Bonprix отзывы

Ожидаю перевод в регламентные сроки

32853862 18 января, 2022 год

Добрый день!
Возврат оформлен 06.01.22, 1363 грн.
Не нужно звонить, просто верните деньги тоже вовремя.
Также как я добросовестно выкупаю ваши посылки, а не через одну.

Достоинства:

группы товаров

Недостатки:

обслуживание

Ответ представителя Bonprix 19 января, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за Ваше звернення! Ми передали запит у Відділ рекламацій для уточнення даних щодо Вашого грошового переказу. Як тільки переказ надійде на Ваше поштове відділення, Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння!

Я не думала что такой отвратительный сервис

Гость 14 января, 2022 год

Искала коврик в коридор, нашла на Бонприксе, который мне понравился. заказала 16.12.2021, к новому году) до сих пор ещё не пришёл.

Достоинства:

Красивый коврик

Недостатки:

Долгая доставка, отвратительная служба поддержки, плохой сервис

Ответ представителя Bonprix 17 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого замовлення і посприяти вирішенню даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

Возврат не оформили

Татьяна 14 января, 2022 год

Здравствуйте!
5 декабря оформила возврат. Пришли не те товары, бланки перепутаны. До сих пор денег не вернули. Номер клиента 25293681. Заказ Заказ № 9822868 от 17.11.2021 (арт917950 и 944045), № заказа 9821416 арт932256,Заказ № 9790881арт 93816495. Регламентные сроки прошли, но возврата так и нет((((

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2022 год

Доброго дня, Тетяно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 13 января, 2022 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 11.01.2022.
Также ожидаю очередной перевод на 755 грн (дата принятия на учет 05.01) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2022 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Номер клиента 0034099588

Валентина 13 января, 2022 год

Номер клиента 0034099588
11.01.2022 мне позвонили из интернет-магазина, что денежный перевод находится в отделении и что мне придет СМС из Укрпочты .В этот же день пришло вечером СМС из Укрпочты.
Сегодня 13.01 я пришла в отделение, чтобы получить перевод, мне сказали, что никакого перевода нет.
Пол дня не могу дозвониться в Бонприкс (или отключен телефон или заблокирован мой номер).
Читать отзыв

Номер клиента 0034099588
11.01.2022 мне позвонили из интернет-магазина, что денежный перевод находится в отделении и что мне придет СМС из Укрпочты .В этот же день пришло вечером СМС из Укрпочты.
Сегодня 13.01 я пришла в отделение, чтобы получить перевод, мне сказали, что никакого перевода нет.
Пол дня не могу дозвониться в Бонприкс (или отключен телефон или заблокирован мой номер).
КАК ЭТУ СИТУАЦИЮ НАЗВАТЬ???...

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2022 год

Доброго дня, Валентино!Ми володіємо інформацією,що Ваш переказ у сумі-796грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Також компанія Укрпошта повинна була Вам надіслати повідомлення з номером грошового переказу.Зверніться, будь ласка, на Ваше поштове відділення для отримання грошового переказу.
Також інформуємо Вас що компанія не блокує номери телефонів клієнтів так як це заборонено.Наша гаряча лінія працює з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 21:00, неділя з 10:00 до 17:00.У випадку будь - яких запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти!

Мой клиентский номер 32397263 в BONPRIX.UA

Гость 13 января, 2022 год

Мой клиентский номер 32397263 в BONPRIX.UA
Добрый день.
Возврат за товар по моему счету оформлен 13.12.2021 на сумму 407,15 грн и 934,15 грн. Когда же указанные суммы поступят на мое почтовое отделение?
Регламентные 2 недели уже прошли ((

Ответ представителя Bonprix 13 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації.Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться завтра протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Сроки возврата, как обычно в этом магазине, истекли - денег так нет!

32853862 13 января, 2022 год

Добрый день!
1. Сроки возврата 1841 грн истекли, а оперативное решение вопроса снова затянется на месяцы?
2. Обещанного звонка менеджера , ес-но, нет и не было!
3. На рекламацию с фото поломанных до дыр ковриков на [email protected] от 11.01.22 11.19 ответа тоже нет.
Не надо бесполезных звонков, просто верните мои деньги, чтобы ваши новые 5 посылок не поехали обратно.... Читать отзыв Добрый день!
1. Сроки возврата 1841 грн истекли, а оперативное решение вопроса снова затянется на месяцы?
2. Обещанного звонка менеджера , ес-но, нет и не было!
3. На рекламацию с фото поломанных до дыр ковриков на [email protected] от 11.01.22 11.19 ответа тоже нет.
Не надо бесполезных звонков, просто верните мои деньги, чтобы ваши новые 5 посылок не поехали обратно. Тем более, что ехали они больше месяца и многое новогоднее нам уже не надо!
Хватить пользоваться добросовестностью клиентов, постоянно проворачивая одни и те же схемы по невозврату денег, неоформлению всех товаров и т.д.

Bonprix - Сроки возврата, как обычно в этом магазине, истекли - денег так нет!

Недостатки:

необслуживание
невозвраты денег
постоянная ложь

Ответ представителя Bonprix 13 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності.Ми володіємо інформацією, що сьогодні менеджер до Вас телефонував та надав консультацію щодо Вашого грошового переказу.
Також володіємо інформацією, що Ваша рекламація була прийнята в роботу та Вам надіслано відповідь на Вашу електронну адресу.Дякуємо Вам за звернення та ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

возврат денег

Гость 12 января, 2022 год

клиентский номер 32345395. 09 декабря 2021года на сайте оформлен возрат на суму 687,74 гривен. на сегодняшний день возврата денег нет, две недели давно уж истекли. где деньги?

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що склалася така неприємна ситуація. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії і менеджери до Вас зателефонуються протягом завтрашнього дня для надання консультації.

Возврат товара

Наталья М. 12 января, 2022 год

Я 31.12.21.г возвращала 6 товаров.Деньги получила только за 4 товара.ВЕРНИТЕ 1284 ГР .Все данные у вас на почте от 12.01.22.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння!

Товарищи такие же страждущие , прошу помочь!

Клиентка 12 января, 2022 год

Кто недавно получал перевод, подскажите, кто отправитель?
Раньше было ДИРЕКТ КОЛЛ, но пишут клиенты, что обслуживающая компания с октября поменялась.
Хотя "работнички" остались те же и "стиль" обслуживания тот же.
Говорящие головы по телефону эту "секретную" информацию сообщить отказываются. А официального представительства магазина по прежнему нет.
Посылки во Львове получает Росан, это их адрес в бланке возврата.
Хочеться растормошить... Читать отзыв Кто недавно получал перевод, подскажите, кто отправитель?
Раньше было ДИРЕКТ КОЛЛ, но пишут клиенты, что обслуживающая компания с октября поменялась.
Хотя "работнички" остались те же и "стиль" обслуживания тот же.
Говорящие головы по телефону эту "секретную" информацию сообщить отказываются. А официального представительства магазина по прежнему нет.
Посылки во Львове получает Росан, это их адрес в бланке возврата.
Хочеться растормошить это кубло и вернуть наши деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за таку неприємну ситуацію і доставлені незручності. Для того, щоб ми могли посприяти Вам у отриманні грошового переказу та перевірити чому переказ вчасно не надійшов на Ваше поштове відділення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери розберуться у даній ситуації та з Вами зв'яжуться для надання консультації. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

Когда ждать оформления возврата?

Гость 11 января, 2022 год

Номер клиента 33950179. 07.12.2021 был отправлен возврат 14.12.2021 был получен представителем компании во Львове. Номер посылки 0209077577188, вес 0,372 кг. 21 день прошел 5 января. Когда ждать оформления возврата?

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за таку прикру ситуацію. Для того, щоб ми могли передати запит у Відділ по обробці повернень, уточніть, будь ласка, які артикули товарів Ви повертали у даній посилці. Завчасно дякуємо за надану інформацію! Показать 1 ответ

Ожидаю перевод в регламентные сроки

32853862 11 января, 2022 год

Добрый день! Указанные в СМС две недели на возврат денег на исходе.
Прошу вернуть деньги, чтобы можно было выкупить новые посылки.

Достоинства:

определенные группы товаров

Недостатки:

служба поддержки
возврат денег
оформление возвратов

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Когда вернете мои деньги?!?

Светлана 10 января, 2022 год

Номер клиента 31728355.
Возврат был оформлен 16.12.21.
30.12.21 я должна была получить деньги.
Сегодня 10.01.22 денег нет.

Недостатки:

Не возвратили деньги

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2022 год

Доброго дня, Світлано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації.Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться сьогодні протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Не возврат денег!!!!

Гость 10 января, 2022 год

Клиент 24007421.Вернула курточку.Получила, померяла -совсем не то.Стоимость 1784грн!!!!Сразу написала о разрыве договора 14.12.21.Отправила посылку.Пришло уведомление о её вручении.20.12.21.Написали,что деньги ими получены и отправлены мне.Звонила несколько раз,стандартный ответ- не волнуйтесь,получите.Ничего конкретного.На всё ответ- информации нет.Ужас!!!!

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Верните деньги!

Гость 10 января, 2022 год

Номер клиента 32852580 возврат был оформлен 16.12.2021, 30.12.2021 я должна была получить свои деньги на почте. Только что была на почте денег нет! Предоставьте номер перевода - его присваивают сразу же при отправке средств и номер перевода известен отправителю ВСЕГДА!

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Наталіє, номер грошового переказу був надісланий на Вашу електронну адресу. Зверніться, будь ласка, на поштове відділення для отримання коштів.

возврат товара

Гость 10 января, 2022 год

Здравствуйте! 29.11 во Львове получили мой возврат. Куртка удлиненная 90577981 из заказа №9812377.Бонусов до сих пор не начислили. Пожалуйста, помогите! Мой № клиента 314043 63

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Когда вернете мои деньги

Гость 10 января, 2022 год

Номер клиента 32852580 возврат был оформлен 16.12.2021, 30.12.2021 я должна была получить свои деньги на почте. Сегодня уже 10.01.2022 денег нет.

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Ваш переказ від 16.12.2021 знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на Ваше поштове відділення для отримання грошового переказу. Дякуємо за Ваше звернення! Показать 1 ответ

вместо бонуса опять почтовый перевод

Наталия 9 января, 2022 год

номер клиента 13079021 оформлен возврат 6.01.2022-214390930 на сумму 611.23 платье. Я указала деньги вернуть на бонусный счет, но опять оформили почтовый перевод непонятно в чем сложность выполнить пожелание клиента. Жду деньги на бонусный счет, как я указала в возврате.

Достоинства:

хорошие товары

Недостатки:

проблемы с возвратами

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію для зміни способу повернення коштів і сума за повернення у розмірі 611,23 грн. буде зарахована на Ваш номер клієнта.Про нарахування бонусу - Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Верните мои деньги!

Гость 7 января, 2022 год

Номер клиента 32852580 возврат был оформлен 16.12.2021, 30.12.2021 я должна была получить свои деньги на почте. Сегодня уже 07.01.2022 денег нет. Написала вчера заявление в полицию. После праздников буду обращаться в другие инстанции

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Ваш переказ від 10.12.2021 та 16.12.2021 знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на Ваше поштове відділення для отримання грошового переказу. Дякуємо за Ваше звернення!

таможня налог

Наталья М. 7 января, 2022 год

мои посылки 2022-01-05 09:53:05 УКРАЇНА Львів 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ.Я так понимаю,что попали под таможенный сбор.Подскажите как определить стоимость отправления?
Это стоимость товара за вычетом всех скидок,или полная стоимость товара?.
Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Митний збір нараховується на повну вартість замовлень, без врахування знижок. Для уникнення нарахування митного збору, ми рекомендуємо клієнтам здійснювати замовлення на загальну суму, яка не перевищує 100€ по курсу НБУ (орієнтовно це 3050,00 грн). Також, Ви можете здійснювати замовлення на різні способи доставки або ж вказувати інших отримувачів замовлень.

Возврат товара

Кислова Мария 7 января, 2022 год

Здравствуйте, 21.12.21 вам во Львов пришла посылка с вещами на возврат, номер посылки 6504903834722, прошло уже более двух недель и тишина. Номер моего заказа cv195279890pl. Когда можно получить деньги назад?

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Доброго дня, Маріє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію і посприяти вирішенню даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і артикули товарів, які повертали і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Возврат товара

Наталья М. 6 января, 2022 год

Я 18.12.21. Г ВОЗВРАЩАЛА 7 ТОВАРОВ.Деньги не получила за 1 товар.
товар № 930350---994 гр(денег нет).ВСЕ данные у вас на почте от 6.01.22.верните деньги.мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 6 января, 2022 год

Доброго дня,Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Ми володіємо інформацією, що з технічних причин бонус за повернений товар 93035095 із замовлення 9817416 був зарахований на Ваш бонусний рахунок 01.12.2021. Бонуси за повернений товар були враховані у наступні Ваші замовлення-9842308 та 9847529.
Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Проблема с возвратом денежных средств

Татьяна 5 января, 2022 год

19.11.2021 я получила СМС сообщение о том, что мой возврат оформлен и денежный перевод в размере 319 грн. будет осуществлен в течении 2 недель. Мой номер клиента: 24793338. Товар был возвращен 09.11.2021 по заказу № 9795305. Состоянием на 05.01.2022 почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар Bon Prix не был осуществлен. Согласно законодательству Украины «О защите прав потребителей» денежные средства... Читать отзыв 19.11.2021 я получила СМС сообщение о том, что мой возврат оформлен и денежный перевод в размере 319 грн. будет осуществлен в течении 2 недель. Мой номер клиента: 24793338. Товар был возвращен 09.11.2021 по заказу № 9795305. Состоянием на 05.01.2022 почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар Bon Prix не был осуществлен. Согласно законодательству Украины «О защите прав потребителей» денежные средства за возвращенный товар должны были быть переведены в течение 14 дней. Уже прошло 48 дней как мне не вернули денежные средства за возвращенный товар. Когда будет осуществлен почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар в размере 319 грн.?

Ответ представителя Bonprix 5 января, 2022 год

Доброго дня, Тетяно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують завтра протягом дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

отправьте товар

Наталья М. 5 января, 2022 год

1) Заказ № 9848210 от 8.12.21. посылка до сих пор не отправлена.Прошел почти месяц.Что вы себе думаете?? Если товар распродан,укажите это,а самовольно отменять заказ вам не позволено.
2) Заказ № 9762307 от 24.09.21. заказ до сих пор висит в "Заказы в обработке" .наведите порядок и подавайте правдивую информацию.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 5 января, 2022 год

Доброго дня,Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Згідно інформації з Відділу комплектації: з технічних причин нам не вдалося виконати Ваше замовлення- 9848210 та 9762307.Бонуси,які були враховані у замовленні-9848210 були відновлені на Вашому клієнтському номері 29.12.2021 та по замовленню 9762307-11.10.2021.Якщо дані замовлення Вам актуальні-ми можемо їх для Вас переоформити або Ви можете оформити нове замовлення на нашому сайті.Повідомте, будь ласка, про своє рішення.

Ожидаю корректного оформления возврата

32853862 5 января, 2022 год

Добрый день!
27.12.21 было офиц.обращение по поводу корректного оформления возврата.
Возврат по квитанции 0200500129076 оформлен 30.12.21.
Возврат по квитанци 0200500129068, вес 2.872 кг, 6 товаров, артикулы 93001995,94356581, 90579081, 93424181, 91297581, 93415481 так и не оформлен. И срок оформления до 10.01.22 чем регламентирован?
Т.е. 2 недели на оформление, затем 2 недели на ожидание своих денег, итого больше указанного вами... Читать отзыв Добрый день!
27.12.21 было офиц.обращение по поводу корректного оформления возврата.
Возврат по квитанции 0200500129076 оформлен 30.12.21.
Возврат по квитанци 0200500129068, вес 2.872 кг, 6 товаров, артикулы 93001995,94356581, 90579081, 93424181, 91297581, 93415481 так и не оформлен. И срок оформления до 10.01.22 чем регламентирован?
Т.е. 2 недели на оформление, затем 2 недели на ожидание своих денег, итого больше указанного вами на сайте 21 дня. А если учесть очень длительное ожидание своих денег, то начните уже сейчас, чтобы успеть до 10.01.22.

Bonprix - Ожидаю корректного оформления возврата

Достоинства:

Линейка определенных товаров

Недостатки:

Каждую мелочь мужно выбивать - оформление заказов корректно, возврат денег и т.д.

Ответ представителя Bonprix 5 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень.Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Доставка в течени 3х недель? А фактически?

Гость 5 января, 2022 год

С 17.12.21 не отправлен ни один заказ из почти 20. Уже исчерпаны все лимиты на сумму в 100 евро и срок в три недели.
Не вешайте лапшу про "в порядке очереди", да?
Вот загадка для детей - получу ли я еще неотправленную посылку от 17.12.21, через три недели 07.01.22, как у вас указано в Условиях покупок?
ХВАТИТ ПРАЗДНОВАТЬ, НАЧНИТЕ УЖЕ... Читать отзыв С 17.12.21 не отправлен ни один заказ из почти 20. Уже исчерпаны все лимиты на сумму в 100 евро и срок в три недели.
Не вешайте лапшу про "в порядке очереди", да?
Вот загадка для детей - получу ли я еще неотправленную посылку от 17.12.21, через три недели 07.01.22, как у вас указано в Условиях покупок?
ХВАТИТ ПРАЗДНОВАТЬ, НАЧНИТЕ УЖЕ РАБОТАТЬ!!! Тем более, в Польше праздники уже закончились.

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Служба поддержки

Ответ представителя Bonprix 5 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Ваших замовлень, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта або номери замовлень,які Вас цікавлять і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Возврат товара

Наталья М. 5 января, 2022 год

Я обращалась к вам неделю назад.НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!
1) Я 18.12.21. Г ВОЗВРАЩАЛА 7 ТОВАРОВ.Деньги за 3 товара не получила.Все данные у вас на почте от 31.12.21.Верните 1834 гр
2) ГДЕ мой почтовый перевод в сумме 305 гр.Срок вышел 28.12.21г
мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 5 января, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за тривалий термін вирішення Вашої рекламації. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону.
Також ми володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ у сумі-305,00грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні.Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів.
Дякуємо Вам за звернення! Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Верните мои деньги!

Гость 4 января, 2022 год

Номер клиента 32852580 возврат был оформлен 16.12.2021, соответсвенно по прошествии 14 дней то есть 30.12.2021 я должна была получить свои деньги на почте. Сегодня 04.01.2022 денге нет. Я требую немдленно верните мои деньги деньги в противном случае гарантирую обращение во все компетентные органы.

Ответ представителя Bonprix 4 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація.Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють у посиленному режимі аби вирішити Ваше звернення в оперативному порядку.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар і по факту вирішення Вашого звернення компанія Вас також проінформує додатково. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності. Дякуємо Вам за розуміння!

Где мои деньги?

Гость 4 января, 2022 год

Номер клиента 33950179 20.12.2021 был оформлен в личном кабинете возврат на сумму 496 гривен, вчера я должен был получить свои деньги на почте. Сегодня 04.01.2022 где мои деньги?

Ответ представителя Bonprix 4 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Месяц отсутствует зачисления на бонусный счет и карту от возврата товара

Гость 3 января, 2022 год

Клиент 0018903199 . Вашим представителем 4 декабря 2021 был получен возврат товара артикул 94514795 (накладная 6234002626201), о чем имеется скрин Укрпочты . Возврат должен быть получен частично бонусами, частично картой, срок которой днями заканчивается. Об этом было направлено на электронный ящик 28 декабря обращение со сканами всех док-в о возврате , на которое получена стандартная отписка с извинениями... Читать отзыв Клиент 0018903199 . Вашим представителем 4 декабря 2021 был получен возврат товара артикул 94514795 (накладная 6234002626201), о чем имеется скрин Укрпочты . Возврат должен быть получен частично бонусами, частично картой, срок которой днями заканчивается. Об этом было направлено на электронный ящик 28 декабря обращение со сканами всех док-в о возврате , на которое получена стандартная отписка с извинениями бнз реальных действий. До настоящего времени возврат не оформлен .
Сегодня об этом сообщила в колл-центр, на что получила ответ, что со мной свяжется менеджер в течении трех дней. Сроки прошли в середине декабря.
Господа, я в этом году имела с вашей компаний два случая возвратов, оба из которых были через этот сайт , и доставляли нервотрепку на протяжении 4-х месяцев. И этот возврат ничем не отличается от других. Отвратительное обслуживание по сервису возвратов.

Ответ представителя Bonprix 3 января, 2022 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!