Helen Украина, Odessa Отзыв написан 23 ноября, 2018 год230 просмотров
Здравствуйте! Печальная история постигла и меня.. Приобрела через интернет магазин конвектор Saturn, заказ прибыл на новую почту. Пришли с мужем забирать, проверили, всё работает, греет.. Оплатили и довольные пошли домой, надеясь, что дети будут в тепле.. Принесли домой, муж прикрутил ножки, включили, работает.. Через минут 15 потух световой индикатор и конвектор перестал работать, подумали, может включилась защита от перегрева и позже включится.. Но он так и не включился и не включается.. Дозвониться на горячую линию не реально, я уже почти 3 часа названиваю! Написала на сайте, пообещали помочь, сказали перезвонят. А вот теперь, после прочтённых мной отзывов других покупателей, понимаю, что ждать чего-то бессмысленно.. Обидно, что дети будут мёрзнуть.. Не приятно разочаровываться вроде бы как в приличном магазине..
Здравствуйте, Helen! Безусловно, это очень неприятно, когда с новой техникой происходят неполадки. Отдельно бы хотели извиниться за долгий ответ на информационной линии, благодарим что обратились в Чат. Если позволите, мы бы проконтролировали процесс решения вашего вопроса. Для этого нам нужно знать номер вашего интернет-заказа, номер вашего телефона. Эту информацию просим прислать к нам на [email protected] с номером отзыва 752771. Сейчас сложно судить о том, как именно можно разрешить эту проблему. Но если в товаре был обнаружен дефект и он уже был в использовании, то в этом случае его нужно ремотировать в авторизованном сервисном центре производителя. Спасибо вам за этот отзыв и надеемся, что вы останетесь довольны качеством нашего обслуживания.
Бракованный конвектор! - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву