Месяц отсутствует зачисления на бонусный счет и карту от возврата товара: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 3 января, 2022 год 6 просмотров

Клиент 0018903199 . Вашим представителем 4 декабря 2021 был получен возврат товара артикул 94514795 (накладная 6234002626201), о чем имеется скрин Укрпочты . Возврат должен быть получен частично бонусами, частично картой, срок которой днями заканчивается. Об этом было направлено на электронный ящик 28 декабря обращение со сканами всех док-в о возврате , на которое получена стандартная отписка с извинениями бнз реальных действий. До настоящего времени возврат не оформлен .
Сегодня об этом сообщила в колл-центр, на что получила ответ, что со мной свяжется менеджер в течении трех дней. Сроки прошли в середине декабря.
Господа, я в этом году имела с вашей компаний два случая возвратов, оба из которых были через этот сайт , и доставляли нервотрепку на протяжении 4-х месяцев. И этот возврат ничем не отличается от других. Отвратительное обслуживание по сервису возвратов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 3 января, 2022 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее