BROCARD отзывы

Брокард обманює на подарункових сертифікатах

Евгений Скафенко 28 августа, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Шановні постійні/потенційні покупці цього магазину (мережі). НІКОЛИ не купуйте та не даруйте подарункові сертифікати цієї мережі! Якщо купите і подаруєте - та людина буде в шоці від вашого подарунку.
Реальна історія 28.08.2024. Близька людина подарувала на мій ДР сертифікат на 2000 грн. Заходжу в магазин в Аркадії на Дніпровськвій набережній, обираю туалетну воду, магазин повністю пустий, із покупців тільки... Читать отзыв Шановні постійні/потенційні покупці цього магазину (мережі). НІКОЛИ не купуйте та не даруйте подарункові сертифікати цієї мережі! Якщо купите і подаруєте - та людина буде в шоці від вашого подарунку.
Реальна історія 28.08.2024. Близька людина подарувала на мій ДР сертифікат на 2000 грн. Заходжу в магазин в Аркадії на Дніпровськвій набережній, обираю туалетну воду, магазин повністю пустий, із покупців тільки я і може ще одна людина, асортимент в наявності - так собі . Ціна обраного мною товару - 4000 грн, але зараз пропонується зі знижкою і тому коштує 2750 грн. Беру товар, йду в касу, даю сертифікат на 2000 грн і готую 750 грн додатково. Касир бере сертифікат на 2000 грн і каже "З вас 1370 грн". Я не можу зрозуміти, в кого хреново з математикою: ціна товару зі знижкою 2750 грн мінус 2000 грн подарунковий сертифікат, лишається доплатити 750 грн. Перепитую ще раз касира - відповідь "Вам потрібно доплатити 1370 грн". Звісно прошу пояснити, і виявляється, що коли ви розраховуєтесь подарунковим сертифікатом, то знижка рахується по іншому: спочатку від повної ціни товару без знижки віднімають суму вашого сертифікату, а вже потім застосовують знижку. На моє питання "Що це за х*рня?", відповідь касирши - "Така політика компанії". В результаті такої махінації, вибачте, "політики компанії" я сплатив замість 2750 грн 3370 грн. От такі в них подарункові сертифікати і знижки. Тобто, коли хтось купив подарунковий сертифікат, майте на увазі - людина якій ви це подаруєте буде в скоріше в розпачі та в шоці від вашого подарунку. НЕ КУПУЙТЕ І НЕ ДАРУЙТЕ. В мене - зіпсований настрій, злість, розповів історію всім друзім, знайомим, колегам. Не дякую брокарду. Більше сюди ні ногою. Є багато альтернатив.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 29 августа, 2024 год

Добрий день, Евгений Скафенко. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua, або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Спасибо Вам!

Софія 28 августа, 2024 год

Благодаря вашему магазину избавилась от давней проблемы сухой кожи лица. Консультант подобрал идеальный крем, результат стал заметен уже через неделю.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 29 августа, 2024 год

Добрий день, Софія. Дякуємо вам за відгук та довіру. Раді чути, що ми змогли допомогти вам у вирішенні проблеми. Ми завжди прагнемо надавати лише найвищий рівень обслуговування і ваш результат є підтвердженням наших правильних дій.
З повагою, BROCARD

Крута мережа. Постійно сюди повертаюся.

Дарина 28 августа, 2024 год

Відмінний клієнтоорієнтований сервіс. Зазначала це багаторазово, відвідуючи різні точки Brocard у місті. Вишколені консультанти, які дуже багато знають про представлені у них бренди та продукти, завжди дадуть відповідь на будь-яке питання. До якості кремів, декору та парфумерії жодних претензій. Продукція явно фірмова, жодних ознак підробки не помічала.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 29 августа, 2024 год

Вітаємо, Дарина! Дякуємо за оцінку. Ваш позитивний відгук – найкраща нагорода для нас! До нових зустрічей в BROCARD.
З повагою, BROCARD

Спасибо что помогли))

Ірина 21 августа, 2024 год

Мне понадобилось несколько лет, чтобы перестать покупать кремы в супермаркетах, аптеках и на случайных сайтах. После некоторых кремов приходилось даже принимать таблетки от аллергии. Когда сделала первую покупку в Брокарде, проблемы с кожей сразу исчезли. Доверяю теперь только продукции этой сети. Очень помогают консультации продавцов. У меня очень сухая кожа, и самостоятельно найти подходящий крем трудно. Но опытный продавец подскажет... Читать отзыв Мне понадобилось несколько лет, чтобы перестать покупать кремы в супермаркетах, аптеках и на случайных сайтах. После некоторых кремов приходилось даже принимать таблетки от аллергии. Когда сделала первую покупку в Брокарде, проблемы с кожей сразу исчезли. Доверяю теперь только продукции этой сети. Очень помогают консультации продавцов. У меня очень сухая кожа, и самостоятельно найти подходящий крем трудно. Но опытный продавец подскажет хорошее решение уже через минуту.

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 26 августа, 2024 год

Добрий день, Ірина. Дякуємо, що поділилися досвідом. Ваш відгук дуже цінний для нас та надихає на подальшу роботу. Завжди раді вам в BROCARD.
З повагою, BROCARD

Усім задоволена) рекомендую.

Ірина 20 августа, 2024 год

Мережа з відмінною репутацією та давньою історією. Пам'ятаю, як купувала парфуми у Брокарді ще на початку «нульових». Сьогодні асортимент в сотні разів багатший, ніж чверть століття тому. Зросла компетентність консультантів, ідеально працює інтернет-магазин. Якщо порівнювати ціни на однакові товари у Брокарді та інших магазинах, тут брати завжди вигідніше. Один раз довелося вирішувати невелику проблемку з оператором чату, але все розрулили... Читать отзыв Мережа з відмінною репутацією та давньою історією. Пам'ятаю, як купувала парфуми у Брокарді ще на початку «нульових». Сьогодні асортимент в сотні разів багатший, ніж чверть століття тому. Зросла компетентність консультантів, ідеально працює інтернет-магазин. Якщо порівнювати ціни на однакові товари у Брокарді та інших магазинах, тут брати завжди вигідніше. Один раз довелося вирішувати невелику проблемку з оператором чату, але все розрулили за 2 хвилини (не було в наявності парфумів, які хотіла замовити).

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 21 августа, 2024 год

Добрий день, Ірина. Щиро дякуємо вам за високу оцінку та розгорнутий відгук. Те, що ви наш клієнт від самого початку діяльності компанії, дуже цінно для нас. Пишаємося дружбою з вами.
З повагою, BROCARD

Дякую Вам!

Сергій 20 августа, 2024 год

Давно купую парфумерію у Brocard і завжди лишаюся задоволеним. Впевнений в оригінальності, бо всі духи тримаються дуже довго. Рекомендую Brocard усім, хто шукає якісну парфумерію

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 21 августа, 2024 год

Добрий день, Сергію. Дякуємо за ваш відгук та рекомендацію. Висока оцінка від клієнта - важливий показник нашої роботи. Завжди раді вам у BROCARD.
З повагою, BROCARD

ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ ДЛЯ ЛОХІВ

Інна 19 августа, 2024 год

Брокард розводить людей на гроші!!! В мережі вашого магазину неможливо скористатися в повній мірі цим сертифікатом і купити свій аромат, бо на акційні товари сертифікат не використовується. У магазині зараз постійно акційні товари, за які я маю внести повну вартість, щоб використати свій сертифікат. Мені дешевше вийде купити його по акційній ціні чим з сертифікатом. Тоді в чому сенс цього... Читать отзыв Брокард розводить людей на гроші!!! В мережі вашого магазину неможливо скористатися в повній мірі цим сертифікатом і купити свій аромат, бо на акційні товари сертифікат не використовується. У магазині зараз постійно акційні товари, за які я маю внести повну вартість, щоб використати свій сертифікат. Мені дешевше вийде купити його по акційній ціні чим з сертифікатом. Тоді в чому сенс цього сертифікату?? Людина, яка подарувала сертифікат вже внесла на ваш рахунок 1500 грн, ви користуєтесь цими грошима і робите з людей лохів, при цьому втрачаючи своїх клієнтів. У вас купа негативних відгуків щодо подарункових сертифікатів, але ваша компанія не звертає на це увагу і не приймає ніяких змін щодо умов використання цієї картки. Поясніть будь ласка, як можна повернути подарунковий сертифікат або використати сертифікат при купівлі товару по акційній вартості? І не треба мені писати заготовлені фрази щодо умов,які прописані на картці, при тому , що продавець не попередив про умови використання сертифікату при його купівлі. Чекаю результативну відповідь щодо мого питання.

4 согласны

Ответ представителя BROCARD 20 августа, 2024 год

Добрий день, Інна. Неймовірно прикро, що у вас склалося дане враження. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії. Повернути подарункову картку можливо протягом 14 днів з чеком у магазині, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Сертифікат від брокард

Любов Кравчук 16 августа, 2024 год

Сертифікат від brocard, це самий неприємний подарунок в моєму житті. Якщо сертифікат на 3000грн коштує 2700грн то за нього я змогла купити товар за 1500грн і ще доплатити 200грн. Тому що з сертифікатом можна купляти тільки товари по повній вартості, а практично всі товари в магазині зі знижкою. Тому я подарувала магазину 2700(сертифікат) +200(доплатила) - 1500( реальна вартість товару в... Читать отзыв Сертифікат від brocard, це самий неприємний подарунок в моєму житті. Якщо сертифікат на 3000грн коштує 2700грн то за нього я змогла купити товар за 1500грн і ще доплатити 200грн. Тому що з сертифікатом можна купляти тільки товари по повній вартості, а практично всі товари в магазині зі знижкою. Тому я подарувала магазину 2700(сертифікат) +200(доплатила) - 1500( реальна вартість товару в магазині) =1400грн магазин в плюсі через те що мені подарували сертифікат, а не гроші.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 19 августа, 2024 год

Добрий день, Любов Кравчук. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Отличные выбор и качество

Oleg Meregko 14 августа, 2024 год

Большой выбор парфюмерии по доступным ценам, всё для покупателей всё супер. Мне это нравится и думаю сюда ещё зайти на днях

2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 16 августа, 2024 год

Добрий день, Oleg Meregko. Дякуємо, що поділилися враженням, нам приємно читати ваші слова. З нетерпінням чекаємо вашого візиту. До зустрічі в BROCARD.
З повагою, BROCARD.

великий вибір, храмає сервіс

Didi 14 августа, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Люблю брокард за асортимент, завжди можна знайти те що шукаєш. цікаві новинки.
Але ці консультанти..... можна якось не так нав'язливо і хамовито!

Ответ представителя BROCARD 16 августа, 2024 год

Добрий день, Didi. Неймовірно прикро отримати ваш відгук, тож ми просимо повідомити ваші зауваження на email [email protected]. Ми готові працювати над помилками та змінюватися для вас.
З повагою, BROCARD

Спасибо за сервис!

Дмитрий 14 августа, 2024 год

В Brocard однозначно лучшая коллекция мужской парфюмерии. Три моих парфюма, которыми сейчас пользуюсь, куплены здесь. Ароматы роскошные, цена вполне приемлемая для такого качества. Очень удобно делать покупки в магазине, которому доверяешь. Приятный персонал, профессиональный сервис, всегда помогут и подскажут.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 16 августа, 2024 год

Добрий день, Дмитрий. Дякуємо, що обираєте для себе BROCARD та за ваш відгук.
З повагою, BROCARD

Очень ценю хороший сервис, спасибо)

Сергей 12 августа, 2024 год

Магазин идеален во всех отношениях, от дизайна торгового зала и уровня подготовки консультантов до ассортимента и качества продуктов лучших брендов мира. Всё сделано с большим вкусом и вниманием ко всем аспектам. Очень ценю хороший сервис.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 16 августа, 2024 год

Добрий день, Сергей. Щиро дякуємо за приділений час та високу оцінку. Ваші слова зігрівають душу та надихають. До нових зустрічей в BROCARD!
З повагою, BROCARD

Дякую Вам!

Аня 1 августа, 2024 год

Своє перше замовлення на сайті Brocard робила з невеликим сумнівом, бо вперше замовляла у них онлайн (зазвичай ходжу до магазинів). Але все виявилося ідеальним: легке оформлення, термін доставки, якість товару, упаковка. Тепер купуватиму у вас часто і впевнено.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 7 августа, 2024 год

Добрий день, Аня. Дякуємо за ваш відгук та довіру. Ми щасливі, що ви повністю оцінили переваги онлайн замовлення.
З повагою, BROCARD

Спасибо Вам !!

Олена 1 августа, 2024 год

После общения с консультантом Brocard осознала, насколько в сфере продаж важен человеческий фактор. Я сама работаю консультантом, только в другой сфере. Пересмотрела своё отношение к покупателям после того как продавец Brocard почти час со мной возилась и продала мне 3 крема и флакон духов, хотя я пришла за помадой.)) Доброта и профессионализм – вечные ценности.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 5 августа, 2024 год

Добрий день, Олена. Дякуємо за теплі слова та високу оцінку! Користуйтеся обраними товарами у задоволення та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

Бажаю процвітання вашому бізнесу та побільше клієнтів:)

Аліса 1 августа, 2024 год

Завжди боялася робити покупки в інтернеті. Сама працюю у сфері реклами і розумію, що компанії можуть писати про себе практично все, що завгодно, щоб змусити покупця полізти за гаманцем. Багато читала про Brocard, що це мережа, яка принципово не допускає підробок та прострочення. Дуже задоволена, що довелося переконатись у цьому на власному досвіді. Сьогодні отримала вже третю посилку. Якість чудова,... Читать отзыв Завжди боялася робити покупки в інтернеті. Сама працюю у сфері реклами і розумію, що компанії можуть писати про себе практично все, що завгодно, щоб змусити покупця полізти за гаманцем. Багато читала про Brocard, що це мережа, яка принципово не допускає підробок та прострочення. Дуже задоволена, що довелося переконатись у цьому на власному досвіді. Сьогодні отримала вже третю посилку. Якість чудова, саме те, на що я сподівалася. Велике спасибі за уважне ставлення та за приємний сюрприз.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 5 августа, 2024 год

Добрий день, Аліса. Дякуємо за вибір BROCARD. Приємно розвіяти ваші сумніви та дарувати вам позитивні враження від покупок!
З повагою, BROCARD

Желаю дальнейших успехов.

Антонина 1 августа, 2024 год

Просто зашла сказать спасибо за существование в нашем городе прекрасных магазинов Брокард и сайта вашего интернет-магазина, с помощью которого я смогла купить столько замечательных товаров. Большая благодарность за помощь, которую я всегда получаю во время посещений магазинов, за быструю доставку покупок, оформленных на сайте.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 5 августа, 2024 год

Добрий день, Антонина. Дякуємо, що обираєте BROCARD та користуєтеся усіма перевагами онлайн магазину.
З повагою, BROCARD

Приемлемая цена и хороший выбор товаров

Margarita_23 31 июля, 2024 год

Приятно когда такой большой выбор товаров и всё доступно по цене могу только положительно отзываться подобных местах всё понравилось сервис просто отличный.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 5 августа, 2024 год

Добрий день, Margarita_23. Дякуємо за ваш відгук та найвищу оцінку! Дуже приємно розуміти, що ви наш клієнт та завжди раді вітати вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Люблю ваш магазин, буду купувати ще )

Світлана 31 июля, 2024 год

Атмосфера доброзичливості присутня від початку, як тільки ви переступили поріг магазину Брокард. Ви можете самостійно ходити по залі, розглядати товари, але як тільки у ваших очах виникне питання, поряд з'явиться красива дівчина-консультант. Мені це дуже подобається. Не люблю, коли відразу починають розпитувати, щось пропонувати, а якщо ти відмовляєшся – роблять скривджений вигляд. У Брокарді консультанти дійсно надають допомогу, причому пропонують... Читать отзыв Атмосфера доброзичливості присутня від початку, як тільки ви переступили поріг магазину Брокард. Ви можете самостійно ходити по залі, розглядати товари, але як тільки у ваших очах виникне питання, поряд з'явиться красива дівчина-консультант. Мені це дуже подобається. Не люблю, коли відразу починають розпитувати, щось пропонувати, а якщо ти відмовляєшся – роблять скривджений вигляд. У Брокарді консультанти дійсно надають допомогу, причому пропонують пораду тільки тоді, коли ти її потребуєш, а не намагаються щось продати з порога

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 5 августа, 2024 год

Добрий день, Світлана. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Радіємо, що перебування у магазинах BROCARD для вас комфортне. До нових зустрічей!
З повагою, BROCARD

Дякую за допомогу!!

Анастасія 30 июля, 2024 год

Я завжди нервую, коли доводиться обговорювати свої проблеми з косметологом. Виявила, що на ці теми можу спокійно говорити з консультантами Брокарда. Причому їхній рівень настільки високий, що креми, куплені за їхніми рекомендаціями, зробили шкіру обличчя ідеальною. Забула про чорні крапки і сухість шкіри, розгладились зморшки біля очей. Моя порада: знайдіть у Брокарді хорошого консультанта, перевірте на собі практичність її рекомендацій... Читать отзыв Я завжди нервую, коли доводиться обговорювати свої проблеми з косметологом. Виявила, що на ці теми можу спокійно говорити з консультантами Брокарда. Причому їхній рівень настільки високий, що креми, куплені за їхніми рекомендаціями, зробили шкіру обличчя ідеальною. Забула про чорні крапки і сухість шкіри, розгладились зморшки біля очей. Моя порада: знайдіть у Брокарді хорошого консультанта, перевірте на собі практичність її рекомендацій і зможете добре зекономити на косметологах)

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 5 августа, 2024 год

Добрий день, Анастасія. Щиро дякуємо за ваш відгук! Ваш відгук - найкращий показник нашої роботи і ваші слова надихають нас рухатися і цьому напрямку. Завжди раді вам в BROCARD.
З повагою, BROCARD

Сервис идеальный, рекомендую.

Анна 30 июля, 2024 год

Восхищаюсь высоким уровнем сервиса в магазинах Брокард. Любой из продавцов по вашему желанию предоставит точную и исчерпывающую информацию о продукте, который вас заинтересовал. Очень порадовало, что в этой стране есть компании, которые внимательно следят за качеством выставленніх товаров. Ни разу не было, чтобы в купленном флаконе оказалась дешёвая подделка. Сервис и правда достойный!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 августа, 2024 год

Добрий день, Анна. Дякуємо, що знайшли час залишити ці теплі, приємні слова. Ваш відгук надихає та мотивує!
З повагою, BROCARD

Самий жахливий магазин

Наталя 19 июля, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Я прийшла до магазину купити собі парфум , отримати задоволення від нього , я прийшла , не компетентний консультант дала мені аромати по нюхати , я собі обрала дуже швидко бо розуміла за чим прийшла , а що робить ця недоконсультант вона просто бере інші мені їх продає. На наступний день я приїжджаю все це їм кажу а вони мені... Читать отзыв Я прийшла до магазину купити собі парфум , отримати задоволення від нього , я прийшла , не компетентний консультант дала мені аромати по нюхати , я собі обрала дуже швидко бо розуміла за чим прийшла , а що робить ця недоконсультант вона просто бере інші мені їх продає. На наступний день я приїжджаю все це їм кажу а вони мені відповідають , що парфюм не підлягає поверненню , при тому що це не моя помилка , в помилка консультанта , я подумала що можливо вона переплутала , але ж ні , вона в лице мені каже , що це я їх сама обрала , робить з мене ідіотку . І теж саме і їх начальство просто послати мене , ще й кажуть треба було перевіряти , а ви для чого там консультанти , якщо тупі не працюйте в цій сфері ! Я ніколи туди не повернусь як клієнт і багато хто вже туди не прийде ! Це шарагіга контора !

Недостатки:

Жахливий магазин оцінка нуль

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 19 июля, 2024 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо за відгук та нам неймовірно прикро, що у вас склалася дана думка. Ми отримали ваше звернення та провели службове розслідування у результаті якого не було підтверджено зазначених вами обставин. Консультант магазину надала вам професійну консультацію і ви самостійно прийняли рішення про покупку.
На жаль, ми не можемо задовольнити ваше прохання про повернення, адже згідно Закону України "Про захист прав споживачів" парфумерія належної якості обміну та поверненню не підлягає.
Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD Показать 2 ответа

Всього вам найкращого)

Алла 19 июля, 2024 год

Замовила по акції швейцарський крем для обличчя, а за 10 хвилин мені зателефонували з Brocard, вибачилися й сказали, що його вже немає в наявності. Запропонували замість нього два аналогічні варіанти дешевші, але зі схожим складом. Покупкою залишилася задоволена, хочу подякувати співробітникам інтернет-магазину за те, що правильно себе повели, вчасно поінформували про проблему. Якось на іншому сайті була така ж ситуація,... Читать отзыв Замовила по акції швейцарський крем для обличчя, а за 10 хвилин мені зателефонували з Brocard, вибачилися й сказали, що його вже немає в наявності. Запропонували замість нього два аналогічні варіанти дешевші, але зі схожим складом. Покупкою залишилася задоволена, хочу подякувати співробітникам інтернет-магазину за те, що правильно себе повели, вчасно поінформували про проблему. Якось на іншому сайті була така ж ситуація, так я тиждень чекала, а потім сама тричі дзвонила, щоби повернули гроші. Купуватиму у вас і далі, сподіваюся, що жодних непорозумінь більше не виникне.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 2 августа, 2024 год

Добрий день, Алла. Дякуємо за відгук та вашу оцінку та окремо хочемо висловити вам свою вдячність за розуміння та ситуації з товаром. Раді працювати для вас!
З повагою, BROCARD

Погана якість та відношення персоналу

Тетяна 16 июля, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Була постійним клієнтом магазину до прикроі ситуаціі (покупка в червні 2024):
1. Консультант BROCARD наполегливо пропонує люксову туш ,яка з першого дня використання сиплеться з очей та спричиняє ім подразнення.
2. Своім розчаруванням про товар ділюся на сайті компані.
3. Керівництво магазину BROCARD пропонує вирішити питання з компенсацією, і в момент безпосереднього візиту демонструє сумніви щодо моієі думки про... Читать отзыв Була постійним клієнтом магазину до прикроі ситуаціі (покупка в червні 2024):
1. Консультант BROCARD наполегливо пропонує люксову туш ,яка з першого дня використання сиплеться з очей та спричиняє ім подразнення.
2. Своім розчаруванням про товар ділюся на сайті компані.
3. Керівництво магазину BROCARD пропонує вирішити питання з компенсацією, і в момент безпосереднього візиту демонструє сумніви щодо моієі думки про невідповідноі якості туш. Пропонує подарунок - косметичку за спричинені незручності.
4. Від мене відмова та висновки про непрофесійність.
Рекомендаціі покупцям - якщо плануєте здійснити покупку в зазначеному магазині BROCARD робіть іі без допомоги консультантів , бо в разі схожого розчарування це лише Ваша особиста відповідальність.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 17 июля, 2024 год

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам неймовірно прикро дізнатися про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми шкодуємо, що придбана туш для вій не виправдала ваших сподівань. Консультантом було зазначено характеристики товару, на основі яких ви прийняли самостійне рішення про покупку. На жаль, ми не можемо повернути товар, так як згідно Закону України "Про захист прав споживачів" декоративна косметика обміну та поверненню не підлягає. Та ми цінуємо вас, як клієнта, та на знак нашої поваги надали вам промокод на знижку, який ви можете використати на наступну покупку. У разі додаткових питань, радо триматимемо з вами зв'язок через email [email protected]
З повагою, BROCARD

Гроші взяли,а замовлення не оформили!

Юлія 12 июля, 2024 год

Успішно оплатила замовлення на 4300 грн.,жодного підтвердження про оформлення замовлення не отримала,ні смс,ні дзвінка!!! Писала на сайт нуль відповіді! Жах! Вперше з таким відношенням до клієнта зіткнулась(((

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 15 июля, 2024 год

Добрий день, Юлія. Дякуємо, що повідомили про ситуацію та запевняємо, це прикре непорозуміння. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] номер вашого замовлення і менеджер оперативно надасть усю інформацію.
З повагою, BROCARD

Всем советую покупать здесь.

Аня 11 июля, 2024 год

Если вы ищете знакомый товар, которым уже пользовались, заказ на сайте Брокард экономит несколько часов времени и несколько сотен гривен (часто на сайте скидки больше, чем в магазинах). Главное, что вы всегда уверены, что покупаете настоящую продукцию известного бренда. Посылки всегда приходят оперативно.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 15 июля, 2024 год

Добрий день, Аня. Дякуємо, що обираєте для себе BROCARD та за ваш відгук. Ваші слова підтверджують вірний напрямок нашої роботи та надихають на подальші звершення.
З повагою, BROCARD

Не працює знижка при розрахунку подарунковими сертифікатами

Александр Примаченко 11 июля, 2024 год

Шановний Брокард!
Продавати подарункові сертифікати, які не можна використати на товари зі знижкою - це настільки несучасно і непрофесійно, що навіть пояснювати це вам трохи дивно.
І не важливо, що це десь прописано маленьким шрифтом.
Менеджмент, який придумав і тримає це правило взагалі не розуміє сам сенс подарунка. Людина, яка купує подарунковий сертфікат, просто переводить свої гроши в пластик,... Читать отзыв Шановний Брокард!
Продавати подарункові сертифікати, які не можна використати на товари зі знижкою - це настільки несучасно і непрофесійно, що навіть пояснювати це вам трохи дивно.
І не важливо, що це десь прописано маленьким шрифтом.
Менеджмент, який придумав і тримає це правило взагалі не розуміє сам сенс подарунка. Людина, яка купує подарунковий сертфікат, просто переводить свої гроши в пластик, що гарантує, що той, хто цей подарунок отримав, прийде саме до вас. По суті, вона дарує враження, вона хоче, щоб її гроші були витрачені саме на парфумерію, при цьому залишаючи вибір аромату людині, для якої подарункок призначений (що, погодьтеся набагато чемніше, ніж вибирати аромат за неї).
Що відбувається далі... Людина приходить з сертифікатами, бачить разрекламовану акцію "40%", бачить купу класних варіантів, але вимушена витрачати свій подарунок (тобто конвертовані гроші його друга в пластик) на повну ціну (до речі, явно завищену під час акції).
Ви дійсно вважаєте, що враження при цьому не страждають??
Більше того, ви цим підходом ображаєте і дарувальника - ви просто знеціюєте його подарунок на суму знижки (тобто можливо навіть вдвічі). В нього виникає питання - а чи не варто б було краще банально подарувати гроші в конверті?.. Бо на гроші в конверті той, кому я дарую, банально більше придбає товару...

Ви вже отримали гроші за товар, то майте ж совість надати послугу без обмежень та такої відвертої жаги прибутку. На що буде використаний сертифікат - на товар зі знижкою, чи по повній вартості, це, вибачте, взагалі не ваша вже справа. Вам дали потримати гроші, поверніть їх назад у вигляді товару в повному обсязі!
Сором, просто сором.
P.S. До персоналу претензій немає взагалі, обслуговування було гарним. Залишається тільки гадати скільки разів на день вони вислуховують цю претензію до компанії наживо...

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 11 июля, 2024 год

Добрий день, Александр Примаченко. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

дякую за допомогу ваших консультантів))

Ірина 10 июля, 2024 год

Часто ходжу магазинами брендової парфумерії, але тільки в Брокарді бачу нормальний сервіс. Дуже сподобалося спілкування з продавцем-консультантом у магазині Брокард в Арені. Рідко доводилося стикатися з такою уважністю. Обговорили не лише мої уподобання щодо ароматів, а й отримала поради по догляду зі шкірою. В результаті купила нові парфуми та прекрасний зволожуючий крем. Багато торгових точок могли б брати приклад такого... Читать отзыв Часто ходжу магазинами брендової парфумерії, але тільки в Брокарді бачу нормальний сервіс. Дуже сподобалося спілкування з продавцем-консультантом у магазині Брокард в Арені. Рідко доводилося стикатися з такою уважністю. Обговорили не лише мої уподобання щодо ароматів, а й отримала поради по догляду зі шкірою. В результаті купила нові парфуми та прекрасний зволожуючий крем. Багато торгових точок могли б брати приклад такого класного ставлення до відвідувачів. Можу Брокард лише поздоровити, що у вас працюють такі спеціалісти. Бажаю удачі і якнайбільше хороших покупців.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 11 июля, 2024 год

Добрий день, Ірина. Дякуємо, що знайшли час залишити ці теплі, приємні слова. Ваш відгук надихає та мотивує!
З повагою, BROCARD

Большое спасибо за хороший сервис.

Анна 10 июля, 2024 год

Огромный и понятный интернет-магазин с множеством скидочных акций и большим выбором самых разнообразных ароматов, кремов, помад и шампуней. Каждый найдёт для себя всё, что нужно – хорошую парфюмерию и косметику, подарки. Выбирать товар и заказывать очень просто, посылка приходит в течение 1-2-х дней, а внутри всегда имеется ещё какой-нибудь приятный сюрприз.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 11 июля, 2024 год

Добрий день, Анна. Дякуємо, що поділилися досвідом. Нам дуже приємно, що ви повністю задоволені роботою BROCARD.
З повагою, BROCARD

Очень помог сайт Брокард!!

Ева 1 июля, 2024 год

Искала красивую губную помаду в обычных магазинах, но там или не было нужного оттенка, или образцы не отличались качеством и гигиеной. Пришлось рискнуть с онлайн-покупкой. Очень помог сайт Брокард, на котором достоверно представлен тон помады, который оказался идентичным тому, что я в итоге получила. Проблема решена, теперь буду покупать декор только у вас, экономя и время, и деньги. Спасибо.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 3 июля, 2024 год

Добрий день, Єва. Перекажемо ваші теплі слова персоналу інтернет-магазину. Дякуємо за вибір BROCARD та вашу оцінку.

BROCARD отзывы / страница 8

Брокард обманює на подарункових сертифікатах

Спасибо Вам!

Крута мережа. Постійно сюди повертаюся.

Спасибо что помогли))

Усім задоволена) рекомендую.

Дякую Вам!

ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ ДЛЯ ЛОХІВ

Сертифікат від брокард

Рекомендую!!!

Отличные выбор и качество

великий вибір, храмає сервіс

Спасибо за сервис!

Очень ценю хороший сервис, спасибо)

Дякую Вам!

Спасибо Вам !!

Бажаю процвітання вашому бізнесу та побільше клієнтів:)

Желаю дальнейших успехов.

Приемлемая цена и хороший выбор товаров

Люблю ваш магазин, буду купувати ще )

Дякую за допомогу!!

Сервис идеальный, рекомендую.

Самий жахливий магазин

Всього вам найкращого)

Погана якість та відношення персоналу

Гроші взяли,а замовлення не оформили!

Всем советую покупать здесь.

Не працює знижка при розрахунку подарунковими сертифікатами

дякую за допомогу ваших консультантів))

Большое спасибо за хороший сервис.

Очень помог сайт Брокард!!