BROCARD отзывы

Гель для душу Cottage sweet marshmallow

Тетяна 15 декабря, 2024 год

Купувала на офіційному сайті магазину, протестувати не мала можливості, керувалася лише розміщеними відгуками біля товару. Ніколи не могла подумати, що гель може мати такий жахливо неприємний аромат. Зрвсім не відповідає опису, замість солодкого аромату цукерок якийсь гіркувато-терпкий аромат герані чи якогоїсь лугової трави!!! Давала тестувати рідним, і всі такої ж думки. Не рекомендую і не знаю, куди діти. Не могла... Читать отзыв Купувала на офіційному сайті магазину, протестувати не мала можливості, керувалася лише розміщеними відгуками біля товару. Ніколи не могла подумати, що гель може мати такий жахливо неприємний аромат. Зрвсім не відповідає опису, замість солодкого аромату цукерок якийсь гіркувато-терпкий аромат герані чи якогоїсь лугової трави!!! Давала тестувати рідним, і всі такої ж думки. Не рекомендую і не знаю, куди діти. Не могла ніколи подумати, що мазин з таким ім'ям може так обманювати, Чому ви не описуєте правильно аромат продукту? Це не маршмеллоу, а якийсь жах!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 16 декабря, 2024 год

Добрий день, Тетяна. Нам неймовірно прикро чути, що ви не задоволені придбаним товаром. Бренд Cottage працює з кращими парфумерами і прагне знайти оригінальні і природні ноти. Продукти бренду полюбилися нашим клієнтам та користуються популярністю вже досить тривалий час, зарекомендувавши себе лише з позитивної сторони. Будь ласка, опишіть ситуацію вказавши номер замовлення на email [email protected], щоб ми мали можливість у всьому розібратися та вирішити ситуацію.
З повагою, BROCARD

НЕЯКІСНИЙ ПАРФУМ

qwe 12 декабря, 2024 год

Після пробнику вирішив замовити парфум. По запаху виявився взагалі чимось іншим, більше схожим на якийсь освіжувач повітря для туалету. Різкий і неприємний запах, який до того ж тримається всього півгодини - годину. Витратив я на нього більше 3к по знижці.
Ніякого повернення грошей чи заміни звичайно ж не було. Тому не купуйте тут нічого.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 13 декабря, 2024 год

Добрий день, qwe. Дякуємо за відгук. Прикро дізнатися, що придбаний аромат не виправдав ваших сподівань. Будь ласка, надішліть фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] для того, щоб ми змогли у всьому розібратися. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та гарантує якість придбаної продукції. Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Lavina фонтан

Вита 10 декабря, 2024 год

Дуже рекомендую Брокард в Лавіні, консультант Бренду Chanel Швачка Анна. Дуже професіонально консультант надасть допомогу, приємна у розмові. Якісний підхід до покупців, мої найкращі рекомендації.

Достоинства:

Якісний сервіс від консультанта. Дуже правильно підходить до консультації бренду.

Недостатки:

Відсутні

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 12 декабря, 2024 год

Добрий день, Вита. Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук та рекомендацію! Нам дуже приємно, що Анна змогла допомогти вам знайти саме ті продукти, які ви шукали. Ми пишаємося нашою командою та раді, що наш сервіс залишив у вас такі позитивні враження. Завжди будемо раді бачити вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD

Ціни міняють навіть вночі

Олександра Юр'єва 9 декабря, 2024 год

Вчора пінка коштувала 1219грн,а сьогодні в 7:00 також показує таку суму,але коли кидаєш до кошика ,то вже 1590грн.Як за ніч це змінилося?Доречі в суботу я закидувала цю пінку в кошик і ціна не змінювалася,але потім вирішила,що почекаю і ще щось доберу до замовлення.Почекала!!! Замовлення зроблю в іншому магазині,там дешевше.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 10 декабря, 2024 год

Добрий день, Олександра Юр'єва. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Акційні пропозиції в інтернет-магазині BROCARD.UA та у мобільному застосунку BROCARD змінюються декілька разів на тиждень. Відповідно, розмір знижки на певний товар та його кінцева ціна теж може змінюватися. Ознайомитися з деталями та терміном дії конкретної акції, можливо на сайті та у мобільному застосунку у розділі "Акції". У разі виникнення додаткових питань просимо звертатися на номер гарячої лінії 0 800 508 880. Нам неймовірно прикро дізнатися, що ви не придбали омріяний товар та просимо вас сконтактувати з нами через email [email protected]. Чекаємо вашого листа!
З повагою, BROCARD

Некачественная подделка по цене оригинала

Яна 30 ноября, 2024 год

Приобрела парфюм Chanel Allure в интернет-магазине на день рождения мужа. При распаковке обнаружила, что флакон выглядит некачественно: были видимые потеки, а сам аромат держится не более часа.
Обратилась в службу поддержки, и мне сказали, что будут разбираться. Прошла неделя — никакого ответа. Пришлось снова писать самой.
В итоге мне заявили, что я должна ехать в офлайн-магазин в городе Запорожье,... Читать отзыв Приобрела парфюм Chanel Allure в интернет-магазине на день рождения мужа. При распаковке обнаружила, что флакон выглядит некачественно: были видимые потеки, а сам аромат держится не более часа.
Обратилась в службу поддержки, и мне сказали, что будут разбираться. Прошла неделя — никакого ответа. Пришлось снова писать самой.
В итоге мне заявили, что я должна ехать в офлайн-магазин в городе Запорожье, чтобы представители сравнили парфюм с тестером и дали официальное заключение. То есть, вместо того чтобы решать проблему, я теперь должна тратить свое время и деньги, чтобы получить сомнительный результат.
Магазин продает подделки по цене оригинала, а обслуживание отвратительное!
Никому не рекомендую связываться с этим магазином.
Обходите его стороной и никогда ничего здесь не заказывайте!
Спасибо за испорченный подарок!

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 3 декабря, 2024 год

Добрий день, Яна. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Перш за все, хочемо вас запевнити, що в мережі BROCARD, а також в інтернет-магазині BROCARD.UA та у мобільному застосунку BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. BROCARD має екслюзивне право на продаж бренду CHANEL онлайн в Україні. Ці серйозні кроки з впевненістю дають нам ствержувати, що підробки бути не може.
З ароматом необхідно розбиратися. Будь ласка, перегляньте останнього листа від [email protected] та надайте нам відповідь. Очікуємо зворотнього зв'язку.
З повагою, BROCARD

Brocard в ТРЦ Никольский в Харькове -лучший

Владимир Лесной 30 ноября, 2024 год

Вчера с женой посетили Brocard в ТРЦ Никольский и остались очень довольны обслуживанием в лице сотрудников магазина Татьяны и Ольги! Девушки компетентные и очень доброжелательные. Покупками довольны. Однозначно рекомендуем магазин для посещения и покупок!
Отличное настроение гарантировано!✅

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 3 декабря, 2024 год

Добрий день, Владимир Лесной. Щиро дякуємо за ваш відгук! Радіємо, що Тетяна з Ольгою зробили ваш вибір легким і приємним. Ми завжди тут, щоб допомогти вам знайти ідеальний подарунок чи щось особливе для себе. Будемо раді бачити вас знову!
З повагою, BROCARD

Жахливе обслуговування, точніше його відсутність

Ольга 25 ноября, 2024 год

Сьогодні вирішили купити косметику у магазині Брокард у глобусі у Києві. У великому магазині я 10 хвилин шукала консультанта, окрім мене в магазині було ще два покупці. В результаті один консультант не знає асортимент, інша працює виключно на касі, третя на обіді ( об 11 годині). Адміністратор сказал, що в них немає достатньо персоналу, тому мені не можуть допомогти із... Читать отзыв Сьогодні вирішили купити косметику у магазині Брокард у глобусі у Києві. У великому магазині я 10 хвилин шукала консультанта, окрім мене в магазині було ще два покупці. В результаті один консультант не знає асортимент, інша працює виключно на касі, третя на обіді ( об 11 годині). Адміністратор сказал, що в них немає достатньо персоналу, тому мені не можуть допомогти із консультацією . Отже, я пішла без покупки і раджу, обходити магазини брокард стороною, якщо не хочете зіпсувати настрій.

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2024 год

Добрий день, Ольга. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення за ситуацію, що склалася. Просимо вас додатково повідомити на email [email protected], коли саме ви відвідали даний магазин. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Брокард парфуми

Олександра 24 ноября, 2024 год

Придбала ці парфуми у магазині Брокард у м. Тернопіль. Розпакувавши їх вдома виявила, що баночка пошкоджена, на шийці були сколи і ковпачок з трубочкою (розпилювач) просто залишився у мене в руках. Коли я спробувала витягнути ковпачок з розпилювача, я цього зробити не змогла, все залипло намертво. Пожалілася в магазин, 3 дні чекала відповіді, магазин відповів, що повернути кошти вони не... Читать отзыв Придбала ці парфуми у магазині Брокард у м. Тернопіль. Розпакувавши їх вдома виявила, що баночка пошкоджена, на шийці були сколи і ковпачок з трубочкою (розпилювач) просто залишився у мене в руках. Коли я спробувала витягнути ковпачок з розпилювача, я цього зробити не змогла, все залипло намертво. Пожалілася в магазин, 3 дні чекала відповіді, магазин відповів, що повернути кошти вони не можуть, максимум це сертифікат на 300 грн компенсації від якого я принципово відмовилася. Буду скаржитися у службу захисту прав споживачів.

Достоинства:

Не виявлено

Недостатки:

Пошкоджена, бракована баночка, копачок не можливо відділити від розпилювача, можливо підробка

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2024 год

Добрий день, Олександра. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Нам неймовірно шкода, через ситуацію, що склалася та завдані вам клопоти. Магазин дійшов з вами згоди для вирішення питання та якщо ви маєте додаткові зауваження, будь ласка, зверніться до нас через email [email protected].
Бажаємо лише приємних покупок з BROCARD.
З повагою, BROCARD

Консультанти ввічливі але неуважні

Ірина 19 ноября, 2024 год

Вибирала в магазині собі парфуми. Коли нарешті визначилась з вибором, покликала продавця, показала їй які саме мені сподобались і попросила допомогти мені звірити чи правильно я взяла упаковку ( я взяла те, що було позаду тестера, але в мене є проблеми з зором, тому я вирішила перепитати).
В результаті купила не те((((((

Ответ представителя BROCARD 20 ноября, 2024 год

Добрий день, Ірино. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію та просимо надіслати фото аромату та чек на email [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Найжахливіший магазин.

kamilla 15 ноября, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» зашла сегодня в брокард в сити центре, хотела выбрать сестре подарки на день рождения. но единственное что я получила это противный охранник, который ходил за мной хвостиком и осуждающе смотрел. консультанты тоже додумались только пялится, подойти никто не соизволил. если им платят за то что они стоят там как манекены с кривым лицом, то справляются шикарно. а охранника бы... Читать отзыв зашла сегодня в брокард в сити центре, хотела выбрать сестре подарки на день рождения. но единственное что я получила это противный охранник, который ходил за мной хвостиком и осуждающе смотрел. консультанты тоже додумались только пялится, подойти никто не соизволил. если им платят за то что они стоят там как манекены с кривым лицом, то справляются шикарно. а охранника бы в принципе уволила, именно из-за него просто ушла и решила даже не смотреть. мне то не принципиально, я потратила деньги в другом магазине, а вам же хуже, сами виноваты. и больше я заходить не планирую, хотя раньше совершала часто покупки. потеряли одного клиента, молодцы, продолжайте так же

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 18 ноября, 2024 год

Добрий день, kamilla. Дякуємо, що знайшли час повідомити про дану ситуацію. Насамперед, прийміть наші вибачення за поведінку персоналу. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компаніїї, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected], коли саме ви відвідали магазин. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до персоналу, що вас обслуговував. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Прострочений парфюм в маг Брокард

Гость 13 ноября, 2024 год

Замовила в інтернет магазині Брокард Шанел Коко ,бо в офлайн магазині такий самий парфюм коштує на 1 т дорожче . Ще й консультант в Тц Республіка почала хамити ! Прислали швидко, але по всім калькуляторам ,це партія 2016 р і строк вийшов в 2019 . Запах грубий ,різкий ,не приємний . Маю ін Шанел, там також всі партії на... Читать отзыв Замовила в інтернет магазині Брокард Шанел Коко ,бо в офлайн магазині такий самий парфюм коштує на 1 т дорожче . Ще й консультант в Тц Республіка почала хамити ! Прислали швидко, але по всім калькуляторам ,це партія 2016 р і строк вийшов в 2019 . Запах грубий ,різкий ,не приємний . Маю ін Шанел, там також всі партії на всіх кадькуляторах правильно показує . На гарячій лінії відповіли ,що парфюм 2024 року виробництва, в них така репутація незап' ятнана ,і всі претензії щодо аромату до дистриб'ютора ! Але справа в тому ,що аромат я знаю і він не відповідає Шанел і стійкість слаба ! Магазин не рекомендую! Більше в них купляти не буду * шанел * тай взагалі!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 15 ноября, 2024 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Перш за все, хочемо зазначити, що компанія BROCARD являється авторизованим рітейлером бренду CHANEL в Україні та ми перші в Україні отримати право продажу б’юті-товарів CHANEL у мобільному застосунку BROCARD. Ми пройшли складний та довгий шлях авторизації від бренду і саме це дає нам змогу впевнено сказати, що в BROCARD оригінальний товар. Факт продажу підробки виключений. Контроль за якістю товарів багаторівневий і здійснюється не лише зі сторони BROCARD, а й представниками брендів. Усі ми зацікавлені лише у продажу найякіснішого товару та не станемо ризикувати своєю репутацією заради продажу підробки.
Уся інформація про товар, у тому числі дата виготовлення та термін придатності, вказані на стікері, який нанесений на пакування аромату. Батч-код - це маркування виробника для внутрішнього користування, тож значення та зміст батч-коду може надати лише виробник. Жодна програма в мережі Інтернет не може достовірно пояснити його значення. Ви можете звернутися безпосередньо до представника, дані якого вказані ні стікері, з побажанням дізнатися зміст батч-коду та отримати офіційну відповідь.
У разі додаткових питань, просимо звертатися на [email protected]
З повагою, BROCARD

Оперативно а главное удобно и выгодно

Богдана 30 октября, 2024 год

Позавчера сделала свой первый заказ в интернет-магазине BROCARD (до этого ходила в ваши обычные магазины). Сегодня получила посылку. Всё пришло в отличном состоянии, качество туалетной воды и крема соответствует ожиданиям.
Экономия времени, не нужно никуда ездить, выбор - такой же, как в ваших стационарных магазинах, а может и больше. Видимо, есть повод перейти на онлайн-шопинг:) Благодарю

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 31 октября, 2024 год

Добрий день, Богдана. Дякуємо вам за відгук і за вибір інтернет-магазину BROCARD! Нам дуже приємно, що ваш перший досвід онлайн-покупки був позитивним і відповідає вашим очікуванням. Раді, що ви оцінили зручність та широкий асортимент онлайн-шопінгу. Завжди будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів, і дякуємо за довіру!
З повагою, BROCARD

Программа лояльности BROCARD Loyalty Club не работает!

Покупатель 30 октября, 2024 год

Зарегистрировался на сайте brocard. Потом подтвердил свой E-mail. Вошел в свой аккаунт и сделал заказ. Заказ пришел и я его оплатил.
В личном кабинете в истории покупок моя покупка отсутствует.
Служба поддержки отказалась добавлять заказ в личный кабинет.
Так а зачем тогда создана программа лояльности, если покупки не учитываются?
Получается, что сколько бы я не купил на сайте, то... Читать отзыв Зарегистрировался на сайте brocard. Потом подтвердил свой E-mail. Вошел в свой аккаунт и сделал заказ. Заказ пришел и я его оплатил.
В личном кабинете в истории покупок моя покупка отсутствует.
Служба поддержки отказалась добавлять заказ в личный кабинет.

Так а зачем тогда создана программа лояльности, если покупки не учитываются?
Получается, что сколько бы я не купил на сайте, то процент скидки увеличиваться не будет!
Тогда нет смысла и в регистрации на сайте и в дисконтных картах!
Получается, что вот эта информация, которая указана на сайте Brocard, это обман:

Общая сумма покупок Размер скидки
1 000 гривен первая покупка
10 000 гривен 15%
50 000 гривен 20%

Теперь буду покупать не у вас, а там, где дешевле, т.е. на Makeup, Notino, Розетка, Eva и т.д.

И у вас на сайте вместо вашей политики конфиденциальности и ваших условий обслуживания, стоят ссылки на политику конфиденциальности Google и условий обслуживания Google. Brocard не имеет никакого отношения к компании Google, зачем вы вводите людей в заблуждение?

Недостатки:

Заявленная программа лояльности BROCARD Loyalty Club не работает! Служба поддержки отказывается исправлять свою ошибку.

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 30 октября, 2024 год

Добрий день, Покупатель. Дякуємо вам за чудовий відгук і вашу прихильність до інтернет-магазину BROCARD! Нам дуже приємно знати, що ви задоволені покупками та додатковими сюрпризами в кожній посилці. Раді, що наш сервіс приносить вам задоволення, і завжди чекаємо на вас за новими косметичними відкриттями та ароматами! Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Магазин на все случи жизни

Лолита 29 октября, 2024 год

Обожаю делать покупки в интернет-магазине BROCARD. У меня дома уже целая коллекция миниатюрок кремов и ароматов, которые нахожу в каждой посылке с моими заказами. С вами приятно иметь дело. Купила много косметики и ароматов себе, подарочных наборов близким.
Быстро приходит и всегда в отличном состоянии. Идеально. А за "комплименты" в посылках отдельное спасибо!

Достоинства:

Быстро, качественно и с большим ассортиментом именитых брендов

Недостатки:

Нету

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 30 октября, 2024 год

Добрий день, Лолита. Дякуємо вам за чудовий відгук і вашу прихильність до інтернет-магазину BROCARD! Нам дуже приємно знати, що ви задоволені покупками та додатковими сюрпризами в кожній посилці. Раді, що наш сервіс приносить вам задоволення, і завжди чекаємо на вас за новими косметичними відкриттями та ароматами! Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою, BROCARD

Якість в товарі та персоналу

Оксана 27 октября, 2024 год

Заходили вчора до магазину Brocard із чоловіком, залишилися дуже задоволені сервісом. Мила продавець-консультант допомогла підібрати чудовий парфум, хоча я доволі вибаглива й рідко що припадає до душі. Дуже вдячна за новий аромат Монталь! Хто любить ""трушну"" каву в парфумерії - ""Амор кафе"" сміливо рекомендую! Кваліфікований персонал, обслуговування на вищому рівні і +1 новий фаворит в моїй арома-колекції. Всім задоволена:)

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 28 октября, 2024 год

Добрий день, Оксана. Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук! Нам дуже приємно, що ви та ваш чоловік залишилися задоволені нашим сервісом і що наша продавець-консультант допомогла вам знайти аромат, який вам подобається. Ми раді, що новий парфум Montale став вашим фаворитом! Дякуємо за рекомендацію, і будемо завжди раді бачити вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD

Персонал просто найкращій!

Ангеліна 25 октября, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Хочу висловити подяку співробітниці магазину Брокар в Океан Плазі (здається, Віра!), яка допомогла мені знайти потрібні парфуми за моїм описом. Не знала назви, тож пояснила, як могла. Дівчина провела зі мною майже годину, пропонувала оцінити різні аромати, щоб я могла знайти саме те, що шукала. І я таки знайшла! Дуже приємно, коли до твого прохання ставляться з розумінням. Класний сервіс,... Читать отзыв Хочу висловити подяку співробітниці магазину Брокар в Океан Плазі (здається, Віра!), яка допомогла мені знайти потрібні парфуми за моїм описом. Не знала назви, тож пояснила, як могла. Дівчина провела зі мною майже годину, пропонувала оцінити різні аромати, щоб я могла знайти саме те, що шукала. І я таки знайшла! Дуже приємно, коли до твого прохання ставляться з розумінням. Класний сервіс, рекомендую всім.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 28 октября, 2024 год

Добрий день, Ангеліна. Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук та рекомендацію! Нам дуже приємно, що Віра змогла допомогти вам знайти саме той аромат, який ви шукали. Ми пишаємося нашою командою та раді, що наш сервіс залишив у вас такі позитивні враження. Завжди будемо раді бачити вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD

Отличный ассортимент

Полина 23 октября, 2024 год

Магазин производит неизгладимое впечатление. Широкий ассортимент нишевой парфюмерии, знающие вежливые консультанты и стильный интерьер создают атмосферу настоящего парфюмерного праздника. Рекомендую этот магазин всем ценителям изысканных ароматов.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 25 октября, 2024 год

Добрий день, Полина. Щиро дякуємо за ваш теплий відгук! Ми дуже раді, що вам сподобалася наша колекція та атмосфера магазину. Наші консультанти завжди раді допомогти у виборі саме вашого аромату і зробити візит незабутнім. Будемо раді бачити вас знову та допомогти відкрити нові улюблені аромати.
З повагою, BROCARD

Дякую велике

Вероніка Головатюк 15 октября, 2024 год

Робити покупки тільки в інтернеті. Багато читала про Brocard, мені потрібен був парфум на подарунок. Дуже задоволена, Отримала посилку. Якість чудова,.. дякую

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 18 октября, 2024 год

Добрий день, Вероніка Головатюк. Дякуємо за ваш відгук та довіру. Ми щасливі, що ви повністю оцінили переваги онлайн замовлення. Ваш відгук надихає та мотивує!
З повагою, BROCARD

Как всегда комфортно

Виктория 14 октября, 2024 год

Огромное спасибо сотрудникам Брокарда за профессионализм и внимательность! Они не просто продают парфюмерию и косметику, а помогают найти тот самый продукт, который подходит именно вам. Очень нравится такой подход, всегда делаю у вас отличные покупки. Рекомендую.

Достоинства:

Компетентные консультанты и иногда бывают ну очень приятные скидки

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 17 октября, 2024 год

Добрий день, Виктория. Дякуємо за приємний відгук та чудову оцінку. Працюємо з думкою про вас.
З повагою, BROCARD

Чому Tous?

Людмила 14 октября, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Доброго дня! Давно купую парфуми і косметику в мережі Брокард. Всім задоволена, але .. цього року в багатьох магазинах мережі інтенсивно нав'язують парфуми бренду Tous. Для чого ви це робите? Відбиває бажання заходити в магазин. Консультанти кривляться, якщо обираєш щось інше. Це відштовхує. Зробіть з цим щось. Це не професійно!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 15 октября, 2024 год

Добрий день, Людмила. Дякуємо, що обираєте для себе BROCARD та залишаєтеся з нами всі ці роки. Ми цінуємо вашу прихильність та шкодуємо через негативне враження від останнього візиту. Вже передали інформацію у відповідний відділ та щиро сподіваємося на нові зустрічі з вами. Завдяки вашим зауваженням ми стаємо кращими.
З повагою, BROCARD

лайк за клієнтоорінтованість

Алина 10 октября, 2024 год

Сто років тому робила останню покупку в брокарді і зовсім для мене не очікувано отримала знижку на день народженя. Приємний сюрприз яким я радо скористалася

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 11 октября, 2024 год

Добрий день, Алина. Дякуємо за покупку та вашу оцінку. Будемо раді отримати ваш відгук про товар на сайті BROCARD.UA, або у мобільному застосунку BROCARD.

Для iOS: https://apps.apple.com/app/id6474017393

Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brocard

З повагою, BROCARD

Приятный персонал и отменное качество

Леонид 7 октября, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Ухоженый магазин и отличное обслуживание. Впервые почувствовал себя уважаемым клиентом, когда несколько дней назад купил здесь одеколон. Внимательная консультант оказала помощь в выборе. Было приятно общаться с настоящим профессионалом. Буду пользоваться с удовольствием, спасибо!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 10 октября, 2024 год

Добрий день, Леонид. Дякуємо за вибір BROCARD та вашу оцінку. Завжди приємно знати, що наші старання не залишаються непоміченими. Чекаємо вас ще!
З повагою, BROCARD

Бувають суттєво приємні знижки

Аліна 4 октября, 2024 год

Фантастичні акційні знижки. Відмінні товари можна взяти за ціною на 2-3 тисячі дешевше. Ніколи не втрачаю нагоди побалувати себе новим парфумом та косметикою, скориставшись щедрими умовами. Всім раджу частіше заходити на сайт Брокард у розділ «Акції».

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 9 октября, 2024 год

Добрий день, Аліна. Дякуємо за ваш відгук та рекомендацію!
З повагою, BROCARD

Не бот, Реальний покупець

Дмитро Кобзар 3 октября, 2024 год

Навіщо в замовленні ви зробили галку "підвердити без телефонного дзвінка" якщо ви все одно телефонуєте? Відправляєте тільки в кінці другого дня з моменту дзвінка і підтвердження замовлення покупцем, не здається, що це трохи забагато для збірки аж однієї позициї?

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 4 октября, 2024 год

Добрий день, Дмитро Кобзар. Дякуємо за вибір BROCARD та ваше зауваження. В даних випадках, ми телефонуємо лише у випадках винекнення додаткових питань. Неймовірно прикро чути, що своїми діями ми спричинили у вас негативне враження. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] номер вашого замовлення і ми обов'язково все з'ясуємо. Також, звертаємо вашу увагу, що стандартний термін доставки становить 3-5 днів, однак ми стараємось доставляти замовлення якомога швидше. Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Відношення до покупця пробило дно

зоряна 1 октября, 2024 год

Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то... Читать отзыв Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то це означає що накладений платіж йому не підходить . Коли я від накладеного платежу відмовилася то замовлення просто скасували . І це зробив магазин який себе позиціонує як магазин продажу люкс товарів . Скасували замовлення через пакет який не безкоштовний а за який я заплатила . Якщо б там був хоч хтось адекватний то якщо з якихось причин шкода НЕ безплатного пакета то вони б мали просто поставити обмеження щоб більше одного пакета не додавалося в кошик а не так позоритися . До того ж замовлень в яких я взагалі не додавала пакетів думаю було більше ніж доданих пакетів в цей заказ . Це просто дно .

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 октября, 2024 год

Добрий день, Зоряна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, надайте нам другий шанс та надішліть номер замовлення на [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Чудова якість за лояльні кошти

Станіслав 30 сентября, 2024 год

Замовив дорогий лосьйон після гоління. Товар у відмінному стані опинився у моїх руках вже через 3 дні. Якість лосьйону чудова, як і очікувалося з урахуванням його ціни. Сподобався великий асортимент інтернет-магазину та якісні описи товарів. Замовлятиму ще.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 2 октября, 2024 год

Добрий день, Станіслав. Дякуємо за покупку та ваш відгук. Радіємо, що продукт вам сподобався. Приємного користування.
З повагою, BROCARD

Усім рекомендую.

Олексій 26 сентября, 2024 год

Разів десять замовляв на сайті Брокар і жодного разу не розчарувався. Дуже зручний портал, швидкий пошук товарів за категоріями, часті акції, якість продуктів бездоганна. Цей сайт реально один з найкращих для покупок чоловічої парфумерії та продукції для догляду за шкірою.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 3 октября, 2024 год

Добрий день, Олексій. Дякуємо за ваш відгук, це найкраща оцінка для нас. Нам приємно відчувати вашу прихильність, це надихає на нові звершення!
З повагою, BROCARD

Все нравится, спасибо!

Антонина 26 сентября, 2024 год

Очень понравилось, как работают ваши консультанты. В магазинах парфюмерии и косметики бываю часто, практически везде продавцы-консультанты ходят за посетителем как примагниченные. Это доставляет сильный дискомфорт. В Брокарде всё иначе: вас, конечно, видят, но никогда не станут навязывать консультацию, если вы хотите поискать нужное самостоятельно. Ещё один важный для меня момент: в других точках консультанты часто критикуют твой выбор, стараясь подсунуть... Читать отзыв Очень понравилось, как работают ваши консультанты. В магазинах парфюмерии и косметики бываю часто, практически везде продавцы-консультанты ходят за посетителем как примагниченные. Это доставляет сильный дискомфорт. В Брокарде всё иначе: вас, конечно, видят, но никогда не станут навязывать консультацию, если вы хотите поискать нужное самостоятельно. Ещё один важный для меня момент: в других точках консультанты часто критикуют твой выбор, стараясь подсунуть что-то своё. В Брокарде никогда с таким не сталкивалась. Здесь уважают и тебя, и твои покупки. Наверное поэтому я к вам и хожу.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2024 год

Добрий день, Антонина. Дякуємо за вибір BROCARD та вашу оцінку! Нас дуже тішить, що візит до магазину справив на вас таке приєме враження.
З повагою, BROCARD

Раджу всім !!

Соня 23 сентября, 2024 год

Подобається широкий асортимент нішевої парфумерії та можливість протестувати аромати на тілі перед покупкою. Окреме спасибі консультантам за професіоналізм та терпіння.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2024 год

Добрий день, Соня. Дякуємо за ваш приємний відгук та високу оцінку! До нових зустрічей в BROCARD
З повагою, BROCARD

BROCARD отзывы / страница 8

Гель для душу Cottage sweet marshmallow

НЕЯКІСНИЙ ПАРФУМ

Lavina фонтан

Ціни міняють навіть вночі

Некачественная подделка по цене оригинала

Brocard в ТРЦ Никольский в Харькове -лучший

Жахливе обслуговування, точніше його відсутність

Брокард парфуми

Консультанти ввічливі але неуважні

Найжахливіший магазин.

Прострочений парфюм в маг Брокард

Оперативно а главное удобно и выгодно

Программа лояльности BROCARD Loyalty Club не работает!

Магазин на все случи жизни

Якість в товарі та персоналу

Персонал просто найкращій!

Отличный ассортимент

Дякую велике

Как всегда комфортно

Чому Tous?

лайк за клієнтоорінтованість

Рекомендую!!!

Приятный персонал и отменное качество

Бувають суттєво приємні знижки

Не бот, Реальний покупець

Відношення до покупця пробило дно

Чудова якість за лояльні кошти

Усім рекомендую.

Все нравится, спасибо!

Раджу всім !!