Bonprix отзывы клиентов / страница 20

Не возвращают деньги

Анна 3 сентября, 2021 год

Номер клиента 33150342
Дата принятия на учёт моего возврата 28.07.2021г. и всё!
Ни через две недели ни сейчас уже в сентябре денег НЕТ.
Написала, _ ответ передано менеджеру и обращение на контроле, бла бла бла
Ни ответа ни привета

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Нет возврата средств, худший сервис из всех

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Анно, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно отриманої нами інформації від представників Укрпошти, Ваш переказ на суму 254,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні . Менеджери компанії надіслали Вам лист на електронну адресу з номером грошового переказу. Дякуємо за Ваше звернення і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Верните мои деньги!

Гость 3 сентября, 2021 год

С компанией имею дело более 10 лет. Такого беспорядка, как сейчас, никогда не было. Пишу почти ежедневно. Компания дошла до такого вранья, что посылает SMS, где сообщает, что "возврат оформлен и ожидайте перевода в течении 2-х недель". Первая SMS пришла 30 июля 2021, вторая 5 августа и до сих пор никаких денег на почте нет. А менеджер Сергей Махницкий все... Читать отзыв С компанией имею дело более 10 лет. Такого беспорядка, как сейчас, никогда не было. Пишу почти ежедневно. Компания дошла до такого вранья, что посылает SMS, где сообщает, что "возврат оформлен и ожидайте перевода в течении 2-х недель". Первая SMS пришла 30 июля 2021, вторая 5 августа и до сих пор никаких денег на почте нет. А менеджер Сергей Махницкий все "приносить вибачення", "займаєтся вирішенням питань", и "передає запити". Это тянется уже более 2-х месяцев. Кто реально занимается возвратом денег?? Номер клиента 16867306.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради зручності наших клієнтів та робимо все можливе, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Де мои кошти?

Гость 2 сентября, 2021 год

Чому немає поштового переказу, чому ви не дотримуєтесь зазначених вами строків повернення та Законів України, пройшло не 2 тижні, а вже 4 тижня? Чому ігноруються мої звернення? Коли надійдуть кошти?

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Повернення гошей

Гость 2 сентября, 2021 год

Ви, брехуни, що псуєте людям нерви, настрій, користуєтесь нашими коштами та не повертаєте наші гроші упродовж місяців! Ваші нахабні менеджери постійно брешуть людям, кидають слухавки, підвищують голос. Ви шлете однакові повідомлення-шаблони з черговою брехнею щодня. Кінець робочого дня. Де мої гроші, котрі, за вашими обіцянками, мали бути сьогодня? Ваша компанія - це збіговисько аферистів та брехунів.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за ситуація, яка склалася. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та менеджери працюють у посиленному режимі для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого звернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Не возвращают деньги за товар

Гость 2 сентября, 2021 год

2,5 месяца назад отправила возврат товара, деньги за товар не возвратили до их пор. Никому не рекомендую этот магазин, качество товаров посредсвенное, сервис ужасный, операторы по телефону хамят и огрызаются.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Нет денег за возвраты, прошли все сроки. Звонить на горячую линию бессмысленно!!!

Катерина 2 сентября, 2021 год

Почитала отзывы и понимаю, что вернуть средства теперь можно только через суд! Спасибо за комментарии, так и сделаю. Мой номер 32001947. Привет мифическому менеджеру. Не пойму, что случилось с компанией? От последних заказов откажусь, буду искать другую.

Достоинства:

Возможность возврата

Недостатки:

Перестали возвращать средства

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Катерино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про роботу нашої компанії. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для перевірки даних щодо Вашого звернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги!

Гость 2 сентября, 2021 год

Когда я получу свои деньги в размере 4782 гривны? На почте переводов нет. Какую цель В преследуете обманывая клиентов и не предоставляя правдивую информацию? Номер клиента 32852580.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми консультуємо лише за тією інформацією, яку отримуємо від представників Укрпошти. Згідно цієї інформації, Ваші чотири перекази мають знаходитися на Вашому поштовому відділенні №02090. На жаль, надати Вам номери грошових переказів у нас немає технічної можливості, оскільки така інформація надається виключно клієнтам компанії при надходженні переказів на поштові відділення. Ми зі своєї сторони передали запит для того, щоб нам все ж таки надали цю інформацію і ми зможемо Вас проінформувати у електронному вигляді. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Денег нет - сплошное вранье!

Гость 2 сентября, 2021 год

Денег на почте за возраты оформленные 12.08, 16,08 и 18.08 нет! 16:48 это вторая половина дня я надеюсь? Я требую предоставить мне номера переводо на мой е-мейл, если деньги Вами были отправлены. Но я уверена что все это очередные отмазки и отписки. Номер клиента 32852580. Встретимся в суде!

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми консультуємо лише за тією інформацією, яку отримуємо від представників Укрпошти. Згідно цієї інформації, Ваші чотири перекази мають знаходитися на Вашому поштовому відділенні №02090. На жаль, надати Вам номери грошових переказів у нас немає технічної можливості, оскільки така інформація надається виключно клієнтам компанії при надходженні переказів на поштові відділення. Ми зі своєї сторони передали запит для того, щоб нам все ж таки надали цю інформацію і ми зможемо Вас проінформувати у електронному вигляді. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Верните мои деньги!

Гость 2 сентября, 2021 год

Буду писать ежедневно, пока компания не вернет мне мои средства за возвраты оформленные 12.08, 16,08 и 18.08. Мало того что оформление возвратов с нарушением регламентных сроков было - через 2 месяца, теперь не могу получить свои деньги. Номер клиента 32852580. С удовольствием сообщаю Вам, что так как я не получила свои деньги до01.09.2021, я как и обещала, начала... Читать отзыв Буду писать ежедневно, пока компания не вернет мне мои средства за возвраты оформленные 12.08, 16,08 и 18.08. Мало того что оформление возвратов с нарушением регламентных сроков было - через 2 месяца, теперь не могу получить свои деньги. Номер клиента 32852580. С удовольствием сообщаю Вам, что так как я не получила свои деньги до01.09.2021, я как и обещала, начала судебное производство по факту мошенничества и нарушения законодательства Украины. В иск включен также моралдьный ущерб и волзмещещение удебных затрат. Такому магазину и сервису не место в современном мире. Не умеете или не хотите работать - исчезните! Не мучайте себя и клиентов.

Ответ представителя Bonprix 2 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми володіємо інформацією, що Ваші чотири грошових перекази, а саме: від 10.08.2021 ,12.08.2021, 16.08.2021 та 18.08.2021 знаходяться на Вашому поштовому відділенні. Рекомендуємо звернутися на поштове відділення у другій половині дня для їх отримання. Також, Укрпошта повідомила нам, що Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу. Показать 1 ответ

О возврате денег

Гость 1 сентября, 2021 год

Ещё 20 июля вернул брюки, что магазин подтвердил, и до сих пор под разными соусами деньги не возвращены и врут, что 14 августа перевод отправлен. На мои неоднократные запросы пишут или ждите звонка или смс-ку о номере перевода. Уже 1 сентября, а ни звонка, ни смс-ки, ни перевода нет!

Ответ представителя Bonprix 2 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Оформление возврата

Гость 1 сентября, 2021 год

Номер клиента 33786484 06.07.2021 был отправлен возврат, арт 93085295, номер посылки 0209077432139, вес 0,384 кг когда будет оформлен возврат? также 06.07.2021 был отправлен возврат с двумя товарами, один оформлен, а второй до сих пор нет, арт 95617581, номер посылки 0209077432120, вес 0,462. С момента отправки посылок прошло 2 месяца, регламентные срок 21 день с момента отправки посылки.... Читать отзыв Номер клиента 33786484 06.07.2021 был отправлен возврат, арт 93085295, номер посылки 0209077432139, вес 0,384 кг когда будет оформлен возврат? также 06.07.2021 был отправлен возврат с двумя товарами, один оформлен, а второй до сих пор нет, арт 95617581, номер посылки 0209077432120, вес 0,462. С момента отправки посылок прошло 2 месяца, регламентные срок 21 день с момента отправки посылки. Почему Вы нарушаете соглашение с клиентами и закон Украины? Когда будут офлормлены возвраты? Сколько Вы будете издеваться над клиентами?

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення і менеджери компанії обов'язково з'ясують чому повернення досі не були оформлені та Вас проінформують по факту вирішення цієї неприємної ситуації. Ми ще раз приносимо вибачення за таку прикру ситуацію і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Верните деньги!

Гость 1 сентября, 2021 год

Номер клиента 32852580. Когда я получу деньги, почему Вы не можете ответить на прямой вопрос? Регламентные сроки вшли неделю назад. Зачем мне Ваши извинения и очередное вранье? Я требую конткретную дату когда мои переводы будут на моем почтовом отделении в полном объеме и я смогу их получить. Все остальное мне не интересно!

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, на жаль, точних термінів вирішення Вашого звернення нам не повідомили, але ми хочемо запевнити Вас, що менеджери працюють у посиленному режимі для того, аби якнайшвидше вирішити дану ситуацію. Коли звернення буде вирішене, ми Вас обов'язково проінформуємо у електронному вигляді на Вашу електронну адресу. Показать 1 ответ

Верните деньги!

Гость 1 сентября, 2021 год

Зачем Вы врете мне никто не звонил! Я требую на законных основаниях своих денег. Вы нарушили закон Украины. Компания не возвращает мне деньги в суммарном размере 4782 гривны! Номер клиента 32852580. Я вынуждена обратиться помимо полиции к юристам.

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Згідно звіту, отриманого нами від менеджерів компанії, до Вас вчора було здійснено 6 спроб дозвону, але, на жаль, менеджер не отримав відповіді на жоден з телефонних дзвінків. Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів нашої компанії і менеджери Вас проінформують додатково у електронному вигляді, як тільки отримають додаткову інформацію від представників Укрпошти. Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Возврат денег

Наталья М. 1 сентября, 2021 год

Прошло 3дня после моего обращения по поводу недооформленного возврата от 29.07.прошли ВСЕ СРОКИ. Верните мне деньги. Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Верните деньги!

Гость 31 августа, 2021 год

Я так и не получила никакой информации по моим переводам. Ни звонков менеджеров, ни ответов на письма, одни извинения. Компания не возвращает мне деньги в суммарном размере 4782 гривны! Номер клиента 32852580.

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Шановний клієнте, менеджер сьогодні телефонував Вам для того, щоб надати консультацію щодо Вашого звернення, але, на жаль, Ви не відповідали на телефонні дзвінки. Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів нашої компанії і менеджери Вас проінформують додатково у електронному вигляді, як тільки отримають додаткову інформацію від представників Укрпошти. Показать 1 ответ

НЕМАЄ ПОВЕРНЕННЯ

Олена 31 августа, 2021 год

Отримала СМС 20.07.21 що повернення отримано, вже чекаю 41 день кошти. Тільки вибачаються і обіцяють розглянути звернення. Мій номер клієнта 33976593. Цей магазин не рекомендую

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Обманули, кинули меня на деньги.

Гость 30 августа, 2021 год

Мой клиентский номер 32672655. Оформила им возврат товара по причине - низкое качество. Товар получили . Деньги не вернули. На каждое мое сообщение отписываются, что им очень жаль и что они дико извиняются за задержку и каждый раз обещают вернуть в течение двух дней, но прошло уже 3 недели как меня ежедневно кормят завтраками.

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Верните мои деньги!

Гость 30 августа, 2021 год

Сообщаю Вам что завтра на мое почтовое отделение должен прийти перевод за возврат оформленный 18.08 в размере 688 гривен, так что начинайте разбираться и с ним, потому как я на 200% уверена что и его я не получу в регламентные сроки. Ваши отписки не имеют смысловой нагрузки еще раз повторюсь, ни на один мой вопрос ответа не получила. Подала заявление... Читать отзыв Сообщаю Вам что завтра на мое почтовое отделение должен прийти перевод за возврат оформленный 18.08 в размере 688 гривен, так что начинайте разбираться и с ним, потому как я на 200% уверена что и его я не получу в регламентные сроки. Ваши отписки не имеют смысловой нагрузки еще раз повторюсь, ни на один мой вопрос ответа не получила. Подала заявление только что в киберполицию и в службу защиты портебителей. Комапния удерживает и не возвращает мне деньги в суммарном размере 4 782 гривны на минуточку, причем денег я жду уже 3 месяца. Номер клиента 32852580. Если я не получу свои деньги до 01.09.2021 я буду вынуждена обратиться к юристам

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють у посиленному режимі для того, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Осторожно аферисты!

Гость 30 августа, 2021 год

Номер клиента 32852580. Где мои переводы? За возвраты оформленные 12.08.2021 и 16.08.2021, регламентные сроки вышли ответы которые Вы предоставляете на сайте меня не устраивают поскольку они не несут никакой смысловой нагрузки. Я требую номера переводов и точную дату когда я их получу.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам раніше, Ваше звернення на даний момент знаходиться на контролі і менеджери працюють над найшвидшим врегулюванням цієї ситуації. Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і хочемо проінформувати Вас, що номер грошового переказу надається клієнтам виключно Укрпоштою при розподіленні грошових коштів і ця інформація являється конфіденційною. Менеджери компанії зі своєї сторони передали Ваше звернення щодо неотримання грошового переказу і на даний момент очікують інформацію у відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, як тільки менеджери отримають актуальну інформацію, Ви будете проінформовані у вигляді телефонного дзвінка або електронного листа від менеджерів компанії. Дякуємо за Ваше звернення! Показать 1 ответ

Возмутительное вранье

Гость 30 августа, 2021 год

Ответ от бонпри:
"Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Наші менеджери працюють над вирішенням Вашого звернення та тримають на контролі дану ситуацію. На жаль, надати Вам номери грошових переказів на електронну адресу немає технічної можливості, оскільки номер грошового переказу - це конфіденційна інформація, яка надається лише Укрпоштою безпосередньо клієнту нашої компанії. Ми зі своєї сторони передамо... Читать отзыв Ответ от бонпри:
"Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Наші менеджери працюють над вирішенням Вашого звернення та тримають на контролі дану ситуацію. На жаль, надати Вам номери грошових переказів на електронну адресу немає технічної можливості, оскільки номер грошового переказу - це конфіденційна інформація, яка надається лише Укрпоштою безпосередньо клієнту нашої компанії. Ми зі своєї сторони передамо інформацію представникам Укрпошти для того, щоб номери грошових переказів були надіслані Вам у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону та коли менеджери отримають додаткову інформацію щодо Ваших повернень, Вас обов'язково проінформують у вигляді електронного листа на Вашу електронну адресу."
Что, простите? Вы серьезно? Вы хоть не завирайтесь уже совсем! С каких таких пор это конфиденциальная информация между мной и укрпочтой? Это информация доступна трем сторонам! Отправителю - то есть Вам, укрпочте и должна быть предоставлена мне! В том числе по моему законному запросу к Вам, поскольку сроки регламентные возврата вышли. И Вы обязаны мне предоставить номера переводов, если Вы их конечно отправили, чтобы в случасе задержки по вине укрпочте - я без Вашей "помощи" могла выяснить где они делаись. Вы люде совсем за безграмотных идиотов считаете? Я свои права и законы Украины знаю. Я требую чтобы со мной компания полностью рассчиталась за оформленные переводы до 01.09.2021 и предоставила сегодня же номер перводов! В противном случае я буду обращаться во все компетентные органы. Я прекрасно знаю почему Вы мне отказываете в предоставлении номеров переводов, Вы их не отправляли на сегодняшний день, чем напрямую нарушили закон Украины.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що склалася така неприємна ситуація. Ваше звернення на даний момент знаходиться на контролі і менеджери працюють над оперативним вирішенням цієї ситуації. Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і хочемо проінформувати Вас, що номер грошового переказу надається клієнтам виключно Укрпоштою при розподіленні грошових коштів і ця інформація являється конфіденційною. Менеджери компанії зі своєї сторони передали Ваше звернення щодо неотримання грошового переказу і на даний момент очікуються інформацію у відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, як тільки менеджери отримають актуальну інформацію, Ви будете проінформовані у вигляді телефонного дзвінка або електронного листа від менеджерів компанії. Дякуємо за Ваше звернення!

Не возвращают деньги за товар

Ирина 30 августа, 2021 год

Добрый день. Мой клиентский номер 29733414. 26.06.2021 я отправила товар обратно, 29.06.2021 согласно отслеживанию укрпочты товар получил представитель бонприкс и тишина.... Через месяц я написала письмо на сайте бонприкс с вопросом когда ждать возврат товара, меня спросили номер ттн с укрпочты. Хорошо что я не выкинула квитанцию с укрпочты. Я написала и 28.07.2021 возврат приняли на учет. Но прошло уже... Читать отзыв Добрый день. Мой клиентский номер 29733414. 26.06.2021 я отправила товар обратно, 29.06.2021 согласно отслеживанию укрпочты товар получил представитель бонприкс и тишина.... Через месяц я написала письмо на сайте бонприкс с вопросом когда ждать возврат товара, меня спросили номер ттн с укрпочты. Хорошо что я не выкинула квитанцию с укрпочты. Я написала и 28.07.2021 возврат приняли на учет. Но прошло уже больше месяца и деньги так и не вернули. На мой вопрос о возврате денег мне ответили, что в течении 2-х дней мне перезвонят, но прошло уже две недели мне никто не звонит и денег ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ! Отвратительное отношение к клиентам! Я делаю заказы в бонприкс с 2015 года и с таким столкнулась впервые. Просто больше ничего у вас не хочется заказывать.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом завтрашнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Возврат денег

Наталья М. 30 августа, 2021 год

Сколько это будет продолжаться?? Каждая посылка-это нервотрепка с возвратом денег.Я 29.07.21.возвращала 4 товара.Деньги получила за 1 товар.Верните деньги за товары в сумме 1245 гр.Прошло больше месяца.Верните деньги немедленно.Все данные у вас на почте от 30.08.21.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Ми приносимо вибачення за таку неприємну ситуацію. На Ваш електронний лист було надано відповідь спеціалістами пошти та дані щодо Вашого повернення були передані у Відділ по обробці повернень в нашій компанії. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення у повному обсязі. Коли повернення на дані товари буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Нет возврата средств

Анна 30 августа, 2021 год

33150342 номер клиента.
28.07.2021г. - дата принятия на учёт возврата (# тов. 92504981).
23.08.2021г. - написала в контакт Бонприкс , что перевода денежных средств (2 недели!) НЕТ,
мною был получен ответ от некого Махнiцький Сергiй, что обращение передано для проверки, ожидайте ответ И я ДО СИХ ПОР ожидаю ответ и деньги!!!

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Анно! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого звернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу рекламацій. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення та тримаємо на контролі вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Як тільки менеджери отримають додаткову інформацію щодо Вашого грошового переказу, компанія Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону та менеджери з Вами додатково зв'яжуться для надання консультації. Дякуємо Вам за звернення!

Нет возврата средств

Анна 30 августа, 2021 год

28.07.2021г. - дата принятия на учёт возврата (# тов. 92504981).
23.08.2021г. - написала в контакт Бонприкс , что перевода денежных средств (2 недели!) НЕТ,
мною был получен ответ от некого Махнiцький Сергiй, что обращение передано для проверки, ожидайте ответ И я ДО СИХ ПОР ожидаю ответ и деньги!!!

Достоинства:

Их нет ВООБЩЕ

Недостатки:

Не возвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Анно! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого звернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу рекламацій. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення та тримаємо на контролі вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Як тільки менеджери отримають додаткову інформацію щодо Вашого грошового переказу, компанія Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону та менеджери з Вами додатково зв'яжуться для надання консультації. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Гость 29 августа, 2021 год

Номер клиента 32852580. Пеереводы за возвраты оформленные 12.08.2021 на сумму 725 гривен, 328 гривен и 879 гривен я так и не получила. Со мной никто не связывался, с момента моего обращения. Завтра на почте должен быть еще один перевод на 2162 гривны за возвраты оформленные 16.08.2021 спустя 2,5 месяца после отправки посылок с возвратом. Убедительная просьба, во избежание крупных неприятностей... Читать отзыв Номер клиента 32852580. Пеереводы за возвраты оформленные 12.08.2021 на сумму 725 гривен, 328 гривен и 879 гривен я так и не получила. Со мной никто не связывался, с момента моего обращения. Завтра на почте должен быть еще один перевод на 2162 гривны за возвраты оформленные 16.08.2021 спустя 2,5 месяца после отправки посылок с возвратом. Убедительная просьба, во избежание крупных неприятностей для Вас, пришлите на мой е-мейл номера данных переводов.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Наші менеджери працюють над вирішенням Вашого звернення та тримають на контролі дану ситуацію. На жаль, надати Вам номери грошових переказів на електронну адресу немає технічної можливості, оскільки номер грошового переказу - це конфіденційна інформація, яка надається лише Укрпоштою безпосередньо клієнту нашої компанії. Ми зі своєї сторони передамо інформацію представникам Укрпошти для того, щоб номери грошових переказів були надіслані Вам у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону та коли менеджери отримають додаткову інформацію щодо Ваших повернень, Вас обов'язково проінформують у вигляді електронного листа на Вашу електронну адресу.

Очень очень плохо!

Тамара 29 августа, 2021 год

Качество товаров очень низкое. Обслуживание очень низкое. Насторожить должно то, что при получении заказа НЕЛЬЗЯ ВСКРЫВАТЬ ПОСЫЛКУ! Я попалась на этом. Еле вырвала возврат денег (после длительных переписок) со значительными потерями!!! Сервис организован, чтобы накормить всех посредников! Такому сервису не место в Украине! Считаю, что нельзя даже одну звезду поставить в оценке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Тамаро, доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Також хочемо Вас запевнити, що ми ведемо ретельний контроль за якістю нашої продукції і гарантуємо клієнтам отримання товарів, які проходять ретельну перевірку перед відправкою нашим клієнтам. На жаль, згідно умов договору нашої компанії з транспортними компаніями, з якими ми співпрацюємо, огляд та відкриття посилок до оплати категорично забороняється, оскільки ці посилки проходять митний контроль та при поверненні на склад мають бути без пошкоджень.

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 28 августа, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 24.08.2021.
Номер клиента 33681585.
И по другому возврату, который зарегистрирован в личном кабинете 16.08.21, тоже уже истекают регламентные 14 дней!

Ответ представителя Bonprix 28 августа, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, менеджери з'ясують інформацію щодо Вашого переказу та нададуть Вам відповідь в електронному вигляді на Вашу електронну адресу. Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Не возвращают деньги

Лариса 27 августа, 2021 год

Мой клиентский номер 29157111. Не связывайтесь с ними, потому что если доходит дело до возврата, начинается кошмар. Сначала посылку не ставят на учет месяц, потом начинаешь выпрашивать деньги. Сроки не соблюдают, только отписываются дежурными фразами, а потом хотят корректного обращения.

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Доброго дня, Ларисо! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера для надання інформації щодо Вашого переказу. Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Членство в клубе Bonprix - ПРИВЕЛЕГИЯ или ...(продолжение)

Гость 26 августа, 2021 год

"№ клиента 33558082
Клубный взнос был оплачен до 24.08.; 24 числа скидка для члена клуба была активна в профиле и учтена при оформлении заказа № 9730379. Но на следующий день, после комплектации, в заказ была включена оплата за продление членства.
В ближайшее время я НЕ ПЛАНИРОВАЛА продлевать свое участие в клубе! Получается меня принуждают к этому, тем более что в... Читать отзыв "№ клиента 33558082
Клубный взнос был оплачен до 24.08.; 24 числа скидка для члена клуба была активна в профиле и учтена при оформлении заказа № 9730379. Но на следующий день, после комплектации, в заказ была включена оплата за продление членства.
В ближайшее время я НЕ ПЛАНИРОВАЛА продлевать свое участие в клубе! Получается меня принуждают к этому, тем более что в оплату заказа ушли бонусы с клиентского номера(("
Ответ представителя Bonprix 9 час 49 мин назад
"Доброго дня, ... Оскільки замовлення № 9730379 було здійснене Вами 24.08.2021 о ... Наші менеджери до Вас зателефонують ... для надання більш детальної консультації та варіантів вирішення цієї ситуації. Дякуємо за звернення!"

Конечно же никто не перезвонил. Мне и не нужна консультация, единственный вариант, который меня устраивает - аннулировать взнос в заказе сделанном в последний день членства в клубе, предоставив мне право самой решать, с какого числа я хочу его продлить. P.S. Обратите внимание как "четко" работает програма Bonprix: 6 месяцев НАВЯЗАННОГО в этот раз членства начались 25.08. и завершатся 21.02.! Мелочь, но оба нюанса "работают" не в интересах клиента.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! на жаль, анулювати оплату за членство в клубі у Вашому замовленні у нас немає технічної можливості, оскільки замовлення вже було укомплектоване і вносити зміни до нього немає можливості. Менеджери з'ясовують чому дана ситуація сталася та Вам зателефонують сьогодні у першій половині дня для надання зворотного зв'язку щодо цієї ситуації. Приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Татьяна обещала перевод, а его нет

Гость 26 августа, 2021 год

Здравствуйте! Регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759.
Менеджер Татьяна обещала, что перевод будет сегодня на почте, но он не пришел...
Буду писать каждый день пока не получу деньги!

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Менеджери компанії надають клієнтам ту інформацію, яку ми отримуємо від представників Укрпошти. Ми володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 61085 (м. Харків). Рекомендуємо Вам звернутися сьогодні у другій половині дня на Ваше поштове відділення для отримання грошового переказу. Дякуємо за розуміння.