BROCARD отзывы

Программа лояльности BROCARD Loyalty Club не работает!

Покупатель 30 октября, 2024 год

Зарегистрировался на сайте brocard. Потом подтвердил свой E-mail. Вошел в свой аккаунт и сделал заказ. Заказ пришел и я его оплатил.
В личном кабинете в истории покупок моя покупка отсутствует.
Служба поддержки отказалась добавлять заказ в личный кабинет.
Так а зачем тогда создана программа лояльности, если покупки не учитываются?
Получается, что сколько бы я не купил на сайте, то... Читать отзыв Зарегистрировался на сайте brocard. Потом подтвердил свой E-mail. Вошел в свой аккаунт и сделал заказ. Заказ пришел и я его оплатил.
В личном кабинете в истории покупок моя покупка отсутствует.
Служба поддержки отказалась добавлять заказ в личный кабинет.

Так а зачем тогда создана программа лояльности, если покупки не учитываются?
Получается, что сколько бы я не купил на сайте, то процент скидки увеличиваться не будет!
Тогда нет смысла и в регистрации на сайте и в дисконтных картах!
Получается, что вот эта информация, которая указана на сайте Brocard, это обман:

Общая сумма покупок Размер скидки
1 000 гривен первая покупка
10 000 гривен 15%
50 000 гривен 20%

Теперь буду покупать не у вас, а там, где дешевле, т.е. на Makeup, Notino, Розетка, Eva и т.д.

И у вас на сайте вместо вашей политики конфиденциальности и ваших условий обслуживания, стоят ссылки на политику конфиденциальности Google и условий обслуживания Google. Brocard не имеет никакого отношения к компании Google, зачем вы вводите людей в заблуждение?

Недостатки:

Заявленная программа лояльности BROCARD Loyalty Club не работает! Служба поддержки отказывается исправлять свою ошибку.

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 30 октября, 2024 год

Добрий день, Покупатель. Дякуємо вам за чудовий відгук і вашу прихильність до інтернет-магазину BROCARD! Нам дуже приємно знати, що ви задоволені покупками та додатковими сюрпризами в кожній посилці. Раді, що наш сервіс приносить вам задоволення, і завжди чекаємо на вас за новими косметичними відкриттями та ароматами! Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Магазин на все случи жизни

Лолита 29 октября, 2024 год

Обожаю делать покупки в интернет-магазине BROCARD. У меня дома уже целая коллекция миниатюрок кремов и ароматов, которые нахожу в каждой посылке с моими заказами. С вами приятно иметь дело. Купила много косметики и ароматов себе, подарочных наборов близким.
Быстро приходит и всегда в отличном состоянии. Идеально. А за "комплименты" в посылках отдельное спасибо!

Достоинства:

Быстро, качественно и с большим ассортиментом именитых брендов

Недостатки:

Нету

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 30 октября, 2024 год

Добрий день, Лолита. Дякуємо вам за чудовий відгук і вашу прихильність до інтернет-магазину BROCARD! Нам дуже приємно знати, що ви задоволені покупками та додатковими сюрпризами в кожній посилці. Раді, що наш сервіс приносить вам задоволення, і завжди чекаємо на вас за новими косметичними відкриттями та ароматами! Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою, BROCARD

Якість в товарі та персоналу

Оксана 27 октября, 2024 год

Заходили вчора до магазину Brocard із чоловіком, залишилися дуже задоволені сервісом. Мила продавець-консультант допомогла підібрати чудовий парфум, хоча я доволі вибаглива й рідко що припадає до душі. Дуже вдячна за новий аромат Монталь! Хто любить ""трушну"" каву в парфумерії - ""Амор кафе"" сміливо рекомендую! Кваліфікований персонал, обслуговування на вищому рівні і +1 новий фаворит в моїй арома-колекції. Всім задоволена:)

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 28 октября, 2024 год

Добрий день, Оксана. Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук! Нам дуже приємно, що ви та ваш чоловік залишилися задоволені нашим сервісом і що наша продавець-консультант допомогла вам знайти аромат, який вам подобається. Ми раді, що новий парфум Montale став вашим фаворитом! Дякуємо за рекомендацію, і будемо завжди раді бачити вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD

Персонал просто найкращій!

Ангеліна 25 октября, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Хочу висловити подяку співробітниці магазину Брокар в Океан Плазі (здається, Віра!), яка допомогла мені знайти потрібні парфуми за моїм описом. Не знала назви, тож пояснила, як могла. Дівчина провела зі мною майже годину, пропонувала оцінити різні аромати, щоб я могла знайти саме те, що шукала. І я таки знайшла! Дуже приємно, коли до твого прохання ставляться з розумінням. Класний сервіс,... Читать отзыв Хочу висловити подяку співробітниці магазину Брокар в Океан Плазі (здається, Віра!), яка допомогла мені знайти потрібні парфуми за моїм описом. Не знала назви, тож пояснила, як могла. Дівчина провела зі мною майже годину, пропонувала оцінити різні аромати, щоб я могла знайти саме те, що шукала. І я таки знайшла! Дуже приємно, коли до твого прохання ставляться з розумінням. Класний сервіс, рекомендую всім.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 28 октября, 2024 год

Добрий день, Ангеліна. Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук та рекомендацію! Нам дуже приємно, що Віра змогла допомогти вам знайти саме той аромат, який ви шукали. Ми пишаємося нашою командою та раді, що наш сервіс залишив у вас такі позитивні враження. Завжди будемо раді бачити вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD

Отличный ассортимент

Полина 23 октября, 2024 год

Магазин производит неизгладимое впечатление. Широкий ассортимент нишевой парфюмерии, знающие вежливые консультанты и стильный интерьер создают атмосферу настоящего парфюмерного праздника. Рекомендую этот магазин всем ценителям изысканных ароматов.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 25 октября, 2024 год

Добрий день, Полина. Щиро дякуємо за ваш теплий відгук! Ми дуже раді, що вам сподобалася наша колекція та атмосфера магазину. Наші консультанти завжди раді допомогти у виборі саме вашого аромату і зробити візит незабутнім. Будемо раді бачити вас знову та допомогти відкрити нові улюблені аромати.
З повагою, BROCARD

Дякую велике

Вероніка Головатюк 15 октября, 2024 год

Робити покупки тільки в інтернеті. Багато читала про Brocard, мені потрібен був парфум на подарунок. Дуже задоволена, Отримала посилку. Якість чудова,.. дякую

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 18 октября, 2024 год

Добрий день, Вероніка Головатюк. Дякуємо за ваш відгук та довіру. Ми щасливі, що ви повністю оцінили переваги онлайн замовлення. Ваш відгук надихає та мотивує!
З повагою, BROCARD

Как всегда комфортно

Виктория 14 октября, 2024 год

Огромное спасибо сотрудникам Брокарда за профессионализм и внимательность! Они не просто продают парфюмерию и косметику, а помогают найти тот самый продукт, который подходит именно вам. Очень нравится такой подход, всегда делаю у вас отличные покупки. Рекомендую.

Достоинства:

Компетентные консультанты и иногда бывают ну очень приятные скидки

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 17 октября, 2024 год

Добрий день, Виктория. Дякуємо за приємний відгук та чудову оцінку. Працюємо з думкою про вас.
З повагою, BROCARD

Чому Tous?

Людмила 14 октября, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Доброго дня! Давно купую парфуми і косметику в мережі Брокард. Всім задоволена, але .. цього року в багатьох магазинах мережі інтенсивно нав'язують парфуми бренду Tous. Для чого ви це робите? Відбиває бажання заходити в магазин. Консультанти кривляться, якщо обираєш щось інше. Це відштовхує. Зробіть з цим щось. Це не професійно!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 15 октября, 2024 год

Добрий день, Людмила. Дякуємо, що обираєте для себе BROCARD та залишаєтеся з нами всі ці роки. Ми цінуємо вашу прихильність та шкодуємо через негативне враження від останнього візиту. Вже передали інформацію у відповідний відділ та щиро сподіваємося на нові зустрічі з вами. Завдяки вашим зауваженням ми стаємо кращими.
З повагою, BROCARD

лайк за клієнтоорінтованість

Алина 10 октября, 2024 год

Сто років тому робила останню покупку в брокарді і зовсім для мене не очікувано отримала знижку на день народженя. Приємний сюрприз яким я радо скористалася

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 11 октября, 2024 год

Добрий день, Алина. Дякуємо за покупку та вашу оцінку. Будемо раді отримати ваш відгук про товар на сайті BROCARD.UA, або у мобільному застосунку BROCARD.

Для iOS: https://apps.apple.com/app/id6474017393

Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brocard

З повагою, BROCARD

Приятный персонал и отменное качество

Леонид 7 октября, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Ухоженый магазин и отличное обслуживание. Впервые почувствовал себя уважаемым клиентом, когда несколько дней назад купил здесь одеколон. Внимательная консультант оказала помощь в выборе. Было приятно общаться с настоящим профессионалом. Буду пользоваться с удовольствием, спасибо!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 10 октября, 2024 год

Добрий день, Леонид. Дякуємо за вибір BROCARD та вашу оцінку. Завжди приємно знати, що наші старання не залишаються непоміченими. Чекаємо вас ще!
З повагою, BROCARD

Бувають суттєво приємні знижки

Аліна 4 октября, 2024 год

Фантастичні акційні знижки. Відмінні товари можна взяти за ціною на 2-3 тисячі дешевше. Ніколи не втрачаю нагоди побалувати себе новим парфумом та косметикою, скориставшись щедрими умовами. Всім раджу частіше заходити на сайт Брокард у розділ «Акції».

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 9 октября, 2024 год

Добрий день, Аліна. Дякуємо за ваш відгук та рекомендацію!
З повагою, BROCARD

Не бот, Реальний покупець

Дмитро Кобзар 3 октября, 2024 год

Навіщо в замовленні ви зробили галку "підвердити без телефонного дзвінка" якщо ви все одно телефонуєте? Відправляєте тільки в кінці другого дня з моменту дзвінка і підтвердження замовлення покупцем, не здається, що це трохи забагато для збірки аж однієї позициї?

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 4 октября, 2024 год

Добрий день, Дмитро Кобзар. Дякуємо за вибір BROCARD та ваше зауваження. В даних випадках, ми телефонуємо лише у випадках винекнення додаткових питань. Неймовірно прикро чути, що своїми діями ми спричинили у вас негативне враження. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] номер вашого замовлення і ми обов'язково все з'ясуємо. Також, звертаємо вашу увагу, що стандартний термін доставки становить 3-5 днів, однак ми стараємось доставляти замовлення якомога швидше. Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Відношення до покупця пробило дно

зоряна 1 октября, 2024 год

Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то... Читать отзыв Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то це означає що накладений платіж йому не підходить . Коли я від накладеного платежу відмовилася то замовлення просто скасували . І це зробив магазин який себе позиціонує як магазин продажу люкс товарів . Скасували замовлення через пакет який не безкоштовний а за який я заплатила . Якщо б там був хоч хтось адекватний то якщо з якихось причин шкода НЕ безплатного пакета то вони б мали просто поставити обмеження щоб більше одного пакета не додавалося в кошик а не так позоритися . До того ж замовлень в яких я взагалі не додавала пакетів думаю було більше ніж доданих пакетів в цей заказ . Це просто дно .

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 октября, 2024 год

Добрий день, Зоряна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, надайте нам другий шанс та надішліть номер замовлення на [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Чудова якість за лояльні кошти

Станіслав 30 сентября, 2024 год

Замовив дорогий лосьйон після гоління. Товар у відмінному стані опинився у моїх руках вже через 3 дні. Якість лосьйону чудова, як і очікувалося з урахуванням його ціни. Сподобався великий асортимент інтернет-магазину та якісні описи товарів. Замовлятиму ще.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 2 октября, 2024 год

Добрий день, Станіслав. Дякуємо за покупку та ваш відгук. Радіємо, що продукт вам сподобався. Приємного користування.
З повагою, BROCARD

Усім рекомендую.

Олексій 26 сентября, 2024 год

Разів десять замовляв на сайті Брокар і жодного разу не розчарувався. Дуже зручний портал, швидкий пошук товарів за категоріями, часті акції, якість продуктів бездоганна. Цей сайт реально один з найкращих для покупок чоловічої парфумерії та продукції для догляду за шкірою.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 3 октября, 2024 год

Добрий день, Олексій. Дякуємо за ваш відгук, це найкраща оцінка для нас. Нам приємно відчувати вашу прихильність, це надихає на нові звершення!
З повагою, BROCARD

Все нравится, спасибо!

Антонина 26 сентября, 2024 год

Очень понравилось, как работают ваши консультанты. В магазинах парфюмерии и косметики бываю часто, практически везде продавцы-консультанты ходят за посетителем как примагниченные. Это доставляет сильный дискомфорт. В Брокарде всё иначе: вас, конечно, видят, но никогда не станут навязывать консультацию, если вы хотите поискать нужное самостоятельно. Ещё один важный для меня момент: в других точках консультанты часто критикуют твой выбор, стараясь подсунуть... Читать отзыв Очень понравилось, как работают ваши консультанты. В магазинах парфюмерии и косметики бываю часто, практически везде продавцы-консультанты ходят за посетителем как примагниченные. Это доставляет сильный дискомфорт. В Брокарде всё иначе: вас, конечно, видят, но никогда не станут навязывать консультацию, если вы хотите поискать нужное самостоятельно. Ещё один важный для меня момент: в других точках консультанты часто критикуют твой выбор, стараясь подсунуть что-то своё. В Брокарде никогда с таким не сталкивалась. Здесь уважают и тебя, и твои покупки. Наверное поэтому я к вам и хожу.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2024 год

Добрий день, Антонина. Дякуємо за вибір BROCARD та вашу оцінку! Нас дуже тішить, що візит до магазину справив на вас таке приєме враження.
З повагою, BROCARD

Раджу всім !!

Соня 23 сентября, 2024 год

Подобається широкий асортимент нішевої парфумерії та можливість протестувати аромати на тілі перед покупкою. Окреме спасибі консультантам за професіоналізм та терпіння.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2024 год

Добрий день, Соня. Дякуємо за ваш приємний відгук та високу оцінку! До нових зустрічей в BROCARD
З повагою, BROCARD

Жахливе обслуговування, не клієнтоорієнтованість

Karina 23 сентября, 2024 год

Доброго дня. Зробила замовлення на сайті Brocard 28.08, в той час як отримала своє замовлення тільки 03.09.
Магазин не телефонував, не повідомляв про затримки у відправленні, на що я кілька разів сама телефонувала на гарячу лінію, говорили кілька разів, про якісь невідомі проблеми, і що питання має бути вирішене і відправлення має бути в день розмови.
Звісно відправлення не... Читать отзыв Доброго дня. Зробила замовлення на сайті Brocard 28.08, в той час як отримала своє замовлення тільки 03.09.
Магазин не телефонував, не повідомляв про затримки у відправленні, на що я кілька разів сама телефонувала на гарячу лінію, говорили кілька разів, про якісь невідомі проблеми, і що питання має бути вирішене і відправлення має бути в день розмови.
Звісно відправлення не відбулось, наступного дня знову розмова з гарячою лінією, і знову якісь невідомі проблеми.
02.09 Я ВКОТРЕ ЗВ*ЯЗАЛАСЯ З ГАРЯЧОЮ ЛІНІЄЮ. На що мені повідомили, що мого замовлення просто не було в наявності (чому відразу не сказати дійсну причину?)
Обслуговування жах!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 25 сентября, 2024 год

Добрий день, Karina. Дякуємо за вибір BROCARD та приносимо вибачення через завдані незручності. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] номер вашого замовлення. Так ми зможемо детально розібратися у ситуації та вжити необхідні міри. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Жахливе обслуговування інтернету-магазину

Наталия Толкачева 21 сентября, 2024 год

Вперше за багато років користування послугами інтернет-магазину була вражена недбалою роботою працівників,які навіть не спромоглися повідомити про затримку відправки замовлення!Лише на третій день,не дочекавшись повідомлень про відправлення,я передзвонила на гарячу лінію,де оператор Аліна роздратовано заявила мені,що замовлення не відправлене через відсутність подарунку.А коли я спитала,чому не повідомили про це,почула,что це робиться в порядку черги!Шановні,я не замовляла подарунок!Мене цікавивила тональна основа!Краще... Читать отзыв Вперше за багато років користування послугами інтернет-магазину була вражена недбалою роботою працівників,які навіть не спромоглися повідомити про затримку відправки замовлення!Лише на третій день,не дочекавшись повідомлень про відправлення,я передзвонила на гарячу лінію,де оператор Аліна роздратовано заявила мені,що замовлення не відправлене через відсутність подарунку.А коли я спитала,чому не повідомили про це,почула,что це робиться в порядку черги!Шановні,я не замовляла подарунок!Мене цікавивила тональна основа!Краще не кладіть ніяких подарунків,ніж ігноруйте замовлення!Щаоигався дуже неприємний осад від спілкування щ оператором та від сервісу інтернет-магазину

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 23 сентября, 2024 год

Добрий день, Наталия Толкачева. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Згідно умов доставки інтернет-магазину BROCARD.UA термін доставки становить 3-5 днів. Нам неймовірно прикро через завдані вам незручості та просимо дати нам шанс все виправити. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Удивлена магазином

Тамара 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Немного удивлена ценами, которые явно выше чем в других магазинах, но что хочу сказать, я знаю за что плачу.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 23 сентября, 2024 год

Добрий день, Тамара. Дякуємо за ваш відгук. В асортименті BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, тому ціни на продукцію такі ж, як і в авторизованих точках бренду по всьому світу. Ми дотримуємося рекомендованої брендом роздрібної ціни. Купуючи в BROCARD ви гарантовано отримуєте якісний продукт.
З повагою, BROCARD

Дякую. всім дуже задоволена

Яна 19 сентября, 2024 год

Я парфманіячка з гардеробом у 50+ ароматів. Щоразу обіцяю собі зупинитися, але якщо проходжу повз Брокард, вже відчуваю: сьогодні буде поповнення))) Впевнена в оригінальності, консультації - на висоті, вибір - топ, бо саме тут бачу новинки першими в Україні. Дякую.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 23 сентября, 2024 год

Добрий день, Яна! Дякуємо, що обираєте BROCARD, це дійсно цінно та важливо для нас. До нових зустрічей!
З повагою, BROCARD

Дякую, що ви є!!

Каріна 16 сентября, 2024 год

Замовляю брендову косметику вперше. Враження не передати словами. Порівняно з товарами із супермаркету чи аптеки – це недосяжний рівень. Щойно спробувала новий крем для обличчя, завтра побачу результат, але вже зараз відчуваю, як шкіра радіє.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 17 сентября, 2024 год

Добрий день, Каріна. Дякуємо, що обрали BROCARD для першого знайомства з брендовою косметикою. Лише купуючи в офіційних магазинах, ви гарантовано отримуєте якісний товар. Користуйтеся обраною продукцією у задоволення!
З повагою, BROCARD

На вас можно рассчитывать.спасибо)

Алла 16 сентября, 2024 год

Заказывала большую партию подарочных наборов для промо-акции. Сотрудники интернет-магазина просто покорили чутким отношением. Расспрашивали, чтобы не допустить ошибку, перезванивали, чтобы сообщить, что всё упаковано и отправлено. Доставка супер-быстрая, большое спасибо. На вас можно рассчитывать.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 17 сентября, 2024 год

Добрий день, Алла. Дякуємо, що обрали для себе BROCARD. У кожне замовлення ми вкладаємо серце й душу, адже немає для нас кращої винагороди, як задоволений клієнт.
З повагою, BROCARD

Спасибо) всем доволен

Алексей 10 сентября, 2024 год

Был настроен очень скептически, когда выбирал одеколон по описаниям на сайте. Нужно отдать должное вашим парфюмерным экспертам: описание полностью соответствует реальности. С покупкой не обманулся, буду так покупать и дальше.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 11 сентября, 2024 год

Добрий день, Алексей. Дякуємо, що обираєте для себе BROCARD та знайшли час залишити відгук! Нам дуже приємно, що ви повністю задоволені роботою компанії та щиро сподіваємося на подальшу дружбу з вами.
З любов'ю, BROCARD

Привласнили майже 3000 грн

зоряна 9 сентября, 2024 год

Відмовилася від отримання двох посилок в поштоматі бо в попередніх двох які забрала не вистачало товарів і я не хотіла нічого забирати від цього магазину з поштомату до розвʼязання цього питання . І хоч мені і дослали товари яких не вистачало але магазин не повернув гроші за оплачені дві посилки . Спочатку вони мене шантажували що повернуть гроші тільки якщо... Читать отзыв Відмовилася від отримання двох посилок в поштоматі бо в попередніх двох які забрала не вистачало товарів і я не хотіла нічого забирати від цього магазину з поштомату до розвʼязання цього питання . І хоч мені і дослали товари яких не вистачало але магазин не повернув гроші за оплачені дві посилки . Спочатку вони мене шантажували що повернуть гроші тільки якщо я видалю з заяви згадку про те що не забрала посилки через недостачу товарів в попередніх посилках а коли я відмовилася ( бо маю право написати причину відмови в заяві ) то вони відмовилися повертати мені гроші і перестали відповідати на листи ( минуло 10 днів )

Недостатки:

Вкрали майже 3000 грн

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 сентября, 2024 год

Добрий день, Зоряна. Ми шкодуємо, що у вас склалося дане враження. Ваше звернення знаходиться у роботі, повернення коштів відбудеться після отримання нами товарів, від яких ви відмовилися. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Всем доволен!

Дмитрий 5 сентября, 2024 год

Замечательный магазин, чуткое обслуживание, приятный персонал, цены доступные, качество товара на уровне. Наверное, стану вашим постоянным покупателем.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 9 сентября, 2024 год

Добрий день, Дмитрий. Ми щасливі отримати ваш відгук та безмежно раді, що ви задоволені роботою BROCARD. Щиро сподіваємося на нову зустріч з вами.
З повагою, BROCARD

Наш простір не для прогулянок

Ірина 30 августа, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Доброго дня,
Вирішила написати відгук, так як дуже здивована та розчарована рівнем комунікації Консультантів (Харків, ТЦ «Дафі») та сподіваюсь, що це питання буде вирішено, бо ідея простору надихає жінок та дає змогу себе радувати кожного дня. Сподіваюся, так і залишиться.)
Я є постійним клієнтом мережі Брокард, цьому свідчить найвищій рівень картки лояльності. Сьогодні вирішила зайти в магазин за новим... Читать отзыв Доброго дня,
Вирішила написати відгук, так як дуже здивована та розчарована рівнем комунікації Консультантів (Харків, ТЦ «Дафі») та сподіваюсь, що це питання буде вирішено, бо ідея простору надихає жінок та дає змогу себе радувати кожного дня. Сподіваюся, так і залишиться.)

Я є постійним клієнтом мережі Брокард, цьому свідчить найвищій рівень картки лояльності. Сьогодні вирішила зайти в магазин за новим парфюмом, який тестувала цими днями. Офлайн покупки майже завжди приносять більше позитивних емоцій, тому рішення було прийнято швидко.
Але…

Так як була тривога, вирішила уточнити чи працює магазин. Дівчина підтвердила, що так. На її питання щодо цілі мого пошуку, я відповіла, що ще в процесі та маю декілька цілей.
Взагалі, я прийшла за парфюмом, але побачивши ці розкішні вітрини с улюбленими Chanel та Shiseido, не змогла не пройти повз.

Через хвилину мені зробили зауваження, що це не простір для прогулянок - «Або купуйте, або прошу залишити приміщення» 👀
Я навіть зупинилася від шоку такої манери спілкування. На моє запитання - як я можу щось купити, якщо я тільки зайшла і маю намір ознайомитися з предметами своїх бажань перш ніж щось придбати.
Мені знову повторили, що гуляти треба в іншому місці.
Бажання купувати вже не було та й знайомитися з новинками те ж.
Дуже сподіваюся, що якість обслуговування не буде страждати від поганого настрою окремої людини. Але Консультант є повним представником компанії і тут немає бути місця для хамства.

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 2 сентября, 2024 год

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук. Ми шкодуємо, що візит до магазину викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

сервіс топ!!)

Аліса 29 августа, 2024 год

Шукала по всьому місту духи, які любить моя мама. Знайшла лише у Брокарді. Замовила у суботу, а отримала вже у понеділок. Це просто приголомшливо!Дякую що так швидко надіслали)

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 3 сентября, 2024 год

Добрий день, Аліса. Дякуємо, що обрали BROCARD для подарунку своїй найріднішій людині. Це так цінно для нас. Раді допомагати та піклуватися про вас.
З турботою, BROCARD

Бездоганно!

Марина 29 августа, 2024 год

Приголомшливий асортимент та уважне обслуговування.Відвідування вашого магазину стало справжньою насолодою. Величезний вибір парфумерії та косметики просто захоплює – так багато вишуканих ароматів та продуктів для догляду за шкірою! Це справді те, за що варто платити такі гроші. Обслуговування ввічливе та професійне. Бездоганно!

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 3 сентября, 2024 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за ваш неймовірний відгук та кожне написане слово. Ваша оцінка зігріває нам душу та надихає на нові звершення.
З любов'ю, BROCARD

BROCARD отзывы / страница 7

Программа лояльности BROCARD Loyalty Club не работает!

Магазин на все случи жизни

Якість в товарі та персоналу

Персонал просто найкращій!

Отличный ассортимент

Дякую велике

Как всегда комфортно

Чому Tous?

лайк за клієнтоорінтованість

Рекомендую!!!

Приятный персонал и отменное качество

Бувають суттєво приємні знижки

Не бот, Реальний покупець

Відношення до покупця пробило дно

Чудова якість за лояльні кошти

Усім рекомендую.

Все нравится, спасибо!

Раджу всім !!

Жахливе обслуговування, не клієнтоорієнтованість

Жахливе обслуговування інтернету-магазину

Удивлена магазином

Дякую. всім дуже задоволена

Дякую, що ви є!!

На вас можно рассчитывать.спасибо)

Спасибо) всем доволен

Привласнили майже 3000 грн

Всем доволен!

Наш простір не для прогулянок

сервіс топ!!)

Бездоганно!