Перепутали посылки(((((((: Отзывы о Bonprix

› › ›

Лариса Отзыв написан 12 октября, 2020 год 36 просмотров

Мой Номер клиента – 30059166.

02.10.20 я здесь оставила гневный отзыв о перепутанных бонприксом посылках и не возврате денег за этот ляпсус.
В этот же день получила на e-mail ответ: «Примите извинения за задержку. Мы уточним номер денежного перевода и свяжемся с Вами для предоставления информации по возврату. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении двух рабочих дней по Вашему контактному номеру телефона.»

Сегодня уже 12.10.20, но со мной так никто и не связался ни по телефону, ни по почте. Думаю никто и не собирался этого делать…
Сколько можно врать, извиняться и обещать?
Было бы порядочнее честно сказать, что не собираетесь разбираться – исправлять «доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию» и возвращать деньги, полученные за это. Потому, что месяц – достаточно большой срок для решения такого вопроса.

Очень обидно! Думала, что хотя бы ко Дню моего Рождения бонприкс сделает мне такой подарок – исправит СВОЮ ошибку и вернёт МОИ деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2020 год

Лариса, добрый день! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. На данный момент Ваше обращение находится на контроле у наших менеджеров и они занимаются решением данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует каждому клиенту возврат средств за возвращенные товары. В течении сегодняшнего дня менеджер Отдела рекламаций с Вами свяжется и предоставит Вам детальную консультацию в телефонном режиме, а также проинформирует Вас относительно Ваших денежных переводов. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Мы благодарны Вам за понимание и проявленную лояльность к нашей компании. Благодарим Вас за отзыв! Такие обращение помогают нам становится лучше и улучшать сервис компании. Хорошего Вам дня!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее