Верните деньги! - Відгуки про Bonprix

Bonprix
Відгук додано 26 грудня, 2020 год 37 переглядів
Клиент номер 29263507.
А есть шкала звездочек в обратную сторону? Минус 5 звезд? Худшего сервиса нет ни в одном интернет-магазине. Все, что написано в отзывах - чистая правда. Если компания Bonprix ничего не может предпринять со скоростью обрабтки, доставки заказов и возвратом денежных средств (пошел 3-й месяц невозврата), значит менеджмент отвратительный, и, скорее всего, есть финансовые проблемы. Кроме того, позиционируют себя как "международную компанию, занимающейся продажей одежды и аксессуаров, которая входит в состав OTTO Group с местонахождением в Гамбурге". Я написала в главный офис Отто, они ответили, что, к сожалению, не могут помочь, т.к. Bonprix ведет бизнес самостоятельно: I´m sorry, that we are not able to help here. Bonprix is part of the OTTO group. But its still a company on its own. So my colleague was right. I hope, that the ucrainain office will help you at once (Stefan Ploth
OTTO-Service-Team). Т.е. непонятно, то ли в целом компания боприкс убогая, то ли украинский филиал. Деньги невозврата - 500 грн, конечно, не та сумма, из-за которой нужно убиваться. Но сам принцип, подход к клиенту, который (вот идиот!!) уже 5 лет регулярно что-то да заказывает! И вежливые объяснения сотрудников (пожалуй, единственное достоинство) никак не может обмануть или успокоить клиентов, слышите, руководство? Удивительно! Удивительно, что компания еще на плаву! Все отстой - товары, приложение, сервис!! Надеюсь, молодежь прошаренная сейчас, прежде, чем вступить в д... наподобие этой несусветно отсталой компании, ознакомится с отзывами. Не посоветую даже злейшнму врагу! Интересно, кто руководит этим всем, хоть бы одно имя? Хочу знать, кого я спонсирую?

Переваги:
  1. Вежливые операторы горячей линии.
Недоліки:
  1. Товар
  2. Сроки обработки товара
  3. Система возврата товара
  4. Невозврат денег




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 27 грудня, 2020 год
Добрый день, Мария! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы гарантируем нашим клиентам оформление возвратов и конечно же возврат средств за товар, который был возвращен. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения! Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры обязательно разберутся в данной ситуации и свяжутся с Вами для предоставления ответа по Ваше обращению.


Bonprix
Всі відгуки

1.9 5
3415 відгуків / 308003 перегляда
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини
ITbox, интернет-магазин
ITbox, интернет-магазин

Рейтинг: 2.1
230 відгуків
Farmaua.com - спортивная фармакология
Farmaua.com - спортивная фармакология

Рейтинг: 4.2
26 відгуків
Интернет-магазин Motoblok.biz
Интернет-магазин Motoblok.biz

Рейтинг: 2.6
93 відгука
SkyLots Интернет-аукцион
SkyLots Интернет-аукцион

Рейтинг: 3
326 відгуків
Floristik.ua
Floristik.ua

Рейтинг: 4.9
724 відгука
Интернет-зоомагазин korm.com.ua
Интернет-зоомагазин korm.com.ua

Рейтинг: 3
4 відгука
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.9
924 відгука
Дека интернет-магазин часов
Дека интернет-магазин часов

Рейтинг: 1.3
15 відгуків
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 2.5
2771 відгук
mangus.ua интернет-магазин
mangus.ua интернет-магазин

Рейтинг: 3
4 відгука