Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 37

Ви знущаєтеся???

33468172 Оксана 1 февраля, 2021 год

А для чого мені ваш номер переказу. Шукайте собі, що хочете... шукають вони. Гроші поверніть, я не розумію для кого і для чого ви шукаєте номер переказу. Якого переказу, коли гроші ви не переказували...? Я вимагаю негайно наліслати кошти за повернений товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Згідно інформації, Ваш грошовий переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Зверніться, будь ласка, на відділення зв'язку для отримання грошових коштів. Також, наш модератор проінформувала Вас щодо номеру грошового переказу у Messenger.

Не получила деньги за возврат

Юлия 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте!Возврат был сделан ещё в декабре, до сих пор не получила деньги( мой номер клиента 27259073

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами та нададуть більш детальну інформацію по даному питанню.

Неповернення коштів

33468172 1 февраля, 2021 год

33468172
Скільки можна очікувати, скільки можна розбиратися з переказом, який нібито давно відправлений? Де кошти??? Де кошти в сумі 1317 гривень?? Про які гарантії ви весь час торочите, чому є повернення коштів тим, хто повернув товар 14 січня, а тим, хто повернув товар 24 грудня, ви його зареєстрували 12 січня, і до цих пір немає коштів??? З 24 грудня... Читать отзыв 33468172
Скільки можна очікувати, скільки можна розбиратися з переказом, який нібито давно відправлений? Де кошти??? Де кошти в сумі 1317 гривень?? Про які гарантії ви весь час торочите, чому є повернення коштів тим, хто повернув товар 14 січня, а тим, хто повернув товар 24 грудня, ви його зареєстрували 12 січня, і до цих пір немає коштів??? З 24 грудня скільки часу пройшло? Про які гарантії ви ще торочите, коли гарантія за 14 днів повернути кошти, вами не витримується?

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує Вам повернення коштів. В даний момент наші менеджери займаються уточненням інформації щодо номеру Вашого грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, протягом 2-х робочих днів ми Вас проінформуємо.

Возврат товара

Николай 1 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Чеки я отправлял и по почте и тут оставлял.
Менеджер мне больше не звонил. Сколько я еще должен ждать и на каком основании?
Где прописано, что я должен ждать... Читать отзыв Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Чеки я отправлял и по почте и тут оставлял.
Менеджер мне больше не звонил. Сколько я еще должен ждать и на каком основании?
Где прописано, что я должен ждать своих денег 3 месяца? Покажите мне в каком пункте правил Вашего магазина это указано.

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Миколо! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваші дані у відділ Рекламацій для оперативного вирішення даного питання. Наша компанія гарантує Вам отримання коштів за повернення товару. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та проінформують більш детально, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

отправьте товар

Наталья 1 февраля, 2021 год

оформлен
20.01.2021
через Интернет (9487643)
посылка Укрпочта
оформлен
20.01.2021
через Интернет (9487641)
посылка Укрпочта
оформлен
18.01.2021
через Интернет (9485709)
посылка Укрпочта
Прошло 12 дней! Почему не отправлены мои товары??
Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, Ваші замовлення 9487643, 9487641 були укомплектовані 21.01.20.21 та замовлення 9485709 - укопмплектоване 18.01.2021. Регламентні терміни доставки замовлення 3 тижні з моменту оформлення. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом посилки будуть відправлені зі складу в Германії та Вам доставлені, про що Ви будете додатково проінформовані у вигляді смс-повідомлення.

Не возврашают деньги за возврат заказа

[email protected] 31 января, 2021 год

Добрый день) Прошло 8 дней с момента отправки возврата( 21.01.21),номер заказа 9453877 и от вашей компании нет никакой информации о получении посылки ( от укрпочты пришло СМС сообщение, что груз доставлен). А также возврата денег. Прошу разобраться и принять меры.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних, посилка з Вашим поверненням була отримана нашим підрядником у Львові, яий перенаправить її до складу в Польoі, де і буде оформлене Ваше повернення. Регламентні терміни оформлення повернення 3,5-4 тижні з моменту відправки Вами посилки. Не хвилюйтесь, будь ласка, як тільки Ваше повернення буде оформлене ми обов'язково Вас проінформуємо у вигляді смс-повідомлення.

В ТЕЧЕНИЕ 2х недель!

Наталья 31 января, 2021 год

Повторяйте СЕБЕ (а не клиентам!) как мантру перед сном - регламентный срок в ТЕЧЕНИЕ 2х недель! Это означает - до истечения этих двух недель! А когда две недели проходят, это называется ЧЕРЕЗ 2 недели!
Или измените текст смс (тогда у вас вообще никто ничего заказывать не будет!) или выполняйте свои обещания!
Регламентный срок моих переводов на 1385 и 245 грн... Читать отзыв Повторяйте СЕБЕ (а не клиентам!) как мантру перед сном - регламентный срок в ТЕЧЕНИЕ 2х недель! Это означает - до истечения этих двух недель! А когда две недели проходят, это называется ЧЕРЕЗ 2 недели!
Или измените текст смс (тогда у вас вообще никто ничего заказывать не будет!) или выполняйте свои обещания!
Регламентный срок моих переводов на 1385 и 245 грн прошёл!
Наверное, и я напишу заявления по тем адресам, что ниже написали...
Мой номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода, що у Вас скалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо кожному клієнту повернення коштів. В даний момент Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери найближчим часом з Вами зв'яжуться та Вас більш детально проінформують, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 30 января, 2021 год

Мой клиентский номер 26290600. Мне не возвращают деньги 3 месяца. Дошло до того , что они говорят, что деньги отправили. На почте отвечают -бред!!! Короче, давайте все вместе накажем аферистов. Даю адрес куда я написала, пишите все , кому не отдают деньги. 1) Департамент кіберполіції - м. Київ, 02093, вул. Бориспільська... Читать отзыв Мой клиентский номер 26290600. Мне не возвращают деньги 3 месяца. Дошло до того , что они говорят, что деньги отправили. На почте отвечают -бред!!! Короче, давайте все вместе накажем аферистов. Даю адрес куда я написала, пишите все , кому не отдают деньги. 1) Департамент кіберполіції - м. Київ, 02093, вул. Бориспільська 19. 2) Держспоживслужба. Гаряча лінія , тел. 1545, працює цілодобово, безкоштовно з усіх телефонів. Оформити звернення можна через веб- сайт урядового контактного центру за адресою wwc.ukc.gov.ua.3) Державна фіскальна служба, 04053, м. Київ, Львівська площа 8,4) Дзвоніть на любий телеканал, їх така інформація зацікавить!

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Згідно даних Ваш переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Ми проінформували Вас в електронному вигляді щодо номеру грошового переказу на Ваш e-mail.

Верните деньги!!!

Гость 29 января, 2021 год

Мой номер клиента 32975577. 18. 01.2021 оформлен возврат средств, почтовый перевод, но денег нет. Пропадает желание у вас что то покупать. Жду свои деньги и надеюсь на вашу порядочность.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка найближчим часом від наших менеджерів з наданням детальної інформації.

Возвращать деньги никому не собираются

Оксана 29 января, 2021 год

Смотрите скрины и понимайте, что деньги возвращать они никому не будут. А этим мошенникам, которые непонятно с какого перепуга, решили, что им с рук все сойдет, я скажу лишь одно, готовьте сухари, не таких щелкали, как орешки. Вздыхает она мне трагически в трубку, главное, чтобы соплями не умывалась. Какого ты рожна, вообще,... Читать отзыв

Bonprix - Возвращать деньги никому не собираются

Смотрите скрины и понимайте, что деньги возвращать они никому не будут. А этим мошенникам, которые непонятно с какого перепуга, решили, что им с рук все сойдет, я скажу лишь одно, готовьте сухари, не таких щелкали, как орешки. Вздыхает она мне трагически в трубку, главное, чтобы соплями не умывалась. Какого ты рожна, вообще, вечером звонишь, тобой еще не воняло? Ти дивися, як розперезалася скотобаза.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. В даний час Вше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказую. Уточніть, будь ласка, коли Вам буде зручно, щоб наші менеджери проінформували Вас з даного питання.

Не возвращают деньги

Юля 29 января, 2021 год

Мой номер клиента 33538413 и мне сумму 976 не вернули еще с ноября. Я так смотрю по отзывам, что я здесь не одинока. А кто-то обращался в общество по защите прав потребителя?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Оксана 29 января, 2021 год

Чтобы сегодня до конца дня были деньги. Рассказывать сказки, что кто-то ко мне звонить будет, извиняться и еше что-то там не надо. Просто отправили перевод по-хорошему. Я последний раз прошу.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Оксано, ми гарантуємо Вам повернення грошового переказу. В даний момент наші менеджери уточнюють номер грошового переказу та в найкоротший термін Вас проінформують, очікуйте, будь ласка, дзвінка. Показать 1 ответ

Деньги верните

Оксана 29 января, 2021 год

Верните деньги в сумме 1317 гривен. Сколько еще ждать??? 33468172. Не надо извиняться и звонить ко мне менеджеру. ПРОСТО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. В дороге еще две посылки, я их просто не заберу. Я могу ускорить, но тогда не обижайтесь.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує Вам повернення коштів. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації.

Это группа мошенников!!!!!!!

Обманутый клиент. 29 января, 2021 год

Аферисты!!!!!!! Отдайте мои деньги. Мошенница по кликухе Александра, тебе особый привет, ты за свой лживый *базар* ответишь по закону. Я вижу , что с вами говорить как с людьми не возможно, вы или обкуренные или бывшие зеки. Во всяком случае с головой не дружите, неужели вы думаете вам сойдет с рук кража такой крупной сумы денег! Сколько людей... Читать отзыв Аферисты!!!!!!! Отдайте мои деньги. Мошенница по кликухе Александра, тебе особый привет, ты за свой лживый *базар* ответишь по закону. Я вижу , что с вами говорить как с людьми не возможно, вы или обкуренные или бывшие зеки. Во всяком случае с головой не дружите, неужели вы думаете вам сойдет с рук кража такой крупной сумы денег! Сколько людей вы обокрали !!! Все не хнычем, а несем заявление в полицию!!!! Мой кл. номер 26290600.

Недостатки:

Не возвращают людям деньги, обманывают, это уже псевдомагазин!!!!

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Згідно даних Ваш грошовий переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Також, додатково ми проінформували Вас про номер грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Не возвращают деньги!

Татьяна 29 января, 2021 год

Мой номер клиента 33250266.
Еще 30 декабря мне пришла смс о том, что в течении 2 недель мне вернут деньги, но денег нет и на все мои письма приходят отписки, что типа разбираемся.
Много лет я была клиентом данного магазина, по на этом, видимо, сотрудничество придется прекратить.
Жду свои деньги в ближайшие дни иначе буду обращаться в полицию и... Читать отзыв Мой номер клиента 33250266.
Еще 30 декабря мне пришла смс о том, что в течении 2 недель мне вернут деньги, но денег нет и на все мои письма приходят отписки, что типа разбираемся.
Много лет я была клиентом данного магазина, по на этом, видимо, сотрудничество придется прекратить.
Жду свои деньги в ближайшие дни иначе буду обращаться в полицию и в общество по защите прав потребителя.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового перекзу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації по даному питанню.

Номер перевода на 245 грн

Наталья 29 января, 2021 год

Здравствуйте! Возврат отобразился в ЛК 18.01. Прошу сообщить номер денежного перевода, уведомления от УП до сих пор не приходят. Регламентный срок заканчивается 30.01. Огромная просьба уложиться в него!
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ваше повернення було оформлене 18.01.2021 у вигляді грошового переказу. Регламентні терміни надходження грошових коштів до відділення Укрпошти протягом 2-х тижнів. Очікуйте, будь ласка, інформацію про номер грошового переказу в смс-повідомленні.

BON PRIX не ворзвращают деньги

Хасина Лариса 29 января, 2021 год

Компания BON PRIX не возвращает деньги за возвращенный товар уже 2-а месяца. Звоню каждую неделю, ответ один "Вам перезвонят в течении 3-х дней. Выясняем информацию". Полнейшая чушь!!! При желании выяснить информацию для этого не нужно 2-а месяца. ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиенту!!!

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Ларисо! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

Номер перевода

Наталья 28 января, 2021 год

Здравствуйте!
Прошу предоставить номер денежного перевода на сумму 1385 грн.
До сих пор не приходят уведомления с УП. М перестали приходить смс от МЭ о движении посылок...
Вообщем, сервис становится всё печальнее...
Номер клиента 10074150.

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ваше повернення було оформлене 18.01.2021 у вигляді грошового переказу. Регламентні терміни надходження грошових коштів до відділення Укрпошти протягом 2-х тижнів. Очікуйте, будь ласка, інформацію про номер грошового переказу в смс-повідомленні. Показать 1 ответ

Оформление возврата

Гость 28 января, 2021 год

Мой номер клиента 32457819.
06.11.2020 мной был отправлен возврат на сумму 610 гривен, посылка 0209209311395 вес 0,75 кг (артикулы 91637695, 97839395),
25.11.2020 возврат на сумму 2371 гривна посылка 0209209323830, вес 1,406 кг (артикулы 95988295, 95361595, 91471981, 94230595, 96374495, 91030495)
09.12.2020 возврат на сумму 458 гривен, посылка 0209209354442 вес 1,064 кг (артикул 94618895)
Регламентные сроки оформления возврата истекли, все посылки получены... Читать отзыв Мой номер клиента 32457819.
06.11.2020 мной был отправлен возврат на сумму 610 гривен, посылка 0209209311395 вес 0,75 кг (артикулы 91637695, 97839395),
25.11.2020 возврат на сумму 2371 гривна посылка 0209209323830, вес 1,406 кг (артикулы 95988295, 95361595, 91471981, 94230595, 96374495, 91030495)
09.12.2020 возврат на сумму 458 гривен, посылка 0209209354442 вес 1,064 кг (артикул 94618895)
Регламентные сроки оформления возврата истекли, все посылки получены Вашими представителями.
Истекает 3 месяц с тех пор как были отправлены посылки

Ответ представителя Bonprix 29 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних за Вашим номером клієнта - 32457819 повернення на товари було оформлено 29.01.2021. Ще раз, прийміть вибачення за доставлені незручності.

Не возвращают деньги

Гость 28 января, 2021 год

Клиентский номер 32879993. Возврат оформлен 03.12.20 на сумму 925 грн. Смс о почтовом переводе получила, а денег нет! Менеджер связалась только один раз, остальные ничего не знают. Теряю терпение. Подожду еще несколько дней и буду писать в полицию!

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Марино, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Інформація відносно Вашого повернення була передана у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за повернутий товар і наші менеджери обов'язково розберуться в чому причина несвоєчасного отримання Вами грошових коштів. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера протягом завтрашнього дня. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги

Николай 28 января, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Cегодня позвонила менеджер и попросила прислать копиии чеков отправленной посылки.
Да не вопрос. Или думали я не буду хранить чеки так долго.
Копии прилагаю и тут тоже.
На... Читать отзыв Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Прошло 2 месяца.
Cегодня позвонила менеджер и попросила прислать копиии чеков отправленной посылки.
Да не вопрос. Или думали я не буду хранить чеки так долго.
Копии прилагаю и тут тоже.

На отзывы на этом сайте менеджеры хоть как то еще реагируют.

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Миколо, дякуємо Вам за уточнення! Дані, дійсно, необхідні нам для того, щоб розібратися чому повернення ще не було оформлене на нашому складі. По факту отримання рішення від представників Відділу по обробці повернень, менеджери з Вами зв'яжуться. Очікуйте, будь ласка, зворотнього дзвінка. Показать 1 ответ

Бонприкс верните мои деньги!

Марина 28 января, 2021 год

Мой клиентский номер 32879993. Оформили возврат 3.12.20 на сумму 925 грн. Смс о почтовом переводе получила, денег нет!!! Пишу письма, мереджер не перезванивает. Терпение заканчивается. Еще несколько дней подожду и буду писать заявление в полицию!

Недостатки:

Обман с возвратом денег

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Марино, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Інформація відносно Вашого повернення була передана у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за повернутий товар і наші менеджери обов'язково розберуться в чому причина несвоєчасного отримання Вами грошових коштів. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера протягом завтрашнього дня. Дякуємо Вам за розуміння!

Не заказывайте в этом магазине

Анжелика 28 января, 2021 год

Мой клиентский номер 33703066
Прошло 6 дней, а я так и не дождалась обещанного звонка в течение рабочего дня. Только не нужно снова писать, что вам очень жаль.
Это мне жаль денег, которые вы у меня украли, и времени, которое я на вас потратила.

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Доброго дня, Анжеліко! Згідно інформації отриманої нами від менеджерів компанії, у день Вашого звернення, а саме 22.01.2021 з вами зв'язувався менеджер компанії. Щодо Ваших грошових переказів, то два грошових перекази на суму 2976,00 грн. та 2886,00 грн. знаходяться на Вашому поштовому відділенні Київ - 59 (№02059). Задля збереження персональних даних, номери грошових переказів ми Вам відправимо на електронну адресу, яка вказана у Вас в особистому профілі. Очікуйте, будь ласка, e-mail протягом сьогоднішнього дня. Дякуємо за Ваше звернення!

Возврат бонусов

Наталья 28 января, 2021 год

Извините,но ЭТО УЖЕ МАРАЗМ.
Я возвращала 2(!!!) товара.И вы вы умудрились не оформить 1 из них.
ИТАК-
1) Номер заказа: 9455328
№ тов. 92923081
Цена 699 грн(23,5%)=554 гр верните деньги !
2) Номер заказа: 9452737
Пальто демисезонное
№ тов. 92997381
Верните деньги за товар № 1 в сумме 554 гр. Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Наталю, перевірили інформацію відносно даної ситуації, Ваше повернення на пальто (арт. 929973) було оформлене 25.01.2021 у вигляді бонусу на Ваш клієнтський номер. Щодо повернення на арт. 929230, то ми передали всі необхідні дані у Відділ по обробці повернень для того, щоб розібратися в даній ситуації та Ваше повернення було оформлене в найкоротший термін. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо Вам оформлення повернення і як тільки повернення буде оформлене на нашому складі, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення.

Возврат денег

Наталья 28 января, 2021 год

Сегодня 14 дней после Смс о почтовом переводе. Где мои деньги? мой номер 24703020

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Доброго дня, Наталю! На жаль, Ви вказали невірний номер клієнта, але нам вдалось Вас ідентифікувати. Згідно даних, Ваш поштовий переказ на суму 320,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Менеджери компанії надіслали Вам лист на електронну адресу з номером грошового переказу. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти для отримання грошових коштів.

Возврат денег

Гость 27 января, 2021 год

Прошу сообщить номера переводов за возвраты оформленные 12.01.2021 на мой клиентский номер 32457819 и клиентский номер мужа 32737935

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми проінформували Вас щодо номерів грошових переказів в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Дайте реквизиты

Мария 27 января, 2021 год

Уважаемые клиенты и НЕуважаемые сотрудники Bonprix!
Не буду описывать ситуацию с несвоевременным возвратом средств. Судя по всему, она у всех одинаковая.
Очень хочу обратиться в соответствующие органы с заявлениями.
Если у кого-то есть реквизиты (адрес регистрации в украине, название при регистрации ЕДРПОУ и т.д.), скиньте, пожалуйста, на [email protected]
А при желании можно еще подать и коллективные заявления, а это уже... Читать отзыв Уважаемые клиенты и НЕуважаемые сотрудники Bonprix!
Не буду описывать ситуацию с несвоевременным возвратом средств. Судя по всему, она у всех одинаковая.
Очень хочу обратиться в соответствующие органы с заявлениями.
Если у кого-то есть реквизиты (адрес регистрации в украине, название при регистрации ЕДРПОУ и т.д.), скиньте, пожалуйста, на [email protected]

А при желании можно еще подать и коллективные заявления, а это уже совершенно другие санкции...

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2021 год

Доброго дня, Маріє! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Згідно даних, Ваш переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Також, додатково ми проінформували Вас про номер грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail.

не вернули деньги за возвращенный товар

Гость 27 января, 2021 год

Прошло полтора месяца с момента возврата товара, но деньги до сих пор мне не вернули. Ответ один - разбираемся. Номер клиента 33258232.
Звонить на горячую линию бесполезно. На мой последний звонок 27.01.2021 г. на номер телефона (044) 364 -74-74 оператор Марина - работник ООО Директ Кол Украина отказалась предоставлять какую-либо информацию о компании, которая должна вернуть мне деньги,... Читать отзыв Прошло полтора месяца с момента возврата товара, но деньги до сих пор мне не вернули. Ответ один - разбираемся. Номер клиента 33258232.
Звонить на горячую линию бесполезно. На мой последний звонок 27.01.2021 г. на номер телефона (044) 364 -74-74 оператор Марина - работник ООО Директ Кол Украина отказалась предоставлять какую-либо информацию о компании, которая должна вернуть мне деньги, кроме адреса в Польше.
Обращаю ваше внимание, что согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей" вы обязаны вернуть деньги за возвращенный товар в течении 7 дней.
Для защиты прав потребителей, в Украине созданы Киберполиция и Управления по защите прав потребителей, которые имеют полномочия для проверки и запрета деятельности подобных компаний.
Кроме того, сокрытие информации о юридическом лице, его руководителе и реквизитах в Украине является прямым нарушением п.п.4, 5 ч.1 ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", за что предусмотрен штраф.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сокрытие информации о компании и отказ вернуть деньги

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2021 год

Доброго дня, Марино! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. В даний час, Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації по даному питанню. Показать 1 ответ

Несплата за повернутий товар

Гость 26 января, 2021 год

Доброго вечора. Враження від даного магазину найгірші. 6 грудня мали відправити гроші за повернутий товар. Сьогодні 26 січня гроші так і не надійшли, сказали , що вияснимо і скинемо номер квитанції за якою повинні були відправити гроші. Номер квитанції мені не повідомили в грудні , і на сьогоднішній день тільки 1 раз перетелефонували і сказали , що розбираються. В... Читать отзыв Доброго вечора. Враження від даного магазину найгірші. 6 грудня мали відправити гроші за повернутий товар. Сьогодні 26 січня гроші так і не надійшли, сказали , що вияснимо і скинемо номер квитанції за якою повинні були відправити гроші. Номер квитанції мені не повідомили в грудні , і на сьогоднішній день тільки 1 раз перетелефонували і сказали , що розбираються. В мене складається враження, що вони заробляють на довірливих покупцях але вірю , що життя бумеранг і кожний отримає по заслугах. Я мама 3х дітей і 2000 грн , які я заплатила за товар для моєї сім'ї немалі гроші. Хай Бог пошле вам міцного здоров'я і мудрості щоб ви мали змогу повернути гроші тим, кого ви ошукали.

Достоинства:

Плюсів нема.

Недостатки:

Мінуси в тому ,що при доставці перевізником містекспрес не було можливості поміряти товар, а то я б відразу не заплатила за нього гроші і не псувала би собі нерви 2 місяці

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2021 год

Добрго дня, шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує переказ коштів за повернутий товар. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

8 дней без ответа

Гость 26 января, 2021 год

Здравствуйте! Прошло 8 дней, но ответа нет. Буду писать теперь каждый день здесь!
18.01.2021г. в ЛК отобразились бонусы, а профиль заблокирован. Три раза писала в техподдержку и только на третий раз получила ответ, что как выясним - напишем.
Номер клиента 10074150...

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно даних на Вашому номері клієнта є бонус за повернення товару в розмірі - 244,69 грн. Дана сума буде відправлена Вам поштовим переказом, про що ми також додатково Вас проінформуємо, будь ласка, очікуйте.