Верните деньги!: Отзывы о Bonprix

› › ›

Мария Широбокова Отзыв написан 26 декабря, 2020 год 36 просмотров

Клиент номер 29263507.
А есть шкала звездочек в обратную сторону? Минус 5 звезд? Худшего сервиса нет ни в одном интернет-магазине. Все, что написано в отзывах - чистая правда. Если компания Bonprix ничего не может предпринять со скоростью обрабтки, доставки заказов и возвратом денежных средств (пошел 3-й месяц невозврата), значит менеджмент отвратительный, и, скорее всего, есть финансовые проблемы. Кроме того, позиционируют себя как "международную компанию, занимающейся продажей одежды и аксессуаров, которая входит в состав OTTO Group с местонахождением в Гамбурге". Я написала в главный офис Отто, они ответили, что, к сожалению, не могут помочь, т.к. Bonprix ведет бизнес самостоятельно: I´m sorry, that we are not able to help here. Bonprix is part of the OTTO group. But its still a company on its own. So my colleague was right. I hope, that the ucrainain office will help you at once (Stefan Ploth
OTTO-Service-Team). Т.е. непонятно, то ли в целом компания боприкс убогая, то ли украинский филиал. Деньги невозврата - 500 грн, конечно, не та сумма, из-за которой нужно убиваться. Но сам принцип, подход к клиенту, который (вот идиот!!) уже 5 лет регулярно что-то да заказывает! И вежливые объяснения сотрудников (пожалуй, единственное достоинство) никак не может обмануть или успокоить клиентов, слышите, руководство? Удивительно! Удивительно, что компания еще на плаву! Все отстой - товары, приложение, сервис!! Надеюсь, молодежь прошаренная сейчас, прежде, чем вступить в д... наподобие этой несусветно отсталой компании, ознакомится с отзывами. Не посоветую даже злейшнму врагу! Интересно, кто руководит этим всем, хоть бы одно имя? Хочу знать, кого я спонсирую?

Достоинства:

Вежливые операторы горячей линии.

Недостатки:

Товар
Сроки обработки товара
Система возврата товара
Невозврат денег

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 27 декабря, 2020 год

Добрый день, Мария! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы гарантируем нашим клиентам оформление возвратов и конечно же возврат средств за товар, который был возвращен. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения! Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры обязательно разберутся в данной ситуации и свяжутся с Вами для предоставления ответа по Ваше обращению.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее