Ирина Украина, Кировоград Отзыв написан 8 ноября, 2014 год1641 просмотр
При покупке стиральной машины решили купить дополнительный план защиты, в магазине нам сказали что стоит он 1800грн, довольно дорого, но мы согласились, пришла домой и рассмотрев чеки обнаружила что сам план защиты стоит 360грн, а еще 1538грн стоит страховка в альфа страховании! Это как понимать? Без моего согласия мне впарили страховку? Да еще и сумма в страховке не совпадает по сумме с чеком, так что я понимаю чуть-что даже предъявить нечего, Завтра буду идти разбираться в магазин, просто возмутительно, раньше обслуживание было намного лучше, и всякую дрянь не парили. Если не получится разобраться по хорошему буду отказываться от всей покупки.
Добрый день, Ирина! Программа расширенного сервиса, которую вы приобрели, включает в себя страховку "Дополнительная защита". При покупке ПРС в фискальном чеке услуга пробивается двумя пунктами: план защиты и дополнительная защита. Таким образом информация отображается по техническим причинам, услуга является комплексной и разделить ее нет возможности. Страховка "Дополнительная защита" защищает от пожара или затопления жилища (клиента или соседей), которые были вызваны работой техники. Также, она защищает товар от кражи из жилища. В указанных случаях клиент имеет возможность получить компенсацию от страховой компании. Страховку "Дополнительную защиту" можно вернуть вместе со всей Программой расширенного сервиса, если ею не воспользуетесь для ремонта техники. Хотим заверить вас, что все сервисы приобретаются только по вашему желанию и добавить в чек услугу без вашего согласия, сотрудник магазина не имеет права. Уверенны, что в магазине вас проконсультирую по данному вопросу, объяснят все условия и преимущества дополнительной гарантии, чтобы вы приняли правильное решение и остались довольны покупкой.
Вот как раз в магазине мне и забыли рассказать о страховке.
На сайте я нашла и прочитала все условия договора, и в результете от страховки отказалась, т.к. она не только не выгодная, а просто бесполезная трата денег, да еще и оформлена неправильно, т.к. в страховке указана полная стоимость товара со ссылкой на чек, а в чеке указана сумма со скидкой, при страховом случае меня с такос "страховкой" пошлют подальше и будут совершенно правы.
Сумма стровой ответственности 9594грн. при этом сама страховка стоит 1500 с копейками, это бред!! В страховой за такие деньги можно на 5 лет застраховать квартиру с техникой на 300тыс и по технике на 100тыс. грн. Вся вместе страховка с доп гарантией получилась 1899грн, это перебор для новой техники. Если вначале я хотела взять расширенную гарантию, то теперь вернула все, и больше таким "сервисом" точно не воспользуюсь. В магазине говорят одно, а в договоре на сайте написано совсем другое!
И еще очень хочется прояснить вопрос с доставкой.
на сайте стоит цена доставки: Доставка крупногабаритного товара (Кировоград) 119грн.
Экспресс-доставка (только для розничной сети) (Кировоград) 139грн.
Экспресс-доставка (только для розничной сети) (Кировоград) 139грн.
В чеке у меня стоит сумма 139грн, администратор сказала что у них нет експрес доставки и только 139грн стоит обычная доставка, а на сайте информация старая.
Огромная просьба разобраться кто врет ваш сайт или сотрудники. Я с чеками никуда больше бегать не буду, но осадок от последней покупки остался неприятный, и это при том что мы еще не получили саму машинку... Раньше был отличный магазин..
Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
На сайте я нашла и прочитала все условия договора, и в результете от страховки отказалась, т.к. она не только не выгодная, а просто бесполезная трата денег, да еще и оформлена неправильно, т.к. в страховке указана полная стоимость товара со ссылкой на чек, а в чеке указана сумма со скидкой, при страховом случае меня с такос "страховкой" пошлют подальше и будут совершенно правы.
Сумма стровой ответственности 9594грн. при этом сама страховка стоит 1500 с копейками, это бред!! В страховой за такие деньги можно на 5 лет застраховать квартиру с техникой на 300тыс и по технике на 100тыс. грн. Вся вместе страховка с доп гарантией получилась 1899грн, это перебор для новой техники. Если вначале я хотела взять расширенную гарантию, то теперь вернула все, и больше таким "сервисом" точно не воспользуюсь. В магазине говорят одно, а в договоре на сайте написано совсем другое!
И еще очень хочется прояснить вопрос с доставкой.
на сайте стоит цена доставки: Доставка крупногабаритного товара (Кировоград) 119грн.
Экспресс-доставка (только для розничной сети) (Кировоград) 139грн.
В договоре доставки на сайте указанно:
Доставка крупногабаритного товара (Кировоград) 109грн.
Экспресс-доставка (только для розничной сети) (Кировоград) 139грн.
В чеке у меня стоит сумма 139грн, администратор сказала что у них нет експрес доставки и только 139грн стоит обычная доставка, а на сайте информация старая.
Огромная просьба разобраться кто врет ваш сайт или сотрудники. Я с чеками никуда больше бегать не буду, но осадок от последней покупки остался неприятный, и это при том что мы еще не получили саму машинку... Раньше был отличный магазин..