Verbraucherzentrale Bundesverband: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 26 ноября, 2020 год 54 просмотра

Клиент № 12751486
На этой площадке пишу повторно, т.к. воз и ныне там. Причина невозврата, конечно, есть, но нас с ней не знакомят, а просто водят за нос. Менеджеров мне даже искренне жаль.
Здесь прозвучало предложение обратиться в службу поддержки прав потребителей. Думаю, что это тоже мало результативно.
Предлагаю всем объединиться и составить Обращение в Федеральное объединение центров защиты прав потребителя Германии Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), т.к. штаб-квартира bonprix находится в Гамбурге.
Параллельно нужно будет такое же Обращение отправить в одну из самых известных структур по защите прав потребителей Германии - фонд Stiftung Warentest.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 27 ноября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Компания гарантирует всем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Согласно нашим данным, по Вашему клиентскому номеру перевод на сумму 1758.00 грн. находится на Вашем почтовом отделении № 65088. Номер перевода мы отправили Вам в электронном виде на Ваш e-mail - [email protected] . Пожалуйста, обратитесь на отделение Укрпочты для получения Вашего денежного перевода. Благодарим за Ваше обращение и проявленную лояльность!

Ответить

Позвоните им 26 ноября, 2020 год

Ответить

Пишите в Гугл отзывы на посредника 26 ноября, 2020 год

Компания Бонприкс не имеет представительства в Украине, поэтому писать немцам бесполезно. Обслуживанием покупателей занимается украинская компания Direct Call, пишут, что лидер на рынке колл-услуг. От них же, судя по квитанции, приходят нам переводы. Как они "обслуживают" по договору покупателей, вы видите сами. И вещи из возвратов пропадают где-то во Львове, недоезжая до Польши, а сваливают на польских коллег.Т.н. менеджеры тоже из этой компании, поэтому жалеть их не стоит. Вот с этих посредников и надо начинать. Они очень не любят, когда упоминается их причастность к Бонприкс и возвращают деньги.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 27 ноября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Компания Bonprix Украина дорожит своей репутацией мы гарантируем клиентам возврат средств за возвращенный товар. В случае, если Вы не получили почтовый перевод за товар, просьба уточнить Ваш номер клиента, мы проверим информацию и менеджеры компании с Вами свяжутся для предоставления детальной консультации и данных по переводу. Благодарим за Ваше обращение! Хорошего дня!

Ответить

Наталья 26 ноября, 2020 год

Пишите от всех нас!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307294 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее