Не возвращают средства за товар: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 16 января, 2021 год 41 просмотр

Мой клиентский номер 14084010. Много лет являюсь клиентом bonprix. С ноября не могу получить средства за товар, который мне не подошёл. Неоднократно обращалась в call центр и писала сообщения в приложении, на что получаю стандартные отписки о том, что менеджеры выяснят мой вопрос и свяжутся со мной. Мне никто не перезванивает, перезваниваю снова и снова не получаю вразумительного ответа, на почту также ничего конкретного не отвечают. Возвраты были взяты на учёт 27.11 и 16.12.
Надеюсь огласка ускорит процесс возврата средств. Не хочу думать, что компания, услугами которой я пользовалась много лет превратилась в мошенников. Но судя по большому количеству подобных отзывов, что то пошло не так.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 16 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Наши менеджеры в обязательном порядке с Вами свяжутся и предоставят детальную информацию, пожалуйста, ожидайте звонка.

Ответить

Гость 20 января, 2021 год

Пишу здесь снова, чтобы сообщить, что средства мне все таки вернули. При этом я писала свое обращение по поводу возврата денег на официальный странице bonprix в Фейсбук. Каждый день обращалась к менеджеру через приложение и, когда мне в messanger пришло сообщение от менеджера по рекламациям, дело сдвинулось с мертвой точки.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307287 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее