Перестали возвращать деньги: Отзывы о Bonprix

› › ›

Ольга С. Отзыв написан 12 ноября, 2020 год 47 просмотров

Жду свои деньги за возвращенный товар с 4 сентября!!!
Про другой перевод от 19 октября даже неловко упоминать. И это не первый и даже уже не третий раз, но чтобы больше двух месяцев - такого еще не было. Раньше помогал звонок или письменное обращение - сразу же деньги появлялись на почте. Сейчас это не работает, отправляю больше 5-ти сообщений по каждому переводу. Только обещают разобраться и всё. Это при том, что еще и процедура возврата у них занимает около месяца. Такого нет ни в одном другом интернет-магазине! Однозначно, это были мои последние заказы в этой конторе, терпение лопнуло. Являюсь их клиентом больше 10 лет. Номер клиента 16167428.

Достоинства:

Единственный магазин, где можно одеться людям с размером больше L.

Недостатки:

Испортился модельный ряд сильно, на уровне какого-то колхоза, совсем захудалого и из прошлого века, полное несоответствие тенденциям и времени.
Очень долго ждешь заказ, еще дольше ждешь оформление возврата и уж совсем не дожидаешься своих денег, их просто невозможно получить.
Используют только наложенный платеж, оплаты с карты нет (на дворе 21 век, напоминаю), переплачиваешь еще 2-5% за перевод денег.
Возврат только денежным переводом только на отделение Укрпочты, где можно просто состариться, стоя в очередях, чтобы периодически уходить ни с чем, потому что денег в кассе сейчас нет. И работает почта в те же часы, что и ты!
В последнее время невозможно сделать заказ на эквивалент 100€ с учетом всех твоих скидок, пропускает только 100€ ДО применения скидок. На мое обращение с просьбой устранить этот глюк никакой реакции. Все годы было по-другому, а в этом - только так. Ну и курс применяют неактуальный, с большим отрывом от реального, если меняют его, то с задержкой в пару месяцев.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 12 ноября, 2020 год

Добрый день, Ольга! Мы приносим Вам искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании проверят информацию относительно статуса Вашего возврата и свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по данному вопросу. Пожалуйста, ожидайте звонка по контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарим Вас за понимание и длительное сотрудничество с нашей компанией. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество и Вы будете оставаться довольны покупками в нашей компании.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307294 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее