City.Com (Сити ком) Интернет-магазин техники
Компания City.com, входящая в Группу торговых компаний холдинга "Unitrade Group", основана в октябре 2004 года с открытием первого гипермаркета электроники "City.com" в Киеве. По состоянию на март 2007-го в Украине действовало 10 гипермаркетов в таких крупных городах страны, как Киев, Днепропетровск, Запорожье, Одесса, Львов, Ивано-Франковск. В гипермаркетах "City.com" впервые на... подробнее
Супермаркеты электроники
Отзывы о City.Com (Сити ком) Интернет-магазин техники
29.12.2012 в Ситикоме купипли ноутбук HP Pavilion G6-1D46. В магазине проверили, вроде включился, все нормально, работает, с виду красивый, без деффектов. Дома, после начала работы на ноутбуке, сразу обнаружили залипание многих клавишь и 3 полностью нерабочих. Решили на следующий день обратиться в Ситиком, а до этого погуглить инфу про данную модель, думали, может это деффект модели. Гугл выдал много ссылок на отзывы о б/у товарах в Ситикоме. Стали искать дальше…
Номер продукта и серийный номер (оригинальные) на ноутбуках компании HP проверяется путем нажатия клавишь Fn+Esc (если на задней крышке он затерт). Проверили номер купленного ноута — A6Z74UAR#ABA, который отличается от заявленного на сайте Ситикома и от заявленного в кратком описании ноутбука на витрине — A6Z74UA (без последних 5 символов). Далее идем на официальный сайт компании Hewlett Packard и получаем инфу — буква R в конце к номеру продукта добавляется в том случае, если он «Condition: Refurbished», такой товар не может продаваться как новый. Более того, АВА означает — для использования на территории Северной Америки. Это был просто шок!
Детальная информация о том, что такое Refurbished — https://dell-ria.ru/narsovet/ns_17.html
Далее, нагуглили кучу отзывов о том, что в Ситикоме категорически отказываются возвращать деньги за товар под любым предлогом и отправляют на «экспертизу», которая всегда затягивается на 14 и более дней, по результатам которой: «вы пользовались товаром, поэтому денег вам вернуть не можем».
Решили на следующий день попробовать хотя бы не вернуть деньги, а просто заменить на такую же модель, только с рабочей клавиатурой (ну Refurbished, ну фиг с ним, думали, это будет проще, чем выбивать назад деньги). В сервисе Ситикома в обмене товара отказали, обвинив нас в том, что клавиши залипают, потому что МЫ ИХ ЧЕМ-ТО ЗАЛИЛИ!!! Предложили сдать ноутбук на их экспертизу. Будучи уверенными в том, что она явно будет не в нашу пользу, сдавать ноутбук мы отказались. Написали заявление с требованием вернуть деньги за товар, так как при покупке нас обманули, продав этот товар как НОВЫЙ (сослались на ст. 15 ЗУ о Защите прав потребителей — не предоставление/сокрытие достоверной информации о товаре).
Более чем уверены, что заявление наше даже если и рассмотрят, то все равно откажут в возврате денег.
Отправили письменный запрос в компанию НР с просьбой предоставить заключение по истории этого ноутбука, что уже будет письменным доказательством того, что этот ноут является б/у (есть знакомый сотрудник НР, который это подтвердил, но на получение письменного заключения понадобится время и настойчивость). Имея заключение компании НР, будем писать еще одно заявление в Ситиком с требованием вернуть деньги. Если даже после этого откажутся — суд, ОЗПП и т.д.
Уважаемые покупатели, это АБСОЛЮТНАЯ ПРАВДА! Любой из вас может убедиться в этом, нужно просто пойти в Ситиком и на любом выставленном на витрине ноутбуке Нewlett Рackard нажать комбинацию клавишь Fn+Esc, переписать номер продукта (не путать с серийным номером) и загуглить или обратиться в компанию НР — в обоих случаях вы получите ответ: данный товар является Refurbished (что означает или б/у или уцененный/восстановленный товар), который был продан в Америке или Европе как уцененный, с приличной скидкой!!! Вы можете так же сразу на месте в магазине сверить полученные с экрана ноута данные и убедиться, что они не совпадают с информацией на сайте Ситикома и/или с кратким описанием товара на витрине! Ноутбуки других прозиводителей в Ситикоме так же являются не новыми, но как проверить номер продукта на них (кроме как посмотрев на задней крышке, если он не затерт), я не знаю.
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву