Name: Дуже непорядна торгівельна сіть
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 марта, 2023 год 35 просмотров

Багато років були клієнтами comfy. Наприкінці 2021 року купили телефон, нам запропонували купити страховку на 1 рік, ми погодились , бо це вже не перший раз коли купували страховку, через рік кошти повинні були повернутися на бонусний рахунок і, осьсюрприз, не повернулись. Після звернення до магазину та на гарячу лінію, отримали дивну відповідь, що ми повинні були звернутися до магазину з письмовою заявою та паспортом, при цьому, тільки протягом місяця з дня закінчення дії страховки, щоб ці кошти перерахували на бонусний рахунок. При оформленні страховки з цією процедурою про повернення коштів нас не ознайомили. А відповідь консультанта гарячої лінії це зашквар, що ми повинні шукати її самі на сайті comfy. Мораль- comfy обдурюють клієнтів під час оформлення страховки і із-за 1000 грн готові втрачати постійних клієнтів. Більше ні я , ні моя родина до comfy ні ногою і ніяких покупок в цієї мережі.

Недостатки:

Не повертають бонуси

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2023 год

Доброго дня!

Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.

Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, прояснимо умови саме вашої послуги та спробуємо знайти для вас рішення.

Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1814316"

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Ответить

Гость 29 марта, 2023 год

Дякую за оперативне вирішення питання з бонусами. 20.03. 2023 бонуси зараховано на картку. Приємно, що компанія клієнтоорієнтована та йде на зустріч покупцям.

Ответить