділі «Оплата та Доставка». Оскільки, оплата зараховується на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» платіж без увімкнення функції подвійної конвертації. А у разі її підключення можуть знятися додаткові кошти. Попередження про подвійну конвертацію є на нашому сайті у розділі «Оплата та Доставка» та у кошику при формуванні замовлення. Наразі ми поновили доставку з післяплатою на Новій Пошті. Клієнт може переглянути та перевірити посилку на відділенні, потім її оплатити. Жодної додаткової комісії за післяплату немає, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Усі наші посилки доставляються з Варшави протягом 9-12 робочих днів (робочі дні рахуються від понеділка по п’ятницю, окрім святкових днів Польщі та України). На жаль, у зв’язку із ситуацією в Україні іноді виникають затримки, про які ми інформуємо клієнтів. Ми постійно комунікуємо зі службою доставки, щоб бути у курсі ситуації на митниці й надавати нашим клієнтам тільки актуальну інформацію, щодо терміну доставки.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід шопінгу на нашому сайті.
Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за дану ситуацію. Ми відповідаємо всім клієнтам по черзі й намагаємося допомогти так швидко, наскільки це можливо. В якості вибачень маємо для вас маленький бонус. Зв’яжіться, будь ласка, з нами:. +380914818860 за більш детальною інформацією.