Ксения Соединенные Штаты Америки, Sayreville Отзыв написан 17 августа, 2018 год259 просмотров
Уважаемые потенциальные покупатели категорически не рекомендую иметь дело с этим магазином (читать шарашкиной конторой, которая торгует или б/у техникой или с дефектами). Заказывала здесь стирал. машинку - все прошло нормально. Товар новый (без дефектов, без царапин), привезли, установили. Так как магазин справился на отлично - решила с Розетки на Комфи перейти. Хоть Розетка по условиям доставки и сервису гораздо лучше, но сейчас там часто бывает очень маленький выбор товаров. В общем решила подсесть на Комфи и заказала соковыжималку.
Заказала вышенаписанную соковыжималку. Забирала в Комфи на Троещине. Товар осмотрела, но очень поверхностно, так как ни сил, ни времени не было, да и освещение в Комфи на Троещине оставляет желать лучшего. Забрала, поставила коробку дома и забыла про нее. Вчера появилось время и я решила осмотреть ее полноценно.
И вот тут началось самое интересное. У соковыжималки внизу ржавчина. РЖАВЧИНА, КАРЛ. По размеру до 1 мм. Но все равно. Это же новая техника, как бы... Далее палка, которой нужно фрукты проталкивать сверху поцарапанная. Притом это не фабричный брак. Это следы ужасной транспортировки и хранения. Касательно фабричных браков. Ужасно поцарапанные внутренние емкости: оранжевая и красная. Поцарапан пластик на ней. Плюс фабричные дефекты.
В общем звоню в Комфи объясняю ситуацию и говорю про обмен на нормальную выжималку без дефектов (попрошу заменить НЕ возврат, а обмен). Меня спросили пользовалась ли я выжималкой, на что я ответила, что я ее только с коробки достала и то 1 раз. В общем в конце диалога Максим сказал,что мое обращение будет рассматриваться 2 рабочих дня, а вернуть я ее не могу сегодня, т.к. товар не надлежащего качества. То есть впарить клиенту выжилку с дефектами - это нормально, а обменять на нормальную - так тут товар ненадлежащего качества.
Товар был забран 11 числа ближе к вечеру. Осмотрен полноценно 16 числа ночью. Звонок на горячую линию был сделан 17 до 9 утра.
То есть прошло 6 дней, вместо 14, а товар назад не хотят принимать.
Я конечно буду писать в защиту прав потребителей и т.д. Но нервов и времени это у меня заберет достаточно много. Мне уже хватило нервов вечером, когда я все эти дефекты обнаружила и после диалога с Максимом.
Поэтому уважаемые покупатели, просто обходите этот магазин стороной.
Кстати, отзыв на странице Комфи с выжималкой конечно же не опубликовали :) Сами понимаете, сколько таких еще клиентов было и подобных неопубликованных случаев.
Здравствуйте, Ксения! Благодарим вас за обращение к нам!
Мы реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, которая должна только радовать наших клиентов. Спасибо вам за выбор нашей сети и мы очень надеемся, что решение этого вопроса удовлетворит ваши желания! Очень жаль, что вы полноценно не осмотрели технику перед покупкой в магазине. Мы всегда настоятельно рекомендуем это сделать, чтобы избежать возможного развития подобных событий. У нас предназначена для этого специальная зона для проверки товаров. Отдельно хотели бы поблагодарить вас за замечание об освещении в магазине. Информация будет передана на обработку и рассмотрена дополнительно, чтобы нашим клиентам было комфортно получать заказ.
Спасибо за то, что вы обратились к нам на информационную линию. Нашим сотрудником было зафиксировано обращение 109644 для подробного разбирательства и связи с вами.
В данном случае, мы доверимся профессионалам нашего отдела, которые всегда мотивированы помочь клиенту. К сожалению, мы не знаем что происходило с техникой в тот период времени от момента покупки, поэтому утверждение Максима было верным. Обменять или вернуть технику мы можем только тогда, когда она имеет товарный вид и не было выявлено в ней дефектов. Конечно же, в качестве лояльного отношения к нашему клиенту и учитывая все факторы, которые вы описали, мы бы хотели чтобы эта неприятность была исправлена. Поэтому мы еще раз перепроверим все и свяжемся с вами по решению вопроса.
Для того, чтобы ускорить этот процесс, просим вас также прислать фото дефекта на [email protected] для осмотра и понимания описанного вами состояния техники.
Что касается публикации отзывов на нашем сайте, то, увы, они проходят модерацию и будут опубликованы, только если это будет субъективное мнение о товаре. Спасибо за понимание! Ждем ваше письмо и будем рады перезвонить вам как можно быстрее.
Категорически не рекомендую данный магазин - Отзывы о COMFY
Заказала вышенаписанную соковыжималку. Забирала в Комфи на Троещине. Товар осмотрела, но очень поверхностно, так как ни сил, ни времени не было, да и освещение в Комфи на Троещине оставляет желать лучшего. Забрала, поставила коробку дома и забыла про нее. Вчера появилось время и я решила осмотреть ее полноценно.
И вот тут началось самое интересное. У соковыжималки внизу ржавчина. РЖАВЧИНА, КАРЛ. По размеру до 1 мм. Но все равно. Это же новая техника, как бы... Далее палка, которой нужно фрукты проталкивать сверху поцарапанная. Притом это не фабричный брак. Это следы ужасной транспортировки и хранения. Касательно фабричных браков. Ужасно поцарапанные внутренние емкости: оранжевая и красная. Поцарапан пластик на ней. Плюс фабричные дефекты.
В общем звоню в Комфи объясняю ситуацию и говорю про обмен на нормальную выжималку без дефектов (попрошу заменить НЕ возврат, а обмен). Меня спросили пользовалась ли я выжималкой, на что я ответила, что я ее только с коробки достала и то 1 раз. В общем в конце диалога Максим сказал,что мое обращение будет рассматриваться 2 рабочих дня, а вернуть я ее не могу сегодня, т.к. товар не надлежащего качества. То есть впарить клиенту выжилку с дефектами - это нормально, а обменять на нормальную - так тут товар ненадлежащего качества.
Товар был забран 11 числа ближе к вечеру. Осмотрен полноценно 16 числа ночью. Звонок на горячую линию был сделан 17 до 9 утра.
То есть прошло 6 дней, вместо 14, а товар назад не хотят принимать.
Я конечно буду писать в защиту прав потребителей и т.д. Но нервов и времени это у меня заберет достаточно много. Мне уже хватило нервов вечером, когда я все эти дефекты обнаружила и после диалога с Максимом.
Поэтому уважаемые покупатели, просто обходите этот магазин стороной.
Кстати, отзыв на странице Комфи с выжималкой конечно же не опубликовали :) Сами понимаете, сколько таких еще клиентов было и подобных неопубликованных случаев.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, которая должна только радовать наших клиентов. Спасибо вам за выбор нашей сети и мы очень надеемся, что решение этого вопроса удовлетворит ваши желания! Очень жаль, что вы полноценно не осмотрели технику перед покупкой в магазине. Мы всегда настоятельно рекомендуем это сделать, чтобы избежать возможного развития подобных событий. У нас предназначена для этого специальная зона для проверки товаров. Отдельно хотели бы поблагодарить вас за замечание об освещении в магазине. Информация будет передана на обработку и рассмотрена дополнительно, чтобы нашим клиентам было комфортно получать заказ.
Спасибо за то, что вы обратились к нам на информационную линию. Нашим сотрудником было зафиксировано обращение 109644 для подробного разбирательства и связи с вами.
В данном случае, мы доверимся профессионалам нашего отдела, которые всегда мотивированы помочь клиенту. К сожалению, мы не знаем что происходило с техникой в тот период времени от момента покупки, поэтому утверждение Максима было верным. Обменять или вернуть технику мы можем только тогда, когда она имеет товарный вид и не было выявлено в ней дефектов. Конечно же, в качестве лояльного отношения к нашему клиенту и учитывая все факторы, которые вы описали, мы бы хотели чтобы эта неприятность была исправлена. Поэтому мы еще раз перепроверим все и свяжемся с вами по решению вопроса.
Для того, чтобы ускорить этот процесс, просим вас также прислать фото дефекта на [email protected] для осмотра и понимания описанного вами состояния техники.
Что касается публикации отзывов на нашем сайте, то, увы, они проходят модерацию и будут опубликованы, только если это будет субъективное мнение о товаре. Спасибо за понимание! Ждем ваше письмо и будем рады перезвонить вам как можно быстрее.