Невыполнение договора поставки: Отзывы о COMFY

› › ›

Сергей Слесаренко Украина, Dneprodzerzhinsk Отзыв написан 5 мая, 2018 год 451 просмотр

В конце апреля 2018 года в магазине COMFI, расположенном в торговом центре "мост" , наличными оплатили покупку посудомоечной машины. Менеджер оформил доставку на 03.05.2018 года и заверил, что все будет по плану. Но ни третьего, ни четвертого мая товар поставлен не был. В течении дня 5 мая 2018 года наши попытки узнать где наша покупка безрезультатны. "Попугаи", что сидят на телефоне при каждом нашем звонке записывают номер заказа и обещают, что нам перезвонит какой-то менеджер.
Вторая половина испорченного дня (мы в ожидании доставки никуда не поехали в выходные), товара нет. Менеджеры из Comfi не звонят. Собираемся ехать забирать назад деньги.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

невыполнение договора поставки
много некомпетентных сотрудников
невозможно получить информацию по телефону

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 5 мая, 2018 год

Сергей, спасибо за ваш отзыв! Приносим вам наши извинения за то, что не доставили товар в указанный день. Мы искрение хотим вам помочь и разрешить этот вопрос. Нам очень жаль, что не смогли ответить вам сразу. Пожалуйста, напишите нам письмо в котором укажите информацию о вашей доставке, а именно код доставки, контактный номер телефона для обратной связи. Наша почта [email protected]. Мы сможем зафиксировать ваше обращение, связаться с сотрудниками службы доставки в кратчайшие сроки. Нам необходимо понимать в связи с чем доставку переносили несколько раз. Наши операторы информационной линии стараются предоставить вам правильный ответ, но, скорее всего, нужно провести уточнения. С вами свяжутся, как только перепроверят все данные. Если вам не было проявлено должного внимания, мы прослушаем звонки и выясним, что послужило причиной для неперезвона. Мы никогда бы не хотели помешать вашему субботнему отдыху, позвольте нам все исправить. Будем очень вам признательны, если получим ваше письмо как можно быстрее.

Ответить