Первый и последний опыт: вы мошенники?!: Отзывы о Bonprix

› › ›

Юлианна Отзыв написан 3 декабря, 2020 год 35 просмотров

#33678460. Сделала возврат товара в октябре, 12 ноября получила СМС о том, что в течение 2 недель деньги вернут. Уже декабрь - денег нет, информации нет, пустые обещания бестолкового кастомер-сервиса и такие же ни-о-чем сообщения неких "менеджеров" раздражают не на шутку!
Колл-центр, звонок №1: "ой, вы извините, с вами свяжется менеджер". Проходит день, два, три, на четвертый опять звоню: "ой, вы извините, с вами или сегодня, или завтра свяжутся". Конечно, ни "сегодня", ни "завтра" не связались. Звоню 3-й раз: "ой, вы извините, я опять попрошу, и с вами свяжутся как можно быстрее". Вы серьезно?! 5 дней не соизволить связаться и дать объяснения у вас "как можно быстрее"?! Наконец-то сизволила перезвонить некая "менеджер". Вы думаете, что "менеджер" сказала? Ну, конечно! "Ой, вы извините, но мы ничего не знаем". А когда вы хоть что-то будете знать? "Ой, мы не знаем когда". А когда вы мне перезвоните с апдейтом? "Ой, ну мы же не знаем же, когда".
Bonprix, я говорила с тремя вашими "менеджерами", каждая из них ВОБЩЕ-НИЧЕГО-НЕ-ЗНАЛА. Скажите, вы просто украли мои деньги, да? У меня нет вашего товара, у меня нет своих денег, оплаченных за товар, вы игнорируете мои обращения, а потом вы "ничего не знаете" и швыряете трубку. Вы мошенники и просто украли мои деньги? Или вы - специально натасканные непрофессионалы?
Просто чтоб вы понимали: я начну с обращения в Общество по защите прав потребителей, а продолжу заявлением в полицию. Вы решили, на вас управы нет? Так найдется, вы ж не в джунглях работаете.
Первый и последний раз имею дело с вами!
Вам самим не противно от себя? Позорище!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 3 декабря, 2020 год

Добрый день, Юлианна! Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Хотим заверить Вас, что компания Bonprix Украина гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Ваше обращение мы передаем в оперативном порядке в Отдел рекламаций для решения Вашего вопроса. Менеджеры компании проверят по какой причины Вы все еще не получили Ваш почтовый перевод за товар, который возвратили. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера в течении сегодняшнего дня по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем личном профиле.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307294 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее